Customer Service Coordinator

Vor 4 Tagen

Wien, Wien, Österreich Anexia Internetdienstleistungs Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr
Wir bei Anexia übernehmen jeden Tag Verantwortung für alle Herausforderungen der digitalen Welt. Denn wir verstehen uns als die "Digital Transformation Engine". Wie uns das gelingt? Ganz einfach. Wir sind eine Familie von Möglichmacher:innen und Neu-Denker:innen. Wir können, wir wollen und wir dürfen auch. Und das macht uns einzigartig Willst Du ein Teil unserer digitalen Revolution werden und mit uns gemeinsam Geschichte schreiben? #joinourrevolution
CUSTOMER SERVICE COORDINATOR (M/W/D)

Wien, Klagenfurt, Graz | Vollzeit

Wenn's pingt und klingelt, bleibst du ruhig: Du priorisierst bzw. managest Anfragen und entscheidest bewusst, was du selbst löst und was du gezielt an Fachteams übergibst. Du punktest mit deiner selbstständigen, strukturierten Arbeitsweise, Teamfähigkeit, analytischem Denken und hoher Serviceorientierung..

#Profile
  • Du bist erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen zu Domains, DNS, E-Mail, SSL-Zertifikaten, Webhosting, Cloud-Services und weiteren Themen
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden per Ticketsystem, Chat und Telefon – du sorgst für schnelle, transparente und lösungsorientierte Betreuung
  • Troubleshooting und selbstständige Bearbeitung technischer Standardanfragen
  • Verwaltung von Webhosting-Umgebungen sowie Unterstützung bei Website-Umzügen sowie deren Konfiguration
  • Überwachung und Priorisierung eingehender Tickets und Eskalationen
  • Dispatching: zielgerichtete Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachabteilungen
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensartikeln und Self-Service-Guides
#Wanted
  • Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk/Hosting-Umfeld
  • Grundlegendes Verständnis von Internet-Technologien: DNS, Mail (SMTP/IMAP/POP3), HTTP/HTTPS, SSL/TLS
  • Erste Erfahrung mit Linux-Serverumgebungen (z. B. Debian, Ubuntu, Red Hat) und den dazugehörigen Tools
  • Basiskenntnisse in Scripting sind von Vorteil
  • Erfahrung mit Monitoring-Systemen oder Ticketing-Systemen
  • Verständnis für Webhosting-Plattformen, DNS-Zonenverwaltung und Zertifikatsmanagement
  • Kenntnisse im ITIL- und Incident-Management
  • Hohe Kundenorientierung, Empathie und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen, Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen und daran, Dinge zu optimieren und verbessern
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#REWARD
Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.

Gehaltsspanne

mind €

Unsere Benefits

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.
#JOINOURREVOLUTION
#About
Anexia bietet hochwertige und individuelle Lösungen im Bereich Web- und Managed Hosting, sowie Individualsoftware- und App Entwicklung. Das 2006 gegründete Unternehmen mit Sitz in Klagenfurt und weiteren Standorten in Wien, Graz, Karlsruhe, Nürnberg und New York betreut zahlreiche internationale Kunden.
Über 350 Mitarbeiter:innen an mehr als 5 Bürostandorten in Österreich, Deutschland und den USA
Wir sind ISO-zertifiziert und haben seit Jahren eine "Sehr gute Bonität".
Auf diese Qualität vertrauen Kunden wie Lufthansa, McDonalds, TeamViewer, u.v.m.
Über 350 Mitarbeiter:innen an mehr als 5 Bürostandorten in Österreich, Deutschland und den USA
Wir sind ISO-zertifiziert und haben seit Jahren eine "Sehr gute Bonität".
Auf diese Qualität vertrauen Kunden wie Lufthansa, McDonalds, TeamViewer, u.v.m.

Du hast noch Fragen?
Marina MAROS  |  Telefon: |  E-mail: -

  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Apollo Tyres Ltd Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Apollo Tyres Ltdmanufactures and distributes high-qualityApolloandVredesteintyres worldwide.With over a hundred years of tradition,Vredesteinhas achieved the status of a premium brand in the automotive industry. The product range includes car and truck tires, tires for agricultural and industrial applications, and bicycle tires.Job Title:Customer Care...

  • Customer Care Coordinator Key Account m/f/d

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Ocean Network Express Vollzeit € 30.744 pro Jahr

    CUSTOMER CARE COORDINATOR KEY ACCOUNT m/f/dJob Purpose & Primary Job ResponsibilitiesIn this role you will be responsible for providing frontline responses to queries and requests from our Key Accounts clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud...

  • Operations Coordinator

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Tiffany & Co Vollzeit € 35.000 - € 60.000 pro Jahr

    DescriptionTiffany & Co… the name instills images of Beauty, Romance and the iconic Blue Box. It is a Symbol of Excellence.  For more than 180 years, Tiffany has created a legacy of exquisite designs and romantic ideals. Tiffany & Co.'s rich heritage of celebrated artists, historic milestones and magnificent jewelry creates the foundation from which our...

  • Customer Service Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich CMA CGM Vollzeit € 26.650 - € 55.000 pro Jahr

    Job description:Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Wien einen: Customer Service Supervisor (w/m/d)Der Customer Service Supervisor (w/m/d) spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden exzellenten Service erhalten, ihre Bedürfnisse erfüllt werden und die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessert...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KuCoin EU Vollzeit € 40.000 - € 80.000 pro Jahr

    As part of KuCoin EU's commitment to delivering exceptional service to our global user base, we are looking for a dedicatedCustomer Support Specialist (f/m/d)to join our team in Vienna. In this role, you will address customer inquiries, resolve issues, and ensure a seamless user experience in the dynamic cryptocurrency environment.You will work closely with...

  • Customer Service Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich KuCoin EU Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    As part of KuCoin EU's commitment to delivering exceptional service to our global user base, we are looking for a dedicatedCustomer Support Specialist (f/m/d)to join our team in Vienna. In this role, you will address customer inquiries, resolve issues, and ensure a seamless user experience in the dynamic cryptocurrency environment.You will work closely with...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Alcon Research Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    Bei Alcon werden wir von der sinnvollen Arbeit angetrieben, die wir leisten, um Menschen zu helfen, brillant zu sehen. Als weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde setzen wir uns für Innovation und Fortschritt ein und handeln schnell. Bei uns werden Sie für Ihr Engagement und Ihre Leistungen belohnt und können Ihre Karriere wie nie zuvor...

  • Sales Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Givaudan SA Vollzeit € 45.000 - € 75.000 pro Jahr

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich myGwork - LGBTQ+ Business Community Vollzeit € 31.000 - € 62.000 pro Jahr

    This job is with Entain, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we're leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining...

  • Customer Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Entain Vollzeit € 30.000 - € 50.000 pro Jahr

    Company Description Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we're leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most importantly,...