IKT-Kundinnenberaterin für die Klinik Hietzing

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie

Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Analog war gestern. Wien (ist) Digital

Beschäftigungsausmaß

Vollzeit

Bewerbungsfrist

IHR AUFGABENGEBIET

Kund*innenorientierung und technischer Support sind Ihre Leidenschaft? Als Kund*innenberater*in verfolgen Sie das Ziel, die technischen Leistungen von Wien Digital kund*innenorientiert auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftserfordernisse der Kund*innen auszurichten. Mit Ihrem Know-how fungieren Sie als primäre Ansprechstelle zwischen Kund*innen, externen Partnerfirmen und den Teams von Wien Digital. Ihre Aufgabe umfasst die Erbringung einer sehr kund*innennahen und unmittelbaren Beratungs- und Supportleistung vor Ort mit Fokus auf Kund*innenzufriedenheit. Ihre Arbeit trägt dazu bei, das Klinikpersonal bei seinen täglichen Aufgaben zu unterstützen und dadurch die Patient*innenversorgung zu optimieren - Sie helfen Menschen dabei anderen zu helfen.

Sie tauschen sich regelmäßig mit Ihren Kund*innen, vorrangig im Bereich der Dermatologie, Chirurgie, Pulmologie und Apotheke aus um Informationen zu sammeln, zu teilen sowie Feedback einzuholen

Sie nehmen Bedarfe ihrer Kund*innen entgegen und verantworten die erste Klärung der Anliegen

Sie führen Einzelsoftwareinstallationen und-konfigurationen, Updates und Changes, Vor-Ort oder remote nach Beauftragung durch

Sie unterstützen bei technischen Abstimmungen und MT-Anbindungen Ihre Kund*innen, Fremdfirmen und die zentralen serviceerbringenden Teams

IHR PROFIL

Sie bringen Berufserfahrung im IT-Support und/oder in der IT-Kund*innenberatung mit direktem Kund*innenkontakt im Spitalsumfeld mit

Sie haben Kenntnisse bzw. erste Erfahrungen mit medizinnahen Systemen und IT-Produkten wie z.B. KIS-Systemen

Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssystem und Usermanagementtools (z.B. Active Directory, Exchange)

Sie sind versiert in der Benutzung von Standard-Client-Software, wie z.B. Windows 11, M365 und aktuellen Browsern

Sie haben Grundkenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerk (Netzwerktopologie, TCP/IP, VLANs), Cloud-Lösungen und IT-Sicherheit

Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2)

Sie haben die Fähigkeit, klar und verständlich mit Kund*innen und Teammitgliedern zu kommunizieren, sowohl schriftlich als auch mündlich

Sie sind anpassungsfähig bei Veränderungen und unvorhergesehenen Herausforderungen im Arbeitsalltag

Bitte beachten Sie die erforderlichen Ausbildungen für diese Position.

UNSER ANGEBOT

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz

Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)

Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)

Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich

Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital

Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

Wiener Linien Jahreskarte

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 3.600,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

KONTAKT

Geraldine Kanatschnig-Hübl

Team Personalentwicklung

MA 01 - Wien Digital

1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56

Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?

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