Customer Care Specialist
vor 5 Monaten
**Wen suchen wir?**:
Bist du optimistisch, einfühlsam und kundenorientiert? Hilfst du gerne anderen und bist für dein großes Herz bekannt? Hast du eine Leidenschaft für das Schreiben und beherrschst mehrere Sprachen? Klingt das nach dir? Dann lies weiter Wir suchen einen Support-Helden, der unserem Team bei Journi als Kundenservice-Spezialist beitritt
Bei Journi, einem kreativen Technologieunternehmen, entwickeln wir die weltweit am häufigsten heruntergeladene Druck-App, die es Kunden ermöglicht, mühelos wunderschöne Fotobücher und andere Druckprodukte zu erstellen. Durch den Einsatz KI-Technologie erstellen wir automatisch personalisierte Designs, basierend auf den Inhalten, die unsere Benutzer drucken möchten.
**Deine Aufgaben**:
- Arbeite Vollzeit (38,5 Std./Woche) und lerne von einem leidenschaftlichen, motivierten und super internationalen Team
- Sei die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen
- Verwalte die Kommunikation mit Kund:innen über verschiedene Supportkanäle und Benutzerschnittstellen in mehreren Sprachen
- Entwickle neue Support-Vorlagen, Filter und Shortcuts, um den Support kontinuerlich zu optimieren
- Vertrete die Stimme unserer Kund:innen, indem du Probleme und Herausforderungen an das Produktteam weitergibst
- Unterstütze bei der Kundengewinnung, Kundenbefragungen und Beta-Testgruppen
- Arbeite an der Berichterstattung, analysiere und präsentiere Daten und Ergebnisse
- Kooperiere mit den Design-, Produkt
- und Marketing Teams zusammen
- Erreiche monatliche Ziele, um deine eigenen und die unternehmensweiten Ziele zu erfüllen
- Gib und erhalte konstruktives Feedback und fördere ein Umfeld für kontinuierliche Verbesserung
- Hilf bei der Dokumentation von Prozessen, um Wissen effektiv im Team zu teilen
- Sei kreativ und finde stets neue Wege, um unseren Nutzer:innen zu helfen und sie zu begeistern
**Dein Profil**:
- Du bringst 1-2 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Support
- oder Betreuungspositionen mit
- Du sprichst Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau) und Englisch (C1-Niveau)
- Du verfügst über eine spielerische und einfühlsame Schreibweise
- Du legst großen Wert auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung
- Du bist geduldig, serviceorientiert und willst Probleme wirklich lösen
- Du bist ein starker Kommunikator und präsentierst und sprichst auch vor Gruppen souverän und sicher
- Du bist bekannt für deine Kreativität und deinen unkonventionellen Ansatz bei der Lösung jeglicher Herausforderungen
- Du interessierst dich für das "Warum" z.B. hinter dem Verhalten der Kund:innen
- Du bist versiert im Umgang mit sozialen Medien wie Facebook, Instagram, Twitter sowie E-Mail
- Du arbeitest effizient, priorisierst Arbeitslasten und hältst kritische Projektfristen ein
- Du lernst ständig dazu, forderst Feedback ein, bist selbstmotiviert und erfolgshungrig
- Du bist EU-Bürger oder hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich
- Du bist bereit, nach Wien umzuziehen oder lebst bereits in dieser lebenswerten Stadt
**Warum wir?**:
A happy team makes for a happy workplace. Ohne unser Team könnten wir nicht das tun, was wir tun, und deshalb bieten wir:
- Ein faires Gehalt abhängig von deinem Erfahrungs
- und Wissensstand (min 36.000 EUR für 38,5h)
- Eine Reihe an Social Benefits:
- Gratis Öffi-Jahreskarte
- Zusatzpensionsversicherung und Möglichkeit eine günstige Zusatzkrankenversicherung abzuschließen
- Gratis Sprachtraining
- Jährliches Ausbildungsbudget von 2.000 EUR
- Pro Arbeitstag €5,50 Essenszuschuss
- Gratis Frühstück
- Italienischer Café und Tees so viel du trinken kannst
- Pro Jahr bei Journi bekommst du 1 Urlaubstag zu deinen 25 dazu. Maximal kannst du so 30 Urlaubstage pro Jahr ergattern.
- Arbeite in einem offenen, freundlichen, sonnigen Büro, das unter anderem einen Preis fürs beste Büro in Österreich gewonnen hat und finde viele Möglichkeiten für Ausgleich und Entspannung wie z.B. Tischtennis, Tischfussball, Spiele, Bibliothek, Hängematte, Betten und vieles mehr
- Arbeite mit einem high-end Mac und den nötigen Tools die du für deine Arbeit brauchst
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeiten von 10-16:00 Uhr von Mo-Do und 10-14:00 an Freitagen
- Hybrides Arbeitsmodell mit 40% Home Office
- Sei Teil eines hochmotivierten Teams, von dem du ständig lernen kannst und das auch von dir lernen möchte
**Bewirb dich jetzt**:
Bitte füge deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben bei :)
Was du im Bewerbungsprozess erwarten kannst:
1.Screening-Call mit unserem People & Culture Team
2.Fachinterview mit dem Kundenservice-Team
3.Kultur-Fit-Interview mit den Gründern/Founders
**Über uns**:
Wir sind stolz darauf Inklusion und Vielfalt bei Journi zu fördern - unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Religion oder sexueller Orientierung - es gibt immer einen Platz für außergewöhnliche Menschen in unserem Team.
