IT Support Engineer

Vor 6 Tagen

Wien W, Österreich rubicon IT Vollzeit € 45.000 - € 60.000 pro Jahr
IT Support Engineer (m/w/d)

Du möchtest die erste Anlaufstelle für unsere namhaften Großkund:innen in Österreich und der Schweiz sein und ihnen schnelle, kompetente Unterstützung bieten? Dann bist du bei uns genau richtig

Wir suchen eine:n Support Engineer, der/die den Überblick über sämtliche eingehende Supportfälle behält, sowohl organisatorisch als auch technisch.

Deine Aufgaben
  • Gemeinsam mit unserem Senior Support Engineer bildest du ein engagiertes Zweierteam und betreust unsere Kunden in Österreich und der Schweiz im 1st Level Support. Ihr seid während unserer Supportzeiten die erste Anlaufstelle für die Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem:
  • Österreich: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Schweiz: Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:00 Uhr
  • Zusätzlich kann es vereinzelt zu Supporteinsätzen an Feiertagen kommen.
  • Du analysierst, reproduzierst und dokumentierst technische Probleme. Anschließend leitest du die entsprechenden Tickets – inklusive einer internen Priorisierung – an die zuständigen Kolleg:innen weiter.
  • Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem Entwicklungsteam zusammen, um unseren Kund:innen die bestmögliche Unterstützung zu bieten und technische Herausforderungen effizient zu lösen.
  • Zudem führst du kleinere Konfigurationsänderungen sowie regelmäßige Systemchecks durch und trägst damit aktiv zur Stabilität und Qualität unserer Systeme bei.
Dein Profil

Fachliche Anforderungen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung im IT-Support oder große Motivation, dich dahingehend weiterzuentwickeln.
  • Erfahrung mit dem Ticketsystem Jira von Vorteil.
  • Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und Basiswissen in folgenden Bereichen:
  • Webtechnologien (HTML, CSS, JavaScript, Java und/oder PHP).
  • DevOps-Themen (Containerisierung/Kubernetes, CI/CD, Deployment-Prozesse, Staging, …)
  • Contentmanagement- und Portalsysteme
  • Grundkenntnisse im Bereich SEO und Barrierefreiheit von Vorteil.
  • Analytisches Denken und Freude am Troubleshooting
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Soft Skills:

  • Dich zeichnet eine klare und lösungsorientierte Kommunikation aus.
  • Du hast Freude am direkten Kundenkontakt.
  • Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und sorgfältig.
  • Du bist stressresistent, lösungsorientiert und verlässlich – gegenüber den Kund:innen, dem Team sowie der Teamleitung.
  • Ein guter Teamspirit ist dir (und uns) sehr wichtig.
Was wir bieten
  • Ein dynamisches, internationales Team – unser Team-Zusammenhalt ist unsere größte Stärke :)
  • Eine wertschätzende Firmenkultur, wo du als Mensch zählst.
  • In enger Abstimmung mit deinem Kollegen könnt ihr eure Supportdienste eigenverantwortlich einteilen.
  • Freie Einteilung deiner Home-Office Tage (2 Tage pro Woche).
  • Ein modernes Büro im 1. Bezirk in Wien mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung und Infrastruktur.
  • Ein leckeres Frühstück 3-mal/Woche und unterschiedliche Teamevents.
  • Möglichkeiten zur Weiterbildung.
  • Der Kollektivvertrag sieht für diese Position ein Mindestgehalt von € brutto/Jahr bei 38,5 Wochenstunden vor. Eine marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

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Gentics entwickelt seit über 20 Jahren Enterprise Contentmanagement- und Portalsoftware und ist mit der Gentics Content Management Plattform österreichischer Marktführer.

Gentics Software GmbH - Teil der RUBICON-Gruppe | Werdertorgasse 14,1010 Wien |

  • IT Support Engineer und PACS Applikateur

    Vor 6 Tagen

    Wien, W, Österreich D.A.T.A. Corporation Softwareentwicklungs GmbH Vollzeit € 3.000 pro Jahr

    Wir suchen für unser Team am Standort Wien ab sofort eine(n)IT Support Engineer und PACS Applikateur (m/w/d)Teil-/Vollzeit mit Home-OfficeDeine Aufgaben:als Support 2nd Level übernimmst du Supportfälle aus dem 1st Level, analysierst sie im Detail und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebungdu bearbeitest IT-Tickets, machst Problemanalyse und...

