Head of Customer Service Constantia Teich

vor 2 Wochen

Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit
**Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:
Sie möchten gerne die Leitung der wesentlichen Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Produktionswerk aktiv mitgestalten, dann ist diese Stelle für Sie interessant. Wir suchen eine proaktive Führungspersönlichkeit, um gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern aus Verkauf, Produktion, Logistik und Geschäftsführung an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu arbeiten. Folgende Aufgaben erwarten Sie:

- Leitung und Weiterentwicklung eines modernen Kundenservice-Teams sowie Schwerpunktsetzung eines reibungslosen Ablaufs aller Kundenservice-Aktivitäten
- Implementierung von Strategien zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung
- Monitoring und Analyse von KPIs, um Trends und weitere Aspekte zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
- Führung und Weiterbildung der Teammitglieder, um ein hohes Servicelevel zu garantieren und den hohen Anforderungen der Kunden zu entsprechen
- Schnittstelle zu anderen Abteilungen, um Kundenbedürfnisse und deren Prozesse am Standort zu implementieren
- Management von positivem / negativem Feedback sowie Eskalationen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Kundenrequests zu gewährleisten

**Ihr Profil**:

- Peoplemanagement
- Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Nachgewiesene langjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-Teams
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, Kundenfeedback zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten
- Erfahrung in der Implementierung von Kundenservice-Strategien und -Prozessen
- Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache von Vorteil

**Unser Angebot**:
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 4.500;
- brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (entspricht der jeweiligen Einstufung lt. Kollektivvertrag für die Metallindustrie).

**Je nach facheinschlägiger Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich.**

**Beschäftigungsart**:Vollzeit, unbefristet

**Eintritt**:Ab sofort

**Ihre Vorteile**:
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Zahlreiche Aus
- und Weiterbildungsangebote
- Familiäre Unternehmenskultur, Kantine am Standort
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie)
- Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie
- Vielfaches Angebot betrieblicher Gesundheitsförderung (BGF-Gütesiegel)
- Gleitzeit, Home Office Möglichkeit
- Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen

  • Mitarbeiter Im Konzern-qualitätsmanagement

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:Unterstützung eines jungen und engagierten Teams verantwortlich für die Qualitäts-, Produktsicherheits- und Verbesserungsagenden in der Constantia Flexibles Gruppe. Als direkte Unterstützung des Leiters des Qualitätsmanagement der Constantia Flexibles Gruppe warten folgende Aufgaben auf Sie:- Betreuung...

  • Product Manager Lidding

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    Your duties & responsibilities:The Product Manager Lidding & Technical Applications is responsible for defining the product strategy and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Head of Strategic Product Category Lidding Systems and is located at...

  • Junior Controller

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:- Plant-Controlling für die Constantia Teich- Mitwirkung bei Sales-, Invest, Produktions- und/oder Personal-Controlling- Working Capital und Cashflow Analysen- Mitarbeit bei Monatsabschlüssen, Forecast- und Budgeterstellung, Strategische Planung- Erstellung von Business-Cases und Szenario-Analysen-...

  • Controller (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles International GmbH Vollzeit

    **Controller (m/w/d)**:**Deine Aufgaben**- Plant-Controlling für die Constantia Teich- Mitwirkung bei Sales-, Invest- und Produktions-Controlling- Working Capital und Cashflow Analysen- Mitarbeit bei Monatsabschlüssen, Forecast- und Budgeterstellung, Strategische Planung- Erstellung von Business-Cases und Szenario-Analysen- Weiterentwicklung der BI-Tools-...

  • Mitarbeiter Materialdisposition

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Vorteile**:- Zahlreiche Aus- und Weiterbildungsangebote Familiäre Unternehmenskultur, respektvoller Umgang miteinander über Hierarchieebenen hinweg, Kantine am Standort Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Zertifikat Audit berufundfamilie) Marktkonforme Bezahlung und jährliche Mitarbeiterprämie Vielfaches Angebot betrieblicher...

  • Product Manager Confectionery

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    Your duties & responsibilities:The Product Manager Confectionery is responsible for defining the product strategy within the product group Confectionery Foil & Wrappers and for developing state-of-the-art, tailor-made solutions together with the sales team to meet the needs of our clients. This role reports directly into the Strategic Product Manager...

  • Head of Customer Care

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Hexagon AB Vollzeit

    **About Hexagon**-**Vacancy Name**- Head of Customer Care**Vacancy No**- VN4739**Work Location**- Graz**Location Country**- Austria**Basis**- Employee**Employment Type**- Regular**Duration (if Temporary Contract)****Main Tasks & Requirements****Stellenbezeichnung**:Head of Customer Care (m/w/d)**VN**:4739**Business Unit**:NEXTSENSE, part of...

