Technicien Helpdesk H/F

vor 3 Wochen


Vienna, Österreich Octapharma Vollzeit

Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI

Code Emploi: 56147 Localisation:

Lingolsheim, FR

Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service informatique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi:

Quelles seront vos missions en tant que Technicien Helpdesk ?

Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2  Diagnostiquer et résoudre les problèmes remontés Gérer les incidents dans l’outil de ticketting En cas de problème majeur faire appel à des sociétés spécialisées et suivre les opérations de maintenance des prestataires externes Supporter les équipes de production au quotidien Préparer et configurer les PC et remplacer les ordinateurs et périphériques défectueux, Déployer les packages de distribution des logiciels à installer Participer à la validation des postes et des applications critiques Installer les pilotes des périphériques informatiques spécifiques Travailler en collaboration avec l’Administrateur Système pour le suivi du parc Effectuer la maintenance préventive sur les postes Gestion des interventions de prestataires externes (demande d’intervention, accompagnement et suivi) Gestion du support de téléphonie et du système d’impression


Pourquoi pas vous ? 

De formation DUT/BTS ou Licence en informatique ou équivalent Minimum 2 ans d’expérience en micro-informatique dans un environnement industriel Vous êtes rigoureux(se), disposez d'un bon relationnel et le sens du service client. Vous démontrez une réelle capacité d'écoute et de diagnostic Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance A l’aise avec la langue anglaise Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Le service IT :

Participer au bon fonctionnement quotidien du site  Service support prenant en charge toute la relation avec les utilisateurs et les accompagne dans leur demande Equipe de 9 collaborateurs  Le service support IT est en contact régulier avec les services support des autres sites de façon à pouvoir fournir à tous les utilisateurs une expérience uniforme

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous contribuez à sauver des vies – Jour après jour, soyons fiers de produire des traitements qui sauvent des vies Valeurs familiales : notre engagement auprès des collaborateurs et de leur entourage Parcours d’intégration complet dès votre 1er jour  Développement de vos compétences : large panel de formations proposé tout au long de votre carrière Situé en centre-ville, parkings auto/moto/vélo, accord écomobilité Rest'O d’entreprise : 7j/7 petit déjeuner/déjeuner/dîner, produits locaux cuisinés sur place, prise en charge partielle coût du repas Vie d’entreprise active : journées de sensibilisation, semaines à thème, événement annuel CSE dynamique : accès billetterie à tarifs préférentiels, activités sportives, chèques vacances, fête Noël enfants, … Micro-crèche d'entreprise Primes Intéressement/participation Mutuelle attractive

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À propos d’Octapharma

Octapharma, dont le siège social est situé à Lachen, en Suisse, est l’un des plus importants fabricants de protéines au monde, développant et produisant des protéines humaines à partir de plasma et de cellules humaines.

Octapharma emploie près de 12000 collaborateurs à travers le monde pour permettre le traitement de patients dans 118 pays grâce à des produits couvrant trois aires thérapeutiques : l’immunothérapie, l’hématologie et la médecine d’urgence.

Octapharma possède sept sites de R&D et cinq usines de production à la pointe de la technologie en Autriche, France, Allemagne et Suède, ainsi que plus de 195 centres de dons de plasma en Europe et aux Etats-Unis. L’entreprise dispose de plus de 40 ans d’expérience dans les soins aux patients. 



  • Vienna, Österreich Octapharma Vollzeit

    Spécialiste de Laboratoire Contrôle Qualité Analytique H/F - CDD Code Emploi: 56406 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Qualité Type d’emploi: Emploi temporaire Type d’emploi: Le groupe Octapharma est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines issues du...

  • IT Support Engineer

    vor 1 Monat


    Vienna, Österreich H Tech Supports Vollzeit

    H-Tech Supports (HTS) is world’s fastest growing IT solutions company, providing IT, Networking and all associate services under one roof. Our services are highly specialized and enable our customers to enjoy the full efficiencies. Having been involved in this business for Many years, we have accumulated a large pool of engineers. The RoleYou will be...

  • Agent Logistique H/F

    vor 1 Monat


    Vienna, Österreich Octapharma Vollzeit

    Agent Logistique H/F -Service Logistique Plasma - CDD - 2x8 Code Emploi: 56825 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Chaîne d'approvisionnement Type d’emploi: Emploi temporaire Type d’emploi: Le groupe Octapharma est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines...

  • Data Analyst H/F

    vor 1 Monat


    Vienna, Österreich Octapharma Vollzeit

    Data Analyst H/F - CDI Code Emploi: 57318 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Confirmé Catégorie: Production Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Le groupe Octapharma est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines issues du plasma et de lignées de cellules humaines....


  • Vienna, Österreich Raiffeisen Capital Management Vollzeit

    Studentenjob (f/m/x) – Int. Sales Development (RfP/Data) (20-25 h/Woche) Unser Erfolg entsteht durch die Kreativität und Einsatzfreude unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Willst Du Teil des Asset-Managers der Raiffeisen Bankengruppe werden, der sich in den letzten 30 Jahren als eine der führenden Kapitalanlagegesellschaften in Österreich...

  • Responsable HSE H/F

    vor 4 Wochen


    Vienna, Österreich Octapharma Vollzeit

    Responsable HSE H/F - CDI Code Emploi: 57395 Localisation: Lingolsheim, FR Profil hiérarchique: Management Catégorie: Service technique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Le groupe Octapharma est spécialisé dans le développement, la production et la commercialisation de protéines humaines issues du plasma et de lignées de cellules...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Vienna, Österreich Central European University Vollzeit

    The Information Technology Department at Central European University (CEU) invites applications for a part-time (20 hrs/week) IT Support Specialist position at its Vienna Campus. The successful candidate will perform the tasks outlined below.  Duties and Responsibilities   Contributes to the continuous improvement of local IT processes and...


  • Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    GenAI Solution Architect (f/m/x) ACHTUNG Stellenbezeichnung: bitten nicht hier oben sondern in der Vakanzbezeichnung ändern. Folgende Regeln: 1) wenn Inserat nur auf DE Sprache geschalten erg. Vakanzbezeichnung = w/m/x 2) wenn nur auf auf EN Sprache geschalten erg. Vakanzbezeichnung = f/m/x 3) wenn Inserat auf EN & DE Sprache geschalten, bitte DE & EN...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat


    Vienna, Österreich Fyte Vollzeit

    Gemeinsam mit unserem Partnerunternehmen GATX suchen wir einen IT Support Specialist (m/w/d) für den Standort Wien mit einem hybriden Homeoffice-Anteil.GATX Rail Europe ist ein führender Full-Service-Güterwagenvermieter, der über 20 europäische Länder mit einer hochwertigen und diversifizierten Flotte versorgt. Mit einem erfahrenen, serviceorientierten...


  • Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    Sie sind PersonalverrechnerIn mit Herz, Leib & Seele? Sie bringen gerne ihr solides Fachwissen ein? Sie wollen mit ihrer Erfahrung innovative Prozesse gestalten? Digitalisierung und Automatisierung sind nicht nur Schlagworte für Sie? Sie sind offen für neue Ideen, Prozesse und Systeme? Sie finden gerne neue Wege, kommen mit Veränderungen gut zurecht und...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Vienna, Österreich FYTE - Morgan Philips Deutschland GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit unserem Partnerunternehmen GATX suchen wir einen IT Support Specialist (m/w/d) für den Standort Wien mit einem hybriden Homeoffice-Anteil. GATX Rail Europe ist ein führender Full-Service-Güterwagenvermieter, der über 20 europäische Länder mit einer hochwertigen und diversifizierten Flotte versorgt. Mit einem erfahrenen,...

  • Student Job

    vor 4 Wochen


    Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    Student Job (w/m/x) - B2B Marketing & Events; Executive & Employer Events (20-25 h/week) Du bist ein Organisationstalent und möchtest Erfahrungen im Marketing & Eventmanagement sammeln? Du bist offen für neue Ideen und legst Wert auf kulturelle Vielfalt? Du möchtest uns bei der Entwicklung, Planung und Umsetzung von innovationven Veranstaltungen...


  • Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    SAP Payroll In-House Consultant (f/m/x) Im Agile Delivery Accounting & HR erweitert und verbessert unser “Finance Operations & Innovation” Tribe die Buchhaltungs- und Gehaltsabrechnungsplattformen gemäß der strategischen Finanz-Roadmap. Unser Ziel ist es, die strategischen Prioritäten zu erreichen, indem wir mehr Dienstleistungen in der Gruppe...


  • Vienna, Österreich RBI Vollzeit

    Group Steering Compliance Officer im AML-Bereich (f/m/x) Die RBI implementiert Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsstandards in der gesamten Bankengruppe. Die AML-Abteilung arbeitet eng mit dem Gruppen Steering Team zusammen, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. Wir suchen einen leidenschaftlichen Compliance-Experten mit...


  • Vienna, Österreich dormakaba Vollzeit

    Ein Ort, an dem Sie zählen Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben Erfolgreiche Integration der  dormakaba  Produkte und Lösungen in das Sicherheitskonzept unserer Kunden Installation, Wartung und Störungsbehebung von Zutrittssystemen sowie Personenvereinzelungsanlagen Direkte Abstimmung der Anforderungen mit dem Kunden Parametrierung und...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat


    Vienna, Österreich C&A Vollzeit

    The future looks like you C&A Europe is a leading European family-owned fashion retailer known for sustainable fashion and value for money offering. The organisation has new leadership and is embarking on a multi-year transformation program where we are investing significantly to drive growth, revitalise the operational back bone of the business and...


  • Vienna, Österreich CHANEL Vollzeit

    As a member of Chanel Export Department , reporting to the Area Manager, the general mission of the TR Sales Manager is to ensure strong business partnership,development of sales with the Local Business Partner and to implement the Brand’s strategy determined by Chanel Paris in Travel Retail shops. The TR Sales Manager shall frequently visit shops in...

  • SOFTWARE DEVELOPER

    vor 4 Wochen


    Vienna, Österreich Ribbon Biolabs Vollzeit

    Ribbon Biolabs is a dynamic and growing biotech company active in the area of synthetic biology. With our proprietary synthetic DNA platform, we are approaching market entry to disrupt the field of synthetic biology and its applications, with customers in the biotech and pharmaceutical industries. With us, you can make a significant contribution towards the...

  • SOFTWARE DEVELOPER

    vor 1 Monat


    Vienna, Österreich Ribbon Biolabs Vollzeit

    Ribbon Biolabs is a dynamic and growing biotech company active in the area of synthetic biology. With our proprietary synthetic DNA platform, we are approaching market entry to disrupt the field of synthetic biology and its applications, with customers in the biotech and pharmaceutical industries. With us, you can make a significant contribution towards the...

  • Project Developer II

    vor 2 Wochen


    Vienna, Österreich Oracle Vollzeit

    Are you looking for a daily challenge? Do you enjoy analyzing problems and tackling them creatively? Do you enjoy close, direct contact with our partner companies? Is the digitalization of the healthcare system important to you? As a software developer/consultant (m/f/d), you will take on innovative development projects for our healthcare customers in a...