Operations Manager:in im Kundenservice

vor 2 Wochen

Vienna, Österreich jö Bonus Club Vollzeit
Stellenbeschreibung

  • Die Verantwortung für das Workforce-Management liegt in Ihren Händen, wobei Sie für die optimale Nutzung unseres CTI-Systems (Telefonanlage) sorgen. Dabei steuern Sie zusätzlich unsere externen Callcenter effektiv und effizient.
  • Kontinuierlich analysieren Sie die Leistung anhand relevanter Kundenservice-KPIs im Bereich Datenanalyse und Reporting.
  • Professionelle Datenvisualisierung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit, ob in Excel oder Power BI und zusätzlich erstellen Sie aussagekräftige Reportings.
  • Als wichtige Schnittstelle zwischen Prozessmanagement und IT führen Sie Prozessanalysen durch und treiben deren Weiterentwicklung voran.
  • Ihre zentrale Rolle als Schnittstelle zur IT umfasst insbesondere die Bereiche Netzwerk, Kommunikation und Datenbanken.
  • Die Betreuung unserer Kundenservice-IT-Landschaft gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich, wobei Sie als versierter Power-User im Umgang mit Microsoft 365 und Salesforce agieren.


Qualifikationen

  • Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und 3–4 Jahren Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld, bringen Sie wertvolle Praxiserfahrung mit.
  • Ihre Expertise in der Datenvisualisierung und -analyse hebt Ihre Bewerbung hervor und zeigt Ihre Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten.
  • Der sichere Umgang mit Microsoft 365 (SharePoint, Power Automate, Power BI und Power Apps) ist ein weiterer Pluspunkt, der Ihre technische Versiertheit unterstreicht.
  • Zudem sind Sie bereit, gelegentlich Samstagsdienste (1–2-mal im Monat) zu übernehmen.
  • Ihre Technik- und IT-Affinität sowie Ihre Fähigkeit, logische Zusammenhänge zu erkennen und im Team effektiv zu arbeiten, ergänzen unser Team auf ideale Weise.


Zusätzliche Informationen

  • Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
  • Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
  • Individuelle Einschulung für einen optimalen Start
  • Firmenhandy und Laptop für eine flexible Arbeitsplatzgestaltung
  • Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
  • Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf, Reisen
  • Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
  • Essenszuschuss (in den betriebseigenen Kantinen)
  • Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen etc.
  • Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 39.500,– Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

 

  • Project Engineer:in/Plant Manager:in für Photovoltaikanlagen im DACH-Raum

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich greentec services Vollzeit

    Als Project Engineer:in/Plant Manager:in bist du für den reibungslosen Betrieb deines Photovoltaikanlagen Portfolios zuständig. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und Partner und stehst im ständigen Austausch mit dem:der zuständigen Area Manager:in. Es erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem tollen jungen Team. Aufgrund...

  • Project Engineer:in/Plant Manager:in für Photovoltaikanlagen im DACH-Raum

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich greentec services Vollzeit

    Als Project Engineer:in/Plant Manager:in bist du für den reibungslosen Betrieb deines Photovoltaikanlagen Portfolios zuständig. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und Partner und stehst im ständigen Austausch mit dem:der zuständigen Area Manager:in.Es erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem tollen jungen Team. Aufgrund...

  • Assistant Store Manager Wien

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich BIRKENSTOCK Vollzeit

    . Werde ein Teil unseres Teams am Standort in Wien  als Assistant Store Manager Wien (m/w/d) DEINE AUFGABEN:  Das Kund:innen-Erlebnis hat für Dich oberste Priorität: Du vermittelst durch Deine persönliche Beratung die Werte sowie die Qualität unserer Produkte, begeisterst durch Deine offene Art und Dein Produkt-Know-how und motivierst Deine...

  • Manager Insurance Operations

    Vor 5 Tagen

    Vienna, Österreich zeb.rolfes.schierenbeck.associates gmbh Vollzeit

    Deine Aufgaben Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du an Projekten im Bereich Operations und digitale Transformation bei Versicherungsunternehmen – von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung.Du gestaltest und optimierst Organisationen, Prozesse sowie Technologien, koordinierst die Umstrukturierung und automatisierst Abläufe, um Effizienz und...

  • Manager Insurance Operations

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich zeb Vollzeit

    Deine Aufgaben  Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du an Projekten im Bereich Operations und digitale Transformation bei Versicherungsunternehmen – von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du gestaltest und optimierst Organisationen, Prozesse sowie Technologien, koordinierst die Umstrukturierung und automatisierst Abläufe, um...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich AUTO1.com Vollzeit

    Este anuncio de empleo no está disponible en español. ist der europaweit führende Online-B2B-Marktplatz für den effizienten Zu- und Verkauf von Gebrauchtwagen. Unsere Partnerhändler in über 30 Ländern können Fahrzeuge aus unserem Bestand kaufen, aber auch B2B-Ware über unser Netzwerk digital vermarkten. ist Teil der AUTO1 Group, Europas...

  • Initiativbewerbung Assistant Store Manager

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich PAPER & TEA Vollzeit

    Wen suchen wir? PAPER & TEA ist mehr als nur eine Marke – wir schaffen Treffpunkte, an denen Menschen sich austauschen und gemeinsam die Schönheit des Lebens mit allen Sinnen entdecken können. Mit höchstem Anspruch an Qualität, Ästhetik und mit der Mission, das Leben selbst zu bereichern, möchten wir ein außergewöhnliches Erlebnis zum...

