Customer Support Agent
vor 1 Woche
Als Customer Support Agent (French & English Markets) (m/w/d) bei Nuki bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Mission, unseren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten. Du fungierst als kreativer und analytischer Problemlöser in einem dynamischen und vielseitigen Umfeld, der leidenschaftlich gerne mit Kunden kommuniziert, es gewohnt ist, Probleme komplex zu denken und einfach zu lösen und somit eine exzellente Customer Experience unserer Kunden sicherstellt.
**Deine Aufgaben**:
- Du pflegst ständigen Kontakt mit unseren Kunden via E-Mail und Telefon und löst eigenständig und performanceorientiert Problemstellungen (2nd Level)
- Du bist für die eigenverantwortliche Lösung von Kundenanfragen verantwortlich und beziehst bei Bedarf die zuständigen Teams mit ein
- Du übersetzt für unsere Kunden technisch komplexe Themen in einfache, verständliche Lösungen
- Du bringst laufend Verbesserungsvorschläge ein, um die Service Experience unserer Kunden laufend zu verbessern
**Deine Qualifikation**:
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support (idealerweise im Privatkundenbereich) und bist es gewohnt, mit Kunden via E-Mail und Telefon in Kontakt zu stehen
- Du bringst eine hohe Affinität zu Smart Home und digitalen Diensten (Apps, Amazon Alexa, Google Home Assistant, Apple Homekit) mit
- Idealerweise hast du bereits mit einem Support Tool wie Zendesk gearbeitet
- Analytisches Denken, strukturiertes Vorgehen sowie ein Performance Mindset zeichnen dich aus
- Du verfügst über exzellente Französischkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
**Was wir bieten**:
- Bei uns bekommst du die Chance, dich und deine Ideen in einem stark wachsenden, hochmotivierten Team einzubringen und so die Zukunft von Nuki aktiv mitzugestalten
- Aktive Weiterbildung ist uns ein Anliegen. Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung im Office und außerhalb auf Konferenzen, internen und externen Trainings und Seminaren oder durch Finanzierung von Fachliteratur und bieten dir Deutsch
- und Englischkurse an
- Du hast freie Computer
- und Betriebssystemauswahl (Win/Mac/Linux) und kannst dein Firmen-Smartphone, wenn du möchtest, auch privat nutzen.
- Den und bekommst du von uns als einen freien Tag geschenkt (=26 Urlaubstage)
- Wir leben und lieben unsere Flexibilität, deshalb steht es dir neben unserem ausgedehnten Gleitzeitmodell an drei Tagen die Woche frei, ob du lieber im Home Office arbeitest oder ins Office kommst
- Egal, ob du in Teil
- oder Vollzeit arbeiten möchtest: Wir gehen auf deine individuellen Wünsche ein, unterstützen dich bei deinen Anliegen und fördern laufende Kinderbetreuungskosten
- Du entscheidest, wie du ins Office kommst: Bei Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel fördern wir dein Klimaticket oder bieten dir in unserer Tiefgarage Parkplätze und Stromtankstellen an
- Einmal pro Woche frühstücken wir gemeinsam. Dir steht außerdem jederzeit hochwertiger Kaffee und Tee, Bauernhof-Säfte und Obst, soviel du willst, zur Verfügung
- Damit du auch in stressigen Phasen zur Ruhe kommst, bieten wir dir kostenlose Yogastunden im Office oder online während der Arbeitszeit oder Vergünstigungen bei Fitnessstudios an. Außerdem bekommst du die Möglichkeit, im Rahmen unserer Instahelp-Kooperation professionelle psychologische Online-Hilfe in Anspruch zu nehmen
- Wir veranstalten mehrmals jährlich Teamevents. Von unserem 2-tägigen Sommerevent, bis hin zu unserer Beachvolleyball Challenge, unserer legendären Weihnachtsfeier oder der Knödel Challenge: wir schaffen auch gemeinsame Erinnerungen außerhalb des Office
Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von monatlich € 2.753,00 brutto (kein All-In). Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung vorhanden. Die Ausschreibung ist offen für Bewerbungen am Dienstort Graz.
