Teamleitung Technischer Kundendienst

Vor 3 Tagen

Wien, Wien, Österreich dormakaba Vollzeit

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, sind kundenorientiert und bringen Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und gestalten Sie den Kundendienst aktiv mit

 
Ihre Aufgaben

  • Leitung des Innendienstteams an den Standorten Wien und Herzogenburg für Störungsannahme, Projektierung und Logistik elektronischer Produkte
  • Führung und Weiterentwicklung des 6-köpfigen Teams
  • Sicherstellung einer proaktiven, lösungsorientierten Kundenbetreuung im Bereich Zutrittssysteme und Personenvereinzelungsanlagen
  • Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationen
  • Planung und Überwachung von Wartungsarbeiten sowie Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) bei Wartungsvertragskunden
  • Unterstützung bei der Gewinnung neuer Wartungsvertragskunden
  • Angebotserstellung für Reparaturen, Updates und Wartungen
  • Prozessoptimierung für Störungsannahme, Entstörung und Abrechnung
  • Automatisierung und Digitalisierung von Abläufen
Was wir voraussetzen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst
  • Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse MS-Office, SAP von Vorteil
  • Teamorientierte und eigenständige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität, hohe Leistungsbereitschaft, Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz
Was wir bieten

  • Sicherer Job mit Gestaltungspielraum und interessanten Entwicklungsperspektiven in einem stabilen Umfeld sowie international wachsenden Unternehmen
  • Abwechslung pur statt Langeweile – durch unsere Produkt- und Kundenvielfalt ist jeder Tag anders
  • Gleitzeitvereinbarung – tageweise Homeoffice nach Einarbeitung möglich
  • Ein Betriebsklima, in dem die Mitarbeitenden sich im Team wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen
  • Bruttomonatsgehalt mindestens € 4.500,- lt. KV der Metalltechnischen Industrie bei Vollzeit (38,5 h/Woche, ALL-IN). Das tatsächliche Gehalt wird nach Qualifikation und Erfahrung individuell vereinbart.
  • Bei Dienstreisen Entschädigung (Taggelder etc.) gemäß Kollektivvertrag
  • Neutraler Firmenwagen – mit privater Nutzung
  • Kantine (standortabhängig), Firmen- und Sportevents, Mitarbeiterrabattsystem, sportliche Gruppenaktivitäten, Bike-Leasing
  • betriebliche Gesundheitsförderung (BGF Gütesiegel)
Wer wir sind

dormakaba ist ein Arbeitgeber, welcher sich für Chancengleichheit, Inklusion und Vielfalt einsetzt. Wir ergreifen Maßnahmen, um für alle Bewerbungen, ohne Rücksicht auf Ethnie, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder andere gesetzlich geschützte Merkmale, Chancengleichheit zu gewährleisten. 

  • Teamleiter für Kundendienst in Wien

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Holzmeister Consulting Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Teamleiter für Kundendienst in Wien (m/w/d)Wien | Vollzeit | FestanstellungSie führen und leiten ein Team von 10 bis 20 Technikern und sorgen dafür, dass Ihre Kunden mit den Mitarbeitern zufrieden sind. Dabei optimieren und verbessern Sie bestehende Abläufe und setzen auch strategische Projekte um.Sie sind technisch versiert und auch an zukünftigen...

  • Technische Teamleitung TYPO3

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich i-kiu GmbH Vollzeit € 75.000 - € 120.000 pro Jahr

    Du bist bereit für den nächsten Schritt auf der Karriereleiter?Du bist erfahren in der Programmierung und gleichzeitig in der Lage TYPO3-Projekte in ihrer Komplexität zu erfassen und in Projektmanagement Tools selbstständig abzubilden? Du kannst nicht nur deine Arbeit optimal planen, sondern auch ein Team aus IT-Profis, Nerds und Kreativen führen und...

