Customer Experience Expert 30h-40h/woche

vor 1 Tag

Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

A1 ist viel mehr als nur ein Telekommunikationsunternehmen. Als Teil der A1 Telekom Austria Group treiben wir die Digitalisierung in 7 Ländern mit innovativen Lösungen und neuen Geschäftsfeldern voran. Gestalte mit uns die Zukunft, in der du leben willst. Wir geben dir den Freiraum, den du dafür brauchst. Bring dich mit all deine Stärken ein und probiere Neues aus. Entwickle dich mit uns weiter. Make it happen.

**Auf den Punkt gebracht**
Im Bereich Customer Interaction verantwortet das Team Experience Management die Gestaltung eines durchgängig positiven Kund:innenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey über alle Kund:innen-Touchpoints hinweg. Das beinhaltet die fachbereichsübergreifende Gestaltung von Produkten, Services, Interfaces, Kommunikationsmitteln und Prozessen in ihrer Gesamtheit.

Wir bieten ein hohes Maß an Dynamik und innovativen Arbeitsweisen, gekoppelt mit der Möglichkeit neue Methoden kennenzulernen und anzuwenden in einem motivierten und erfolgreichen Team. Mit Spaß an der Arbeit, einem offenen Wesen und einer positiven Grundeinstellung bist du bei uns richtig

**Dein neuer Job**:

- Du gestaltest und evaluierst Kund:innenerlebnisse, Produkte, Services und Prozesse entlang aller Phasen der Customer Journey um daraus eigenständig Handlungsfelder und Optimierungspotentiale aus Kund:innen
- und Unternehmenssicht zu identifizieren und leitest konkrete Maßnahmenvorschläge ab.
- Du begleitest Innovationsprozesse von der ersten Idee über Konzepte, Prototypen, Betaphasen bis hin zum Marktlaunch und setzt dabei den richtigen CX Methodenmix ein.
- Du generierst Customer Insights und lieferst dabei maximale Ergebnisse im Kontext digitaler Transformation, agiler Produktentwicklung und schlanker Research Budgets.
- Du trägst Verantwortung für Konzeption, Durchführung, Analyse und Aufbereitung von Customer Experience Studien, Customer Journey Mappings und Service Blueprints, Rapid Tests, Co-Creation Workshops, Usability & Customer Experience Tests.
- Du moderierst interne & externe interdisziplinäre Workshops unter Anwendung diverser Kreativmethoden und arbeitest an Business Unit-übergreifenden Projekten mit.

**Du bist bei uns richtig, weil**:

- du über ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in einem der folgenden Bereiche verfügst: Marketing/Marktforschung/Psychologie/Soziologie/UX Research bzw. bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Design Thinking oder Service Design mit und hast bereits 4-6 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management bzw. UX Research.
- du ein breites Wissen über gängige Trends & Innovationen im Bereich Serviceerbringung & Digital Services mitbringst und ein umfangreiches Methodenportfolio hinsichtlich qualitativer/quantitativer Research, Innovationsmanagement/Co-Creation und User Experience Design/Evaluation und Kreativmethoden besitzt.
- du rasch Zusammenhänge erkennst, setzt diese in den richtigen Kontext und leitest daraus Maßnahmen ab, wobei du auch komplexe Inhalte leicht verständlich kommunizieren und visualisieren kannst.
- dir eigenverantwortliches Arbeiten wichtig ist und du lässt dich von Rückschlägen nicht so leicht entmutigen und kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen.
- du ein ausgeprägtes Vorstellungsvermögen hast und weißt wie du deine Ideen auch in die Tat umsetzen kannst und übernimmst Verantwortung für dein Handeln.

