Support Engineer

Alle Infos zum Job

efsta bietet standardisierte, digitale "Compliance-as-a-Service"-Lösungen, die Kunden weltweit ermöglichen rechtskonform und sorgenfrei zu expandieren. Seit 2013 vertrauen über 400 Partner in 17 Ländern auf unsere Expertise für sichere und effiziente Sales-Prozesse.

Du liebst Technik, findest für jedes Problem eine Lösung und hast Freude am Kundenkontakt?

Dann passt du perfekt zu uns Bei uns wirst du zur ersten Anlaufstelle für unsere Partner, sorgst dafür, dass alles rundläuft und sie sich bestens betreut fühlen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Support-Job in einem internationalen Umfeld, in dem du deine technischen Fähigkeiten voll einbringen und weiterentwickeln kannst.

Wir sind überzeugt: Arbeit darf Spaß machen Bei uns findest du ein motiviertes Team, eine offene Feedback-Kultur und Raum für eigene Ideen. Dank klarer, aber flexibler Arbeitszeiten von Montag bis Freitag hast du außerdem genügend Freiraum, um Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren.

Standort: Steyr

Arbeitsmodell: Hybrid

Vollzeit

Gehaltsangabe: € 44.000,- brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung)
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Deine Aufgaben

• 2nd-Level-Support: Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
• Ticketmanagement (in Jira): Priorisierung/Kategorisierung von Anfragen inkl. Nachverfolgung und effizientem Abschluss
• Identifikation, Analyse und eigenständige Lösung technischer Probleme
• Enge Zusammenarbeit mit Consulting und Development zur Sicherstellung unserer Produktqualität
• Dokumentation & Wissenstransfer: Erstellung und Pflege interner sowie externer Anleitungen, um nachhaltige Lösungen zu sichern

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Fachschule oder Lehre)
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen und IT-Architekturen
• Vertrauter Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira
• Sehr gute Deutsch-(C1) und Englischkenntnisse (B2)
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Was wir dir bieten
Work-Life-Balance

Unsere flexiblen Strukturen helfen dir, Beruf, Familie und Freizeit perfekt miteinander zu verbinden.

Nutze unser flexibles Arbeitsmodell, dass es dir ermöglicht, einen Teil deiner Aufgaben bequem von zuhause aus zu erledigen.

Gestalte deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus – dank Gleitzeit ohne Kernzeiten kannst du deine Zeit frei einteilen.

Top-modernes Office

Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwarten frisch renovierte Büros mit gut ausgestatteten Arbeitsplätzen.

Arbeitsplatz

Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Essen, trinken, naschen

Für heiße und kalte Getränke ist immer gesorgt und eine immer gut gefüllte Kuchenkasse steht auch bereit.

Ein besonderes Highlight: Unser wöchentliches 'Weekly Cook', bei dem wir gemeinsam kochen, genießen und den Teamspirit stärken

Nice to have

Gemeinsame Events: Erlebe bei unseren Firmenevents und Teamausflügen unvergessliche Momente, lerne deine Kolleg:innen besser kennen und fördere dadurch den Zusammenhalt im Team.

Geschenke: zu besonderen Anlässen haben wir stets eine besondere Überraschung für dich parat.

Infrastruktur

Gesundheit und Mobilität: Unsere Standorte sind gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Mit unserem Fahrrad-Leasingangebot kannst du nicht nur nachhaltig pendeln, sondern auch privat etwas für deine Gesundheit tun.

Unsere Hard Facts

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• über Standorte arbeiten zurzeit mit unserem EFR-Modul
• 600% Steigerung des Kundenstamms im Vergleich zu 2020
• mehr als Unternehmen vertrauen auf unser Wissen
• Durchschnittlicher Tag in 2024- über 13 Millionen Transaktionen

Deine Ansprechpartnerin

Es kommt nicht darauf an, wo du arbeitest, sondern mit wem. Hast du Interesse? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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