Technical Support Engineer

Vor 6 Tagen

Wien, Wien, Österreich chatlyn GmbH Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

Hi,

wir haben einen Vogel ;) Und zwar Lady Chatlyn, unser Maskottchen.

Wir sind ein Tech-Startup (SaaS) und revolutionieren die Kundenkommunikation. Bei uns zu arbeiten bedeutet, die Zukunft von Kundenkommunikation, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig Deine eigene Zukunft aktiv zu gestalten.

chatlyn ist eine Messengerkommunikationsplattform. Mit chatlyn kannst du diverse Messenger-Kanäle bündeln und optimal für Service, Vertrieb und Marketing für das gesamte Team nutzen und mit KI Funktionen auch direkt automatisieren Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen für z.B.: Instant Messaging, Integrationen in bestehende Softwarelösungen, WhatsApp-Newsletter und ein insgesamt einfach zu bedienendes Ticketing-System, um Kundenanfragen effektiv zu verwalten. Mit chatlyn können Hotels, Short-Term Rentals, Reisebüros uvm. ihre Kommunikationsprozesse optimieren und durch gezielte und automatisierte Upsell- und Marketingkampagnen ihren Umsatz steigern.

Wir suchen einen qualifizierten Technical Support Engineer (m/w/d), der unseren Kunden hilft, technische Herausforderungen zu lösen und das Beste aus unserer Plattform herauszuholen. Wenn du ein natürlicher Problemlöser bist, Technologie liebst und gerne anderen hilfst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen

Aufgaben
  • Als erster Ansprechpartner für technische Kundenprobleme fungieren — Software- und Integrationsprobleme beheben, diagnostizieren und lösen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Product und Customer Success, um komplexe Probleme zu eskalieren und zu lösen.
  • Eingehende Supportanfragen per Chat, E-Mail und Ticketsysteme bearbeiten und zeitnahe und professionelle Rückmeldungen gewährleisten.
  • Kunden bei der Integration in Drittsysteme unterstützen (wie z. B. Property Management Systeme (PMS) und Kommunikationstools und -plattformen wie Meta Business Suite oder E-Mail-Integrationen).
  • Kontinuierlich unsere Wissensdatenbank, technische Dokumentation und Supportprozesse verbessern.
Qualifikation
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support, Engineering-Support oder einem verwandten Bereich (Erfahrung in SaaS und/oder Messaging Services ist ein großes Plus).
  • Solides Verständnis von APIs, Webtechnologien (HTTP, REST, JSON) und der Fehlerbehebung bei Softwareproblemen.
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Ein logischer, strukturierter Ansatz zur Problemlösung mit einem kundenorientierten Mindset.
  • Vertrautheit mit CRM-Systemen, Ticketing Tools und Cloud Plattformen.
Benefits
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir wissen, dass das Gehalt wichtig ist, besonders wenn Du in dem, was du tust, großartig bist.
  • 30 Tage Urlaub: Obwohl die Arbeitszeiten flexibel sind, sieht echter Urlaub anders aus. Nimm ihn
  • Öffis inklusive: Die U-Bahnstation befindet sich vor unserer Tür. Es macht also Sinn, dass du ein Ticket hast, um die Öffis auch zu nutzen.
  • Traumhaftes Office: Nähe Schottentor an der Freyung, Wutzler, Tisch-Tennis, Italienischer Siebträger, Getränke und Snacks inklusive Klassisch Start-Up eben ;-)
  • In-Office Cooking: Wir kochen oft gemeinsam, von Pasta bis hin zu Auflauf, Palatschinken und Gulasch
  • Fehlt etwas? Lass es uns wissen. Wir sind offen für tolle Ideen und fügen sie gerne hinzu.
  • Innovatives, wirkungsvolles Umfeld: Arbeite an der Spitze der KI-Integration in die Softwareentwicklung, wo deine kreative Freiheit und innovativen Ideen die Effizienz direkt vorantreiben und die Zukunft von Projekten gestalten.

