Leiter:in Customer Journey Management

vor 4 Wochen

Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Leiter:in Customer Journey Management.

Das erwartet dich:

Eine Abteilung mit motivierten und leistungsbereiten Teams, ein abwechslungsreiches Umfeld sowie spannende Projekte und Aufgaben mit einem hohen Business und Strategy Impact:

  • Verantwortung für das fachliche Prozess-Design der Customer Journeys für Retail-/ Corporate-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT), den Onlinevertrieb (OVT) und den Omnichannel.
  • Verantwortung für die fachliche Erhebung, Beschreibung und Bewertung des Business Impacts der Anforderungen für die Retail-/ Corporate-Transformation in enger Abstimmung mit Geschäftsfeldern Retail und Corporate und den Vertriebswege sowie Einsteuerung in den Anforderungsprozess (LPM).
  • Planung, Steuerung und operative Umsetzung der Projekte und strategischen Maßnahmen der Retail-/ Corporate-Transformation in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb, digitalem Vertrieb, Data-Team und IT.
  • Fachliches Management und Aufbau einer modernen und spartenübergreifenden Produkttechnologie für das neue Bestandsführungssystem (UIP) und das neue CRM-System (UCP).
  • Koordination und Synchronisation der Maßnahmenumsetzung aus Retail und Corporate an den Schnittstellen zu Produktmanagement, Vertriebswegen und anderen Bereichen (insbesondere Operations und Schaden).
  • Verantwortung der Produkt Experience für ein modernes Management der Druckstücke im Antrags- und Polizzierungsprozess.

Ein Aufgabenumfeld, in dem Du eng mit Deinen Teamleiter:innen zusammenarbeitest, Ihr gemeinsam die Retail und Corporate Transformation begleitet und vorantreibt, Ihr die Euch übertragenen Entscheidungs- und Gestaltungsspielräume gemeinsam wahrnimmt und im Sinne der Customer Journey anwendest.

Wir brauchen von Dir:
  • Ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Erfahrungen in (agilen) Projektumfeld und mehrere Jahre Erfahrung in der Verantwortung von Projekten.
  • Research- und strategische Kenntnisse zur Bedarfserhebung sowie Gestaltung von Customer Journeys und Prozessen.
  • Langjährig nachgewiesene Führungskompetenz und eine hohe soziale Kompetenz kombiniert mit starken kommunikativen Fähigkeiten (sehr gute Präsentations-Skills und sicheres Auftreten, auch in schwierigen Situationen).
  • Versicherungsmarkt- und vertriebsspezifische Kenntnisse, einschließlich Vertriebstechnologie-Skills (z. B. OMDS, Tarifrechner).
  • Innovationskraft, Technologie-Offenheit und vernetztes Denken zur Erkennung von Abhängigkeiten.
  • Zielgruppenkonforme Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form, insbesondere für den Vorstand, sowie ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
  • Umfassende Fähigkeiten im Prozess-, Projekt- und Programmmanagement, inklusive Office-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Excel, Teams) und UI/UX/Prozess-Design, mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle.

Du passt zu uns, wenn du:

  • Freude an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen hast.
  • Einfache und realisierbare Lösungen findest.
  • Handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst.
  • Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst.
  • Gerade Verantwortung übernimmst.
  • Worten Taten folgen lässt und dadurch Vertrauen schaffst.

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit

Wien, AT

Stundenausmaß: 38,5

Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 70.896

Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Bewerbungen nur über unser Recruiting-Portal annehmen. Bitte bewirb dich online mit Klick auf "Jetzt bewerben".

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

Nicola Koubowetz
People Business Partnerin
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
Tel.:
Mail:

  • Leiter:in Customer Journey Management

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

    Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Handlungsorientiert; Kundenorientierung; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich UNIQA Insurance Group AG Vollzeit

    Beschreibung der Position:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenreise-Management-Abteilung leiten und unsere Kundenorientierung weiterentwickeln möchte. Als Leiter:in für Kundenreise-Management sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Kundenreise-Prozessen, die unsere Kunden bestmöglich unterstützen und...

  • Leiter:in Customer Journey Management

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als Teil der UNIQA Group suchen wir nach einer Persönlichkeit, die sich auf die Gestaltung von Kundenreisen und Prozessen spezialisiert hat. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen und Kenntnisse einbringen, um unsere Kunden noch besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Die Hauptaufgaben:Fachliches Prozessdesign der Kundenreisen für...

  • Leiter:in Digitaler Vertrieb

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

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  • Leiter:in Produktentwicklung für Unternehmens-Onboarding

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Oesterreich Vollzeit

    Leiter:in Produktentwicklung für Unternehmens-Onboarding (w/m/d) Die Erste Bank Oesterreich zählt zu den führenden Finanzinstituten in der Region. Als Teil der international agierenden Erste Group bieten wir unseren Mitarbeiter:innen vielfältige Karrierechancen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Die Abteilung für tägliche Geschäftsabläufe,...