  • Head of Technical Services

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich apsa personnel concepts gmbh Vollzeit

    Unser Kunde ist ein dynamisches Technologieunternehmen, das Unternehmen von der Entwicklung ihrer ersten agilen digitalen Strategie bis zur Auswahl der richtigen Lösungen für den Aufbau und die Optimierung beeindruckender digitaler Plattformen unterstützt. Aktuell sind wir auf der Suche nach eine:m Head of Technical Services (w/m/d) für den Standort in...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Siemens Digital Industries Software Vollzeit

    SIEMENS Large Drives Applications (LDA) develops and produces powerful electrical drive systems for the medium and high voltage range: electric motors, converters and generators. We also offer special large drives for ships, mines and rolling mills. Our digitization competence and our tailor-made service ensure that our drives remain powerful and...

  • Head of Sales

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Siemens Vollzeit

    SIEMENS Large Drives Applications (LDA) develops and produces powerful electrical drive systems for the medium and high voltage range: electric motors, converters and generators. We also offer special large drives for ships, mines and rolling mills. Our digitization competence and our tailor-made service ensure that our drives remain powerful and...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:- Sie kommunizieren mit unseren internationalen Großkunden und betreuen sie in Abstimmung mit dem Account Management von der Angebotserstellung über die Auftragsbearbeitung bis zur Transportorganisation- Sie stellen sicher, dass alles plankonform abläuft, übernehmen die Lagerüberwachung der Aufträge und...

  • Head of R&D Services

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Andritz AG Vollzeit

    Select how often (in days) to receive an alert: Job title: Head of R&D Services (m/f/d) Job family: Engineering Business area: Andritz Group Contract location: Graz, Styria, AT Working location: Graz, Styria, AT Location type: Office Location / Office-based Contract type: Permanent Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative...

  • Regional Head of Digital Hydro

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Voith Group Vollzeit

    About the Voith GroupVoith Hydro is hiring for:Regional Head of Digital Hydro (EMEA) (m/w/d)Job ID 72233Your primary duties: Execute the regional business case for the digital business. Plan, do and act to meet the business case financial targets. As part of that the role functionally steers and grows the regional team of product champions, success manager...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Constantia Flexibles Vollzeit

    **Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:- Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben bei der Betreuung von internationalen Großkunden- Vielfältiges Aufgabengebiet von der Angebotserstellung, über die Auftragsbearbeitung bis zur Transportorganisation- Abstimmung kundenspezifischer Anforderungen mit dem Produktmanagement- Kontrolle der Planerfüllung,...

  • Head of R&d

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Assa Abloy Vollzeit

    Head of R&D - EAC, DAS EMEIAASSA ABLOY is the global leader in access solutions. We aim to deliver innovative, safe and convenient security solutions that provide real added value to customers. The group has an annual turnover of €8billion and over 50,000 employees. ASSA ABLOY has four times been listed by Forbes as one of the world's 100 most innovative...

  • Head of Cleantech Business

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Delphi Data Labs Gmbh Vollzeit

    Head of Cleantech Business (f/m/d)You will be responsible for finding and developing business opportunities for our product and services, with a focus on clean technology. You will be responsible for finding and developing business opportunities for our product and services, with a focus on clean technology. You keep a close eye on new trends and...

  • Head of R&D Services

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ Vollzeit

    Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in. We...

  • Head of R&D Services

    Vor 3 Tagen

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are passionate and love what we do We are at the forefront of future engineering technologies, with solutions that ensure the success of our clients in key industries that are shaping the future of the world we live in.We...

  • Head of R&d Services

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich ANDRITZ AG Vollzeit

    Job family: Engineering- Business area: Andritz Group- Contract location: Graz, Styria, AT- Working location: Graz, Styria, AT- Location type: Office Location / Office-based- Contract type: Permanent- Job description:Every day, ANDRITZ continues to deliver successful innovative solutions to our customers globally. Why are we so successful? Because we are...

  • Head of Product Management

    vor 2 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **In dieser Rolle reportest du direkt an den Chief Product Officer (CPO)/Chief Technology Officer (CTO) und arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams und unseren Customer-facing Teams zusammen. Du bist verantwortlich für die gesamte Roadmap unseres Produktmanagementprozesses. Dabei identifizierst du neue Anforderungen und setzt entsprechend den...