**Über uns**:
Wir bei Nuki gehen neue Wege und arbeiten an einer komplett schlüssellosen Zukunft. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Österreichs bieten wir hochqualitative Produkte, ein dynamisches Team mit 100 Mitarbeitern und bereits mehr als zufriedene Kunden. Wir sind Vorreiter im Smart Home Bereich und suchen nach Leuten wie dir, die sich nicht mit dem Status Quo zufrieden geben und bereit sind, rasch Verantwortung zu übernehmen. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen
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Customer Support Agent
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH VollzeitWillkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...
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Customer Support Agent
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH VollzeitWillkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...
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Technical Support Agent
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH VollzeitWir öffnen dir die Tür zu einer Welt voller Möglichkeiten und bieten dir die Chance, mit uns gemeinsam den Ton anzugeben. Wir suchen Menschen mit Begeisterung für Innovation. Menschen, die brennen für das, was sie tun. Wir suchen Möglichmacher:innen, Weiterdenker:innen und Umsetzer:innen. Das bist du? Dann steht unsere Tür für dich offen.Als...
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Customer Care Agent
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit**Du bist ein Kommunikationstalent, das stets konstruktiv und lösungsorientiert mit Einwänden und Problemen umgeht? Dein technisches Verständnis und deine besonnene Art helfen dir dabei, stets die richtigen Worte und Maßnahmen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu...
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Customer Service Agent Ocean Freight
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich DB Schenker VollzeitBei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...
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IT Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich AVL List GmbH VollzeitYour core responsibility is to provide comprehensive support to users of computer systems. This may include support for hardware components such as desktop computers, printers, scanners, and mobile devices, as well as resolving software issues. Strong customer focus and communication skills are hallmarks of IT Customer Support Specialists (f/m/d).Ensuring...
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Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich ÖBB-Holding AG VollzeitWir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...
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Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich ÖBB-Holding AG VollzeitWir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB.Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instrumentsCustomer Support Mitarbeiter (w/m/d)Österreich : Graz- - Unsere Produkte stehen für höchste Qualität und Zuverlässigkeit. Doch selbst die besten Produkte können gelegentlich auf Probleme stoßen. Wir setzen alles daran, diese schnell und effizient zu lösen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Abteilungsleiter - Customer Support (m/w/d)
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...
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Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar GmbH VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Customer Support (w/m/d)Österreich : Graz- - Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen...
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IT Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich AVL List GmbH VollzeitYOUR RESPONSIBILITIES: Ensuring 2nd level user support (on site) Support of standard applications of client operating systems In charge of various applications and their administration Installing of hardware and software components Performing of client rollouts / client refreshes Processing of IT requests and/or customer requests Documentation in...
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Quality & Support Trainer (M/w/d)
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Nuki Home Solutions GmbH VollzeitWillkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...
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Internship - Technical Customer Support (M/d/f)
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich ams-OSRAM AG VollzeitWe imagine the impossibleYour new responsibilities: Preparing documentation necessary for customer support (presentations, datasheets, fact sheets etc.) Offering first level customer support on questions related to Multi Project Wafers, Process Development Kits, process node capabilities etc. Setting up and executing NDAs with customers and partners Setting...
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Back-office Und Customer Support Manager
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich Senkels VollzeitSenkels sucht nach einer Aushilfe im Back-Office und Customer Support für maximal 40h/Monat.Du wirst verantworlich für alltägliche Aufgaben im Büro und die Betreuung unserer Onlineshop Kunden sein.Aufgaben- Betreuung unserer Onlineshop Kunden via Ticket-System/E-Mail in diversenen Sprachen (Teilweise Home-Office möglich)- Bestellverwaltung im Backend...
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Customer Support Services Generalist
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich IKEA Vollzeit**Job ID**: 237697**Date posted**: 29/04/2024**Wer du bist**Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei...
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Sales Agent
vor 1 Woche
Graz, Steiermark, Österreich einfach-feiern VollzeitF Ü R V E R T R I E B S P R O F I S ,Q U E R E I N S T E I G E R O D E R A L SE R W E I T E R U N G I H R E S P O R T F O L I O S Als selbstständiger Sales Agent für EINFACH FEIERN sindSie dort wo Events stattfinden, Feste gefeiert werden unddie Gastronomie immer nach Möglichkeiten einer besserenAuslastung sucht. EINFACH FEIERN ist die Plattform um...
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Graz, Steiermark, Österreich Anton Paar VollzeitGreat people, great instrumentsAbteilungsleiter - Technical Customer Support and Repair (w/m/d) Österreich : GrazWerden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter...