  • it systems engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, W, Österreich Zync Group Vollzeit € 65.000 pro Jahr

    Company:I'm working with a software company that innovate within the geospatial technology sector and emphasise the importance of user experience and customisation. Their solutions are designed to help their customers by seamlessly integrating with their business processes. Would you like to experience flexible working hours, personalised development and...

  • IT Support

    Vor 6 Tagen

    Wien, W, Österreich PIDAS AG Vollzeit € 22.000 - € 31.000 pro Jahr

    Vollzeit | Teilzeit ab 30h, 1120 Wien#committedtoexcellenceDu liebst es, IT-Herausforderungen zu meistern und anderen dabei zu helfen, technische Probleme zu lösen? Du bist Problemlöser*in, Technikflüsterer*in und Teamplayer*in? Dann bist DU genau die Verstärkung, die wir suchenSkillsDiese Aufgaben erwarten dich:Empathische Bearbeitung von technischen...

  • IT Support Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich CoolPeople Vollzeit € 40.000 - € 70.000 pro Jahr

    I'm seeking a proactiveIT Support Engineerwho thrives in complex technical environments. You'll take charge of escalated incidents involvingMicrosoft 365,Intune,Windowssystems,Active Directory, and network infrastructure—ensuring quick, accurate resolutions. Close collaboration with L1 support and the global L3 team will keep IT landscape stable. Strong...

  • IT Support

    Vor 4 Tagen

    Wien, W, Österreich BEKO Engineering & Informatik GmbH Vollzeit

    Willkommen bei BEKO – Österreichs führendem Anbieter technischer Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren arbeiten wir bei BEKO an modernen Lösungen und wegweisenden Zukunftsideen für Unternehmen jeder Branche und Größe. Mit einem bunten Team aus kreativen Köpfen und dem gebündelten Know-how von IT-Spezialist*innen und Engineering-Expert*innen denken...

  • (Senior) IT-System Engineer

    vor 2 Wochen

    wien, Österreich MP2 IT-Solutions GmbH Vollzeit

    MP2 IT-Solutions wurde 1999 gegründet und bietet ITK-Leistungen in den Bereichen Infrastruktur, IT-Security sowie Software-, Web- und App-Entwicklung. MP2 IT-Solutions bietet seinen Kund:innen effiziente IT-Lösungen, die sie im Arbeitsalltag bestmöglich unterstützen. Das eigentümergeführte Unternehmen mit Standorten in Wien, Niederösterreich und...

  • IT-Support Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Wien, W, Österreich Vivatis Holding AG Vollzeit € 28.000 - € 33.000 pro Jahr

    GMS GOURMET GmbH1230 Wien, Heizwerkstraße 6a, Betriebsstätte der GMS GOURMET GmbHPräsenz / MobilITVollzeitGOURMET stellt sich vor...wir sind führender Experte für Gemeinschaftsverpflegung sowie die klassische Gastronomie und kochen für Kindergärten, Schulen, Unternehmen und Senioreneinrichtungen, den Einzelhandel sowie bei Events und in...

  • IT Support Team Lead

    Vor 2 Tagen

    Wien, W, Österreich H-TECH SUPPORTS Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    We are looking for an experienced IT Support Team Lead to supervise and motivate a small team of IT support staff. The ideal candidate will ensure high-quality service delivery, resolve or escalate complex issues, and drive improvements across our support operations. This role requires strong leadership, technical expertise, and a customer-focused...

  • Junior IT Engineer

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Global Technology Solutions Ltd. Vollzeit € 17.000 - € 64.000 pro Jahr

    Job Title:Junior Desktop Support EngineerLocation:Vienna, AustriaContract Type:Initial 6-month contractCompensation:€170 per dayPosition OverviewWe are seeking a motivated and enthusiastic Junior Desktop Support Engineer to join our team in Vienna, Austria. The successful candidate will provide technical support, assist in maintaining our IT...

  • Mitarbeiter*in IT-Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in IT-Support Home Office Hunde-freundlich Überblick Die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH sucht eine Person für IT-Asset-Management. Du arbeitest in der Verwaltung von IT-Geräten und Software. Du brauchst Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft- und Apple-Systemen. Wichtig sind Teamarbeit, Selbstständigkeit und...