Leiter IT-Service Desk

vor 4 Wochen


MÃnchen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit
  • Leitung und Weiterentwicklung der Organisationseinheit unter Berücksichtigung von LHM-S Rahmenbedingungen 
  • Sicherstellung der Leistungserbringung des IT-Service Desk 
  • Einhaltung definierter Service Level, Servicezeiten und Erreichbarkeiten
  • Planung, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle
  • Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe des IT-Service Desk
  • Monitoring und Reporting von Kennzahlen des IT-Service Desk
  • Erkennen und realisieren von Optimierungsmöglichkeiten zur Effizienz-und Leistungssteigerung 
  • Erkennen und realisieren von Optimierungsmöglichkeiten zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Durchführung der Personal-, Erlös-, lnvestitions- und Primärkostenplanung
    • Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master) der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit profunder Berufserfahrung
    • Sehr gute Kenntnisse in Prozessen, Anwendungen und Technologien
    • Stark ausgeprägte strategische, unternehmerische und kaufmännische Fähigkeiten
    • Sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Qualitätsmanagement
      • Krisensicherer Arbeitgeber
      • Homeoffice möglich
      • Sinnstiftend
      • Zentraler Arbeitsplatz Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das gröÃte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot â egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung â dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat â völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.

  • Requirements Engineer

    vor 3 Monaten


    München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zentrale Rechenzentrumsinfrastruktur als Grundlage für eine zeitgemäße Bildungsumwelt in den Bildungseinrichtungen stufenweise aufbauen und mit aktueller Technik ausstattenEine zentrale Datenbasis als Single Source of Truth schaffen - dies geschieht in Form einer Configuration Management Datenbank (CMDB) innerhalb des  ITSM-ToolsSie sind Teil eines...

  • Requirements Engineer

    vor 4 Wochen


    München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zentrale Rechenzentrumsinfrastruktur als Grundlage für eine zeitgemäße Bildungsumwelt in den Bildungseinrichtungen stufenweise aufbauen und mit aktueller Technik ausstattenEine zentrale Datenbasis als Single Source of Truth schaffen - dies geschieht in Form einer Configuration Management Datenbank (CMDB) innerhalb des  ITSM-ToolsSie sind Teil eines...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie verantworten das Lifecycle Management von Fachanwendungen für BildungseinrichtungenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von ApplikationenSteuern des Softwareeinführungsprozess über den gesamten Lebenszyklus bis zur Übergabe in den RegelbetriebQualitätssicherung von technischen...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie verantworten das Lifecycle Management von Fachanwendungen für BildungseinrichtungenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von ApplikationenSteuern des Softwareeinführungsprozess über den gesamten Lebenszyklus bis zur Übergabe in den RegelbetriebQualitätssicherung von technischen...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie verantworten das Lifecycle Management von Fachanwendungen für BildungseinrichtungenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von ApplikationenSteuern des Softwareeinführungsprozess über den gesamten Lebenszyklus bis zur Übergabe in den RegelbetriebQualitätssicherung von technischen...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie verantworten das Lifecycle Management von Fachanwendungen für BildungseinrichtungenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von ApplikationenSteuern des Softwareeinführungsprozess über den gesamten Lebenszyklus bis zur Übergabe in den RegelbetriebQualitätssicherung von technischen...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie verantworten das Lifecycle Management von Fachanwendungen für BildungseinrichtungenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von ApplikationenSteuern des Softwareeinführungsprozess über den gesamten Lebenszyklus bis zur Übergabe in den RegelbetriebQualitätssicherung von technischen...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie verantworten das Lifecycle Management von Fachanwendungen für BildungseinrichtungenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von ApplikationenSteuern des Softwareeinführungsprozess über den gesamten Lebenszyklus bis zur Übergabe in den RegelbetriebQualitätssicherung von technischen...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Tätigkeiten im Einsatz Bereich Netzwerkinfrastruktur, Netzübergänge und IT-SicherheitEintragen, ändern und löschen von Firewall-RegelsetsKonfigurationstätigkeiten auf Cisco und andere Netzwerk- sowie Sicherheits-Komponenten und Softwareprodukten.Bearbeiten von Ein- bzw. Ausbauaufträgen für Server/AppliancesUnterstützung bei der...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Tätigkeiten im Einsatz Bereich Netzwerkinfrastruktur, Netzübergänge und IT-SicherheitEintragen, ändern und löschen von Firewall-RegelsetsKonfigurationstätigkeiten auf Cisco und andere Netzwerk- sowie Sicherheits-Komponenten und Softwareprodukten.Bearbeiten von Ein- bzw. Ausbauaufträgen für Server/AppliancesUnterstützung bei der...

