Teamleitung Call Center
vor 2 Wochen
Teamleitung Call Center (w/m/d)
Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.
Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.
Deine Aufgaben
Du führst und begleitest ein Team von bis zu 25 Agents gemäß unserer s ServiceCenter-Standards Du förderst aktiv die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen Durch das Monitoring im Tagesgeschäft stellst Du Qualität und Performance sicher und unterstützt aktiv mit individuellen Coachingmaßnahmen Mit der Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen stellst Du die Einhaltung der Geschäftsprozesse sicher Die laufende Analyse von Kennzahlen ermöglicht Dir, Deinen Teamerfolg und die Weiterentwicklung Deines Teams zu messen Deine Erfahrung und Ideen bringst Du bei der Mitarbeit in Projekten und Arbeitsgruppen aktiv ein Als Teamplayer unterstützt Du Deine Teamleitungskolleg:innen, stehst zu Deinen und ihren Stärken und Entwicklungsfeldern und lebst #zusammengscheit im Alltag vor
Das bringst Du mit
Idealerweise Führungserfahrung in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation Vorbild für Dein Team und verantwortungsbewusste bzw. proaktive Persönlichkeit, die begeistern kann Ausgeprägtes Kundenservice- und Kennzahlenverständnis Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenz Flexibilität und Belastbarkeit (Vollzeitanstellung) Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien Du kannst Deine Ideen verwirklichen, um gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs zu gestalten Attraktive zusätzliche des s ServiceCenters Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 43.400,- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität – über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich-
Call Center Agent
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich Marriott International VollzeitAt more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. As the premier worldwide provider of luxury experiences, we set the standard for rare and special luxury service the world over. We invite you to explore The...
-
Call Center Agent
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich BMW Group VollzeitUnsere Aftersales Teams in der Niederlassung Wien machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Talent für Kommunikation und ihrem Gespür dafür, was unseren Gästen Freude macht. Die BMW Group Niederlassung Wien sucht Sie als ... Call Center Agent (m/w/d). Wien Heiligenstadt. ...
-
Call Center Agent
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich BMW Group VollzeitUnsere Aftersales Teams in der Niederlassung Wien machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Talent für Kommunikation und ihrem Gespür dafür, was unseren Gästen Freude macht. Die BMW Group Niederlassung Wien sucht Sie als ... Call Center Agent (m/w/d). Wien Heiligenstadt. ...
-
Call Center Agent mit Homeoffice Möglichkeit
Vor 6 Tagen
Vienna, Österreich ADECCO Österreich Vollzeitist alles andere als ein typisches Call Center Hier sind eine wertschätzende und positive Arbeitsatmosphäre gepaart mit einem dynamischen Start-up Spirit. Im Mittelpunkt steht dabei eine Kundenberatung auf höchsten Niveau. Call Center Agent mit Homeoffice Möglichkeit (m/w/d) Einsatzort Wien Aufgaben Eine kompetente und freundliche Beratung und...
-
Call Center Agent Team Slowenien
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich AWP Austria GmbH VollzeitVerantwortung/Das sind die Aufgaben Als Teil unserer Assistance-Teams mit hoher Sozialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen. Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home und Medizin) Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon Computergeschütze Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen Kommunikation mit...
-
Call Center Agent Inbound
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich BAWAG P.S.K. VollzeitUnternehmenbeschreibung BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG P.S.K., die mit 2,3 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere...
-
Call Center Agent Inbound
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich BAWAG P.S.K. VollzeitUnternehmenbeschreibung BAWAG Group ist die börsennotierte Holdinggesellschaft der BAWAG P.S.K., die mit 2,3 Mio Kunden eine der größten Banken in Österreich ist. Als dynamischer Arbeitgeber fördern wir Talente und treiben technologische Innovationen schnell voran. Flache Hierarchien, ein flexibles Arbeitsumfeld und Chancengleichheit für unsere...
-
Call Center Agent
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich AWP Austria GmbH VollzeitVerantwortung/Das sind die Aufgaben Als Teil unserer Assistance-Teams mit hoher Sozialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen. Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home und Medizin) Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon Computergeschütze Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen Kommunikation mit...
-
Vienna, Österreich Amiga Group VollzeitArbeitsort: 1010 Wien, zwischen U1 Stephansplatz bzw. U3 Herrengasse 4-Tage Woche Aufgaben Call-Center-Agent (telefonische Kundenbetreuung) und Bürokraft mit guten PC-Kenntnissen. Qualifikation ca. 19 bis 25 Jahre Gute Kommunikation Perfektes Deutsch in Wort und Schrift Gute PC-Kenntnisse Englischkenntnisse Evt: EDV-Kompetenz Benefits Super...
