Service Catalogue Manager

vor 2 Wochen

Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der damaligen Zeit. Günter Knapp gründete sein Einzelunternehmen 1952 mit 2 Mitarbeitenden in Graz. Seit damals haben wir uns mit rund 7.300 Mitarbeiter:innen und 62 Standorten weltweit zu einem internationalen Konzern entwickelt.

Mit unseren innovativen Technologien bieten wir alles aus einer Hand, was Unternehmen für eine effiziente Lagerlogistik benötigen. Trotz der Größe und der weltweiten Ausrichtung haben wir uns unseren gemeinsamen Spirit beibehalten und sind stolz auf unsere positive Unternehmenskultur. Jede und jeder von uns hat unterschiedliche Erfahrungen, Ausbildungen und Blickwinkel und das ist gut so. Wir legen großen Wert auf Vielfalt, denn das macht uns erfolgreich. Was uns alle vereint, ist unsere Leidenschaft für die tägliche Arbeit: Unser KNAPP-Spirit.


Aufgaben
  • Du bist als Prozess Manager für den Prozess "Provide IT Service Catalogue" verantwortlich und somit für die Pflege und Weiterentwicklung unseres Servicekatalogs
  • Du stellst die hohe Datenqualität unseres Servicekatalogs sicher und arbeitest mit den Service Ownern und anderen Prozess Managern zusammen, um einen reibungslosen Betrieb unserer Services zu gewährleisten
  • Du modellierst mit den Service Ownern innerhalb der IT und auch mit den Fachbereichen die IT Services und dazugehörigen Service-Modelle
  • Du unterstützt im Zuge von neuen Projekten bei der Entscheidung neue Services einzuführen und diese in den operativen Betrieb zu überführen
  • Du suchst aktiv nach Weiterentwicklungsmöglichkeiten für unsere IT-Prozesse im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Du bist Teil des Service Management Office und arbeitest mit anderen ITSM-Experten aktiv an unserer ITSM-Transformation mit

Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (FH, Uni) oder einschlägige Berufserfahrung im Aufbau und der Pflege von Service Katalogen
  • Du hast Erfahrungen mit der Anwendung des ITIL-Frameworks und bist idealerweise nach ITIL v3 oder ITIL 4 zertifiziert
  • Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte zu erfassen und für die jeweilige Zielgruppe herunterzubrechen
  • Die Kommunikation sowohl mit Technikern als auch mit IT-fernen Personen fällt dir leicht und du kannst deine Kommunikation entsprechend anpassen
  • Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit und hast eine analytische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus

Wir bieten

Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 3.219,17 pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.

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  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Robson Bale Ltd Vollzeit

    Service Manager - German Speaker - Freelance - AustriaRobson Bale are looking for a German speaking Service Manager to come on board for an initial 6 month contract in Austria6 months, market rateCANDIDATES MUST SPEAK GERMAN FOR THIS ROLEPrerequisite skills and qualifications for the position:Excellent ITIL Concepts (Certification is a Plus) Excellent...

  • Product Manager Automation for Customer Service

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich bridge personal & service GmbH & Co KG Vollzeit

    **Product Manager Automation for Customer Service (m/w/d)**Standort: GrazAnstellungsart(en): Vollzeit**Deine zukünftige Rolle**:- Sie sind zuständig für die Markt- & Konkurrenzanalyse und -Forschung- Sie sind zuständig für die Sicherung der Qualität und der Effizienz der Produkte- Verbesserung des Produkts entsprechend den Marktveränderungen- Sie...

  • Area Service Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter Anlagensystemen und Maschinen mit Sitz in der Ost-Steiermark, in dem Wert auf Kollegialität und gutes Betriebsklima gelegt wird. Zur Erweiterung des bestehenden Teams wird zum ehestmöglichen Zeitpunkt ein Area Service Manager (m/w/d) im internationalen Anlagenbau gesucht.Area Service Manager (m/w/d) im...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ISS Austria Holding GmbH Vollzeit

    **ANX 15826****Service Manager (m/w/d)**:**mit Hands-on-Mentalität**:**St. Pölten****40 Wochenstunden****ehestmöglich****Führung / Management**- In der Position als Service Manager (m/w/d) sind Sie- **Hauptansprechpartner(m/w/d)** unserer Kunden im regionalen Bereich- **.**Sie- **kalkulieren und planen Angebote**, haben- **Umsatzverantwortung** und-...