  • Teamassistenz (m/w/d)

    vor 3 Monaten


    München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Unterstützung Ihres unmittelbaren Vorgesetzten BüroorganisationSekretariatsaufgaben (Schreibarbeiten, Bearbeitung von Dokumenten, Verwaltung) Vorbereitung von Meetings und BesprechungenKoordination von TerminenPlanung und Buchung von Geschäftsreisen sowie FirmenveranstaltungenErstellung von Rechnungen und deren Prüfung  Hands-on-Mentalität:...

  • Teamassistenz (m/w/d)

    vor 4 Wochen


    München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Unterstützung Ihres unmittelbaren Vorgesetzten BüroorganisationSekretariatsaufgaben (Schreibarbeiten, Bearbeitung von Dokumenten, Verwaltung) Vorbereitung von Meetings und BesprechungenKoordination von TerminenPlanung und Buchung von Geschäftsreisen sowie FirmenveranstaltungenErstellung von Rechnungen und deren Prüfung  Hands-on-Mentalität:...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie leiten (Teil-)Projekte und unterstützen dabei die Projektmanager*innen und Kunden in technischen ThemenBewerten von technischen Lösungsmöglichkeiten und Erstellung von EntscheidungsvorlagenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von Applikationen Im Rahmen der technischen und fachlichen...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie leiten (Teil-)Projekte und unterstützen dabei die Projektmanager*innen und Kunden in technischen ThemenBewerten von technischen Lösungsmöglichkeiten und Erstellung von EntscheidungsvorlagenEigenständiges Lösungsdesign, Konzeption und Einführung sowie die Inbetriebsetzung von Applikationen Im Rahmen der technischen und fachlichen...

  • Senior Systems Engineer

    vor 3 Monaten


    München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Du analysierst die Anforderungen auf Basis von Fachkonzepten und leitest die jeweiligen Entwicklungsbedarfe aus ihnen ab Zusammen mit Deinen Teammitgliedern setzt Du servicespezifische IT-Lösungen um und stimmst Dich abteilungsübergreifend mit anderen Stakeholdern ab Deine SQL Kenntnisse kannst Du bei der Implementierung von Datenbanklogiken sowie...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Du analysierst die Anforderungen auf Basis von Fachkonzepten und leitest die jeweiligen Entwicklungsbedarfe aus ihnen ab Zusammen mit Deinen Teammitgliedern setzt Du servicespezifische IT-Lösungen um und stimmst Dich abteilungsübergreifend mit anderen Stakeholdern ab Deine SQL Kenntnisse kannst Du bei der Implementierung von Datenbanklogiken sowie...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie gestalten aktiv die zunehmende Konvergenz zwischen IT und OT Hierzu steuern Sie als Projektkoordinator in Abstimmungen mit den Anwendern und den IT Fachexperten die zukünftige Ausrichtung beispielsweise der der Datenarchitektur im OT Bereich, von Datenqualitätskonzepten sowie der automatisierten Aufbereitung bzw. Bereitstellung von Daten  Sie...


  • München, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Sie gestalten aktiv die zunehmende Konvergenz zwischen IT und OT Hierzu steuern Sie als Projektkoordinator in Abstimmungen mit den Anwendern und den IT Fachexperten die zukünftige Ausrichtung beispielsweise der der Datenarchitektur im OT Bereich, von Datenqualitätskonzepten sowie der automatisierten Aufbereitung bzw. Bereitstellung von Daten  Sie...


  • München (100% remote), Österreich Hays Vollzeit

    Sie tragen die Verantwortung über selbstentwickelte AuthentisierungslösungenSie erarbeiten in Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern die Produktvision und leiten die technischen Anforderungen an das Produkt ab Sie erstellen die Roadmap zur Entwicklung, auf Grundlage der Vision Sie verwalten den Produkt-Backlog und priorisieren je nach...


  • München (100% remote), Österreich Hays Vollzeit

    Sie tragen die Verantwortung über selbstentwickelte AuthentisierungslösungenSie erarbeiten in Abstimmung mit unterschiedlichen Stakeholdern die Produktvision und leiten die technischen Anforderungen an das Produkt ab Sie erstellen die Roadmap zur Entwicklung, auf Grundlage der Vision Sie verwalten den Produkt-Backlog und priorisieren je nach...