Mitarbeiter:in im First Level Support

Vor 5 Tagen

Innsbruck, Tirol, Österreich RAITEC GmbH Vollzeit € 35.000 - € 55.000 pro Jahr

DEINE AUZGABEN

Du leistest erste Hilfe für unsere Anweder:innen.

  • Du beantwortest als erste Anlaufstelle die Fragen unserer Anwender:innen bei IT-bezogenen Problemen.
  • Du analysierst und klassifizierst Anfragen und löst Probleme im Rahmen des First-Level-Supports.
  • Komplexe Anfragen, die du nicht selbst lösen kannst, bereitest du auf, und leitest du an den Second-Level-Support weiter.
  • Du sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem und stellst sicher, dass neu gewonnenes Wissen in unsere Wissensdatenbank eingearbeitet wird.
  • Du agierst nicht nur als wichtige Kommunikationsdrehscheibe zwischen Anwender:innen und internen Fachbereichen (Second-Level), sondern leistest im Rahmen von Standardanfragen wie Passwort-Resets oder Druckerproblemen selbst erste Hilfe.

DEIN PROFIL

kommunikativer IT-Generalist:in mit hoher Serviceorientierung

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
  • Du verfügst über ein breites IT-Grundverständnis in den Themen Microsoft-Betriebssystem Microsoft 365, Netzwerk, Hardware und gängiger Software-Anwendungen.
  • Du hast Freude am Kontakt mit Anwender:innen und bist eine/ein gute:r Zuhörer:in.
  • Du verfügts über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte klar, präzise und überzeugend vermitteln, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus.

UNSER ANGEBOT

Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld

  • Eine Mentorin bzw. ein Mentor:in steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
  • Obwohl du dir Neues gerne im Selbststudium beibringst, sorgen auch wir dafür, dass du fachlich immer on top bleibst.
  • Wir sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und unterstützen deren Nutzung auch finanziell.

  • Temporäre:r Mitarbeiter:in im Backoffice Strom-Netz

    vor 1 Tag

    Innsbruck, Tirol, Österreich Innsbrucker Kommunalbetriebe Aktiengesellschaft Vollzeit

    IKB - Salurner Straße 11Berufserfahrung (Junior Level)Kaufmännische Berufe (Sonstige)TeilzeitMonatsgehalt: 2.475 EURPubliziert: Die IKB liefert intelligente Energie- und Infrastrukturlösungen und treibt damit die positive Entwicklung des Lebens- und Wirtschaftsraums von Innsbruck und Tirol voran. Starten Sie jetzt Ihre Karriere in einem der größten...

  • Technical Support Representative

    Vor 7 Tagen

    Innsbruck, Tirol, Österreich Barracuda Networks Vollzeit € 37.000 - € 50.000 pro Jahr

    Job ID Come join our passionate team Barracuda is a leading cybersecurity company providing complete protection against complex threats. Our platform protects email, data, applications, and networks with innovative solutions, and a managed XDR service, to strengthen cyber resilience. Hundreds of thousands of IT professionals and managed service providers...

  • Technical Support Representative

    vor 1 Tag

    Innsbruck, Tirol, Österreich Barracuda Networks Vollzeit

    Description Job ID Come join our passionate team Barracuda is a leading cybersecurity company providing complete protection against complex threats. Our platform protects email, data, applications, and networks with innovative solutions, and a managed XDR service, to strengthen cyber resilience. Hundreds of thousands of IT professionals and managed service...

  • Technical Support Representative

    Vor 7 Tagen

    Innsbruck, Tirol, Österreich Barracuda Vollzeit

    Job ID 26-296Come join our passionate team Barracuda is a leading cybersecurity company providing complete protection against complex threats. Our platform protects email, data, applications, and networks with innovative solutions, and a managed XDR service, to strengthen cyber resilience. Hundreds of thousands of IT professionals and managed service...

  • Junior Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Tirol, Österreich CURA COSMETICS GROUP Vollzeit € 2.500 - € 25.000 pro Jahr

    Wer sind wir?Die CURA Cosmetics Group ist ein werteorientiertes Unternehmen, das Verantwortung übernimmt für das Wohl seiner Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner:innen sowie des Planeten. Wir wollen Schönheit und Wohlgefühl in das Leben vieler Menschen bringen. Mitarbeiter:innen, Partner:innen und alle, die mit der CURA in Berührung kommen, möchten...

  • IT Techniker

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Tirol, Österreich Systems IT Systemhaus Vollzeit € 40.000 - € 55.000 pro Jahr

    Deine Aufgaben Du willst ein starker Teil unseres Teams aus IT-Profis sein? Du willst Dich und Dein Wissen, Deine Begabung einbringen, um einen echten Beitrag zu leisten? Du brennst dafür, für Firmen funktionierende IT-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen? Du liebst es, wenn Dein Plan funktioniert?  KLINGT DAS GUT? WENN DU BEI UNS ARBEITEST, IST...

  • Mitarbeiter im Front Office

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Tirol, Österreich Techem Vollzeit € 33.000 - € 66.000 pro Jahr

    Job DescriptionSUPER AUFGABEN•Telefonische Betreuung und kompetente Beratung unserer Kunden imFirst-Level-Support: Du bist die erste Ansprechperson und sorgst für ein positives Kundenerlebnis• Aktive Kundenbetreuung am Telefon: Du begleitest unsere Kunden bei ihren Anliegen und findest Lösungen mit Freundlichkeit und Professionalität• Ergänzend...

  • Kundenservice Front Office

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Tirol, Österreich ANGEHEUERT GmbH Personalberatung Vollzeit € 28.656 - € 46.680 pro Jahr

    Die Stelle des Kundenservice Front Office bietet einen Alltag mit vielen Gesprächen und klaren Abläufen. Wer gerne telefoniert und Energie aus direktem Kontakt mit Menschen zieht, findet hier genau das richtige Umfeld. Schluss mit unklaren Zuständigkeiten. Schluss mit wechselnden Vorgaben. Diese Rolle verbindet strukturierte Telefonie mit Aufgaben, die...

  • Mitarbeiter im Front Office

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Tirol, Österreich ANGEHEUERT GmbH Personalberatung Vollzeit € 30.000 - € 36.800 pro Jahr

    Als Mitarbeiter im Front Office arbeitest du kundenorientiert, telefonierst gerne und bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen, die bei uns eingehen. Du sorgst für ein positives Kundenerlebnis und hältst den Betrieb im Hintergrund zuverlässig am Laufen.Dich erwartet ein etabliertes, österreichweit tätiges Unternehmen im Bereich technologische...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Innsbruck, Tirol, Österreich ANGEHEUERT GmbH Vollzeit € 32.000 - € 48.000 pro Jahr

    Als Mitarbeiter im Front Office arbeitest du kundenorientiert, telefonierst gerne und bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen, die bei uns eingehen. Du sorgst für ein positives Kundenerlebnis und hältst den Betrieb im Hintergrund zuverlässig am Laufen.Dich erwartet ein etabliertes, österreichweit tätiges Unternehmen im Bereich technologische...