Teamleitung Customer Care

vor 2 Wochen


Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit
IHRE AUFGABEN
  • Gemeinsame Leitung einer Inbound Einheit mit einem bereits etablierten Teamleiter
  • Führung eines Teams mit bis zu 40 Mitarbeiter innen
  • Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimieren
  • Kommunikation zwischen Kunden und internem Team koordinieren
  • Optimierung von Prozessen zur Erreichung von Customer Experience
  • Meetings und Workshops mit Kunden vorbereiten und leiten
  • Verantwortung für spezifische Kennzahlen übernehmen
IHR PROFIL
  • einschlägige Erfahrung als Teamleiter/in im Bereich Callcenter/Customer Care
  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung
  • Erfahrung in der Kunden/Auftraggeber Betreuung
  • Sehr gutes Zahlengefühl sowie ausgezeichneter Umgang mit Excel, Powerpoint, etc.
  • Analytisches Denkvermögen
  • ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnissen
  • freundlich, proaktiv, kreativ und professionell
  • eigenverantwortlich mit Spaß an der Arbeit im Team
  • Leidenschaft und Gespür im Umgang mit Menschen
KONDITIONEN

Wir bieten Ihnen für diese verantwortungsvol



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  • Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...


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    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT.Per hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben. Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der Unternehmensorganisation...


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  • Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben- **Teamleitung**: Du leitest ein Customer Service Team (circa 15-20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom- und Gaskunden.- **Zielerreichung**: Du bist für die tageaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sowie das Erreichen von Teamzielen verantwortlich.-...


  • Wien, Wien, Österreich ZEISS Group Vollzeit

    Für die Teamleitung unseres Customer Care Service Backoffice Teams suchen wir eine motivierte Führungskraft mit kühlem Kopf und geübter Lösungsorientierung. Als Teamleiter Customer Care Service (m/w/x) ... führen Sie unser 4-köpfiges Service-Backoffice -Team in Wien fachlich & disziplinär und begleiten deren Ausbildung und Weiterentwicklung ...


  • Wien, Wien, Österreich Fresenius Medical Care Austria GmbH Vollzeit

    Fresenius Medical Care Austria GmbH - Customer Care Specialist Standort: Wien 21 Arbeitszeit: Vollzeit 38,5 Std./Woche Telefonische Auftragsannahme und Kundenbetreuung Bestellungsbearbeitung bis zur Auslieferung inkl. Rechnungstellung (SAP) Bearbeitung von Materialrücksendungen und Reklamationen Kontrolle von Bewilligungen...


  • Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben - **Teamleitung**: Du leitest ein Customer Service Team (circa 15-20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) im Bereich der telefonischen und schriftlichen Beauskunftung von Strom - und Gaskunden. - **Zielerreichung**: Du bist für die tageaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung der Kundenanfragen sowie das Erreichen von Teamzielen...


  • Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert. Zur Erweiterung des...


  • Wien, Österreich ORS Gruppe Vollzeit

    simpliTV sucht: **Mitarbeiter:in Customer Care**: mit Leidenschaft für die Zukunft des Fernsehens. Medien, Kundenkontakt und pragmatische Lösungen begeistern Dich? Du bist ein Organisationstalent und hast Erfahrung im Customer Care sowie Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Freundlichkeit und Problemlösungskompetenz sind deine zweite Natur?...