Customer Care Specialist

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich Samsung Electronics Vollzeit
Position Summary

Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.

Bist du an einem Job innerhalb der Technologiebranche interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? An einem Arbeitsplatz mit Blick über Wien? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben.

Role and Responsibilities

Dein Profil, Du...
- überwachst die Zufriedenheit der Kund:innen und entwickelst laufend Optimierungsstrategien zur Verbesserung des Kundenservices
- arbeitest proaktiv an der Planung und Einführung von verkaufsunterstützenden Maßnahmen mit
- verwaltest das Budget und beobachtest die Leistung der ausgelagerten Contact Center bzw. Dienstleister (v.a. für den deutschsprachigen Raum & für den Online-Shop-Support)
- schulst die Contact Center Teams zu länderspezifischen Themen und Prozessen (z. B. Verkaufsförderung und Feedback
- und Beschwerdemanagement)
- führst das Customer Care Team fachlich und sorgst dabei für eine einwandfreie Kund:innenerfahrung, selbst in sensiblen Fällen
- unterstützt das Team bei der Planung und Durchführung von verschiedenen Projekten (z.B. Veränderungen und Optimierungen der Customer Journey)
- erstellst und visualisierst akkurate Analysen, Prognosen und Reports
- stimmst dich laufend mit deinen Kolleg:innen ab, auch aus anderen Abteilungen

Skills and Qualifications

Dein Profil, Du
- verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- konntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Customer Care sammeln
- hast Erfahrung in der Produkt
- und Kund:innenbetreuung
- arbeitest stets serviceorientiert
- arbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte "Hands-on Mentalität"
- verfügst über sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel und PowerPoint)
- bist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Was wir dir bieten

Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein Gehaltspaket entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung ab € jährlich. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen
- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fresenius Medical Care Austria GmbH Vollzeit

    Fresenius Medical Care Austria GmbH - Customer Care Specialist Standort: Wien 21 Arbeitszeit: Vollzeit 38,5 Std./Woche Telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung Bestellungsbearbeitung bis zur Auslieferung inkl. Rechnungstellung (SAP) Bearbeitung von Materialrücksendungen und Reklamationen Kontrolle von Bewilligungen...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN* Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter* Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter*innen* Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren* Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren* Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience* Meetings und Workshops...

  • Teamleitung Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABENGemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten TeamleiterFührung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innenBestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenKommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinierenOptimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer ExperienceMeetings und Workshops mit Kunden...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Pendl & Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (... Original Stellenanzeige auf – Jetzt Jobagent bei...

  • Customer Care Specialist BYD

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wolfgang Denzel Auto AG Vollzeit

    IHRE KARRIERE IN DER DENZEL GRUPPEBYD steht für "Build Your Dreams" - genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen Fortschrittlichkeit, modernem Design, hochwertiger Verarbeitung und attraktivem...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT.Per hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben. Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der Unternehmensorganisation...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich.Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen**Customer Care Specialist m/w/d****Vollzeit 38,5 Std./Woche****Was machst du bei uns?**-...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (m/w/d) - Dienstort Großraum Wien Ihre...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (m/w/d) - Dienstort Großraum Wien Ihre...

  • Customer Care Specialist BYD

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolfgang Denzel Auto AG Vollzeit

    IHRE KARRIERE IN DER DENZEL GRUPPE BYD steht für "Build Your Dreams" - genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen Fortschrittlichkeit, modernem Design, hochwertiger Verarbeitung und attraktivem...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Pendl & Piswanger Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues, 4-köpfiges Team aufgebaut. Customer Care Specialist (m/w/d) - Dienstort Großraum...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in- und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik- und Dienstleistungslösungen für die Pharma- und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in- und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik- und Dienstleistungslösungen für die Pharma- und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    WHO ARE WE LOOKING FOR?:At Journi we're building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print.Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    WHO ARE WE LOOKING FOR?:Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care SpecialistAt Journi, a creative tech...

  • Customer Care Center Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Schindler Vollzeit

    **Location: Wien, Wien, Österreich****Job ID**: 69888**Wir bewegen Menschen... auch DEINE Karriere.**:Werde ein Teil unseres Unternehmens und bewege mit uns - unsere Städte, unsere Kund:innen, unsere gemeinsame Zukunft - die ganze Welt.**WIR sind Schindler **Verlässlich, professionell und smart.Ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler Präsenz und...

  • Customer Care Center Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Schindler Vollzeit

    **Location: Wien, Wien, Österreich****Job ID**: 72045**Wir bewegen Menschen... auch DEINE Karriere.**:Werde ein Teil unseres Unternehmens und bewege mit uns - unsere Städte, unsere Kund:innen, unsere gemeinsame Zukunft - die ganze Welt.**WIR sind Schindler **Verlässlich, professionell und smart.Ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler Präsenz und...

  • Junior Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit

    WHO ARE WE LOOKING FOR?:At Journi we're building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print.Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist globaler Marktführer bei Produkten der innerbetrieblichen Logistik mit aktiver Präsenz in mehr als 70 Ländern. Für das österreichische Tochterunternehmen, das künftig auch Industriekunden in Deutschland betreut, wird ein neues,4-köpfiges Team aufgebaut.Aufgaben- Kundenspezifische Angebotserstellung und Auftragsabwicklung- Einhaltung...

  • Customer Care

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Vollzeit

    **Engagiert und mit Leidenschaft für Präzision entwickeln wir Digital-Reality-Lösungen, die Sensor-, Software- und autonome Technologien kombinieren, um eine nachhaltige Zukunft zu sichern.**:Beim Bau der höchsten Gebäude, längsten Brücken und größten Industrieanlagen wird auf die marktführenden Vermessungslösungen von Leica Geosystems vertraut....