  • Plant Service Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Sales Manager Süd

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich teampool personal service Vollzeit

    **UKO Microshops ist führend im Handel und Service von Warenautomaten in ganz Österreich.**- Als österreichisches Familienunternehmen ist es seit Jahrzehnten die Mission, unseren Partnern mehr Zeit und mehr Umsatz zu verschaffen. Mit unseren Premium-Vertriebslösungen, wir nennen sie **Microshops**, schließen wir die Lücke zwischen stationärem Einzel-...

  • Customer Success Manager, Smart Service

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Information Technology- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent Full-Time- Job description:Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so...

  • Service Assurance Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen am Standort Wien, Graz oder Linz eine/n Service Assurance Manager*in:- Du optimierst Prozesse, steuerst entsprechende IT- Automatisierungsentwicklungen im Hinblick auf nachhaltige Qualitätssteigerungen und Korrektur von Schwachstellen- Du steuerst die regelmäßige Abstimmung für die Entwicklung von Verfahren und Prozessen zur...

  • Sales Manager Süd

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich teampool personal service gmbh Vollzeit

    UKO Microshops ist führend im Handel und Service von Warenautomaten in ganz Österreich. Als österreichisches Familienunternehmen ist es seit Jahrzehnten die Mission, unseren Partnern mehr Zeit und mehr Umsatz zu verschaffen. Mit unseren Premium-Vertriebslösungen, wir nennen sie Microshops, schließen wir die Lücke zwischen stationärem Einzel- und...

  • Service - Customer Care Project Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Danieli Group Vollzeit

    Danieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...

  • Business Development Manager Value Added Services

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich AVL Vollzeit

    Business Development Manager Value Added Services f/m/d:YOUR RESPONSIBILITIES: Responsible for global lead and opportunity management of Value-AddedServices (VAS) Drives business for nontransactional services which adds value to customer testing operation, such as Managed Service Contracts (e.g., CARE), Application Services, Training and Digital Services to...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich X-TENTION Informationstechnologie Vollzeit

    **Bist du bereit mit x-tention die Healthcare IT zu revolutionieren und die Digitalisierung des Gesundheitswesens auf ein neues Level zu heben?**:**Deine Rolle bei x-tention**:- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Hinblick auf Anforderungen und Qualität unserer Betriebs- und Supportprozesse- Laufende Kommunikation mit den Kunden, Abstimmung und...

  • Service Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Account Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Account Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Service Manager:in

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ACP Holding Vollzeit

    **Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.****Einfach *****- Deine Ansprechperson:- Gerlinde Aubell- ACP IT Solutions GmbHHerrgottwiesgasse 203A-8055 GrazDas sind wir.Share us.Deine Aufgaben- Als...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...

  • Sales Manager Für Netzwerk Services

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**:Als Sales Manager repräsentierst Du die Deutsche Telekom Global Business Solutions Austria als starken Telekommunikationspartner für Unternehmen. Dein kundenseitiges Einsatzgebiet umfasst sowohl konzernverbundene Gesellschaften als auch Endkunden.- Du bist für den Ausbau unseres Telekommunikationsgeschäfts bei Bestandskunden und für die...

  • Leiterin Leiter Service Center

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich CARGLASS Vollzeit

    LEITERIN | LEITER SERVICE CENTER (M/W/D) CARGLASS ST. PÖLTENPorschestraße 23, 3100 St. PöltenCarglass ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 110 Mitarbeiterinnen...

  • Leiterin Leiter Service Center

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich CARGLASS Vollzeit

    LEITERIN | LEITER SERVICE CENTER (M/W/D) CARGLASS KLAGENFURTRosentaler Straße 162, 9020 KlagenfurtCarglass ist der Spezialist für die Reparatur von Steinschlägen und den Neueinbau von Fahrzeugglas inklusive Rekalibrierung der Fahrerassistenzsysteme und ist Teil des internationalen Belron-Konzerns. In Österreich beschäftigen wir rund 110 Mitarbeiterinnen...