**Besonders freuen wir uns über deine Bewerbung wenn..**
du gerne mit anderen Menschen zusammenarbeitest und überzeugt davon bist, gemeinsam alles zu schaffen.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung - von A1 Flexzeit über Mobile Working bis Sabbatical
- Best of both: Stabilität eines erfolgreichen Unternehmens mit innovativen Methoden
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsfreiraum
- Moderne Arbeitsatmosphäre und zentrales Office mit guter öffentlicher Anbindung
- Constant Learning mit vielen Möglichkeiten & Angeboten
- Bezahlte Mittagspause & Kantine, zusätzliche Urlaubstage, Mitarbeitertarife und zahlreiche weitere Vergünstigungen
- Kostenloses A1-Internet zuhause

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das KV-Mindestgehalt von € 48.323,80 brutto pro Jahr hin.

Wir bei A1 wollen mit den Besten zusammenarbeiten und glauben, dass Talent keine Norm hat. Wir nehmen Menschen mit auf unsere Reise, von denen wir lernen können und die uns täglich inspirieren, die Zukunft noch digitaler zu gestalten.

  • Expert/in öffentliche Vergabe/beschaffung

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Universität Wien Vollzeit

    An der Universität Wien (mit 20 Fakultäten und Zentren, 179 Stu dienrichtungen, ca. 10.000 Mitarbeiter*innen und rund 90.000 Studierenden) ist ehestmöglich die Position einer*eines Expert*in öffentliche Vergabe/Beschaffung zu besetzen. Das Raum - und Ressourcenmanagement ist für die Versorgung, Instandhaltung und Sicherheit der rund 70 Standorte der...

  • Betreuer innen Notquartier

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Österreichisches Rotes Kreuz Vollzeit

    Für unser Notquartier im 14. Bezirk suchen wir ab 14.10.2024 Betreuer*innen (m/w/d) 20h-30h/Woche für den Tag - und Nachtdienst, befristet bis voraussichtlich Ende April 2025 ***Betreuer*innen Notquartier (m/w/d) 20h-30h/W für den Tag - und Nachtdienst, befristet bis voraussichtlich Ende April 2025** Zu Ihren Aufgaben zählen u.a.: - Versorgung und...

  • Video-, Fotografie Und Grafik in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Culinarius Vollzeit

    Wir sind die führende Consulting-, Event - und Medienagentur für die Gastronomie und Hotellerie. Das Angebotsportfolio reicht von klassischer Gastronomieberatung, Marketing für Gastgeber und Genussproduzenten, Eventorganisation (Restaurantwoche), Betrieb digitaler Plattformen, und Social Media Kanäle. Die Culinarius Gruppe mit Sitz in Wien sucht...

  • Servicemitarbeiterin Langfristig! 10-30h/woche

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ZUCKERO - Eis, Cafe, Torte Vollzeit

    **Unser Serviceteam sucht Verstärkung**: 10-30h/Woche Wir sind ein junges, dynamisches Team und suchen für unser wachsendes Unternehmen Servicemitarbeiter in unseren Cafés in den Standorten: 1040, 1080, 1120 und Klosterneuburg. Wir bieten Stellen mit 10-30 Wochenstunden an. **Beginn**: ab sofort Unser Familienbetrieb stellt nun seit 10 Jahren...

  • Schalterkraft Für 30h/woche

    vor 1 Woche

    Wien 10. Bezirk (Favoriten), W, Österreich Ambulatorium Amalienbad Vollzeit

    Handelsgericht Wien FN9178y - UID: ATU11674801 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte **Schalterkraft in Teilzeit (bis zu 30h/Woche)** Ihre Aufgaben - Patientenempfang - und Betreuung - Terminvereinbarungen - verschiedene administrative sowie organisatorische Tätigkeiten Ihr Profil: - Organisations-, und...

  • Schalterkraft Für 30h/woche

    vor 2 Wochen

    Wien 10. Bezirk (Favoriten), W, Österreich Ambulatorium Amalienbad Vollzeit

    **Ambulatorium Amalienbad, Institut für physikalische Therapie Gesellschaft m.b.H. & Co. KG** Handelsgericht Wien FN9178y - UID: ATU11674801 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte **Schalterkraft in Teilzeit (bis zu 30h/Woche)** Ihre Aufgaben - Patientenempfang - und Betreuung - Terminvereinbarungen - verschiedene...

  • Jugendsozialarbeiter:in für 30h/Woche

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Rettet das Kind Wien Vollzeit

     Der gemeinnützige Verein „Rettet das Kind“ – Wien (RdK), ist professioneller Anbieter Offener Jugendarbeit in Wien. Derzeit betreiben wir mit über 50 Mitarbeiter:innen neun Standorte in den Bereichen Streetwork und Jugendtreffs. Zur Verstärkung unserer Teams Jugendtreff Pfarrgasse suchen wir ...

  • Mitarbeiter:in Dateneingabe 15-30h/woche

    vor 2 Wochen

    Wien 15. Bezirk (Rudolfsheim-Fünfhaus), W, Österreich imh Vollzeit

    **Möchtest du Menschen dabei unterstützen, sich fachlich auszubilden und persönlich weiterzuentwickeln?** **Dann werde Teil unseres Wissensnetzwerks!**: Wir - die** imh GmbH** - verfügen über mehr als 25 Jahre Wissen und Erfahrung als Premium Konferenz - und Seminaranbieter. Wir stehen für intensiv recherchierte, thematisch hochinteressante und...

  • Physiotherapeut in Für 30h/woche

    vor 1 Woche

    Wien 10. Bezirk (Favoriten), W, Österreich Ambulatorium Amalienbad Vollzeit

    Handelsgericht Wien FN9178y - UID: ATU11674801 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) **Physiotherapeut*in (30-40h/Woche)** Ihre Aufgaben - Heilgymnastik und medizinische Trainingstherapie - Patient*Innen-Betreuung - Dokumentation der Therapieverläufe und Ergebnisse Ihr Profil: - abgeschlossenes Studium der...

  • Gamemaster/in Für Virtual Escape Wien, 15-30h/woche

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Virtual Escape Vollzeit

    VR Gamemaster/in für Virtual Escape Room gesucht, 15-30h/Woche **Dein Job in Wien**: Du interessierst dich für Virtual Reality und arbeitest gerne mit Menschen? Du suchst einen abwechslungsreichen Job, der gut mit Uni und Co. vereinbar ist? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Für unseren neuen VR Escape Room in Wien (Waaggasse 2a, 1040 Wien)...

  • Med. Masseur in Für 30h/woche

    vor 1 Woche

    Wien 10. Bezirk (Favoriten), W, Österreich Ambulatorium Amalienbad Vollzeit

    Handelsgericht Wien FN9178y - UID: ATU11674801 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) **Medizinischer Masseur*In (30h/Woche)** Ihre Aufgaben - Gesamte Tätigkeiten eines med. Masseurs Ihr Profil: - Fachl. Qualifikation als medizinische(r) Masseur*In oder Heilmasseur*In - Zusatzqualifikation Elektrotherapie - Gute...

  • Sozialarbeiter:in für 30h/Woche

    Vor 6 Tagen

    1230 Wien, Österreich Rettet das Kind Wien Vollzeit

     Der gemeinnützige Verein „Rettet das Kind“, LV Wien ist professioneller Anbieter Offener Jugendarbeit in Wien. Derzeit betreiben wir mit über 50 Mitarbeiter:innen neun Standorte in den Bereichen Streetwork und Jugendtreffs. Zur Verstärkung unserer Teams Streetwork LIESING suchen wir mit Dienstbeginn ab sofort,...

  • Personalverrechner/in - Ab 30h / Woche

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    Die Arbeit bei Wienerberger bietet jeden Tag spannende Herausforderungen. Wir suchen Menschen, die unsere Werte mittragen und mit uns neue Wege gehen. Mit einer klaren Mission: Die Lebensqualität mit herausragenden Baustoff - und Infrastrukturlösungen zu verbessern - und das rund um den Globus. Werden auch Sie Teil eines weltweit erfolgreichen...

  • Ergotherapeut in Für 30-40h/woche

    vor 1 Woche

    Wien 10. Bezirk (Favoriten), W, Österreich Ambulatorium Amalienbad Vollzeit

    Handelsgericht Wien FN9178y - UID: ATU11674801 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) **Ergotherapeut*In (30h/Woche)** Ihre Aufgaben - Durchführung aller ergotherapeutischen Behandlungsmethoden - Einzel - und Gruppentherapie sowie Gestaltung und Durchführung von Vortragstätigkeiten - Dokumentation der...

  • Reinigungskraft 20-40h/woche Im Fischerbräu 1190

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Café Diglas im Schottenstift Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams im Fischerbräu 1190 suchen wir Reinigungskraft für 20-40h/Woche. **Unsere Anforderungen**: - Gute Umgangsformen und Teamfähigkeit - Professionelles & gepflegtes Auftreten - Eigenständiges Arbeiten - Engagement und Flexibilität **Wir bieten**: - Kollegiales und motiviertes Team - Langfristige Zusammenarbeit - Familiäre...

  • Sportwissenschaftler in Für 30-40h/woche

    vor 2 Wochen

    Wien 10. Bezirk (Favoriten), W, Österreich Ambulatorium Amalienbad Vollzeit

    **Ambulatorium Amalienbad, Institut für physikalische Therapie Gesellschaft m.b.H. & Co. KG** Handelsgericht Wien FN9178y - UID: ATU11674801 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n) **Sportwissenschaftler*In (30-40h/Woche)** Ihre Aufgaben - medizinische Trainingstherapie - Patient*Innen-Betreuung - Dokumentation der...

  • Hortpädagogin / Hortpädagogen Für Eine Teilzeitstelle (Ca.30h/ Woche)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Institut Neulandschulen Alxingergasse Vollzeit

    Die Neulandschulen suchen ab sofort für den Standort 1190 Wien, Alfred-Wegener-Gasse 10-12 eine Hortpädagogin/einen Hortpädagogen für eine Teilzeitstelle (ca.30h/ Woche). Das Institut Neulandschulen ist Erhalter katholischer Bildungseinrichtungen an drei Standorten in Wien mit Kindergärten, Volksschulen, Mittelschulen, Aufbaumittelschule, Gymnasien und...

  • Legal Assistant

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Experis Vollzeit

    Unser Kunde ist eine österreichische Wirtschaftskanzlei in Wien, die zur Verstärkung ihres Teams nach einem „Legal Assistant (w/m/d) Teilzeit ab 15h - 30h/ Woche“ - ** **sucht. - Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, in der Sie Ihre Expertise aus dem gehobenen Assistenzbereich sowie Ihre Erfahrungen aus einem...

  • Teamassistent:in (Vollzeit 40h/Woche)

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich BRANDL TALOS Rechtsanwält:innen GmbH Vollzeit

    Seit über 20 Jahren setzt BRANDL TALOS auf die Strategie, sich in der Rechtsberatung auf ausgewählte Schwerpunkte zu spezialisieren. BE PART OF THE TEAM. Mandant:innen und Mitarbeiter:innen: Im Kern geht es bei uns immer um diese beiden - und um deren langfristigen Erfolg. Also haben wir bei BRANDL TALOS eine Haltung entwickelt, die alle beflügelt: Wir...

  • Small Business Sales Verkäufer:in, 40h/woche

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    **Bist du gut drauf?** Wir suchen die Guten für **Small Business Sales - Telesales** in Wien (Vollzeit). Komm in unser Team und bewirb dich mit einem Klick bei A1. **Du** - hast Spaß am Umgang mit Menschen und berätst und verkaufst gerne Business - und Solutionprodukte - fühlst es - digital ist einfach dein Ding - willst immer dazulernen und neue...