Senior Customer Success Consultant

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

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About the Company:
Nightingale software provides our highly regarded enterprise grade, ERP solution to customers (both for-profit and not-for-profit) whose primary services revolve around delivering consumer-directed care. Supported by a dedicated team, the majority of which have been with the product since inception, our employees are driven by the values shared with our customers and are committed to mutually beneficial and long-term partnerships. As a company we have assisted many organisations and businesses to expand, adapt, develop, and continue to create social value in the community. To be involved in this sector is to know we're supporting our customers and provide the most valuable services to those in society that need that help. Our Nightingale team is proud to work for our organisation.

About the Role:
Our project workload is growing rapidly, and we require a new Senior Customer Success Consultant to be responsible for assisting with implementing our Care Management software with new customers and to help facilitate the introduction of new functionalities for existing customers. The goal of this role is to ensure the users of our customers' software have the best possible experience and maximise their utility from the system. This is key to enabling them to be more sustainable and to deliver to their aged, disabled or in other ways challenged clients to live better lives.

About You:
We are looking for someone who is;

  • Showing at least 3 years' experience in significant software implementations
  • Has demonstrable experience in managing their projects with the added complexity of concurrent projects running side by side
  • Is punctual, professional, resourceful and excellent with time management
  • Is a leaner at heart, willing and able to be agile in their project delivery and learning as they go
  • Familiar with the concepts of utilisation in the professional services sense and focused on this within the customer services sense of project delivery; and
  • Most of all, is a superior communicator
Essential Criteria:
  • Excellent organisational, communication and problem-solving skills
  • Demonstrable experience implementing software concurrently for/with multiple clients at one time
  • Demonstrable experience in delivery of software training
  • Demonstrable experience in requirements gathering and solution design
  • Project management skills related to managing scope, managing escalations and critical path timelines across concurrent project delivery
  • Customer first mentality; ability to empathise and build customer loyalty
  • Proven record of accomplishment of delivering the highest level of customer service
  • 3+ years' experience in a customer-facing role at a SaaS / Technology company critical
Desirable Criteria:
  • Experience in the Care Management software space and/or experience within the Disability Services and Care delivery environment
  • Experience with our flagship platform - Nightingale Software
Benefits:
You will be rewarded with being part of a rapidly growing, dynamic Perth-based organisation that is servicing clients across the country. Hybrid office/WFH working arrangements available. You will be valued and considered a vital part of our growing team and rewarded accordingly.

Applications and Enquiries:
To apply for this opportunity, please submit a cover letter and current Resume that demonstrates you have the qualities required for this role in Word format via the 'Apply' link on this page. To make an initial confidential enquiry, please contact Corrine Saunders via email: corrine.saunders@nightingalesoftware.com.au#J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich XING Vollzeit

    Bist Du ein dynamischer Customer Success Profi und aufder Suche nach einer neuen Herausforderung? Möchtest Du in eineminnovativen Unternehmen arbeiten und dazu beitragen, unsere Missionzu verwirklichen, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zusein? In dieser Position bist Du für die Onboarding-Phase, sowiedie Bestandskundenbetreuung unserer...

  • Partner Customer Success Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    Customer Experience Partner Customer Success Specialists (PCSS) are a team of extraordinary resources whose #1 focus is placing customers at the core of our efforts by enabling and supporting partners to deliver exceptional care and expertise.We are responsible to equip partners with the knowledge and skills needed to enhance their software practices,...

  • Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Autorola Group - Austria Vollzeit

    Customer Success Management (m/w/x)Werden Sie Mitglied, um sich für die Position Customer Success Management (m/w/x) bei Autorola Group - Austria zu bewerben.Die AUTOROLA Gruppe ist ein weltweit führender Anbieter von Online Remarketing- und Automotiven IT-Lösungen sowie Business Intelligence-Lösungen für Gebrauchtfahrzeuge und Flottenmanagement im...

  • Praktikum Customer Success

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    Werkstudent:in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d)Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Operations und/oder Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...

  • Werkstudent:in Customer Success

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich mjuks Vollzeit

    Werkstudent:in Customer Success & Business Development Start-Up (m/w/d)Bist du am Ende deines Studiums und bereit für einen Kickstart deiner Karriere im Customer Success & Business Development? Strotzt du nur so vor Motivation und hast Lust, Lehrbücher endlich gegen die Praxis einzutauschen? Du hast keine Lust auf einen eintönigen 9-5 Alltag in...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Iterate Match GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (w/m/d) Jetzt bewerben Customer Success Manager (w/m/d) Sie haben ein ausgesprochen gutes Gespur fur vertriebliche Prozesse und genießen es, das Bedurfnis Ihrer Kunden zu entdecken und entsprechende Schritte zur Erfullung in die Wege zu leiten. Sie schauen auch gerne uber den Tellerrand und es gelingt Ihnen rasch,...

