Gruppenleitung Contact Center

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit
**Dienstort***:
Wien

**Arbeitszeitausmaß***:
Vollzeit

**Berufsfeld***:
Call Center

**Unternehmen***:
s ServiceCenter GmbH

Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.

Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist fachlich und disziplinär für die Führung von ca. 6 Teamleiter:innen an unserem Wiener Standort verantwortlich.
- Du entwickelst operative Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele und setzt diese gemeinsam mit Deinem Team konsequent um.
- Du monitorst laufend die quantitativen und qualitativen Kennzahlen für Deinen Verantwortungsbereich.
- Du stimmst dich regelmäßig mit Operations
- und Officemitarbeiter:innen zu laufenden Projekten ab.
- Du förderst aktiv die Aus
- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.

**Das bringst Du mit**:

- Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung (idealerweise auch in der Führung von Führungskräften) in einem Contact Center oder vergleichbaren Organisation.
- Du bringst eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-On Mentalität und Kooperationskompetenz mit.
- Deine strategische Herangehensweise und operative Umsetzungskompetenz zeichnen Dich aus.
- Du bist eine kommunikationsstarke, digitalaffine Persönlichkeit mit wertschätzendem Führungsstil.
- Ausgeprägtes Kundenservice
- und Kennzahlenverständnis runden dein Profil ab.

**Unser Angebot**:

- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir bieten Dir viel Freiraum und Entscheidungsmöglichkeiten Deine Arbeit zu gestalten.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell und bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 54.000;
- brutto auf Vollzeitbasis pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich

  • Supervisor:in (w/m/d) Contact Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben. Wen wir zwischen den Zeilen su... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Mitarbeiter:in Im Telefonischen Contact Center Mit

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSCFür Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Kontaktcenter wie auch das Backoffice, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit:**Mitarbeiter:in im telefonischen Contact Center mit Weiterbildungsmöglichkeiten**:** Wochenstunden, 1190 Wien, ab sofort**:**Wir...

  • Contact Center Representative

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Barracuda Networks Inc. Vollzeit

    Job ID 24-681We know a diverse workforce adds to our collective value and strength as an organization. Barracuda Networks is proud to be an Equal Opportunity Employer, committed to equal employment opportunity and equitable compensation regardless of race, gender, religion, sex, sexual orientation, national origin, or disability.Envision yourself at...

  • Mitarbeiter Im österreichweiten Contact Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse Vollzeit

    Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren **7,5** **Millionen Versicherten** eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See. Die über **12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter** sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig.Mitarbeiter (m/w/d) im österreichweiten Contact Center

  • Supervisor:in (w/m/d) Contract Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung - unsere Berater:innen kennen sich in allen Versicherungssparten aus und sorgen dafür, dass Kund:innen eine Sorge weniger haben. Wen wir zwischen den Zeilen suchen Eine:n Teamplayer:in, die:der sich genauso gerne neues...

  • Inbound Agent im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Der Sommer steht vor der Türe und Sie möchten ihn sorgenfrei genießen? Am besten mit einem fixen Job im Herbst? Ab September 2024 bieten wir die Chance, Teil unseres Teams zu werden. Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- o... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Contact Center Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    für den Standort Wien9. April 2024, 09.57 Uhr**Wir sind die** **OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben. **Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten...

  • Mitarbeiter Contact Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ManpowerGroup GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Contact Center (w/m/d) Bankenbereich Du hast Lust in die Bankenwelt einzutauchen? Weiterentwicklung liegt dir am Herzen? Kundenbetreuung ist dein Ding? Dann bist du hier genau richtig! Deine Aufgaben: Umfassendes Lernen während einer 6-monatigen Ausbildungsphase Betreuung von Bankkund:innen per Telefon, E-Mail, Chat oder Fernwartung Beratung...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

    Der Sommer steht vor der Türe und Sie möchten ihn sorgenfrei genießen? Am besten mit einem fixen Job im Herbst? Ab September 2024 bieten wir die Chance, Teil unseres Teams zu werden.Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung – unsere Berater:innen kennen sich...

  • Contact Center Real Time Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG Vollzeit

    **Contact Center Real Time Manager (operative Tagessteuerung) (m/w/d) - Raiffeisen Beratung Direkt**: Die Raiffeisen GmbH ist das Rückgrat der führenden Bankengruppe in Österreich. Wir verbinden Top-Beratungsqualität mit modernen Kommunikationswegen. Bei uns sind Kund:innen nicht irgendwelche Nummern. Wir legen größten Wert auf die individuelle...