Bist du bereit, zu uns zu kommen?
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

Lasst uns gemeinsam etwas Großartiges aufbauen

  • Technical Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hexcel Corporation Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    The Tech Support Engineer will serve as the technical interface to customers, supporting the sales process and ensuring the successful implementation and maintenance of automotive products. This role is crucial for maintaining high customer satisfaction and driving product innovation.The Tech Support Engineer will serve as the technical interface to...

  • Technical Support – Apple Device Specialist

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Advance Global IT Support (AGITS) Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Job Description:We are seeking a skilled Technical Support Engineer with expertise in end-user computing, including macOS, Windows, and mobile platforms. This onsite role involves providing deskside support, hardware maintenance, and network connectivity assistance at a corporate location in Vienna.Key Responsibilities:Deliver onsite operational and...

  • Technical Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Hikvision DACH Vollzeit € 40.000 - € 70.000 pro Jahr

    Über Hikvision:Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche erweiterte Hikvision...

  • Technical Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich chatlyn Vollzeit € 60.000 - € 90.000 pro Jahr

    Hi du,wir haben einen Vogel ;) Und zwar Lady Chatlyn, unser Maskottchen.Wir sind ein Tech-Startup (SaaS) und revolutionieren die Kundenkommunikation. Bei uns zu arbeiten bedeutet, die Zukunft von Kundenkommunikation, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig Deine eigene Zukunft aktiv zu gestalten.chatlyn ist eine Messengerkommunikationsplattform....

  • Technical Presale Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dream Vollzeit € 80.000 - € 100.000 pro Jahr

    DREAM is a pioneering AI cyber security company delivering revolutionary defense through artificial intelligence. Our proprietary AI platform creates a unified security system safeguarding assets against existing and emerging generative cyber threats. DREAM's advanced AI automates discovery, calculates risks, performs real-time threat detection, and plans an...

  • Technical Presale Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dream Vollzeit € 60.000 - € 100.000 pro Jahr

    DREAM is a pioneering AI cyber security company delivering revolutionary defense through artificial intelligence. Our proprietary AI platform creates a unified security system safeguarding assets against existing and emerging generative cyber threats. DREAM's advanced AI automates discovery, calculates risks, performs real-time threat detection, and plans an...

  • Technical Sales Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Start page Vollzeit € 70.000 - € 72.500 pro Jahr

    Technical Sales Engineer (f/m/d)LOCATION: Mödling / Austria | BRAND: KNORR-BREMSE | REQUISITION ID: 9405  | ON-SITE/REMOTE: Hybrid We believe that a change towards a better, more sustainable future of transportation is possible. That's why we are so dedicated to developing safer, more efficient and innovative solutions that make our visions come to...

  • L1 Deskside Support Engineer

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Global Technology Solutions Ltd. Vollzeit € 33.600 pro Jahr

    Job Title: L1 Deskside Support Engineer – ViennaLocation:Vienna, AustriaContract Type: Initial 6-month termStart Date: ASAPWorking Hours: Monday to Friday (standard business hours)Monthly Rate: €2,800 per monthOverviewWe are seeking a motivated and customer-focusedL1 Deskside Support Engineer to provide onsite technical support to users in Vienna....

  • Technical Pre-Sales Engineer – Zerothird

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich zerothird Vollzeit € 610.387 - € 612.387 pro Jahr

    At zerothird ), we're building the future of secure communications. As a fast-scaling quantum technology company, we specialize in entanglement-based Quantum Key Distribution (eQKD) — the most advanced, physically unbreakable encryption method available today. Based on Nobel-Prize winning research, our systems enable critical infrastructure, telecom...

  • Technical Pre-Sales Engineer – Zerothird

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich zerothird Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    About ZerothirdAt zerothird ), we're building the future of secure communications. As a fast-scaling quantum technology company, we specialize in entanglement-based Quantum Key Distribution (eQKD) — the most advanced, physically unbreakable encryption method available today. Based on Nobel-Prize winning research, our systems enable critical infrastructure,...