Mitarbeiter:in Customer Support

vor 1 Woche

Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit
**Job ID**: 230205

**Date posted**: 02/03/2024

**Wer du bist**

'- Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in Resolutions-Funktionen
- Du hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise und großes Interesse an Einrichtung
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenbetreuung sowie der Erfüllung der Kundenbedürfnisse im Aftersales-Bereich zeichnen dich aus
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und Freude an der Arbeit mit Menschen
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch und Englisch

**Du bist verantwortlich für**

Als Senior Resolutions Generalist:in bist du verantwortlich für ein hervorragenden Remote-Kundenerlebnisses; Maximierung der Kundenzufriedenheit durch Bereitstellung der bestmöglichen Lösungen für komplexe Resolutions-Fälle (z. B. in Zusammenhang mit einem komplexen Sortiment oder komplexen Eskalationsverfahren), stets mit Empathie, Verständnis für die Kundenbedürfnisse und mit der Entschlossenheit, den Kund:innen einen besseren Alltag zu bereiten.
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport in allen Remote-Kanälen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen und Vertrauen in die IKEA Marke aufzubauen
- Bereitstellung von Fachwissen zu bestimmten Sortiments
- oder Servicebereichen, um die besten Lösungen für die Kund:innen zu finden
- Bereitstellung von Remote-Kundensupport bei komplexen und/oder eskalierten Resolutions-Fällen, wobei stets rechtliche Aspekte, die IKEA Policies und die Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden, um eine angemessene Lösung zu finden
- Anwendung geeigneter Konfliktmanagementtechniken im Kundenkontakt, um zu reibungslosen und positiven Interaktionen beizutragen, die die Kundenbindung fördern
- Abgabe von Feedback über erforderliche Datenoptimierungen; Übernahme von Mitverantwortung dafür, dass alle Mitarbeitenden über das erforderliche Wissen verfügen, um die Bedürfnisse der Kund:innen zu erfüllen

**Über diesen Arbeitsbereich**

Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).

Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund*innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.

**Bewirb dich jetzt**

Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest.

Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten - Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten.

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • IT Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich AVL List GmbH Vollzeit

    Your core responsibility is to provide comprehensive support to users of computer systems. This may include support for hardware components such as desktop computers, printers, scanners, and mobile devices, as well as resolving software issues. Strong customer focus and communication skills are hallmarks of IT Customer Support Specialists (f/m/d).Ensuring...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Services Ab

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bistUnser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Mitarbeiter:in Support

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Support**Die Energie Steiermark Green Power GmbH ist die nachhaltige Energieerzeugungstochter der Energie Steiermark. Sie errichtet und betreibt Freiflächen-Photovoltaikanlagen, Wasserkraftwerke und Windparks. Entsprechend der Konzernstrategie ist eine Forcierung des Ausbaus an Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien geplant. Sie...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich netcup GmbH Vollzeit

    **Du bleibst Du - denn so wollen wir Dich**:Wir können, wir wollen und wir dürfen auch — denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig Wenn Du Dich und unsere Produkte weiter entwickeln...

  • Mitarbeiter:in Support E-commerce

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich GOURMET St. Pölten Vollzeit

    **Unternehmen****:GOURMET St. Pölten**Einsatzbereich****:Niederösterreich**Eintrittsdatum****:ab sofort**Einsatzort****:3106 St. Pölten**Berufserfahrung erforderlich****:Einsteiger:innen m. geringer Berufserfahrung**Beschäftigungsausmaß****:Teilzeit**Aufgaben****:- Aktive telefonische Betreuung bestehender Kund:innen- Schnittstelle zwischen Kund:innen,...

  • Customer Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instrumentsCustomer Support Mitarbeiter (w/m/d)Österreich : Graz- ‎- Unsere Produkte stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Doch selbst die besten Produkte können gelegentlich auf Probleme stoßen. Wir setzen alles daran, diese schnell und effizient zu lösen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns...

  • Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar Vollzeit

    Great people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : Graz‎Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...

  • Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar Vollzeit

    Great people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : Graz‎Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...

  • Abteilungsleiter - Technical Customer Support and

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...

  • Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d)Österreich : Graz- ‎- Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...

  • IT Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich AVL List GmbH Vollzeit

    YOUR RESPONSIBILITIES: Ensuring 2nd level user support (on site) Support of standard applications of client operating systems In charge of various applications and their administration Installing of hardware and software components Performing of client rollouts / client refreshes Processing of IT requests and/or customer requests Documentation in...

  • Mitarbeiter:in Sales Support

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    **Digitale Produkte** sind deine Leidenschaft? Der **Medienbereich** fasziniert und begeistert dich und das** Management von Kampagnen **ist deine Leidenschaft? Du verfügst über kreative **Problemlösungskompetenz** **und denkst gleichzeitig in Prozessen und Kennzahlen? Dann passt du perfekt zu uns Schicke uns **deine Bewerbung** und werde Teil unseres...

  • Internship - Technical Customer Support (M/d/f)

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich ams-OSRAM AG Vollzeit

    We imagine the impossibleYour new responsibilities: Preparing documentation necessary for customer support (presentations, datasheets, fact sheets etc.) Offering first level customer support on questions related to Multi Project Wafers, Process Development Kits, process node capabilities etc. Setting up and executing NDAs with customers and partners Setting...

  • Back-office Und Customer Support Manager

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Senkels Vollzeit

    Senkels sucht nach einer Aushilfe im Back-Office und Customer Support für maximal 40h/Monat.Du wirst verantworlich für alltägliche Aufgaben im Büro und die Betreuung unserer Onlineshop Kunden sein.Aufgaben- Betreuung unserer Onlineshop Kunden via Ticket-System/E-Mail in diversenen Sprachen (Teilweise Home-Office möglich)- Bestellverwaltung im Backend...

  • Customer Support Services Generalist

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 237697**Date posted**: 29/04/2024**Wer du bist**Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei...