Head of Customer Care

Vor 2 Tagen


Linz OÖ, Österreich AXAVIA Software GmbH Vollzeit
in einem motivierten dynamischen Softwareunternehmen

Du brennst für exzellenten Kundenservice und hast Freude daran, Teams zu führen und Kunden langfristig zu begeistern? Du möchtest die Customer-Care-Strategie weiterentwickeln und gemeinsam mit deinem Team für herausragende Kundenerlebnisse sorgen? Dann bist du bei AXAVIA genau richtig

Deine zukünftige Rolle
  • Du leitest das gesamte Customer-Care-Team und entwickelst Prozesse sowie Qualitätsstandards weiter
  • Du verantwortest den Support-Bereich und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Ticketbearbeitung
  • Du stellst die optimale Betreuung unserer Kunden sicher – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Problemlösung
  • Du analysierst KPIs, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und optimierst interne Abläufe
  • Du arbeitest eng mit Entwicklung und Vertrieb zusammen
  • Du übernimmst das Eskalationsmanagement und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Dein Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (HTL/Uni/FH oä) mit Schwerpunkt Informatik, Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care, Service oder Support
  • Führungserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld
  • Hohe Lösungskompetenz sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein
  • Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
  • Erfahrung mit ERP- oder Softwarelösungen
Das Besondere an dieser Position
  • Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum
  • Ein hoch motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
  • Moderne Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitszeiten und Home-Office
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Große Eigenverantwortung, flache Hierarchien
  • Attraktive Benefits wie z.B. Essensgutscheine, gratis Kaffee & Obst, ergonomische Arbeitsplätze und vieles mehr…
Leistungsgerechtes Gehalt

Für diese Position gilt der IT-Kollektivvertrag. Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation.

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STANDORT

AXAVIA Software GmbH

Linz

Hafenstraße 47-51

4020 Linz

Österreich

STANDORT

AXAVIA Software GmbH

Linz

Hafenstraße 47-51

4020 Linz

Österreich

ANSPRECHPARTNERIN

Victoria Thaller


  • Head of Sales

    Vor 2 Tagen


    Linz, OÖ, Österreich AXAVIA Software GmbH Vollzeit

    in einem wachsenden dynamischen SoftwareunternehmenDu bist ein Vertriebstalent, denkst strategisch und liebst es, Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen? Du möchtest den Vertrieb eines innovativen Softwareunternehmens leiten und aktiv zum Wachstum beitragen? Dann bist du bei AXAVIA genau richtigDeine zukünftige RolleDu verantwortest die strategische und...

  • Head of IT

    Vor 6 Tagen


    Linz, Oberösterreich, Österreich LeitnerLeitner Austria Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Bei LeitnerLeitner gestalten wir die Zukunft – auch in der IT. Als Head of IT übernimmst du die strategische Gesamtverantwortung für unsere IT – mit klarem Auftrag zur Weiterentwicklung der Systeme, Prozesse und der Organisation. Die Position verbindet operative Führung mit der aktiven Gestaltung der digitalen Transformation an unseren Standorten in...


  • Linz, OÖ, Österreich Tractive GmbH Vollzeit

    About usTractive is the most trusted name for keeping cats and dogs safe and healthy. The secret to our success? A team of truly unique individuals who care about each other just as much as going the extra mile for pet parents. Want to be part of our story? Check out this role and see if you're a good matchYour territoryAs the Lead of one of our Customer...


  • Hörsching, OÖ, Österreich Polytec Group Vollzeit

    PASSION CREATES INNOVATIONDie POLYTEC GROUP ist ein führender Entwickler und Hersteller von hochwertigen Kunststofflösungen – präsent auf 4 Kontinenten mit ca Mitarbeitern. Das österreichische Unternehmen ist Komplettanbieter im Bereich Spritzguss, Spezialist für faserverstärkte Kunststoffe sowie Produzent von Originalzubehörteilen aus Kunststoff...


  • Linz, Österreich Fabasoft International Services GmbH Vollzeit

    Marketing & Sales - Linz - Vollzeit- Wir leben Offenheit und Gleichbehandlung, daher wünschen wir uns ausdrücklich Bewerbungen aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, Behinderungen, Herkunft, sozialem und ethnischem Hintergrund, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.- Führen. Positionieren. Gestalten. Exzellenz in der...


  • Linz, Oberösterreich, Österreich Fabasoft Vollzeit € 70.000 - € 85.000 pro Jahr

    Führen. Positionieren. Gestalten. Exzellenz in der Markenführung schaffen.Du willst Markenführung nicht nur verwalten, sondern gestalten – mit klarer Strategie, spürbarer Wirkung und internationaler Strahlkraft? Bei Fabasoft entwickelst du die Corporate Brands Fabasoft und Fabasphere weiter, schärfst ihre Positionierung und bringst unser mehrfach...

  • Head of Finance

    vor 1 Woche


    Linz, Oberösterreich, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Zeit für Veränderung?Unser Kunde ist ein sehr bekannter, erfolgreicher Anbieter von hochwertigen Produkten mit einer starken Präsenz in Österreich sowie ausgewählten internationalen Märkten. Das Unternehmen mit rund 1.500 Mitarbeiter*innen ist bekannt für exzellente Qualität, Kundenorientierung und innovative Produkte sowie Dienstleistungen. Aufgrund...


  • Linz, Österreich GlobeAir Vollzeit

    Company Description Be part of our continuing growth story! GlobeAir is Europe’s leading private jet charter offering on-demand flights at affordable rates. We are looking for talented passionate people with the ability to hit the ground running and achieve results. People who work at GlobeAir have an international background, are flexible and thrive in...

  • Head of Finance

    vor 2 Wochen


    Linz, Österreich Storyclash Vollzeit

    Storyclash is looking for a Head of Finance (all genders) to join our rapidly growing team. As HoF you will report directly to the CEO and solely own all aspects related to Finance at Storyclash. Our HoF will be responsible for independently driving key projects and will work closely with other departments (such as HR) on overlapping topics. **As a Head of...

  • Head of Recruiting

    Vor 2 Tagen


    linz, Österreich greatgate gmbh Vollzeit

    Du liebst es, Kund:innen zu beraten, komplexe Recruiting-Projekte zu steuern und dabei auch noch Menschen weiterzuentwickeln? Aber du willst mehr. Mehr Verantwortung, mehr Gestaltungsspielraum, mehr Impact. Du möchtest nicht nur selbst gut sein, sondern andere dabei unterstützen, besser zu werden? Dann haben wir die perfekte Rolle für dich. Wir suchen...