Senior Process Expert Service

vor 2 Wochen

Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit
PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen, Eisenbahnfahrzeugen, Brückeninspektionsgeräten und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen.

Um die stetig wachsenden Anforderungen an unsere Service-Prozesse und -Systeme meistern zu können, suchen wir eine kompetente und verlässliche Persönlichkeit, die zusammen mit unserem global agierenden Service-Team den Stellenwert von PALFINGER als Service-Champion stärkt und mit uns den Weg in Richtung Service der Zukunft geht.
Als global agierender Premium-Hersteller haben wir es uns zum Ziel gemacht, unsere Kunden weltweit in höchster Qualität zu betreuen, unabhängig davon, ob via Service-Desk, vor Ort oder in einer unserer Werkstätten.
In deiner Rolle als **Senior Process Expert Service (w/m/d) für die Prozesse Customer Support, Field Service und Workshop**, trägst du durch die Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung dieser Prozesse maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit weltweit zu steigern und damit langfristige Kundenbindungen zu schaffen und zu festigen.

**IHR AUFGABENBEREICH**:

- Analyse, Definition, Standardisierung und Dokumentation der globalen Customer Support-, Field Service
- und Workshop-Prozesse
- Evaluierung und Priorisierung von Anforderungen aus den unterschiedlichen Service-Bereichen
- Überwachung der durch interne und externe Dienstleister durchgeführten Umsetzung
- Co-Projektleitung eines globalen CRM-Field-Service-Projekts
- Koordination und Unterstützung der Prozessexperten-Organisation
- Unterstützung des Process Owner und des Senior Process & Data Manager in Prozessmanagement und Strategieentwicklung
- Unterstützung weltweiter CRM- und SAP-Einführungen durch die Durchführung von Schulungen, sowie durch Mitarbeit in der Vor
- und Nachbereitungsphase
- Mitarbeit im Aufbau einer Wissensdatenbank für interne und externe Service-Techniker
- Modellierung und Wartung von Prozessdokumentationen (BPMN) und Schulungsunterlagen
- Definition und Überwachung benötigter Prozess-KPIs
- Unterstützung beim Trouble Shooting für Service-Einheiten

**IHRE QUALIFIKATIONEN**:

- Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Erfahrung in Kundensupport-Prozessen
- Erfahrung in Field Service
- und Werkstatt-Prozessen wünschenswert
- Erfahrung mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics, sowie deren Implementierung und Weiterentwicklung
- Erfahrung mit ERP-System (vorzugsweise SAP) wünschenswert
- Hohes Interesse an Konzeption und Umsetzung neuer Prozesse und Lösungen
- Kenntnisse im Projekt
- und Prozessmanagement wünschenswert
- Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken sowie Koordinations
- und Organisationsgeschick
- Sehr gute Englisch
- und Deutschkenntnisse
- Möglichkeit und Bereitschaft, bei Bedarf zu lokalen Einheiten (weltweit) zu reisen

**WIR BIETEN**:

- Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume
- Leistungsgerechte Entlohnung und attraktive Prämiensysteme
- Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Laufende Weiterbildung
- Freiwillige Sozialleistungen durch unser Betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an Ihrer Qualifikation und Ihrer Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 41.390,02 brutto pro Jahr).

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

  • Senior Process Expert

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    Um die stetig wachsenden Anforderungen an unsere Service-Prozesse und -Systeme meistern zu können, suchen wir eine kompetente und verlässliche Persönlichkeit, die zusammen mit unserem global agierenden Service-Team den Stellenwert von PALFINGER als Service-Champion stärkt und mit uns den Weg in Richtung Service der Zukunft geht.Als** Senior Process...

  • Senior Process Expert Operations Industrial

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    You love to work in a highly skilled and motivated team? You have an independent, team-oriented way of working? If you like contributing your talents, being rewarded for strong performance and enjoy challenging the status quo, then we think you have found the right place to come and build a future. Become a Senior Process Expert in the global Operations...

  • Senior Process Expert Operations Industrial Engineering

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER AG Vollzeit

    Senior Process Expert Operations Industrial Engineering (f/m/d) PALFINGER is globally recognized for providing the most innovative, reliable, and cost-effective lifting solutions, utilized in commercial vehicles and maritime applications. To strengthen our team in Bergheim, we are looking for a Senior Process Expert OperationsIndustrial Engineering (m/f/d)...

  • Senior Process Expert

    vor 3 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    Um die stetig wachsenden Anforderungen an unsere Service-Prozesse und -Systeme meistern zu können, suchen wir eine kompetente und verlässliche Persönlichkeit, die zusammen mit unserem global agierenden Service-Team den Stellenwert von PALFINGER als Service-Champion stärkt und mit uns den Weg in Richtung Service der Zukunft geht. Als** Senior Process...

