Abteilungsleitung Kundenservice

vor 23 Stunden

Wien, Österreich Erste Group Bank Vollzeit

Im s Service Center geht's nicht darum Aufgaben zu erledigen - gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkasse da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos läuft.Deine Leidenschaft ist Kundenservice – du bist in deinem Element, wenn es dynamisch und herausfordernd wird. Wir haben genau das Richtige für dich: Gemeinsam mit deinen Teams bringst du die operative Umsetzung auf das nächste Level und hältst das Business am Laufen.Was dich erwartet:Digi – deine 8 Mitarbeiter:innen sind selbst Führungskräfte und verantworten Teams mit jeweils ca. 25 Agent:innen. Inhaltlich beschäftigt sich dieser Bereich vorrangig mit der Beantwortung von Anfragen im Bereich „Online Banking“ für Privat- und Kommerkund:innen.Führung – du begleitest und förderst deine Mitarbeiter:innen, sodass sie in der Lage sind, möglichst eigenständig zu arbeiten.Teamwork - gemeinsam mit den anderen Unitleitungen arbeitest du an der strategischen Weiterentwicklung - Automatisierung, Digitalisierung, Professionalisierung,... - um Kundenservice auf das nächste Level zu heben.Standortübergreifend - deine Teams sind an unseren Standorten in Wien und Graz tätig.Qualität und Performance - durch dein ausgeprägtes Service- und Kennzahlenverständnis unterstützt du deine Teams dabei Spitzenleistungen zu entwickeln und konstant herausragende Ergebnisse zu erzielen.Teamplay - als zentrale Aufgabe. Du förderst Zusammenarbeit - über die Teamgrenzen hinaus, unterstützt den Teamgeist und sorgst dafür, dass gemeinsam mehr erreicht wird.Was es dazu braucht:Erfahrung in der Führung von Führungskräften im Bankenumfeld oder einem Contact CenterKommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher DurchsetzungsfähigkeitLeidenschaft für Kundenservice und ein exzellentes KennzahlenverständnisStrukturierte Arbeitsweise – im Idealfall Erfahrung im ProjektmanagementPerfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas du davon hast:Du wirst Teil eines ambitionierten Teams in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes. Wir bieten dir eine herausfordernde Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum.Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (40 h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag 60.000 Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität – über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit dir persönlich

  • Abteilungsleitung Beschwerdemanagement

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Eurotours Vollzeit

    **Abteilungsleitung Beschwerdemanagement (m/w/d)**: Eurotours Kitzbühel Eurotours Wien Vollzeit **Ready for teameurotours?**: - Du liebst Dynamik? Wir auch! Du hast Talent? Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Talente zu nutzen! Gemeinsam wollen wir unsere Spitzenposition weiter ausbauen und unseren Erfolg langfristig absichern. Bei EUROTOURS...

  • Abteilungsleitung Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    **Dienstort**: Wien **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Call Center **Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH **Mitarbeiterverpflegung** **Health Center** **Erfolg durch Vielfalt** **Gute Verkehrsanbindung** **Mitarbeiterbeteiligungsprogramm** Deine Leidenschaft ist Kundenservice - du bist in deinem Element, wenn es dynamisch und...

  • Teamleiter/in (m/w) Verkauf Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG Vollzeit

    Junior Teamleitung Kundenservice/ Teamleitung (m/w/d) Sales Department Wir wachsen Wachse mit uns Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. In unseren hochmodernen Büroräumen mit eigener...

  • Berufsbild: Industriekaufmann/-frau

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Lehrberuf.info Vollzeit

    **Berufsbild: Industriekaufmann/-frau - Erklärung**: **Hier wird nur das Berufsbild erklärt.** **Es handelt sich nicht um eine echte Lehrstelle.** **Berufsbeschreibung**: Industriekaufleute übernehmen vielseitige kaufmännische Aufgaben in Industriebetrieben verschiedener Branchen. Ihr Tätigkeitsfeld erstreckt sich von Büros und Sekretariaten bis hin...

  • Verkaufsleiter/in für den Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen Sie als Verkaufsleiter/in für unseren Kundenbetreuungsbereich bei CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG in Ludwigsfelde.">Aufgaben:Besetzung der Leitung des wachsenden Teams im KundenbetreuungsbereichUnterstützung der Abteilungsleitung bei der Organisation und Steuerung des Tagesgeschäfts">Voraussetzungen:Kaufmännische Berufsausbildung mit...

  • Verkaufsleiter für Food- und Nonfood Produkte

    vor 4 Wochen

    Wien . Bezirk (Innere Stadt), Österreich CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KG Vollzeit

    Über CHEFS CULINAR Nord-Ost GmbH & Co. KGCHEFS CULINAR entwickelt sich stetig weiter als bundesweit führender Zustellgroßhändler in der Gastronomie, Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Wir bieten unseren Mitarbeitern hochmoderne Büroräume mit eigener Gastronomie.Lohn und KarriereförderungDer Lohn beträgt...

  • Abteilungsleitung Learning

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    **Dienstort**: Wien **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Call Center **Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH **Mitarbeiterverpflegung** **Health Center** **Erfolg durch Vielfalt** **Learning & Development** **Mitarbeiterbeteiligungsprogramm** Du liebst es Verantwortung für die Entwicklung von Lernkonzepten zu übernehmen, die passgenau...

  • Abteilungsleitung Stellvertretung

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Kaufhaus Steffl Betriebs AG Vollzeit

    **WIR SIND STEFFL** Wir lieben Mode und haben Freude daran unsere Kundinnen und Kunden in eine exklusive Welt voll Schönheit und Glamour zu entführen. Auf über 13.000m² und acht Etagen vereint das Familienunternehmen STEFFL Luxus, Fashion, Sports, Kulinarik sowie Home & Living auf höchstem Niveau. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die permanente...

  • Back Office Assistent in Vertriebsinnendienst

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber ist das größte österreichische Familienunternehmen in den Bereichen Facility Management, Reinigung und Hygiene. Mit über 8.000 Mitarbeiter\*innen in 6 Ländern, 40 Städten und einem umfangreichen Dienstleistungsport-folio sowie bestem Kundenservice wächst die SIMACEK-Gruppe beständig. COME & JOIN OUR TEAM Aufgaben - Unterstützung...

  • Disponent / Speditionskaufmann M/w/d

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Expeditors Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung - “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” - Peter Rose, Expeditors Founder_ **_ EXPEDITORS - Wir bewegen!_** Wir sind stolz auf unsere **seit 1979 gelebte Unternehmenskultur, **welche ein hohes Engagement für unsere Mitarbeiter und unsere Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice in...

  • Fachassistent in Marktpartner Management Im

    vor 2 Monaten

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich - Fachliche Beratung sowie Recherche und Unterstützung der Abteilungsleitung zu...