2nd Level Support Mitarbeiter
vor 3 Monaten
- Übernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-Level
- Betreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-Anfragen
- Sie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
- Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an Drittdienstleister und Hersteller
- Betreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
- Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern eine Chance
- Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran, die Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen
- Sie arbeiten selbständig, sind leistungs- und erfolgsorientiert und haben höchste Qualitätsansprüche an Ihre eigene Arbeit
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitÜbernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...
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2nd Level Support Mitarbeiter
vor 1 Monat
Frankfurt, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitÜbernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...
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1st/2nd Level Supporter
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...
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1st/2nd Level Supporter
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...
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1st/2nd Level Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...
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1st/2nd Level Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...
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3rd Level Support Spezialist
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays VollzeitAls Spezialist für Softwarelösungen sind Sie für den 2nd und 3rd Level Support zuständigAnalyse der Ursachen komplexer Hard- und SoftwareproblemenSoftwareverteilung sowie die Behebung technischer Probleme bei StörfällenAustausch mit unserer Entwicklungsabteilung zwecks optimaler QualitätssicherungDurchführung von Netzwerktechnik Einschlägige...
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First Level Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitDer First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe...
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First Level Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitDer First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach...
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1st Level Supporter im Bankenumfeld
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Qualifizierung von eingehenden SupportanfragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...
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1st Level Supporter im Bankenumfeld
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Qualifizierung von eingehenden SupportanfragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...
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Mitarbeiter ZSS
vor 3 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APPs Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPsSie versenden TANs und RegistrierungscodesNicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd-Level-Einheiten weiterSie helfen den Versicherten bei der...
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Mitarbeiter ZSS
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSie unterstützen die Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und den mobilen APPs Sie beantworten Anrufe und E-Mails zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPsSie versenden TANs und RegistrierungscodesNicht lösbare Probleme, leiten Sie an die 2nd-Level-Einheiten weiterSie helfen den Versicherten bei der...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitInstallation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...
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IT-Systemadministrator (m/w/d)
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitInstallation, Konfiguration und Support der Anwender-Clients im Innen- und AußendienstAustausch von Anwender-Hardware gemäß LifecycleKoordination von IT-UmzügenMitarbeit im IT-HelpdeskErstellung und Pflege von IT-DokumentationenSupport von Smartphones und Tablets (Apple) unserer Außendienst- und Produktionsmitarbeiter (m/w/d)Support unserer...
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IT Supporter
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAls erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...
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SAP Logistik Berater und Entwickler
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays VollzeitAbstimmung, Organisation, Konzeption, sowie Erstellung von Dokumentationen und Ablaufbeschreibungen, Umsetzung von Lösungsvorschlägen im ABAP-OO-Umfeld unter Berücksichtigung von klassischen Design PatternsBeratung des Fachbereichs bei möglichen Umsetzungen und fachlichen Fragestellungen Unterstützung der Fachbereiche bei der Erstellung von fachlicher...
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Technischer SAP Berater
vor 2 Wochen
Remote und Frankfurt, Österreich Hays TeilzeitBearbeitung von Anforderungen, Projekten und Incidents aus dem Bereich der Vertriebs- und ServiceprozesseDirekte und eigenverantwortliche Kommunikation mit den Key-Usern der Fachabteilungen, zur Beratung bei Problemstellungen sowie neuen AnforderungenFachliche Klärung (Refinement), Konzeption und Implementierung von Anforderungen (Lastenheft/User Stories)...
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IT Manager Business Process SAP MM
vor 1 Monat
GroÃraum Frankfurt, Österreich Hays VollzeitDesign und Konfiguration von Prozessen und Systemanpassungen der Module MM-Einkauf und FI innerhalb SAP ERP (6.0 EHP 8, HANA DB).Beratung und technische Aufnahme von Anforderungen und Ãbernahme der zeitgerechten Umsetzung in Abstimmung mit Deinen Team-Kollegen, den internen Stakeholdern und ggf. externen Beratern.Sicherstellung des Schnittstellen...
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1st Level Supporter im Bankenumfeld
vor 1 Monat
Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitAnnahme und Qualifizierung von eingehenden SupportanfragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice...