IT Support Analyst

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign, Personalwesen und vielem mehr zu arbeiten. Mit unserer globalen Präsenz und unserem Engagement für Luxus haben Sie die Chance, an aufregenden Projekten zu arbeiten, die Ihre Karriere zu neuen Höhenflügen führen werden.
Stellenbeschreibung

DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten haben, melden Sie sich gerne bei uns
Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als IT-Support-Analyst und hat die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen.
✓ Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote.
✓ Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen.
✓ Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen.
✓ Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig.
✓ Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden.
✓ Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank.
✓ Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung.

Qualifikationen

✓ Mind. 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
✓ Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service
✓ Idealerweise Kenntnisse mit: Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil); Microsoft Office/ O365 mit Exchange, Teams, SharePoint und Intune
✓ Erfahrung mit der Fehlerbehebung von CRM/ERP/WMS-Systemen
✓ Idealerweise Erfahrung mit VOIP-PBX und 3CX
✓ Betriebswirtschaftliches und analytisches Denken
✓ Software Qualitätsmanagement, idealerweise ISTQB Standard
✓ Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kommunikationsfreude
✓ Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
✓
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
✓ Sie haben bereits eine Arbeitserlaubnis für eine Vollzeitbeschäftigung in Österreich.

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:
✓ Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab €42.000 an.
✓ Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
✓ Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
✓ Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
✓ Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
✓ Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
✓ Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
✓ Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

  • Lead Security Analyst

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich, Österreich Hays Österreich GmbH Vollzeit

    Meine AufgabenDu fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen internen internationalen Security Analyst:innen und den Security Teams unserer Kunden im Bereich Detection & ResponseDu führst Big-Picture Analysen durch um strategisches Verbesserungspotenzial bei Security Maßnahmen aufzuzeigenVerantwortung für die Serviceerbringung von SOC-Kund*innen und...

  • Onsite Support Engineer

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich, Österreich Hays Österreich GmbH Vollzeit

    Meine AufgabenAnalyse und Bearbeitung von IT-Tickets und SupportanfragenInstallation und Wartung von PC-Arbeitsplätzen und PeripheriegerätenMitarbeit an IT-InfrastrukturprojektenEigenverantwortliches und lösungsorientiertes ArbeitenDokumentation von Lösungswegen im Ticketsystem und in der Knowledge BaseBetreuung der bestehenden ClientlandschaftMeine...

  • System Engineer

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich, Österreich Hays Österreich GmbH Vollzeit

    Meine AufgabenBetreuung der Firewall- und Netzwerksysteme Unterstützung des Client Supports bei technischen FragestellungenInstallation und Konfiguration von Microsoft 365-SystemenUmsetzung von virtualisierten Systemen unter HyperV und in der Azure CloudMeine QualifikationenAbgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit...

  • Network Security Engineer

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich, Österreich Hays Österreich GmbH Vollzeit

    Meine AufgabenImplementierung und Betrieb von Netzwerk-SicherheitssystemenMitarbeit an Projekten zur Änderung und Erweiterung der technischen Infrastruktur (z.B. Netzwerksegmentierung)Design und Verwaltung von Sicherheitsprodukten mit Schwerpunkt auf Next-Generation-Firewalls (CISCO ASA/Firepower, Check Point, Fortigate, etc.)Fehleranalyse und Behebung...

  • Datacenter Netzwerktechniker

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich, Österreich Hays Österreich GmbH Vollzeit

    Meine AufgabenSicherstellung des hochverfügbaren NetzbetriebsWeiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur im DatacenterFehleranalyse und Störungsbehebung im 2nd und 3rd Level SupportMonitoring und ReportingBearbeitung und Umsetzung von KundenanforderungenMitarbeit an Architekturthemen und ProjektenMeine QualifikationenAbgeschlossene technische Ausbildung...

  • ESG Reporting Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    Job DescriptionDO & CO is looking for a ESG Reporting Specialist to support our efforts in adhering to international environmental, social, and governance (ESG) reporting standards. The ESG Reporting Specialist will play a key role in collecting and auditing non-financial data, ensuring compliance with evolving ESG regulations like the EU Corporate...

  • Accounts Receivable Billing

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    Company DescriptionAs a global powerhouse in the hospitality and airline industry, DO & CO is one of the most exciting and revered businesses across the globe. With unparalleled opulence and prestige, DO & CO provides thrilling chances to work at our headquarters in Finance, IT, Logistics, Procurements, Graphic Design, HR and much more. With our global...

  • General Ledger Accountant

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    Company DescriptionAs a global powerhouse in the hospitality and airline industry, DO & CO is one of the most exciting and revered businesses across the globe. With unparalleled opulence and prestige, DO & CO provides thrilling chances to work at our headquarters in Finance, IT, Logistics, Procurements, Graphic Design, HR and much more. With our global...

  • IT Support Analyst

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 42.000

    Unternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...

  • IT Support Analyst

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 42.000

    Stellenbeschreibung DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete...

  • It Support Analyst

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 42.000

    Stellenbeschreibung DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien! Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete...

  • It Support Analyst

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 42.000

    Stellenbeschreibung DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien! Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete...

  • IT Support Analyst

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit € 42.000

    Stellenbeschreibung DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete...

  • Support Analyst

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich OneSpan Vollzeit

    At OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...

  • IT-Support-Ingeneur für IT-Lösungen

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Styria IT Solutions GmbH & Co KG Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für IT und Serviceorientierung. Du liebst die Herausforderung, bist gerne mit Kunden in Kontakt und hast Lösungsorientierung sowie eigenständiges Arbeiten geübt?Unser AngebotIT-Support-Ingeneur Wien, Vollzeit, (m/w/x)Beschreibung des Tages* Bearbeiten Sie selbstständig...

  • IT-Sicherheitsingenieur:in - Projektumsetzung und Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich techbold secure IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem engagierten IT-Experten, der als Systemingenieur:in in Projekten Erfolg bringt. Als Teil unseres dynamischen und eigentümergeführten Teams entwickeln wir innovative Lösungen für unsere Kunden.BeschreibungAls Systemingenieur:in bist du für die eigenständige Umsetzung von IT-Projekten bei neuen und bestehenden Kunden verantwortlich....

  • It Business Analyst

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit € 51.581

    We are now looking for an IT Business Analyst (m/w/x) for the department Service Design Support. support the agile development of systems for an international team by creating a deep understanding of different topics and processes. gather reporting requirements from different departments/legal entities and align them with the development teams. Your Profile,...

  • It Business Analyst

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit € 51.581

    We are now looking for an IT Business Analyst (m/w/x) for the department Service Design Support. support the agile development of systems for an international team by creating a deep understanding of different topics and processes. gather reporting requirements from different departments/legal entities and align them with the development teams. Your Profile,...

  • IT-Projektmanager (m/w/d) für Softwareentwicklungsprojekte

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich rubicon IT GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungAls IT-Projektmanager/in bei RUBICON erwartet dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, Teamwork und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Konzeption und Umsetzung von Softwareentwicklungsprojekten für unsere KundenAnforderungsanalysen und Lösungskonzepte entwickelnUser Storys,...

  • IT-Security-Analyst in

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    An der Universität Wien arbeiten über 10.000 Persönlichkeiten gemeinsam an den großen Fragen der Zukunft. Rund 2.900 davon haben vielfältige administrative Aufgaben und unterstützen damit exzellente Forschung und Lehre. Wollen auch Sie mit Ihrer Arbeit etwas Sinnvolles für die Gesellschaft tun und organisieren für Ihr Leben gern? Wir suchen einen...

  • Softwareprojektleiter (m/w/d) im Wiener IT-Bereich

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich rubicon IT GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, die Rubicon IT GmbH, ist ein innovatives Wiener IT-Unternehmen mit über 250 Mitarbeitern in drei Ländern. Wir entwickeln und betreiben Softwarelösungen für rund 2.500 Kunden, um den Arbeitsalltag zu vereinfachen und das Leben vieler Bürger zu erleichtern.Zu unseren Stärken zählt unsere flexible Arbeitsweise, bei der wir auf Leistung...

  • IT-Supportspezialist für globales Unternehmen

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten IT-Supportspezialisten, der unsere Kunden in Wien unterstützt und deren Probleme löst. Die perfekte Kombination aus Deutsch- und Englischkenntnissen ist ein Muss.Beschreibung des AufgabenbereichsUnser Unternehmen, DO & CO - Aktiengesellschaft, sucht einen erfahrenen IT-Support-Analysten, um unseren Nutzern weltweit...

  • Support it

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit € 29.400

    First Level Support Großkunden (w/m/d) Berufsfeld: Informationstechnologie Wir sind für den Support des landesweit führenden Logistik- und Postdienstleisters in Österreich verantwortlich. Du bist der*diejenige, welche*r von Bekannten und Familie gerufen wird, wenn die Technik nicht geht - denn du behältst die Nerven und findest eine Lösung?...

  • Support it

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit € 29.400

    First Level Support Großkunden (w/m/d) Berufsfeld: Informationstechnologie Wir sind für den Support des landesweit führenden Logistik- und Postdienstleisters in Österreich verantwortlich. Du bist der*diejenige, welche*r von Bekannten und Familie gerufen wird, wenn die Technik nicht geht - denn du behältst die Nerven und findest eine Lösung?...

  • Senior Analyst

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Global Blue Vollzeit

    SENIOR BUSINESS ANALYST ABOUT GLOBAL BLUE Global Blue pioneered the concept of Tax Free Shopping 40 years ago. Through continuous innovation, it has become the leading strategic technology and payments partner, empowering merchants to capture the growth of international shoppers. POSITION As a Business Analyst you analyse, design and document new...

  • IT Projektleiter und Business Analyst: Digitalisierungsexperte gesucht

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Für unseren Kunden, einem renommierten Industrieunternehmen, suchen wir einen/eine IT Projektleiter und Business Analyst mit Erfahrung im Projektmanagement von IT-Projekten. Sie werden an der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie mitwirken und sich um die Koordination von Projekten mit externen Partnern kümmern.Aufgaben und...

  • Senior Web/app Analyst

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich REWE International IT Vollzeit

    Company Description In our RIAG IT unit in Vienna, we bundle the entire technological development of all online activities of REWE International AG. We want to become the leading provider of online solutions in all of the markets that are relevant to us. Make history with us in the digital tracking platform team of REWE International AG in Vienna (1120,...

  • IT-Professionell für den IT-Support

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Caritas der Erzdiözese Wien Vollzeit

    BeschreibungWir suchen eine*r IT-Professionell für unseren IT-Support. In dieser Rolle wirst du Teil eines starken Teams sein, das sich um die IT-Anfragen von Kolleginnen und Kollegen kümmert.Aufgaben:First-Level-Support für IT-Anfragen: Du wirst Anrufe entgegennehmen oder Anfragen aus unserem Ticket-System bearbeiten und lösen.Bereitstellung von...