  • Solution Manager

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Solution Manager (w/m/d) Dienstort: Wien Arbeitszeitausmaß: Vollzeit Berufsfeld: Consulting / Projekt Management Unternehmen: s ServiceCenter GmbH Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – unsere Leistungen reichen vom professionellen...

  • Financing Operations Manager

    vor 1 Monat

    Vienna, Österreich Autohero Vollzeit

    StellenbeschreibungAUTOHERO, das innovative Online-Autohaus, ermöglicht Kunden und Kundinnen den bequemen und sicheren Online-Kauf von Top Gebrauchtwagen. Unser Angebot besteht ausschließlich aus technisch geprüften und service-gepflegten Gebrauchtwagen, die wir inklusive Garantie und Rückgaberecht verkaufen. AUTOHERO ist Teil der AUTO1 Group, Europas...

  • Campaign Manager:in

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich IP Österreich Vollzeit

    Aufgaben Welche Aufgaben erwarten dich: Zielgruppengenaue Buchung und Optimierung aller TV-Kampagnen über unser komplettes Portfolio in enger Zusammenarbeit mit unserer Salesabteilung und unseren Kunden Einhaltung von Planungs- und Buchungsdetails sowie vordefinierten Planungszielen unter Berücksichtigung der vereinbarten Konditionen Monitoring der...

  • Campaign Manager:in

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich IP Österreich Vollzeit

    AufgabenWelche Aufgaben erwarten dich:Zielgruppengenaue Buchung und Optimierung aller TV-Kampagnen überunser komplettes Portfolio in enger Zusammenarbeit mit unsererSalesabteilung und unseren KundenEinhaltung von Planungs- und Buchungsdetails sowie vordefiniertenPlanungszielen unter Berücksichtigung der vereinbarten KonditionenMonitoring der Kampagne...

  • Verkaufsberater / Kundenberater Autovermietung (m/w/d) Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Vienna, Österreich SIXT Austria Vollzeit

    StellenbeschreibungNoch Flausen im Kopf oder Benzin im Blut? Dann komm ins Team Orange und mache unsere Kunden glücklich. Keine Angst: Alles was Du über Autos wissen musst, bringen wir Dir bei. Als SIXT Family ist uns Teamspirit und Diversität sehr wichtig. Egal wie Dein beruflicher Background oder Deine Lebenssituation ist, überzeuge uns von Deinem...

  • Verkaufsberater / Kundenberater Autovermietung (m/w/d) Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich SIXT Austria Vollzeit

    StellenbeschreibungNoch Flausen im Kopf oder Benzin im Blut? Dann komm ins Team Orange und mache unsere Kunden glücklich. Keine Angst: Alles was Du über Autos wissen musst, bringen wir Dir bei. Als SIXT Family ist uns Teamspirit und Diversität sehr wichtig. Egal wie Dein beruflicher Background oder Deine Lebenssituation ist, überzeuge uns von Deinem...

  • Courier Coordinator

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Just Eat Takeaway.com Vollzeit

    Unsere Geschichte (die Kurzversion)Ob Du uns als Lieferando.at oder einfach als „diese orangene Food-App“ kennst, Hunderttausende von Feinschmeckern im gesamten Land und darüber hinaus bestellen jeden Tag bei uns.Viele dieser Gerichte werden von “Scoober”, unserem Logistikbereich, geliefert. Mit dieser umfangreichen Lieferflotte auf der Straße...

  • Security Incident Manager:in im Austrian HealthCERT

    vor 3 Monaten

    Vienna, Österreich AGES Vollzeit

    Wir als AGES stehen für sichere, hochwertige Lebens- und Arzneimittel sowie für gesunde Ernährung. Im Zentrum unserer Aufgaben stehen der Schutz der Gesundheit von Menschen, Tieren und Pflanzen. Mit dem Austrian HealthCERT übernehmen wir als Computer Emergency Response Team eine wesentliche Rolle bei der Stärkung der IKT-Sicherheit im...

  • Fahrzeugaufbereiter – Car Support Staff

    vor 2 Wochen

    Vienna, Österreich SIXT Austria Vollzeit

    StellenbeschreibungDu hast Benzin im Blut? Du kannst es kaum erwarten mit hochwertigen Luxus-Fahrzeugen zu arbeiten? Dann haben wir den Traumjob für Dich! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen überzeugenden und qualifizierten Car Support Staff für 20h. Komm in unser Team Wien Gerasdorf und mache unsere Kunden glücklich! TU WAS DIR FREUDE...

  • Fahrzeugdisponent (m/w/d) 30 – 40 h

    Vor 4 Tagen

    Vienna, Österreich SIXT Austria Vollzeit

    StellenbeschreibungStarte durch und unterstütze unser Team in der Fahrzeugdisposition mit einem Mix aus Organisationstalent und Leidenschaft für Autos! Als Fahrzeugdisponent unterstützt du min. 30 h/Woche unseren nagelneuen Standort des SIXT Car Sales in der Schönbrunner Straße in Wien! DO WHAT YOU LOVE Verwaltung des Fahrzeugbestands: Du kümmerst...