Wir bei Journi haben es uns zur Aufgabe gemacht, die bestmögliche kundenorientier
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Senior Teamleitung Customer Care
vor 4 Wochen
Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH VollzeitIHRE AUFGABEN Personalverantwortung für operative EinheitenAnsprechperson für Mitarbeiter innen in disziplinären AngelegenheitenFührung und Entwicklung von Call Center Mitarbeiter innen, während Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus- und Weiterbildung legen.Definition von Maßnahmen und Aktivitäten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business...
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Customer Service Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Fresenius Medical Care Vollzeit**Die Fresenius Medical Care Austria GmbH **ist ein Tochterunternehmen der Fresenius Medical Care AG und zuständig für den Vertrieb von Dialyse-/Akutprodukten sowie Dienstleistungen in Österreich. Zur Verstärkung des Teams in Wien 21 suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Specialist m/w/d** **Vollzeit 38,5 Std./Woche** **Was machst du bei...
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Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit**Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...
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Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder
vor 1 Woche
Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit**Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit**WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...
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Purchasing & Customer Care Specialist
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit**Date**:2 Oct 2024**Department**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Job Type**:Direct Employee**Contract Type**:Permanent**Location**:Vienna, AT**General Information** - Chiesi Pharmaceuticals GmbH is a subsidiary of the international successful private company Chiesi Farmaceutici S.p.A. based in Italy, which consistently invests in...
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Purchasing & Customer Care Specialist
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit**Abteilung**:Finance & BK**Team**:Supply Chain/Logistics & Procurement**Stellentyp**:Direkter Mitarbeiter**Vertragsart**:Unbefristet**Standort**:Vienna, AT**Allgemein** **Vollzeit; all genders** - Chiesi ist ein international tätiges Pharmaunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung innovativer Arzneimittel spezialisiert hat. Wir arbeiten an...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit**WHO ARE WE LOOKING FOR?**: Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading! We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist! At Journi, a creative...
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Customer Care Und Logistics Specialist
Vor 4 Tagen
Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit**Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheits - produkten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit**WHO ARE WE LOOKING FOR?**: At Journi we’re building an app that allows customers to create beautiful photo books and other print products without effort. Using AI technology, we automatically create personalized designs based on the content our users want to print. Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit**WHO ARE WE LOOKING FOR?**: Are you positive, emphatic and customer-centric? You love to lend a helping hand and are known for your heart of gold? You have a passion for writing and are a multilingual talent? Sound like you? Then keep reading! We are looking for a support hero to join the Journi team as a Customer Care Specialist! At Journi, a creative...
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Customer Care Center Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Schindler Vollzeit**Location: Wien, Wien, Österreich** **Job ID**: 72045 **Wir bewegen Menschen... auch DEINE Karriere.**: Werde ein Teil unseres Unternehmens und bewege mit uns - unsere Städte, unsere Kund:innen, unsere gemeinsame Zukunft - die ganze Welt. **WIR sind Schindler **Verlässlich, professionell und smart. Ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler...
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Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Tellent Vollzeit**Your mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent Management Suite, that enables People teams to improve the full employee lifecycle with a cutting-edge Applicant Tracking System, Human Resources Information System, and Performance Management Software - all in one...
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Customer Care Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Samsung Electronics VollzeitPosition Summary Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten. Bist du an einem...
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Standort Manager im Bereich Kundenservice
vor 1 Monat
Wien, Österreich ARES Customer Care Solution GmbH VollzeitStandort Manager im Bereich Kundenservice (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · Vienna Twin Tower - WienIhre Aufgaben In dieser herausfordernden Position arbeiten Sie direkt mit der Geschäftsleitung und verantworten die Bereiche: Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenNeue Kundenprojekte entwickeln, implementieren und...
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Wien, Wien, Österreich ARES Customer Care Solutions GmbH VollzeitÜberblick", ARES Customer Care Solutions GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf Kundenservice und Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen eine verantwortungsvolle und erfahrene Person als Betriebsleiterin.", Als Betriebsleiterin sind Sie für die koordinierende und verantwortliche Führung des Teams zuständig. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung der...
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Customer Care Center Specialist
Vor 2 Tagen
Wien, Österreich Schindler Vollzeit**Location: Wien, Wien, Österreich** **Job ID**: 69888 **Wir bewegen Menschen... auch DEINE Karriere.**: Werde ein Teil unseres Unternehmens und bewege mit uns - unsere Städte, unsere Kund:innen, unsere gemeinsame Zukunft - die ganze Welt. **WIR sind Schindler **Verlässlich, professionell und smart. Ein familiengeführtes Unternehmen mit globaler...
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Customer Care Center Specialist
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Schindler Vollzeit**Standort: Wien, Wien, Österreich** **Anforderungs-ID**: 78484 **Wir bewegen Menschen... auch DEINE Karriere**: Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als 2 Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest Du an wichtigen Aufgaben, die die Lebensqualität aller...
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Customer Care
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Brainwave Optigrators VollzeitJob Description: Descriptions below in GERMAN and ENGLISH: **Erforderliche Erfahrungen und Qualifikationen** - SAP - Deutschkenntnisse - Ausbildung - CRM - Office Tools - Kundenverständnis **Customer Care & Operations (m/w/d)** Österreich, Wien **Das spricht Dich an** - Allgemeine Büroorganisation wie die Telefonbetreuung und die CRM-Datenpflege -...
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Customer Relations Specialist
vor 7 Monaten
Wien, Österreich Fisker Inc VollzeitAbout Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...