  • Senior Process Expert Operations Schedule to

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles for land segment and in the maritime sector. To strengthen our Global Process Organization Team we are looking for a **Senior Process Expert Operations Schedule to Produce** (M/F/d). Fulltime 100% You love to work in a highly skilled and motivated team? You have...

  • Senior Process Expert Procurement

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen.Zur Stärkung unseres globalen Einkaufsteams suchen wir eine/n **Senior Process Expert Procurement (w/m/d).****AUFGABENBEREICHE**:- Mitgestaltung der Digitalisierungs-Strategie für den...

  • Senior Process Expert Procurement

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen.Zur Stärkung unseres globalen Einkaufsteams suchen wir eine/n** Senior Process Expert Procurement (w/m/d).****AUFGABENBEREICHE**:- Mitgestaltung der Digitalisierungs-Strategie für den...

  • Senior Process Expert Operations Schedule to

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles for land segment and in the maritime sector. To strengthen our Global Process Organization Team we are looking for a Senior Process Expert Operations Schedule to Produce (M/F/d). Fulltime 100%You love to work in a highly skilled and motivated team? You have an...

  • Senior Process Expert Operations Schedule to

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles for land segment and in the maritime sector. To strengthen our Global Process Organization Team we are looking for a Senior Process Expert Operations Schedule to Produce (M/F/d).Fulltime 100%You love to work in a highly skilled and motivated team? You have an...

  • Senior Process Expert Operations Store to Fulfill

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles for land segment and in the maritime sector. To strengthen our Global Process Organization Team we are looking for a Senior Process Expert Operations Store to Fulfill (M/F/d).Fulltime 100%You love to work in a highly skilled and motivated team? You have an...

  • HR Senior Process Expert Recruiting, Onboarding and

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for the most innovative, reliable and economical lifting solutions used in commercial vehicles, rail vehicles, bridge inspection equipment and in the maritime sector. To strengthen our team in Bergheim, Salzburg we are looking for a HR Senior Process Expert Recruiting, Onboarding and Termination (m/w/d) within the Center of Excellence (CoE)...

  • Senior Process

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for the most innovative, reliable and economical lifting solutions that are used in commercial vehicles, rail vehicles, bridge inspection devices and in the maritime sector worldwide.To strengthen our global Supply Chain team we are looking for a Senior Process & Data Manager - Supply Chain Management (w/m/d).YOUR RESPONSIBILITIES:The Senior...

  • Senior Expert Organizational Development

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for the most innovative, reliable and economical lifting solutions used in commercial vehicles, rail vehicles, bridge inspection equipment and in the maritime sector. To strengthen our team in Bergheim, Salzburg we are looking for a Senior Expert Organizational Development and Change Management (m/w/d) within the Center of Excellence (CoE)...

  • Senior Expert Organizational Development

    vor 4 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for the most innovative, reliable and economical lifting solutions used in commercial vehicles, rail vehicles, bridge inspection equipment and in the maritime sector. To strengthen our team in Bergheim, Salzburg we are looking for a Senior Expert Organizational Development and Change Management (m/w/d) within the Center of Excellence (CoE)...

  • Senior Process Manager

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER AG Vollzeit

    YOUR RESPONSIBILITIES: The Senior Process Manager develops the global strategy for processes and data based on the corporate strategy in alignment with the Process Owner. Develop the global strategy for processes and data based on the corporate strategy in alignment with the Process Owner Manage, develop, and sustain the Supply Chain processes,...

  • Sales Tools

    vor 4 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles and in the maritime sector. We are looking for an experienced and flexible personality to support our team i**n Bergheim near Salzburg** as a **Sales Tools & Process Expert / EMEA Region (f/m/d)**. You are a customer-oriented character with a high level of drive...

  • Sales Tools

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for most innovative, reliable and economic hoist-equipment on utility vehicles and in the maritime sector. We are looking for an experienced and flexible personality to lead and support our team in Bergheim near Salzburg as a **SALES TOOLS & PROCESS EXPERT / EMEA Region (f/m/d)** You are a customer-oriented character with a high level of...

  • Process Manager Sales

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebelösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim suchen wir eine/n **Process Manager Sales (w/m/d).**Du willst als Teil der Prozess & Daten Organisation im Bereich Sales aktiv die Zukunft der...

  • Process Manager Sales

    vor 2 Wochen

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebelösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Bergheim suchen wir eine/n **Process Manager Sales** (w/m/d).Du willst als Teil der Prozess & Daten Organisation im Bereich Sales aktiv die Zukunft der...

  • Senior Process

    vor 1 Woche

    Bergheim, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER stands for the most innovative, reliable and economical lifting solutions that are used in commercial vehicles, rail vehicles, bridge inspection devices and in the maritime sector worldwide. To strengthen our global Supply Chain team we are looking for a Senior Process & Data Manager - Supply Chain Management (w/m/d). **YOUR...