  • Customer Success

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Mobiles Training Vollzeit

    Wer sich keine Zeit für Bewegung nimmt, wird sich bald viel Zeit für seine Krankheiten nehmen müssensind ein kleines Team mit großen Plänenbefinden uns in zentraler Lage im Herzen Wiensarbeiten gemeinsam für mehr Gesundheit und Bewegung am Arbeitsplatzleben einen offenen, wertschätzenden und respektvollen Umganglegen großen Wert auf Zusammenhaltsind...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Account & Relationship Management (Sales)Full timeThis role is open to applicants located in Canberra (Remotely), Brisbane (Hybrid), Sydney (Hybrid) and Melbourne (Hybrid).Are you passionate about building strong relationships and delivering exceptional client outcomes? Do you thrive in dynamic, high-stakes environments where collaboration and innovation...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Iterate Match GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (w/m/d)Jetzt bewerbenCustomer Success Manager (w/m/d)Sie haben ein ausgesprochen gutes Gespür für vertriebliche Prozesse und genießen es, das Bedürfnis Ihrer Kunden zu entdecken und entsprechende Schritte zur Erfüllung in die Wege zu leiten. Sie schauen auch gerne über den Tellerrand und es gelingt Ihnen rasch, belastbare...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Anyline Vollzeit

    Your missionResponsibilitiesAs a Customer Success Manager (CSM), you will play a pivotal role in ensuring our clients' success and satisfaction. Your responsibilities will include:Key Customer Focus: Engage with some of the world's leading companies across various industries.Relationship Management: Maintain close relationships with clients through regular...

  • Senior Consultant

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Engineering - Software (Information & Communication Technology)Full timeNukon is at the forefront of digital transformation, merging operational technology with information technology to deliver cutting-edge technology and data solutions that enhance business operations.As part of the SAGE Group, which has evolved since 1994 to encompass six innovative...

  • Senior & Principal Recruitment Consultants

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Senior & Principal Recruitment ConsultantsThe Opportunity:Techforce has started 2025 with a bang We require dedicated and experienced Recruitment Consultants to contribute in taking us to continue our growth.With live vacancies across our Blue & White Collar teams, there's no better time to join Techforce and take your career to the next level. We have a...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH Vollzeit

    Wir bei Anexia übernehmen jeden Tag Verantwortung für alle Herausforderungen der digitalen Welt. Denn wir verstehen uns als die Digital Transformation Engine". Wie uns das gelingt? Ganz einfach. Wir sind eine Familie von Möglichmacher:innen und Neu-Denker:innen. Wir können, wir wollen und wir dürfen auch. Und das macht uns einzigartig Willst Du ein Teil...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH Vollzeit

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  • Senior Consultant

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Senior Consultant / Manager m/w/dim Public Sektorab 85.000 € Brutto für Senior ConsultantsAPPLYInteressante TätigkeitFlexible ArbeitszeitenHomeofficeWeiterentwicklungJobrad"MESSBAR MEHR ERFOLG" – so der Leitsatz unseres Auftraggebers, der CONSULTING AG, einem führenden Management Consulting Unternehmen, mit Sitz in Wien. Die Consultants betreuen in...

  • Senior Consultant

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Senior Consultant / Manager m/w/dim Gesundheitswesenab € 90.000 Brutto für ManagerAPPLYFlexible ArbeitszeitenHomeofficeWeiterbildungWeiterentwicklungJobrad"MESSBAR MEHR ERFOLG" – so der Leitsatz unseres Auftraggebers, der CONSULTING AG, einem führenden Management Consulting Unternehmen, mit Sitz in Wien. Die Consultants betreuen in Ost-Österreich TOP...

  • Senior Recruitment Consultant

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Senior Recruitment Consultant - Business SupportWe are working with a very well-established recruitment agency specializing in Business Support roles across various industries. The agency has a strong reputation for delivering exceptional service and are now looking for a motivated Recruitment Consultant to join their Brisbane team and help drive their...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Interactive Paper Vollzeit

    Are you interested in shaping the progress of a rapidly growing scale-up company from Austria? Interactive Paper is a leading company in the field of innovative marketing technologies. With our unique solutions, we are revolutionizing the way brands reach and engage their target audiences. Our mission is to make marketing interactive, sustainable, and...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich interactivepaper Vollzeit

    Are you interested in shaping the progress of a rapidly growing scale-up-company from Austria? Interactive Paper is a leading company in the field of innovative marketing technologies. With our unique solutions, we are revolutionizing the way brands reach and engage their target audiences. Our mission is to make marketing interactive, sustainable, and...

  • Senior Solution Consultant

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Genesys Vollzeit

    Senior Solution Consultant (Pre-Sales) page is loadedSenior Solution Consultant (Pre-Sales)Apply locations Austria time type Full time posted on Posted 4 Days Ago job requisition id JR106456Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys...