Customer Success Manager

vor 5 Monaten

Vienna, Österreich Prewave GmbH Vollzeit
About Prewave

Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?

At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and social media in 50+ languages and predicting risks and disruptions all over the world. We help our clients to achieve a sustainable supply chain and to prevent any setbacks.

We are already a trusted partner of AbInBev, BMW, Kärcher, PwC, Porsche and many more. With the increasing importance and attention to supply chain due diligence in Europe, we grow every day, and so does our team 

We are looking for a Customer Success Manager in our Enterprise Customer Success team to join us on this exciting journeyYour mission

As our Customer Success Manager at Prewave, you will… 

  • Take over clients from sales to take them through the onboarding process for a smooth implementation

  • Accompany our clients through their Proof-of-Concept projects and make sure they have a positive and successful experience with Prewave

  • Help to create an exceptional customer experience with the Prewave product by training users, sharing best practices and optimising customer use to their needs

  • Present the capabilities of our product to clients, thus creating the potential to upsell and grow our bottom line 

  • Communicate with our clients, understand their requirements, set up project plans and present results

  • Represent the customers’ best interest in the company, communicate their inputs with the technical team and help to improve our product to reflect customer needs

  • Keep the overview over several projects at a time, monitor their progress and make sure deadlines are met

Your profile

Must haves

  • 2+ years of experience in a customer-facing role, managing enterprise level client portfolios

  • Tech-savviness and ability to work with various technologies and online platforms

  • Familiarity or willingness to work in a high-paced start-up environment 

  • Initial experience with project management

  • Very good Excel skills

  • Valid work permit for Austria 

  • Fluent English skills and an additional language (either French, Italian or Portuguese)


Bonus points for

  • Fluent German skills

  • Completed higher education (HAK, HTL, Bachelor’s Degree or equivalent)

  • Previous experience in technical industry/environment

  • Previous experience or exposure to supply chain environment

  • Previous experience in procurement industry/environment

What we offer you

  • An extensive compensation package
    We are offering an attractive compensation package that consists of a base salary and a performance-based bonus. The minimum OTE (on-target-earning), which is the projected salary (base + bonus), for this role is EUR 42.000 gross a year. The actual compensation package is based on your qualifications and experience.

  • A dynamic team in an open and inclusive work atmosphere 
    As part of our ongoing commitment to a diverse, equitable, and inclusive workplace, we’re dedicated to building teams with a wide variety of backgrounds, identities, and experiences. 

  • Various opportunities to develop your career within the company
    We are committed to building our team spirit based on mutual respect and support. We help each other achieve personal and shared goals.

  • Opportunity to be part of a highly innovative Austrian tech startup
    We blaze the trail in our field, and we strive to help large firms ensure ethical and sustainable practices throughout their entire supply-chain processes.

  • A family-friendly environment
    We offer flexible working hours and home-office possibilities to support a healthy work-life balance. 
About us

We, at Prewave, take pride in encouraging and ensuring a sustainable, transparent and resilient supply chain for all. In our platform, our clients can utilise several tools to understand, analyse and anticipate any risks coming their way. We are using AI technologies to identify and predict these risks. 
 
Our passion for more ethical business practices carried us to be one of top 10 startups in Austria in 2022 by LinkedIn, the best idea spot in 2023, and #7 in best startups list in Austria in 2024 by Trend Magazine. 
 
We are based in Vienna, Austria, and we already have our first office in Paris. We enjoy our work with our team members from all around the world. We are a huge community from more than 35 nationalities already, and counting 
 
If you crave to belong to a fast-moving and diverse environment, we are one click away. Let's start chatting

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich Nexthink Vollzeit

    Job DescriptionThis role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers.  The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire customer lifecycle. Key pillars...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH regionExperience: Mid-LevelPosition: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer SuccessAvailability: Full-time (40 hours weekly)Job Function: Customer Success ManagerLocation: RemoteCompany Description: Valutico is a B2B FinTech player...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Position Title: Customer Success Manager Location: DACH Language Skills (Essential): German and English About GTT: GTT provides secure global connectivity, improving network performance and agility for your people, places, applications, and clouds. We operate a global Tier 1 internet network and provide a comprehensive suite of cloud networking and...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Vienna, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave Do you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management? At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Vienna, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About PrewaveDo you want to be part of one of the fastest-growing AI companies in Supply Chain Risk Management?At Prewave, we are dedicated to unlocking an unprecedented level of efficiency, transparency and resilience in the supply chain for our customers. We pioneer supply chain risk management with our AI-powered solutions, analysing traditional and...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich TIMETOACT GROUP Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) Willst du Teil eines erstklassigen Teams werden und mit Kunden aus div. Branchen an spannenden Projekten arbeiten? Dann bist du bei uns richtig!Customer Success Manager (m/w/d)  | Standort Wien | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort Bei catworkx verfolgen wir einen beratungsorientierten Dienstleistungsansatz...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich PRAGMATIKE Vollzeit

    Job Description: Location: Fully remote, EU timezone (CET +/- 2hours)Start date: ASAPLanguages: Fluent English is mandatoryOur client: SaaS specialized in outbound sales automation Responsibilities: Directly engage with customers across all communication channels, respond to inquiries and feedback to build trust and loyalty.Champion the customer's voice and...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich Heizma Vollzeit

    Wir suchen eine:n Head of Customer Success für die Heizma Group. Du hast Lust, die Energierevolution anzugehen und mit uns Österreichs größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen und heizen kann? Dann komm in unser Team. Wir freuen uns...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen. Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich Heizma Vollzeit

    Wir suchen eine:n Head of Customer Success für die Heizma Group.Du hast Lust, die Energierevolution anzugehen und mit uns Österreichs größten "one-stop-shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen und heizen kann? Dann komm in unser Team. Wir freuen uns...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen. Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen. Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Customer Success

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich TIMETOACT GROUP GmbH Vollzeit

    Willst du Teil eines erstklassigen Teams werden und mit Kunden aus div. Branchen an spannenden Projekten arbeiten? Dann bist du bei uns richtig!Wofür wir dich suchen Bei catworkx verfolgen wir einen beratungsorientierten Dienstleistungsansatz und bieten unseren Kunden Atlassian-Lösungen, die oft weit über den Standardeinsatz hinausgehen. Wir arbeiten als...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Vienna, Österreich Schrankerl GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, Kundenerfolg neu zu definieren? Bei Schrankerl suchen wir einen passionierten und erfahrenen Customer Success Manager, der nicht nur ein Herz für erstklassigen Kundenservice hat, sondern auch ein Feinschmecker ist. In dieser Rolle wirst du nicht nur unsere Kunden begeistern, sondern auch aktiv dazu beitragen, unser Startup auf das nächste...

  • Customer Success

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Storebox Holding GmbH Vollzeit

    Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen. Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen...

  • Customer Success Manager/in

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich Solakon GmbH Vollzeit

    Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Energiewende positiv zu beeinflussen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen? Dabei bist du auf der Suche nach einem motivierten Team mit richtig Feuer unterm Hintern?Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede/n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die...