IT Support Analyst
Vor 6 Tagen
DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten haben, melden Sie sich gerne bei uns
Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als IT-Support-Analyst und hat die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen.
- Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote.
- Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen.
- Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen.
- Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig.
- Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden.
- Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank.
- Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung.
Qualifikationen
- Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
- Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service
- Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
- Erfahrung mit der Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS-Systemen
- Idealerweise Erfahrung mit VOIP-PBX und 3CX
- Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
- Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie haben bereits eine Arbeitserlaubnis für eine Vollzeitbeschäftigung in Österreich.
Zusätzliche Informationen
Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:
- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab €42.000 an.
- Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
- Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
- Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
- Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
- Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten
Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.
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IT Support Analyst
vor 4 Monaten
Vienna, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft VollzeitStellenbeschreibungDO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien! Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete...
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IT Support Analyst
Vor 5 Tagen
Vienna, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft VollzeitStellenbeschreibungDO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien! Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete...
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IT Support Analyst
vor 5 Monaten
Vienna, Österreich DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung,...
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IT Support Analyst
vor 5 Monaten
Vienna, Österreich DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...
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IT Support Analyst
Vor 6 Tagen
Vienna, Österreich DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung,...
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IT Support Analyst
Vor 6 Tagen
Vienna, Österreich DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...
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IT Support Specialist
vor 3 Wochen
Vienna, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und technikbegeisterten IT-Support-Analysten, der unsere Kunden in Person und remote unterstützt. Als Teil unseres dynamischen Teams in Wien bist du für die Problemlösung und Ticket-Verwaltung verantwortlich.Verantwortlichkeiten1. Linien-Support in Person und remoteProblemlösung und...
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Cyber Security Analyst Trainee
Vor 5 Tagen
Vienna, Österreich Erste Bank VollzeitAre you passionate about Cyber Security and IT innovation? Do you want to work with a dynamic team to develop and implement cutting-edge security solutions?Erste Group Bank AG, one of the largest banking groups in Central and Eastern Europe, is looking for a highly motivated and talented Cyber Security Analyst Trainee to join our team.Company OverviewErste...
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Financial Analyst
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Boehringer Ingelheim RCV GmbH & Co KG VollzeitJob Title: Financial AnalystBoehringer Ingelheim RCV GmbH & Co KG is seeking an experienced Financial Analyst to join our Finance Team in Vienna, Austria.About the RoleWe are looking for a highly skilled Financial Analyst to support our Central Controlling / Management Accounting team. As a Financial Analyst, you will be responsible for certain areas of...
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Financial Analyst
vor 3 Wochen
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IT Business Analyst
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich Michael Page Vollzeitaufregende Digitalisierungsprojekte|flexible Arbeitszeiten in modernem UnternehmensumfeldUnser Kunde ist ein familiengeführtes Unternehmen und legt großen Wert auf kundenorientierte Lösungen, die individuell auf die Bedürfnisse der Klienten abgestimmt sind.Innovation und kontinuierliche Weiterentwicklung wird groß geschrieben und es wird großen Wert...
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IT Business Analyst
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich ÖBB VollzeitYou can also become a part of . Moving forward with digital power. So that tomorrow we can continue to offerend-to-end logistics solutions for every industry that enable environmentallyfriendly transport of goods. We are around 6, enablers of the , one of Europe's leading rail logistics companies. We are now looking for an IT Business Analyst...
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IT Business Analyst
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich Addiko Bank AG VollzeitDie Addiko Bank ist eine unkonventionelle Bank, die Spezialisierung anstelle von Universalität anstrebt. Unsere Mission ist es, ein modernes Kundenerlebnis zu bieten, das auf Bequemlichkeit und Schnelligkeit basiert. Wir legen Wert auf Zusammenhalt, Vielfalt, Förderung von Talenten und Gleichberechtigung, während wir stets den Erfolg des Addiko Teams als...
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IT Support Techniker
vor 5 Monaten
Vienna, Österreich PIT.at GmbH (vormals Ivellio-Vellin k2 IT GmbH) VollzeitBei uns erwartet dich mehr als nur der monatliche Passwort Reset oder die Suche nach verlorenen E-Mails bei einer Hand voll Kunden. Als Mitglied unserer Trouble Shooter Crew bist du für den effizienten IT-Support bei unseren Vertragskunden zuständig. Aufgaben Deine zukünftigen Tätigkeiten Lösung von Kundenproblemen remote und vor Ort (Wien und...
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IT-Supporter für Großkunden
vor 1 Woche
Vienna, Österreich Österreichische Post AG VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen IT-Supporter für unsere Großkunden. Als Erster Ansprechpartner für IT-Probleme bist du verantwortlich für den Support der zentralen Versandsysteme und Applikationen. Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und Schulung auf die Systeme und löst Probleme im Anlassfall. Du arbeitest eng mit der Teamleitung...
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Business Analyst
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Erste Digital GmbH VollzeitJoin Our Team as a Business AnalystAt Erste Digital GmbH, we're looking for a skilled Business Analyst to join our team. As a Business Analyst, you'll play a crucial role in analyzing new data requirements and adapting or creating data-catalogues and specification of Data Quality checks. You'll also support in resolving operations incidents and collaborate...
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Junior Business Analyst mit IT-Fokus
vor 5 Monaten
Vienna, Österreich Helvetia Insurance Group VollzeitFlexible Arbeitszeiten Mitarbeiterrestaurant Homeoffice Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm Attraktive Mitarbeitervergünstigungen Deine Aufgabe bei uns einfach erklärt... Stell dir vor, wir möchten ein neues Versicherungsprodukt auf den Markt bringen. Am Anfang eines jeden Vorhabens steht eine...
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IT-SUPPORT für Architekturbüro
vor 1 Monat
Vienna, Österreich DMAA VollzeitDelugan Meissl Associated Architects realisiert weltweit besondere Orte der räumlichen Erfahrung. Spektakuläre internationale Kulturbauten gehören ebenso zum Repertoire wie zukunftsfähige Wohn- und Bürogebäude. Talentierte Spezialist*innen mit Hands-On Mentalität sind willkommen! Sie verfügen über Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit und freuen...
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vor 1 Monat
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vor 2 Wochen
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