Werkstudent in Customer Experience Management Im

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich Konica Minolta Vollzeit
**Gesellschaft**:
Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH**HR Service Partner**:
Annika Müller**Arbeitszeit**:
Max. 20 Stunden pro Woche während des Semesters**Rubrik**:
Marketing**Karrierelevel**:
Student*innen**Standort(e)**:
Langenhagen / Hannover, Wien**Vertragsart**:
Werkstudententätigkeit**Teilen**:
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Werkstudent*in Customer Experience Management im Bereich Marketing (m/w/d)
- Du findest es spannend auch während deines Studiums mit unterschiedlichen Kulturen zusammen zu arbeiten und möchtest deine Ideen in einem internationalen Konzern einbringen? Dann starte mit Konica Minolta durch Bei uns kannst Du deiner Kreativität freien Lauf lassen. Denn es erwarten dich anspruchsvolle Aufgabenstellungen, die unternehmerisches Denken und konzeptionelles Arbeiten erfordern.

**Unser starker Rahmen - Das bieten wir dir**

Wir sind eine starke Marke: Mit 2.000 motivierten Mitarbeiter*innen in Deutschland und Österreich unterstützen wir unsere Kund*innen auf dem Weg der Digitalisierung. Dein Job ist es, die Zufriedenheit und das Erlebnis unserer Kunden*innen im Blick zu behalten sowie aus den Erkenntnissen Maßnahmen abzuleiten, die uns helfen, noch besser zu werden.
- Aktive Mitarbeit an der Planung, Koordination und Umsetzung der Customer Experience Strategie mit Blick auf die unterschiedlichen Produktgruppen und Kund*innenanforderungen
- Umsetzung von qualitativen oder quantitativen Forschungen wie Mystery Shopping, Interviews oder standardisierte Kund*innenzufriedenheitsbefragungen
- Identifikation und Analyse einzelner Touchpoints entlang der Customer Journey und Skizzierung eines idealen Kund*innenerlebnisses
- Aufdecken von Optimierungspotenzialen im Kund*innenerlebnis und Entwicklung konkreter Handlungsmaßnahmen
- Dokumentation und Erfolgsmessung der Customer Experience Maßnahmen; Bereitstellung von Kund*innenanalaysen und Reportings
- Bearbeitung von Kund*innenfeedback und Weiterleitung konkreter Kontaktanfragen an die richtigen internen Ansprechpartner*innen
- Betreuung des Tools für die Umsetzung von quantitativen Zufriedenheitsbefragungen (Aufsetzen von Umfragen, Dashboard-Erstellung, Ticketing Betreuung etc.)
- Enge Zusammenarbeit im Marketing-Team sowie mit anderen Abteilungen (Service, Administration und Vertrieb)
- Apropos Marketing-Team: Es zählt derzeit 36 schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in Deutschland und Österreich - alle fühlen sich am Standort und virtuell im Team verbunden. Teamgeist und Teamwork, Flexibilität und Eigeninitiative eint und erdet uns. Eine enge Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen von unserer Europazentrale gibt dir weitere Möglichkeiten über Grenzen hinauszudenken.
- Bei all dem genießt du Flexibilität von Ort und Zeit. Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur.

**Dein spannender Spielraum - Das bringst du dafür mit**
- Du studierst an einer Hochschule oder Universität im Bereich (Online-) Marketing, Medien
- oder Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine vergleichbare Studienrichtung und befindest dich nicht in einem Urlaubssemester
- Customer Experience Management hörst du nicht zum ersten Mal und du findest die qualitative und quantitative Forschung spannend
- Du hast ein großes Interesse an digitalen Trends und Themen
- Deine analytischen Fähigkeiten sind ausgeprägt und du triffst gerne Entscheidungen auf der Grundlage von Daten
- Du bringst Kommunikationsstärke gepaart mit Teamgeist und Eigeninitiative mit
- Du bist wissbegierig und möchtest dich in das breite Feld des Customer Experience Managements einarbeiten
- Du hast eine loyale, offene Persönlichkeit und bist ein Teamplayer
- Du sprichst und schreibst fließend in deutscher und englischer Sprache
- Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht. Augenhöhe ist dabei deine Lieblingssprache.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

**Das macht unseren Rahmen noch stärker**
- **Arbeiten wo und wie du willst**:Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
- **Gut verpflegt am Arbeitsplatz**: In unserer Zentrale in Langenhagen erwartet dich ein abwechslungsreiches Menüangebot in unserem "Work Café".
- **Attraktiver Standort**: Wir bieten kostenlose Parkplätze und idealen Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.
- **Fit und gesund im Arbeitsleben**:Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
- **Exklusive Vorteile sichern**: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.

