IT Support Specialist

Support (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedMLEigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level oder Entwicklung) Durchführen von SoftwaretestsMitarbeit an der internen Wissensdatenbank und Aufbereitung von StandardlösungenMitarbeit an der...

Bereitstellung von Hardware und Software für Endbenutzer (einschließlich der Installation, Konfiguration und Prüfung komplexerer Firmenhardware)Einrichtung von Hardware/Software für neue Mitarbeiter und der Entgegennahme von Hardware von ausscheidenden MitarbeiternUnterstützen (oder koordinieren) Sie die Reparatur von Endbenutzer-Hardware und die...

Unterstützung des IT-SSM Teams im Stab IT Servicemanagement im Bereich des IT-Servicemanagement mit Schwerpunktaufgaben im Change- und Incident ManagementLieferung von Managementinformationen über die ServicequalitätUnterstützung des Changemanagements: Hier ist sicherzustellen, dass Änderungen in einer kontrollierten Weise registriert, bewertet,...

Support (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedMLEigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level oder Entwicklung)Durchführen von SoftwaretestsMitarbeit an der internen Wissensdatenbank und Aufbereitung von StandardlösungenMitarbeit an der...

Planung und Durchführung von Online Schulungen für unterschiedliche NutzergruppenBeratung und Support bei der Integration von Drittsystemen im Benutzer- und RollenkonzeptKommunikation mit Kunden, Anwendern und EntwicklernUnterstützung bei der Migration von Alt-Systemen in ein neues Benutzer- und RollenkonzeptFachliche und technische Analyse von...

Ziel- und ergebnisorientierte Leitung des Referats IT-ServicesZentrale Verantwortung für den technischen Bereich der IT-Infrastrukturen inklusive Standortdiensten und CloudumgebungenStrategische Etablierung und Implementierung des Endpointmanagements, Datensicherung und Verfügbarkeitsmanagements sowie des IT Security ManagementsystemsPersonalführung,...

Ziel- und ergebnisorientierte Leitung des Referats IT-Services:Zentrale Verantwortung für den technischen Bereich der IT-Infrastrukturen inklusive Standortdiensten und CloudumgebungenStrategische Etablierung und Implementierung des Endpointmanagements, Datensicherung und Verfügbarkeitsmanagements sowie des IT Security ManagementsystemsPersonalführung,...

Unterstützung der / des ACM bei der Überprüfung der Kundenanforderungen auf Vollständigkeit und bei der Beurteilung der RealisierbarkeitIm Falle einer nicht standardisierten Lösung, Abstimmung und Festlegung mit den Fachbereichen über Zeit und Qualität für die Bereitstellung des Kundenauftrags. Bei Bedarf wird die Anforderungsmanagerin / der...

Integraler Bestandteil bei der agilen Weiterentwicklung im Umsetzungsprojekt Verantwortung für die technische Ausgestaltung der Überführung einer Bestands-Applikation (auf Cobol Basis) in eine neue moderne Cloud-IT-Architektur auf Azure Basis Konzeption von IT-Software-Architekturen, Analyse neuer Technologien (z.B. Azure, Docker, REACT, ...) Analyse,...

Pflege einer IT Service Management Software, Verwaltung aller SIM-Karten (Ultracards und eSIM) und Ausgabe und Rücknahme von SIM-Karten an/von MitarbeitendenVerwaltung der Kundenkonten bei den Anbietern und Unterstützung bei der Vorbereitung von Ausschreibungen im Bereich Mobilfunk Beratung der Mitarbeitenden bezüglich Tarifauswahl und dazu passendem...

Konzeptionelle Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Client-Management der bestehenden technischen Plattform paedMLÜbernahme von Testaufgaben und Rückmeldung an die EntwicklungErarbeitung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen der paedML2nd- und 3rd-Level Support der technischen Plattform paedMLAusweitung des Clientmanagements auf mobile...

Konzeptionelle Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Client-Management Übernahme von Testaufgaben und Rückmeldung an die Entwicklung2nd- und 3rd-Level Support der technischen Plattform Ausweitung des Clientmanagements auf mobile Endgeräte Konfiguration der SystemeAnpassung von RichtlinienVerteilung von Software, Richtlinien und Betriebssystem...

Erarbeitung und Verantwortung der IT-SicherheitskonzepteAbstimmung der Konzeptentwürfe mit dem CISO am Kultusministerium, sowie den beteiligten LändernFormulierung der Anforderungen an Dienstleister und notwendige Dokumentationen und Nachweise einfordernAuswahl und Steuerung von geeigneten Dienstleistern für notwendige Unterstützung bei der Erstellung...

Unterstützung des IT-SSM Teams bei der Integration der SLA in den Incident-, Service Request und Change-Management BetriebLieferung von Managementinformationen über die Servicequalität Unterstützung des Changemanagement: Sicherstellung, dass Änderungen in kontrollierter Weise registriert, bewertet, autorisiert, priorisiert, geplant, geprüft, gesteuert,...

Fachliche und disziplinarische Führung und Entwicklung des IT-TeamsPlanung, Realisierung, Steuerung und Dokumentation aller IT-Projekte unter Berücksichtigung der BudgetplanungBeratung und Ermittlung der IT-Anforderungen der Einheitsleitungen und der Mitarbeiter*innen zu allen Fragen des IT-Managements sowie Bereitstellung geeigneter IT-Services zu deren...

Unterstützung des Teams Active Directory Übernahme von allgemeinen Aufgaben bei der Administration des Active Directorys Abarbeitung von Incidents im 2nd Level-Support Erstellung von technischen Dokumentationen Mitarbeit in Migrationsprojekten (Umzug von Active Directory Objekten in zentrale Domäne) Bereitstellung und Betrieb der Domänencontroller...

Planung, Erstellung und Verwaltung von Testdaten für verschiedene Testphasen und Testumgebungen.Entwicklung und Implementierung effizienter Testdatenstrategien und -prozesseZusammenarbeit mit verschiedenen Testteams, um sicherzustellen, dass Testdaten bedarfsgerecht, rechtzeitig und in der richtigen Qualität zur Verfügung stehenKoordination und Betreuung...

Konzeption, Installation und Wartung der IT- Systemkomponenten und deren Schnittstellen zu den damit verbundenen SystemenZusammenarbeit mit dem Rechenzentrumspartner im BetriebFehleranalyse und Entstörung der betroffenen Software-Komponenten Konsolidierung und Automatisierung der Abläufe im IT-Betrieb und –Support Abgeschlossenes Studium im Bereich...

Betankung von Geräten via Softwareverteilung Ausliefern des Gerätes an den User InbetriebnahmeInstallation von Software und kurze Einweisung für die UserAnsprechpartner für die User bei Problemen Gute DeutschkenntnisseKenntnisse in Windows 10 ggf. Kenntnisse mit SoftwareverteilungRollouterfahrung Führerschein Klasse BErfahrung im 1st Level Support...

Prüfen der Verfügbarkeit neuer Softwareversionen und deren Bereitstellung für die NutzendenÜberwachen des Lizenz Bestandes und Veranlassen von NachlizensierungenVorbereiten und Organisieren von SchulungenErstellen und Bereitstellen von HandreichungenBeantworten von Kunden fragen zum ProduktVerantworten des 1st und 2nd Level SupportsZusammenarbeit im Team...