-
Vienna, Österreich Amiga Group VollzeitArbeitsort: 1010 Wien, zwischen U1 Stephansplatz bzw. U3 Herrengasse 4-Tage Woche Aufgaben Call-Center-Agent (telefonische Kundenbetreuung) und Bürokraft mit guten PC-Kenntnissen. Qualifikation ca. 19 bis 25 Jahre Gute Kommunikation Perfektes Deutsch in Wort und Schrift Gute PC-Kenntnisse Englischkenntnisse Evt: EDV-Kompetenz Benefits Super...
-
Call Center Agent mit Homeoffice Möglichkeit
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich Adecco Personalbereitstellungs GmbH VollzeitAufgabenEine kompetente und freundliche Beratung und Betreuung der Kund:innen am Telefon bei deren Fragen und AnliegenDu bearbeitest technische KundenanfragenDu bietest weitere Produkte und Services im Gespräch anDie Dokumentation der Servicegespräche in der Datenbank ist besonders wichtigDu arbeitest nach einem Dienstplan und Schichtrad und kannst Zeiten...
-
Call Center Agent mit Homeoffice Möglichkeit
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich Adecco Personalbereitstellungs GmbH VollzeitAufgabenEine kompetente und freundliche Beratung und Betreuung der Kund:innen am Telefon bei deren Fragen und AnliegenDu bearbeitest technische KundenanfragenDu bietest weitere Produkte und Services im Gespräch anDie Dokumentation der Servicegespräche in der Datenbank ist besonders wichtigDu arbeitest nach einem Dienstplan und Schichtrad und kannst Zeiten...
-
Call Center Agent
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich FLAGA GmbH VollzeitDas führende Flüssiggasunternehmen in Österreich sucht einenCall Center Agent für den Standort Wien oder Linzm/w/d(20-30 Std./Woche)Ihre Aufgaben:* Bestellannahme per Telefon und E-Mail* Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden aus dem Haushalts- und Gewerbebereich* Teilweiser aktiver Telefonverkauf an bestehende Kunden (Outbound)* Umsetzung von...
-
ServiceOperator:in für unsere 24h-Einsatzzentrale
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich call us Assistance International GmbH VollzeitWir sind ein Tochterunternehmen der österreichischen UNIQA Gruppe und sind seit über 30 Jahren ein Qualitätsanbieter für Assistance-Services, Call-Center-Dienstleistungen, Schadenmanagement sowie für innovative Versicherungsleistungen und Schnittstellenservices. Zahlreiche renommierte nationale wie internationale Unternehmen zählen zu unseren Kunden....
-
ServiceOperator:in für unsere 24h-Einsatzzentrale
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich call us Assistance International GmbH VollzeitWir sind ein Tochterunternehmen der österreichischen UNIQA Gruppe und sind seit über 30 Jahren ein Qualitätsanbieter für Assistance-Services, Call-Center-Dienstleistungen, Schadenmanagement sowie für innovative Versicherungsleistungen und Schnittstellenservices. Zahlreiche renommierte nationale wie internationale Unternehmen zählen zu unseren Kunden....
-
Call center Agent
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich 1PlanPersonal VollzeitAufgabenTelefonische & schriftliche kundennbetreuung Backoffice tätigkeitenQualifikationMS officeDeutschFreude am kundenkontaktGesprächkompetenzBenefitsAb 20 Stunden Flexible arbeitszeitenWien ticket
-
Call center Agent
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich 1PlanPersonal VollzeitAufgaben Telefonische & schriftliche kundennbetreuung Backoffice tätigkeiten Qualifikation MS office Deutsch Freude am kundenkontakt Gesprächkompetenz Benefits Ab 20 Stunden Flexible arbeitszeiten Wien ticket
-
Call center Agent
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich 1PlanPersonal VollzeitAufgabenTelefonische & schriftliche kundennbetreuung Backoffice tätigkeitenQualifikationMS officeDeutschFreude am kundenkontaktGesprächkompetenzBenefitsAb 20 Stunden Flexible arbeitszeitenWien ticket
-
Call center Agent
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich 1PlanPersonal VollzeitAufgaben Telefonische & schriftliche kundennbetreuung Backoffice tätigkeiten Qualifikation MS office Deutsch Freude am kundenkontakt Gesprächkompetenz Benefits Ab 20 Stunden Flexible arbeitszeiten Wien ticket
-
Guest Service Center Agent
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Marriott International VollzeitPOSITION SUMMARY Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest...