**Du möchtest noch mehr über uns und unsere Benefits erfahren? Dann schau auf unserer**
**Karriereseite**
**vorbei.**

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.

Job ID: 39

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    Date: 26-May-2023Department: BU Primary CareTeam: Mktg, Market Access, Bus. Excellence & Med. AffairJob Type: Direct EmployeeContract Type: PermanentLocation:Wien, ATGeneral informationFulltime, all gendersChiesi is an international pharmaceutical company focused on the development of innovative medicines.Our success is based on our most important values:...

  • Car - Aushilfe / Werkstudent Retail Experience

    vor 1 Woche

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    Referenzcode: 95032**CAR - Aushilfe / Werkstudent Retail Experience (m/w/d) Boutique Wien**:- Wien, 9, AT- Fixed TermDie Geschichte von Cartier basiert auf Mut und Leidenschaft. Seit über 170 Jahren leben wir den kühnen Pioniergeist, der Teams aus allen Berufsfeldern in den Boutiquen, Werkstätten und Geschäftsstellen inspiriert. Mehr als 9000 Kollegen...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich Taxes & Customs (260591EM)

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    Werkstudent (m/w/d) im Bereich Taxes & Customs EM) About the Role Location Austria Wien Vienna Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Austria GmbH Organization SE CFO Business Unit Taxes & Customs Full / Part time Part-time Experience Level Student (Not Yet Graduated) Momentaufnahme von deinem Tag Als Werkstudent (m/w/d)...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Atos Vollzeit

    **Werkstudenten/in Social Media Management (M/F/d)**:- Publication Date: May 22, 2024- Ref. No: Location: Vienna, AT, 1190**Who we are.**Together we create **reliable and responsive digital foundations** for the world's businesses, institutions, and communities.Learn more on **Advancing what matters****Über Atos**:Atos Technologies Austria GmbH ist die...

  • Werkstudent Customer Support 2nd Level

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent Customer Support 2nd Level (m/w/d)**:- Vienna- Student intern- Student/Intern € pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std Vienna- Student intern- Student/Intern € pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std)**Deine Aufgaben**:- Bearbeitung von schriftlichen, technischen Anfragen und Support unserer Kunden-innnen bezüglich der onlyfy Produktpalette-...

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    vor 1 Woche

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    Die Erste Bank Oesterreich ist eines der führenden heimischen Geldinstitute. Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin, die ihren Mitarbeiter:innen interessante Karrierechancen eröffnet.- Die Abteilung Customer Experience Management & Ombudsstelle stellt das Kundenerlebnis der Erste Bank in den Vordergrund. Im...

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    **Wir verwirklichen, worauf es ankommt. Mit unseren MitarbeiterInnen elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren wir Österreich.**Du möchtest bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt die Automatisierung und Digitalisierung unserer Kunden unterstützen? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Santander Vollzeit

    Customer Experience Specialist (m/w/d)Country: Austria**WHAT YOU WILL BE DOING****Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von **Finanzdienstleistungen **im Privatkundengeschäft und führend in der **herstellerunabhängigen **Auto- und **Konsumgüterfinanzierung. **Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte...

  • Customer Experience Senior Expert

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich A1 Telekom Austria Group Vollzeit

    The A1 Telekom Austria Group is the leading communications provider in Central and Eastern Europe with more than 23 million customers across its eight markets of operations. As an international player, we are aware of how important customer orientation is for an international service provider.A1 Group is moving from a classic Telco to a digital company,...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Services

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    **Job ID**: **Company**:- Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich**Organization**:- Digital Industries**Job Family**:- Internal Services**Experience Level**:- Student (Not Yet Graduated)**Full Time / Part Time**:- Part-time**Remote vs Office**:- Office/Site only**Contract Type**:- Permanent**Wir verwirklichen, worauf es ankommt. Mit unseren MitarbeiterInnen...

