Teamleitung Im Bereich Kundenservice/-support

vor 1 Tag

Linz, Österreich VERITAS-Informationszentrum und Verlag Vollzeit

**Serviceorientiertes Beratungstalent mit Führungsqualitäten sucht Job mit Sinn? **Das ist dein Match**VERITAS ist der größte österreichische Verlag für Bildungsmedien. Nimm teil an der digitalen Transformation und gestalte aktiv die Zukunft der Bildung in Österreich mit

**Teamleitung im Bereich Kundenservice/-support**:
**(m/w/d; 38,5 Stunden, Dienstort: Linz)**

**Deine Rolle bei VERITAS**:

- Du leitest unser 5-köpfiges Serviceteam fachlich und disziplinär.
- Du entwickelst unsere Strategie hinsichtlich Kundensupport und -service weiter und setzt diese aktiv um.
- Du arbeitest in Projekten rund um service
- und CRM-relevante Themen mit.
- Du übernimmst die Verantwortung für alle Serviceprozesse und die Pflege von kundenrelevanten Daten.
- Zudem arbeitest du auch operativ (Beratung und Annahme von Bestellungen am Telefon sowie deren Bearbeitung im CRM).

**Das bringst du mit**:

- Idealerweise hast du bereits Führungserfahrung im Servicebereich gesammelt und kennst dich mit CRM-Systemen aus.
- hast Erfahrung in der Beratung von Kund*innen, insbesondere am Telefon.
- Du bist versiert im Umgang mit digitalen Medien, bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Tools ein.
- Du bist ein Organisationstalent und übernimmst gern Verantwortung.
- Du bist kommunikationsstark, bewahrst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf und überzeugst mit Freundlichkeit.
- Du arbeitest lösungsorientiert und beweist Durchhaltevermögen.

**Deine Benefits**:

- Ein Job mit Sinn in der Bildungsbranche.
- Ein engagiertes und herzliches Team mit Begeisterung für seine Aufgaben.
- Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen, die eine ausgeglichene Work-Life-Balance ermöglichen (Gleitzeit, Flexibilität, Mobiles Arbeiten).
- Viele Goodies, wie z.B. Zuschüsse zu Gesundheitsmaßnahmen, zur Nutzung von Öffis und zum Mittagessen, ein moderner Arbeitsplatz in einer der Top-Locations in Linz u. v. m.
- Für diese Position vereinbaren wir mit dir ein marktkonformes Vollzeitgehalt ab € 42.000;
- brutto pro Jahr je nach Qualifikation und Erfahrung.

**Werde Veritaner*in - bewirb dich jetzt über unser Bewerbungsformular**

VERITAS Verlags
- und Handelsges.m.b.H. & Co. OG

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