  • Mitarbeiter:in Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich serviceline contact center dienstleistungs-gmbh Vollzeit

    Der Sommer steht vor der Türe und Sie möchten ihn sorgenfrei genießen? Am besten mit einem fixen Job im Herbst? Ab September 2024 bieten wir die Chance, Teil unseres Teams zu werden.Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung - unsere Berater:innen kennen sich...

  • Inbound Agent im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich serviceline contact center Vollzeit

    Der Sommer steht vor der Türe und Sie möchten ihn sorgenfrei genießen? Am besten mit einem fixen Job im Herbst? Ab September 2024 bieten wir die Chance, Teil unseres Teams zu werden. Wir sind das Contact Center der WIENER STÄDTISCHEN Versicherung und der DONAU Versicherung. Ob Auto-, Haushalts- oder Krankenversicherung - unsere Berater:innen kennen sich...

  • Gruppenleitung produktmanagement Finanzierung

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG Vollzeit

    Sie wollen in einem Unternehmen arbeiten, in dem sich alle aufeinander verlassen können? In dem Vertrauen eine große Rolle spielt und in dem sich alle willkommen fühlen? Weil Persönlichkeiten gefragt sind, die ihre Vielfalt leben und keine Berührungsängste haben. Die gemeinsam auf der Suche nach außergewöhnlichen Kund:innenlösungen zur Höchstform...

  • Gruppenleitung (W/m/d) Im Produktservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ERGO Versicherung Aktiengesellschaft Vollzeit

    In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir für den Bereich Vertrags- ProduktService eine engagierte Gruppenleitung (w/m/d) im ProduktService.**Ihre Aufgaben**:- Führung und Entwicklung des derzeit 8-köpfigen Teams- Verantwortung für die Arbeitsabläufe und die organisatorische Weiterentwicklung des Teams- Sicherstellung zur Einhaltung aller...

  • Gruppenleitung (M/w/d) Database & Core Applications

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ERGO Versicherung Aktiengesellschaft Vollzeit

    In der ERGO Versicherung AG in Wien suchen wir im Bereich IT-Infrastruktur und Rechenzentrum eine engagierte Gruppenleitung (m/w/d) Database & Core Applications**Ihre Aufgaben**:- fachliche und disziplinäre Führung eines 6-köpfigen Teams mit folgenden Aufgaben:- SAP-Basisadministration und Betreuung der (HANA)Datenbanken entlang umfassender Härtungs- und...

  • Mitarbeiter Im Contact Center

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Gesundheitskasse Vollzeit

    Zeitraum / Stunden**Zeitraum**: ab sofort**Stunden**: 40 WochenstundenVakanzvertretungBeschäftigungsortWienWir bietenDas Mindestgehalt beträgt nach erfolgreicher Einschulungszeit 2.789,00 Euro brutto monatlich, 14-mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Eine höhere Entlohnung bei weiterer Anrechnung von Berufserfahrung oder...

  • Mitarbeiter Buchhaltung

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Phoenix Contact GmbH Vollzeit

    Sie suchen einen Job, mit dem Sie etwas in der Welt bewegen können? Nachhaltigkeit, Klimaschutz und eine sinnvolle Tätigkeit sind Ihnen wichtig?**Dann sollten wir uns kennenlernen** Mit unserer Vision der _"All Electric Society" _wollen wir mit unseren Produkten und kreativen Lösungen im Bereich Elektrifizierung, Digitalisierung und Automatisierung zu...

  • Mitarbeiter für das Contact Center Wien

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Worldline Vollzeit

    Worldline & Payone - Payment Technology Innovators Wir sind Vorreiter in der Payment Technologie und prägen die Art und Weise, wie Zahlungen getätigt werden. Unsere Lösungen tragen dazu bei, das Wachstum zukünftiger Unternehmen zu fördern. Ob lokal oder international, von San Francisco bis Auckland, wir sind weltweit präsent und unterstützen den...

  • Mitarbeiter Für das Contact Center Wien

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Worldline Vollzeit

    **Das ist Worldline & Payone**Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen wie die Welt Ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen die unsere Mitarbeiter/innen schaffen unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Von Ihrem lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder...

  • Abteilungsleitung Competence Center Ruefa

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eurotours Vollzeit

    **Abteilungsleitung Competence Center Ruefa**:Eurotours WienVollzeit**Ready for teameurotours?**:- Du liebst Dynamik? Wir auch Du hast Talent? Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Talente zu nutzen Gemeinsam wollen wir unsere Spitzenposition weiter ausbauen und unseren Erfolg langfristig absichern. Bei EUROTOURS INTERNATIONAL zu arbeiten, ist eine völlig...