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    **Overview**:- Als weltweit erstes Beratungsunternehmen und auch als erste internationale Strategieberatung in Österreich steht Arthur D. Little seit mehr als 130 Jahren an vorderster Front der Innovation. Wir sind als Vordenker anerkannt, der Strategie, Technologie zu bahnbrechender Innovation verbindet. Unsere Mission ist es, Unternehmen und...

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    Linde Hydrogen FuelTech GmbHWerkstudent Contract Management & Legal (m/w/d) (20 hrs)Wien, Österreich (req10607)**Hier sind Sie in Ihrem Element**- Die Unterstützung im Bereich Contract Management/Compliance/Legal gehört zu Ihren zentralen Aufgaben- Sie sind verantwortlich für eine inhaltliche und administrative Unterstützung bei der Vertragsabwicklung...

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    Wien, Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent Marketing Campaign Management (m/w/d)**:- Vienna- Student intern- Student/Intern- 4.0- Vienna- Student intern- Student/Intern**Deine Aufgaben**:- Unterstützung des** Product Marketing** und **Campaign Management** Teams bei der Gestaltung und Umsetzung von kreativen und datengetriebenen **Kampagnen** - von der **Idee bis zum Reporting**.-...

  • Werkstudent Marketing Campaign Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich New Work SE Vollzeit

    Deine Aufgaben:- Unterstützung des** Product Marketing** und **Campaign Management** Teams bei der Gestaltung und Umsetzung von kreativen und datengetriebenen **Kampagnen** - von der **Idee bis zum Reporting**.- Erstellung und Koordination von **Projektplänen** für einen reibungslosen Ablauf.- Unterstützung im **Stakeholder Management**, z.B. durch...

  • Werkstudenten/in Social Media Management

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Atos Vollzeit

    Über Atos: Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweit tätigen Atos SE, eines globalen Unternehmens mit mehr als Mitarbeiter:innen, das in 69 Ländern tätig ist. Als lokaler Ansprechpartner für Digitalisierungsprojekte sind wir an insgesamt 13 Standorten in Österreich vertreten. Unser Ziel ist es, durch innovative...

  • Werkstudent Office Management

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    Wien, Wien, Österreich Hubert Burda Media Vollzeit

    **Werkstudent Office Management (m/w/d)**:- Vienna- Student intern- Student/Intern € pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std Vienna- Student intern- Student/Intern € pro Jahr / 1.344€ pro Monat (25 Std)**Deine Aufgaben**:- Du bist ein wichtiger Teil des Office Management Teams am **Wiener NEW WORK Standort** und unterstützt die Mitarbeiter-innen in...

  • Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Customer Services

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    **Wir verwirklichen, worauf es ankommt. Mit unseren MitarbeiterInnen elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren wir Österreich.**Du möchtest bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt die Automatisierung und Digitalisierung unserer Kunden unterstützen? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen...

  • Teamlead Customer Experience

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich woom Career Vollzeit

    We want as many kids as possible to love to ride their bikes - to make the world a better placeBe yourself. Be open. Stay curious and humble. Collaborate. Challenge.Grow - every single day. These are the behaviors you need to succeed at woom bikes.Does it sound like you? Then apply now and take woom to the #nextlevelYour OpportunityAt woom our customers are...

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    vor 1 Woche

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    **Unternehmen**:Langfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg.Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey als**Specialist Customer Experience (w/m/d)****Vollzeit**Dann werde Teil unseres...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Toyota Austria GmbH Vollzeit

    Langfristiges Denken, Kaizen, Genchi Genbutsu, Respekt und Teamarbeit - dafür steht Toyota auch hinsichtlich unserer Kunden. Unsere Customer Journey bildet die Grundlage für unseren Erfolg.Bist du bereit für deine eigene Toyota Journey alsSpecialist Customer Experience (w/m/d) - VollzeitDann werde Teil unseres Teams.Aufgaben**Folgende Aufgaben erwarten...