IT Service Support Manager
vor 2 Monaten
Unterstützung des Incident Management gemäß ITIL. Erkennen und erfassen von ungeplanten Störungen, Ursachen Identifizierung und den normalen Betrieb so schnell wie möglich wiederherstellen. Meldung und Nachverfolgung von schwerwiegenden Störungen (Major Incidents), moderieren z.B. von Task ForceErstellung von Kundeninformationen, um diese über ungeplante Störungen in Kenntnis zu setzenNach Einweisung arbeiten im Service Management System (USM) der BITBW
Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik o.ä. bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung mit BerufserfahrungSie verfügen über Kenntnisse und Berufserfahrung im Bereich ITIL Practice Schwerpunkt Change Enablement und / oder Incident ManagementSie beherrschen die deutsche Sprache (NiveauC2) in Wort und Schrift Wünschenswert: Kenntnisse bei der Arbeit mit Ticketsystemen und einem Service Desk mit mindestens einem Jahr Berufserfahrung wären ebenfalls vom Vorteil, affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse sowie Bereitschaft sich tiefer in die Themen einzuarbeiten, kenntnisse IT-Infrastruktur, eine Zertifizierung nach ITIL v3 oder ITIL 4 sowie Erfahrung in USU-Valuemation oder Vergleichbares Service Management SystemIdealerweise verfügen Sie folgende Qualifikation mit: Neuanlage, Pflege von Changes, Bewertung und Prüfung von Changes, Teilnahme und ggf. Moderation von Change Advisory Boards, unterstützung bei der Dokumentation, Erfahrung im Bereich Datenablage und Datenmanagement, Teilnahme und ggf. Moderation eines Taskforcecalls, Analyse von aktuell anstehenden Incidents, führen von Eskalationsgesprächen mit den Beteiligten sowie eine gültige Sicherheitsüberprüfung gemäß § 8 Abs. 1 Nr. 3 LSÜG BW Homeoffice 80% im Monat Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen Angenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich Wir freuen uns auf Sie.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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IT Service Manager
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitPflege einer IT Service Management Software, Verwaltung aller SIM-Karten (Ultracards und eSIM) und Ausgabe und Rücknahme von SIM-Karten an/von MitarbeitendenVerwaltung der Kundenkonten bei den Anbietern und Unterstützung bei der Vorbereitung von Ausschreibungen im Bereich Mobilfunk Beratung der Mitarbeitenden bezüglich Tarifauswahl und dazu passendem...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitPflege einer IT Service Management Software, Verwaltung aller SIM-Karten (Ultracards und eSIM) und Ausgabe und Rücknahme von SIM-Karten an/von MitarbeitendenVerwaltung der Kundenkonten bei den Anbietern und Unterstützung bei der Vorbereitung von Ausschreibungen im Bereich Mobilfunk Beratung der Mitarbeitenden bezüglich Tarifauswahl und dazu passendem...
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IT Service Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitPflege einer IT Service Management Software, Verwaltung aller SIM-Karten (Ultracards und eSIM) und Ausgabe und Rücknahme von SIM-Karten an/von MitarbeitendenVerwaltung der Kundenkonten bei den Anbietern und Unterstützung bei der Vorbereitung von Ausschreibungen im Bereich Mobilfunk Beratung der Mitarbeitenden bezüglich Tarifauswahl und dazu passendem...
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IT Support Specialist
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitPrimärer Desktop-Support für die regionalen NiederlassungenLösung, Einstufung und/oder Aktualisierung von Support-Tickets der Stufe 2 (fachspezifisch), wie im IT-Call-Flow und den zugehörigen SLAs dokumentiert Zusammenarbeit mit Software- und/oder Hardwareanbietern zur Lösung komplexer Probleme innerhalb des FachgebietsErstellung von...
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IT Support Specialist
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitPrimärer Desktop-Support für die regionalen NiederlassungenLösung, Einstufung und/oder Aktualisierung von Support-Tickets der Stufe 2 (fachspezifisch), wie im IT-Call-Flow und den zugehörigen SLAs dokumentiert Zusammenarbeit mit Software- und/oder Hardwareanbietern zur Lösung komplexer Probleme innerhalb des FachgebietsErstellung von...
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IT Supporter
vor 3 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupport (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedMLEigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level oder Entwicklung) Durchführen von SoftwaretestsMitarbeit an der internen Wissensdatenbank und Aufbereitung von StandardlösungenMitarbeit an der...
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IT-Supporter (m/w/d)
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupport (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedMLEigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level oder Entwicklung) Durchführen von SoftwaretestsMitarbeit an der internen Wissensdatenbank und Aufbereitung von StandardlösungenMitarbeit an der...
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IT-Supporter (m/w/d)
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitSupport (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedMLEigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level oder Entwicklung) Durchführen von SoftwaretestsMitarbeit an der internen Wissensdatenbank und Aufbereitung von StandardlösungenMitarbeit an der...
