Spezialistin Kundenservice

vor 1 Monat

Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke GmbH Gr Vollzeit

Die Wiener Stadtwerke sind mit über Mitarbeiter*innen der bedeutendste Infrastrukturdienstleister für den Großraum Wien. Mit Innovationskraft und Erfahrung halten wir die Stadt am Laufen und machen sie klimafit für die Zukunft.

Das erwartet dich

Im Mittelpunkt steht für uns die Customer Experience - Prozesse, Strukturen und Rahmenbedingungen sollen höchstmögliche Kund*innenzufriedenheit gewährleisten.

  • Analyse, Konzeption und Entwicklung von Prozessen, Strukturen und Tools mit Fokus auf Kund*innenservice
  • Koordination von Projektteams sowie Leitung von konzernübergreifenden Projekten und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kund*innenzufriedenheit
  • Gestaltung und Leitung von Workshops für strategische und operative Themen
  • Schnittstellenfunktion zu anderen Teams und Abteilungen (u.a. Verrechnung, Aftersales, etc.)

Das bringst du mit

  • Mehrjährige Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise im Konzernumfeld
  • Tiefes Verständnis für unterschiedliche Zielgruppen und kund*innenorientierte Denkweise
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ziel- und ergebnisorientiertes Denken
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.336,5 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitsmittel und Umfeld

Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop.

Events und Aktivitäten

Von Sommerfest bis Punschstand - unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.

Gesundheit und Vorsorge

Von gratis Vorsorgeuntersuchung und Mundhygiene bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.

Onboarding und Entwicklung

Eine nachhaltige Welcome Journey bringt die Wiener Stadtwerke-Gruppe und interessante Persönlichkeiten näher. Das Pat*innen-Programm erleichtert den Einstieg, Jobbörse und Förderangebote für die Karriere sowie Mentoringprogramme für Frauen.

Sonstiges

Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.

Speisen und Getränke

Kantine "Kuchl" sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb - gratis.

Vergünstigungen

Unter wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.

Work-Life Balance

37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung und Home-Office, Einarbeitungstage und Sonderurlaube - hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

  • Arbeitsmittel und Umfeld:
    Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop.
  • Events und Aktivitäten:
    Von Sommerfest bis Punschstand - unterschiedlichste Gelegenheiten fürs Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
  • Gesundheit und Vorsorge:
    Von gratis Vorsorgeuntersuchung und Mundhygiene bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
  • Onboarding und Entwicklung:
    Eine nachhaltige Welcome Journey bringt die Wiener Stadtwerke-Gruppe und interessante Persönlichkeiten näher. Das Pat*innen-Programm erleichtert den Einstieg, Jobbörse und Förderangebote für die Karriere sowie Mentoringprogramme für Frauen.
  • Sonstiges:
    Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.
  • Speisen und Getränke:
    Kantine "Kuchl" sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb - gratis.
  • Vergünstigungen:
    Unter wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
  • Work-Life Balance:
    37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung und Home-Office, Einarbeitungstage und Sonderurlaube - hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

Wir freuen uns auf dich

Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien:

Hast du noch Fragen?

Ich bin gerne für dich da.

Patrick Köffel
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für Anfragen zur Verfügung.


Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

  • Kundenservice-Spezialistin

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Kundenservice-Spezialistin, die sich auf die Analyse, Konzeption und Entwicklung von Prozessen, Strukturen und Tools mit Fokus auf Kundenservice spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnalysieren und verbessern von Prozessen und Strukturen im KundenserviceKoordinieren von Projektteams und leiten von...

  • Kundenservice-SpezialistIn

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Kundenservice-SpezialistIn für unser Team in Wien. Als Support-Experte für UBER bist du der erste Ansprechpartner für unsere Fahrer und Partner.Deine Aufgaben:KommunikationsspezialistIn: Du bist erste Ansprechperson für deine KundInnen und zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.Problemlösungsexperte: Die Kunden...

  • Spezialistin Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke GmbH Vollzeit

    Die Wiener Stadtwerke sind mit über Mitarbeiter*innen der bedeutendste Infrastrukturdienstleister für den Großraum Wien. Mit Innovationskraft und Erfahrung halten wir die Stadt am Laufen und machen sie klimafit für die Zukunft.Das erwartet dichIm Mittelpunkt steht für uns die Customer Experience - Prozesse, Strukturen und Rahmenbedingungen sollen...

  • Kundenservice-Spezialistin

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Beamtenversicherung Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine engagierte und kommunikative Kundenberaterin, die sich für die Sicherung einer guten Zukunft unserer Kundinnen und Kunden begeistert.Ihre Aufgaben:Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden kompetent und bieten maßgeschneiderte Lösungen an.Sie betreuen bestehende und gewinnen neue Kundinnen und Kunden, indem Sie langfristige...

  • Rechtsexperte/in für internationales Vertragsrecht

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

    Die Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG ist ein innovativer Anbieter von Rundfunkinhalten und treibt die Entwicklung von Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die Gesellschaft die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit.Als Spezialistin im Bereich hybrides Fernsehen, sowie neuer Distributionswege über...

  • Support-Experte für UBER

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Kundenservice-SpezialistIn für unser Team in Wien. Als Support-Experte für UBER bist du der erste Ansprechpartner für unsere Fahrer und Partner.Deine Aufgaben:KommunikationsspezialistIn: Du bist erste Ansprechperson für deine KundInnen und zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.Problemlösungsexperte: Die Kunden...

  • BeraterIn für Fahrer und Partner

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine/n Kundenservice-SpezialistIn für unser Team in Wien. Als Support-Experte für UBER bist du der erste Ansprechpartner für unsere Fahrer und Partner.Deine Aufgaben:KommunikationsspezialistIn: Du bist erste Ansprechperson für deine KundInnen und zeichnest dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.Problemlösungsexperte: Die Kunden...

  • Jurist:in / Legal Counsel (all genders)

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

    In Österreich sorgt die ORS für einen einfachen Zugang zu Rundfunkinhalten und treibt Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die ORS die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit. ORS-Teams arbeiten europaweit führend am neuen Übertragungsstandard 5G Broadcast, dem digitalen Antennenfernsehen im 5G-Zeitalter. ...

  • Jurist:in / Legal Counsel (all genders)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

    In Österreich sorgt die ORS für einen einfachen Zugang zu Rundfunkinhalten und treibt Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die ORS die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit. ORS-Teams arbeiten europaweit führend am neuen Übertragungsstandard 5G Broadcast, dem digitalen Antennenfernsehen im...

  • Customer Support SpezialistIn

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Im UBER Hub in 1110 Wien, wo neue und bestehende Partner-Fahrer an Bord geholt und unterstützt werden, suchen wir jemanden mit Leidenschaft für erstklassigen Customer Support. Du hilfst den UBER Partnern dabei, ihre Ziele zu erreichen, stärkst die Bindung zur Marke und bist erster Ansprechpartner für Fahrer und Partner. Durch dein hervorragendes...

  • Customer Support SpezialistIn

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich easystaff human & resources GmbH Vollzeit

    Im UBER Hub in 1110 Wien, wo neue und bestehende Partner-Fahrer an Bord geholt und unterstützt werden, suchen wir jemanden mit Leidenschaft für erstklassigen Customer Support. Du hilfst den UBER Partnern dabei, ihre Ziele zu erreichen, stärkst die Bindung zur Marke und bist erster Ansprechpartner für Fahrer und Partner. Durch dein hervorragendes...

  • Jurist:in / Legal Counsel (all genders)

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

    In Österreich sorgt die ORS für einen einfachen Zugang zu Rundfunkinhalten und treibt Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die ORS die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit. ORS-Teams arbeiten europaweit führend am neuen Übertragungsstandard 5G Broadcast, dem digitalen Antennenfernsehen im...

  • Jurist:in / Legal Counsel (all genders)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

     In Österreich sorgt die ORS für einen einfachen Zugang zu Rundfunkinhalten und treibt Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die ORS die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit. ORS-Teams arbeiten europaweit führend am neuen Übertragungsstandard 5G Broadcast, dem digitalen Antennenfernsehen im...

  • Jurist:in / Legal Counsel (all genders)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

     In Österreich sorgt die ORS für einen einfachen Zugang zu Rundfunkinhalten und treibt Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die ORS die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit. ORS-Teams arbeiten europaweit führend am neuen Übertragungsstandard 5G Broadcast, dem digitalen Antennenfernsehen im...

  • Bautechniker:in (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Österr. Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

    In Österreich sorgt die ORS für einen einfachen Zugang zu Rundfunkinhalten und treibt Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die ORS die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit. ORS-Teams arbeiten europaweit führend am neuen Übertragungsstandard 5G Broadcast, dem digitalen Antennenfernsehen im 5G-Zeitalter. ...

  • Jurist:in / Legal Counsel (all genders)

    vor 3 Wochen

    Wien, Home-Office, Österreich Österreichische Rundfunksender GmbH & Co KG Vollzeit

     In Österreich sorgt die ORS für einen einfachen Zugang zu Rundfunkinhalten und treibt Kundenservices und Innovation im Bereich der Medienverbreitung voran. Dabei gestaltet die ORS die digitale Fernseh- und Radiozukunft mit. ORS-Teams arbeiten europaweit führend am neuen Übertragungsstandard 5G Broadcast, dem digitalen Antennenfernsehen im...