Service Manager

vor 1 Woche

Graz, Steiermark, Österreich Robson Bale Ltd Vollzeit

Service Manager - German Speaker - Freelance - Austria
Robson Bale are looking for a German speaking Service Manager to come on board for an initial 6 month contract in Austria

6 months, market rate

CANDIDATES MUST SPEAK GERMAN FOR THIS ROLE

Prerequisite skills and qualifications for the position:

  • Excellent ITIL Concepts (Certification is a Plus)
  • Excellent interpersonal and customer service skills
  • Indepth knowledge of industry best practices and service delivery standards
  • Strong leadership ability and team spirit
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Attention to detail
  • Excellent organisational skills
  • Problemsolving skills
  • Working knowledge of all relevant services supplied to the customer
  • Vendor Management
  • SLA and KPI Management
  • Reporting, Via Dashboard & PowerPoint
  • Conduct Governance Meetings & take Minutes
  • Take Ownership of Issues and Problemsolving End to End
  • Team Management

Technical Skills/Awareness

  • Awareness of Cloud Technologies
  • Storage
  • Operating systems
  • Networking
  • Virtualization
  • Capacity Management
  • Datacenter management
  • Security and Vulnerability management
  • Database
- monitoring

  • Active Directory (Understanding)
  • Disaster Recovery (DR)

Responsibilities

  • Running the service operations in close cooperation with other IT process owners and service owners.
  • Responsible for SLAs/KPIs and service quality
  • Responsible to auditing incidents, changes and problem requests and providing feedback to team.
  • Prioritizing the team activities and changes.
  • Responsible to bring service improvement ideas and to implement in service
  • Ensure that the required service management processes are implemented as per scope of service.
  • Service level management and service reporting: monitor and report on IT services SLAs in order to maintain and improve service quality. Review DC support and operations effectively in order to achieve service level compliance.
  • Supplier management: Review performance with vendor managers and DC and present to location manager in order to ensure vendor meets compliance levels.
  • User communication and updates: Communicate IT service policies and processes, service availability, service reporting.

CANDIDATES MUST SPEAK GERMAN FOR THIS ROLE
6 months, market rate

**Service Manager - Freelance - Austria

  • Product Manager Automation for Customer Service

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

    **Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)**Standort: GrazAnstellungsart(en): Vollzeit**Deine zukünftige Rolle**:- Sie sind zuständig für die Markt- & Konkurrenzanalyse und -Forschung- Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte- Verbesserung des Produkts entsprechend den Marktveränderungen- Sie...

  • Area Service Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter Anlagensystemen und Maschinen mit Sitz in der Ost-Steiermark, in dem Wert auf Kollegialität und gutes Betriebsklima gelegt wird. Zur Erweiterung des bestehenden Teams wird zum ehestmöglichen Zeitpunkt ein Area Service Manager (m/w/d) im internationalen Anlagenbau gesucht.Area Service Manager (m/w/d) im...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ISS Austria Holding GmbH Vollzeit

    **ANX 15826****Service Manager (m/w/d)**:**mit Hands-on-Mentalität**:**St. Pölten****40 Wochenstunden****ehestmöglich****Führung / Management**- In der Position als Service Manager (m/w/d) sind Sie- **Hauptansprechpartner(m/w/d)** unserer Kunden im regionalen Bereich- **.**Sie- **kalkulieren und planen Angebote**, haben- **Umsatzverantwortung** und-...

  • Service Catalogue Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Plant Service Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Sales Manager Süd

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **UKO Microshops ist führend im Handel und Service von Warenautomaten in ganz Österreich.**- Als österreichisches Familienunternehmen ist es seit Jahrzehnten die Mission, unseren Partnern mehr Zeit und mehr Umsatz zu verschaffen. Mit unseren Premium-Vertriebslösungen, wir nennen sie **Microshops**, schließen wir die Lücke zwischen stationärem Einzel-...

  • Customer Success Manager, Smart Service

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent Full-Time- Job description:Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so...

  • Service Assurance Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen am Standort Wien, Graz oder Linz eine/n Service Assurance Manager*in:- Du optimierst Prozesse, steuerst entsprechende IT- Automatisierungsentwicklungen im Hinblick auf nachhaltige Qualitätssteigerungen und Korrektur von Schwachstellen- Du steuerst die regelmäßige Abstimmung für die Entwicklung von Verfahren und Prozessen zur...

  • Sales Manager Süd

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich teampool personal service gmbh Vollzeit

    UKO Microshops ist führend im Handel und Service von Warenautomaten in ganz Österreich. Als österreichisches Familienunternehmen ist es seit Jahrzehnten die Mission, unseren Partnern mehr Zeit und mehr Umsatz zu verschaffen. Mit unseren Premium-Vertriebslösungen, wir nennen sie Microshops, schließen wir die Lücke zwischen stationärem Einzel- und...

  • Service - Customer Care Project Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Danieli Group Vollzeit

    Danieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...

  • Business Development Manager Value Added Services

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich AVL Vollzeit

    Business Development Manager Value Added Services f/m/d:YOUR RESPONSIBILITIES: Responsible for global lead and opportunity management of Value-AddedServices (VAS) Drives business for nontransactional services which adds value to customer testing operation, such as Managed Service Contracts (e.g., CARE), Application Services, Training and Digital Services to...

  • Service Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich X-TENTION Informationstechnologie Vollzeit

    **Bist du bereit mit x-tention die Healthcare IT zu revolutionieren und die Digitalisierung des Gesundheitswesens auf ein neues Level zu heben?**:**Deine Rolle bei x-tention**:- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Hinblick auf Anforderungen und Qualität unserer Betriebs- und Supportprozesse- Laufende Kommunikation mit den Kunden, Abstimmung und...

  • Service Sales Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Account Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Account Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Manager:in

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ACP Holding Vollzeit

    **Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.****Einfach *****- Deine Ansprechperson:- Gerlinde Aubell- ACP IT Solutions GmbHHerrgottwiesgasse 203A-8055 GrazDas sind wir.Share us.Deine Aufgaben- Als...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...

  • Sales Manager Für Netzwerk Services

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**:Als Sales Manager repräsentierst Du die Deutsche Telekom Global Business Solutions Austria als starken Telekommunikationspartner für Unternehmen. Dein kundenseitiges Einsatzgebiet umfasst sowohl konzernverbundene Gesellschaften als auch Endkunden.- Du bist für den Ausbau unseres Telekommunikationsgeschäfts bei Bestandskunden und für die...

  • Leiterin Leiter Service Center

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich CARGLASS Vollzeit

    LEITERIN | LEITER SERVICE CENTER (M/W/D) CARGLASS KLAGENFURTRosentaler Straße 162, 9020 KlagenfurtCarglass ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 110 Mitarbeiterinnen...

  • Leiterin Leiter Service Center

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich CARGLASS Vollzeit

    LEITERIN | LEITER SERVICE CENTER (M/W/D) CARGLASS ST. PÖLTENPorschestraße 23, 3100 St. PöltenCarglass ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 110 Mitarbeiterinnen...