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IT Anforderungsmanagement
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitUnterstützung der / des ACM bei der Überprüfung der Kundenanforderungen auf Vollständigkeit und bei der Beurteilung der RealisierbarkeitIm Falle einer nicht standardisierten Lösung, Abstimmung und Festlegung mit den Fachbereichen über Zeit und Qualität für die Bereitstellung des Kundenauftrags. Bei Bedarf wird die Anforderungsmanagerin / der...
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IT Anforderungsmanagement
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitUnterstützung der / des ACM bei der Überprüfung der Kundenanforderungen auf Vollständigkeit und bei der Beurteilung der RealisierbarkeitIm Falle einer nicht standardisierten Lösung, Abstimmung und Festlegung mit den Fachbereichen über Zeit und Qualität für die Bereitstellung des Kundenauftrags. Bei Bedarf wird die Anforderungsmanagerin / der...
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IT Referatsleiter
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitZiel- und ergebnisorientierte Leitung des Referats IT-ServicesZentrale Verantwortung für den technischen Bereich der IT-Infrastrukturen inklusive Standortdiensten und CloudumgebungenStrategische Etablierung und Implementierung des Endpointmanagements, Datensicherung und Verfügbarkeitsmanagements sowie des IT Security ManagementsystemsPersonalführung,...
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Teamleiter IT
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitZiel- und ergebnisorientierte Leitung des Referats IT-Services:Zentrale Verantwortung für den technischen Bereich der IT-Infrastrukturen inklusive Standortdiensten und CloudumgebungenStrategische Etablierung und Implementierung des Endpointmanagements, Datensicherung und Verfügbarkeitsmanagements sowie des IT Security ManagementsystemsPersonalführung,...
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Teamleiter IT
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitZiel- und ergebnisorientierte Leitung des Referats IT-Services:Zentrale Verantwortung für den technischen Bereich der IT-Infrastrukturen inklusive Standortdiensten und CloudumgebungenStrategische Etablierung und Implementierung des Endpointmanagements, Datensicherung und Verfügbarkeitsmanagements sowie des IT Security ManagementsystemsPersonalführung,...
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IT Referatsleiter
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitZiel- und ergebnisorientierte Leitung des Referats IT-ServicesZentrale Verantwortung für den technischen Bereich der IT-Infrastrukturen inklusive Standortdiensten und CloudumgebungenStrategische Etablierung und Implementierung des Endpointmanagements, Datensicherung und Verfügbarkeitsmanagements sowie des IT Security ManagementsystemsPersonalführung,...
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Teamleiter IT
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitZiel- und ergebnisorientierte Leitung des Referats IT-ServicesZentrale Verantwortung für den technischen Bereich der IT-Infrastrukturen inklusive Standortdiensten und CloudumgebungenStrategische Etablierung und Implementierung des Endpointmanagements, Datensicherung und Verfügbarkeitsmanagements sowie des IT Security ManagementsystemsPersonalführung,...
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IT Client Manager
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitKonzeptionelle Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Client-Management der bestehenden technischen Plattform paedMLÜbernahme von Testaufgaben und Rückmeldung an die EntwicklungErarbeitung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen der paedML2nd- und 3rd-Level Support der technischen Plattform paedMLAusweitung des Clientmanagements auf mobile...
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IT Client Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitKonzeptionelle Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Client-Management der bestehenden technischen Plattform paedMLÜbernahme von Testaufgaben und Rückmeldung an die EntwicklungErarbeitung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen der paedML2nd- und 3rd-Level Support der technischen Plattform paedMLAusweitung des Clientmanagements auf mobile...
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IT Client Manager
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitKonzeptionelle Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Client-Management Übernahme von Testaufgaben und Rückmeldung an die Entwicklung2nd- und 3rd-Level Support der technischen Plattform Ausweitung des Clientmanagements auf mobile Endgeräte Konfiguration der SystemeAnpassung von RichtlinienVerteilung von Software, Richtlinien und Betriebssystem...
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IT Client Manager
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitKonzeptionelle Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Client-Management Übernahme von Testaufgaben und Rückmeldung an die Entwicklung2nd- und 3rd-Level Support der technischen Plattform Ausweitung des Clientmanagements auf mobile Endgeräte Konfiguration der SystemeAnpassung von RichtlinienVerteilung von Software, Richtlinien und Betriebssystem...
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IT-Consultant im Identity- und Accessmanagement
vor 2 Monaten
Stuttgart, Baden-Württemberg, Österreich Hays Professional Solutions VollzeitPlanung und Durchführung von Online Schulungen für unterschiedliche NutzergruppenBeratung und Support bei der Integration von Drittsystemen im Benutzer- und RollenkonzeptKommunikation mit Kunden, Anwendern und EntwicklernUnterstützung bei der Migration von Alt-Systemen in ein neues Benutzer- und RollenkonzeptFachliche und technische Analyse von...
