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1st/2nd Level Supporter

vor 2 Monaten

Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit
  • Annahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/Webseite
  • Erste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie Weiterleitung komplexer Fälle 
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Software etc.
  • Fehlerdiagnose und –Behebung bei Computern und Peripheriegeräten
  • Dokumentation der Supportaktivitäten und Lösungswege in unserer Wissensdatenbank.
    • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik/ Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
    • Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
    • Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 
    • Freundliches und Kommunikatives Auftreten
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
      • Remote Office
      • Sicherer Arbeitsplatz
      • Attraktive Vergütung Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.

Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Anforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Anforderungen:Annahme und Registrierung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, direkte Beratung der Kunden bei Problemlösungen mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im First/Second Level Support, Weiterleitung komplexer FälleInstallation,...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Übernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Problemlösung im Zusammenhang mit App/PC-Anwendung/WebseiteErste Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des First Level / Second Level Supports sowie...

  • 2nd Level Support Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Übernahme von Kundenanfragen (Tickets) und Problemen per Telefon oder Ticketsystem aus dem 1st-LevelBetreuung telefonischer, schriftlicher und persönlicher (vor Ort beim Kunden) Support-AnfragenSie sorgen eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-AnfragenLösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen...

  • IT 1st Level Supporter

    vor 1 Monat

    Hofheim am Taunus, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st-Level Anwenderunterstützung beim Umgang mit der eingesetzten Hard- und SoftwareEntgegennahme von SupportanfragenRollout von Hard- und Software an den Arbeitsplätzen Nutzung des Monitorings der IT-Infrastruktur, ggf. Weiterleitung von Fehlerfällen im TeamDokumentation der Tätigkeiten in den IT-spezifischen Dokumentationstools Abgeschlossene...

  • 1st Level Supporter im Bankenumfeld

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...

  • 1st Level Supporter im Bankenumfeld

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice sowie...

  • 3rd Level Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Vollzeit

    Als Spezialist für Softwarelösungen sind Sie für den 2nd und 3rd Level Support zuständigAnalyse der Ursachen komplexer Hard- und SoftwareproblemenSoftwareverteilung sowie die Behebung technischer Probleme bei StörfällenAustausch mit unserer Entwicklungsabteilung zwecks optimaler QualitätssicherungDurchführung von Netzwerktechnik Einschlägige...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Vollzeit

    1st Level Support für die zentralen Systeme per remote Tool oder onsiteInstallation, Administration und Integration von Windows-Betriebssystemen in den Versionen 10 und 11Proaktive und reaktive Störungsbeseitigung im 1st LevelUnterstützung bei WartungsaufgabenDokumentation, Monitoring und Ticket DispositionErstellen von Reports und...

  • IT 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Hofheim am Taunus, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st-Level Anwenderunterstützung beim Umgang mit der eingesetzten Hard- und SoftwareEntgegennahme von SupportanfragenRollout von Hard- und Software an den Arbeitsplätzen Nutzung des Monitorings der IT-Infrastruktur, ggf. Weiterleitung von Fehlerfällen im TeamDokumentation der Tätigkeiten in den IT-spezifischen Dokumentationstools  Abgeschlossene...

  • IT Supporter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Als erster Ansprechpartner im IT- und Computerbereich sind Sie die erste Anlaufstelle für KundenanfragenSie bearbeiten Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder internem TicketsystemDie Erstellung von Kundentickets gehört zu Ihren HauptaufgabenSie lösen allgemeine Kundenanfragen und bieten Hilfestellungen per Ferndiagnose anBei komplexeren Problemen leiten...

  • First Level Supporter

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe...

  • 1st Level Supporter im Bankenumfeld

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Annahme und Qualifizierung von ein­ge­hen­den Sup­port­an­fragenServiceorientierte Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen bei den eingesetzten Produkten Schriftliche Dokumentation in den internen Systemen Kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung Sie bringen Kenntnisse im Kundenservice...

  • IT Administrator 2nd Level Allrounder

    vor 2 Wochen

    Sankt Florian am Inn, Oberösterreich, Österreich EV Group GmbH Vollzeit

    Deine Rolle im Team Verwaltung unserer Mobile Devices IT-Equipment Portfolio Management Softwarepaketierung und -Deployment Endpoint Security Control Print Fleet Management Schulen der Anwender und des 1st Level Supportes Planen, Leiten und Durchführen von Changes und IT-Projekten Unsere Erwartungen an dich: Qualifikationen engagierte...

  • IT Administrator 2nd Level Allrounder

    vor 1 Monat

    Sankt Florian am Inn, Österreich EV Group GmbH Vollzeit

    Deine Rolle im Team Verwaltung unserer Mobile Devices IT-Equipment Portfolio Management Softwarepaketierung und -Deployment Endpoint Security Control Print Fleet Management Schulen der Anwender und des 1st Level Supportes Planen, Leiten und Durchführen von Changes und IT-Projekten Unsere Erwartungen an dich: Qualifikationen engagierte...

  • IT Administrator 2nd Level Allrounder

    vor 1 Monat

    Sankt Florian am Inn, Österreich EV Group GmbH Vollzeit

    Deine Rolle im Team Verwaltung unserer Mobile Devices IT-Equipment Portfolio Management Softwarepaketierung und -Deployment Endpoint Security Control Print Fleet Management Schulen der Anwender und des 1st Level Supportes Planen, Leiten und Durchführen von Changes und IT-Projekten Unsere Erwartungen an dich: Qualifikationen engagierte...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des KundenBerücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und...