  • Projektmanager Kundendienst Automation

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Jungheinrich Austria Vollzeit € 48.000 - € 60.000 pro Jahr

    Als Projektleiter*in bei Jungheinrich übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Bereich Serviceleistungenfür unsere hochautomatisierten Logistikanlagen. Sie begleiten Projekte von der Konzeptionsphase bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme (Go-Live). Sie analysieren und bewerten interne Ressourcen sowie Angebote externer Lieferanten, um maßgeschneiderte...

  • Klimatechniker (w/m/d) für den internen Kundendienst

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Start page Vollzeit € 43.200 - € 43.720 pro Jahr

    Klimatechniker (w/m/d) für den internen KundendienstARBEITSORT: Mödling / Österreich | UNTERNEHMEN: KNORR-BREMSE | ID DER AUSSCHREIBUNG: 8942 Wir glauben, dass ein Wandel hin zu einer besseren, nachhaltigeren Zukunft des Transportwesens möglich ist. Deshalb engagieren wir uns so sehr für die Entwicklung sicherer, effizienter und innovativer...

  • Technischer Koordinator

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich APC Business Services GmbH Vollzeit € 2.900 - € 35.000 pro Jahr

    Wir sind aktuell auf der Suche nach einemTechnischen Koordinator (w/m/x)für den Einsatz bei einem öffentlichen Druckcenter in Wien.In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Technik, IT und Produktion – und tragen wesentlich dazu bei, dass alle Workflows vom Dateneingang bis zum fertigen Druckergebnis reibungslos funktionieren und treiben...

  • Teamleitung Hausverwaltung WEG/MRG

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein renommiertes, familiär geführtes und modern agierendes Unternehmen der Immobilienbranche mit Firmensitz im Herzen Wiens. Für die professionelle Verwaltung eines attraktiven Immobilienportfolios (Eigentum und Miete) suchen wir eine erfahrene, engagierte Teamleitung (m/w/d)AufgabenbereichEigenständige Betreuung und Verwaltung eines...

  • YourCareer: Technische Koordination

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Liebherr Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Das sind deine AufgabenKundendienst & Vertriebsprojekte beim Raupenkran-BestandAufnahme und Bewertung technischer KundenanfragenKoordination von auftragsbezogenen NeukonstruktionenSteuerung interner und externer Ingenieurdienstleistungen im Rahmen der ProjekteBaugruppenaufstellungen & Produktbaukasten-KoordinationEntwicklung und Pflege von...

  • Serviceassistenz (m/w/d) im KFZ-Kundendienst

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolfgang Denzel Auto AG Vollzeit € 30.000 - € 39.000 pro Jahr

    Ihre Karriere in der DENZEL GruppeSie sind ein Organisationstalent und haben eine Leidenschaft für die Autobranche? Dann sind Sie bei uns genau richtigFür unseren Standort in Salzburg suchen wir Vollzeit eine engagierte Serviceassistenz im KFZ-Kundendienst, die mit Professionalität, Herzlichkeit und einem hohen Qualitätsanspruch überzeugt. In dieser...

  • Teamleitung IT Client

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Helvetia Insurance Austria Vollzeit € 75.000 - € 1.000.000 pro Jahr

    Generaldirektion Wien.Die IT von Helvetia steht für moderne Technologien, hohe Servicequalität und kontinuierliche Weiterentwicklung. Für die Führung unseres 1st-Level-Support-Teams suchen wir eine Persönlichkeit, die Technikverständnis, Organisationstalent und Leadership verbindet. Als Teamleitung gestaltest du die Zukunft unsers IT Client & User...

  • YourCareer: Praktikant

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Liebherr Vollzeit

    Faszinierendes schaffen: deine AufgabenEinschulung und Mitarbeit in einer unserer technischen Abteilungen (z. B. technischer Vertrieb, technischer Kundendienst, Betriebsorganisation oder Reparaturzentrum)Mithilfe im Tagesgeschäft und bei Routine- und ReparaturtätigkeitenStärken einbringen: deine QualifikationenLaufende technische Ausbildung (z. B....