  • Leiter:in Produktentwicklung für Unternehmens-Onboarding

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Oesterreich Vollzeit

    Leiter:in Produktentwicklung für Unternehmens-Onboarding (w/m/d) Die Erste Bank Oesterreich zählt zu den führenden Finanzinstituten in der Region. Als Teil der international agierenden Erste Group bieten wir unseren Mitarbeiter:innen spannende Karrierechancen und ein dynamisches Arbeitsumfeld. Die Abteilung für Daily Business Check-In, Produkte &...

  • Leiter:in Talent Management

    Vor 7 Tagen

    Wien . Bezirk (Leopoldstadt), Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Leiter:in Talent Management sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung einer strategischen Talent Management Prozesslandschaft im ÖBB-Konzern verantwortlich. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Die Entwicklung einer holistischen Talent Management Prozesslandschaft, die alle Aspekte des Talent Managements abdeckt, von der Identifizierung von...

  • Leiter:in Supply Chain Management

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Voestalpine AG Vollzeit

    **Job-ID**:V000009133 - **Einsatzort**:Wallisellen - **Zeitpunkt**:ehestmöglich - **Mitarbeiterempfehlungsprogramm**:High Performance Metal Division **Ihre Aufgaben **Ihre Aufgaben**Ihre Aufgaben*** - Supply Chain Management inkl. Reporting und Erstellung des Einkaufsbudgets - Lagerbewirtschaftung und Materialeinkauf (Lager und Strecke) - Koordination von...

  • Digitaler Vertriebsleiter

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    ÜberblickAls Leiter:in des Digitalen Vertriebs bei UNIQA Group sind wir auf der Suche nach einer Persönlichkeit, die unsere Strategie und unser Ziel-Design für den Omnichannel und den spezifischen Online-Vertrieb entwickelt und umsetzt.VerantwortlichkeitenEntwicklung der Strategie und des Ziel-Designs für den Omnichannel und den spezifischen...

  • Leiter:in Management Service Bahnsysteme

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Die Verfügbarkeit, Sicherheit und den wirtschaftlichen Betrieb von Telekomnetzen sowie Leit-, Sicherungs - und Telematiksystemen verantworten wir im Geschäftsbereich Bahnsysteme. **Ihr Job** - Als Leiter:in Management Service im...

  • Leiter:in Compliance

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

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  • Leiter:in für Betriebsabläufe

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Heizma Vollzeit

    Wir suchen eine:n Leiter:in für Betriebsabläufe zur Verstärkung unseres Teams.Hast du das Engagement, die Energierevolution voranzutreiben und mit uns an der Entwicklung von Österreichs größtem "One-Stop-Shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien zu arbeiten? Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team willkommen zu...

  • Leiter:in Finanzcontrolling

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Michael Page Vollzeit

    Gestalten Sie Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld!Unser Auftraggeber, ein führendes Unternehmen im Großhandel, sucht eine:n erfahrene:n Leiter:in Finanzcontrolling. In dieser Schlüsselposition erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, aktiv an der Unternehmensentwicklung mitzuwirken.Ihre Aufgaben:Monatliches Reporting gemäß...

  • Stellvertretende:r Leiter:in der Gebäudetechnik

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Gesellschaft der Musikfreunde in Wien Vollzeit

    Die Gesellschaft der Musikfreunde in Wien ist eine der renommiertesten Konzertinstitutionen weltweit mit einer über 200-jährigen Tradition. In unserem Gebäude, dem Musikverein, finden jährlich rund 800 Konzerte mit internationalen Spitzenorchestern, Dirigent:innen und Solist:innen statt. Der Goldene Saal, bekannt für seine herausragende Akustik, zählt...

  • Customer Experience Manager:in

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club Vollzeit

    Du etablierst selbstständig ein Customer Journey Management bei jö - Du prüfst laufend alle Customer Journeys im jö Bonus Club aus Sicht unserer Mitglieder - Daraus leistest du Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung - Tracke laufend die Nutzung und Nutzung der Programmmechaniken, Vorteile des jö Bonus Clubs für die Mitglieder -...

  • Leiter:in für operative Geschäftsführung

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Heizma Vollzeit

    Wir suchen eine:n Leiter:in für operative Geschäftsführung zur Verstärkung unseres Teams.Hast du Interesse daran, die Energierevolution aktiv mitzugestalten und Österreichs führenden "One-Stop-Shop" für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen? Dann freuen wir uns auf deine Unterstützung!VerantwortungsbereicheIn der Rolle...

  • Technische:r Leiter:in Gebäudetechnik

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Soravia Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir zum ehest möglichen Eintritt eine:n qualifizierte:n **Technische:n Leiter:in - Gebäudetechnik** in einem Greentech Unternehmen. - Als technische:r Leiter:in übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Leitung von Projektteams sowie die Unterstützung und Führung von 20 Servicetechnikern -...

  • Leiter:in Recht Und Einkauf

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG. Der Bereich Recht, Einkauf und Vorstandssekretariat vertritt...

  • Leiter:in für Kundenservice-Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    #teamKPMG: Gestalten Sie mit uns die Zukunft durch Leidenschaft, Innovation und Weitblick.Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Management Consulting am Standort Wien.Ihre Perspektiven Vielfältige und herausfordernde Projekte für führende Unternehmen in unterschiedlichen Branchen Verantwortungsvolle Aufgaben mit der Möglichkeit zur...