Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

vor 7 Monaten

Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

Mission Control Operator (for Payment Services, M/F/d)
- Stell dir vor, Teil eines Teams zu sein, das aus einem state-of-the-art Einsatzzentrum arbeitet. Hier werden kritische Entscheidungen getroffen, denn hier wird sichergestellt, dass unsere Systeme rund um die Uhr präzise laufen. Klingt das für dich spannend? Dann könnten wir ein perfektes Match sein**Was du mitbringst**:

- Du hast Erfahrung im technischen/kundenspezifischen Support oder bist Autodidakt.
- Du hast eine strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
- Du hast den Wunsch, deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz weiterzuentwickeln.
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse (Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).
- Du verfügst über gute Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeiten, auch in Drucksituationen.
- Arbeitserfahrung in folgenden Industrien wäre ein Plus: Technischer und Kundensupport, Datenanalyse, NOC, Risiko Management.
- Kenntnisse im Bereich der digitalen Zahlungsmethoden sind ein Plus.

**Dein Rolle**:

- Unser 15-köpfiges Team fungiert als Kommunikationszentrum, das die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen ermöglicht.
- Als Teil des Vorfallmanagements, alarmierst du das Bereitschafts-Team, nimmst an Videokonferenzen mit technischen Teams teil und lieferst wichtigen Input für die Entschärfung von Vorfällen.
- Du arbeitest mit Grafana, um dir Echtzeit-Einblicke in unsere Plattformaktivitäten und Zahlungsströme zu gewährleisten.
- Du managst, klassifizierst, eskalierst und dokumentierst proaktiv Tickets und Service-Vorfälle.
- Du reagierst auf gemeldete Vorfälle, hilfst bei der Ermittlung der Ursache und leitest den Prozess der Vorfallbearbeitung ein.
- Wenn Du Deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt und wertvolle Erfahrungen gesammelt hast, hast Du die Möglichkeit, in andere Abteilungen wie Customer Success, Sales oder Operations Teams zu wechseln.
- Als Teil unseres NOC-Teams nimmst du an unserem Schichtzyklus teil. Aufgrund der Art der Schichten erhältst Du eine Vollzeitvergütung, arbeitest in der Regel 34 Stunden pro Woche und hast jedes Mal, nach deinem 5-Tage-Schichtzyklus, drei Tage frei.**Unser Angebot an Dich**:

- Ein schönes und modernes Büro im Zentrum von Wien, sehr gut erreichbar mit öffentlichen Transportmitteln (U2 Krieau)
- Ein state of the art Firmen-Notebook (Mac/ Thinkpad/ Dell)
- Die “Wiener Linien”-Jahreskarte
- IXO Ride: Firmenfahrräder und E-Scooter am Standort
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch zahlreiche Online-Kurse
- Köstlicher Kaffee aus der Wiener Traditions-Rösterei Alt Wien und einladende Teebar um Dich zu energetisieren
- IXO Fitness: automatischer und kostenfreier Zugang zu zahlreichen Fitnesscentern und Sportaktivitäten via myClubs App
- IXO Health: Kostenlose Mitgliedschaft bei haelsi, einem Wahlarztzentrum im eigenen Bürogebäude
- Ein freundliches und offenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Zahlreiche Team
- und Firmenevents, die für Abwechslung im Arbeitsalltag sorgen
- Ausgezeichnete Karriereaussichten in einem schnell wachsenden Unternehmen

Für Dein Engagement in unserem Team bieten wir ein Jahresgehalt von min. EUR 35.000;
- brutto (36h/Woche), abhängig von deinem individuellen Erfahrungen und Qualifikationen. Du erhältst eine zusätzliche Vergütung für Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage. Das Gehalt kann individuell angepasst werden.

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d) - Seit über 20 Jahren betreut die IXOLIT Group nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d) - Seit über 20 Jahren betreut die IXOPAY GmbH nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Völker Vollzeit

    Völker Personal bietet als großer österreichischer Personaldienstleister mit 12 Niederlassungen in Wien, Niederösterreich, Salzburg und der Steiermark unseren BewerberInnen wie MitarbeiterInnen ein umfangreiches Portfolio an Jobmöglichkeiten in namhaften Bau-, Industrie-, Handels - und Gewerbeunternehmen aus den verschiedensten Bereichen (zB...

  • Front Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Europ Assistance GmbH Vollzeit

    Wir trauen uns vertrauen. - So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter - der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum sind wir nicht nur international erfolgreich, sondern auch in Österreich Marktführer in wesentlichen Versicherungsbereichen. Mut zeigen wir auch,...

  • Call-center-agent (W/m/d) Mit Technischer Affinität

    vor 5 Monaten

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ACP Holding Vollzeit

    Call-Center-Agent (w/m/d) mit technischer Affinität - 1030 Wien- m, w, d- 38.5h/Woche- € 35.000 - Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. - Deine Ansprechperson: - Kerstin Kundtner ACP doIT...

  • Customer Service Agent Airfreight M/w/d

    vor 10 Stunden

    Wien, Österreich DB Cargo Hungária Kft. Vollzeit

    Bevezetés Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und...

  • Support Contact Agent

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich XXXLutz Vollzeit

    **Support Contact Agent (w/m/d) Wien, Wels, Linz, Graz oder München**: Wir als XXXLdigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch - den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft - und das auf allen digitalen...

  • Business Support Agent

    vor 1 Woche

    Wien 21. Bezirk (Floridsdorf), W, Österreich REWE Group Vollzeit

    Business Support Agent (m/w/d) **DIGITAL TRANSFORMATION / DATA SCIENCE** **Business Support Agent (m/w/d)**: - 38.5h Oedenburgerstrasse 71210, Wien- min. 33400€ brutto/jährlich - Eintritt: ab sofort **Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283** **Jemanden empfehlen** **Business Support Agent (m/w/d)**: - Der Lebensmittelhandel...

  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), W, Österreich Völker Personal Vollzeit

    Unser Kunde, die A1 Telekom Austria AG, ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Österreich und arbeitet täglich an neuen Innovationen und Lösungen für eine nachhaltige digitale Welt. Werden Sie Teil des Teams und entwickeln Sie sich gemeinsam mit Ihrem neuen Arbeitgeber laufend weiter. Wir suchen für den Standort in Klagenfurt, einen...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Jobwave Vollzeit

    Jobwave ist der Personaldienstleister der Zukunft! Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt und zeichnen uns durch Persönlichkeit und Branchen Know-How aus. Wir nehmen uns ausreichend Zeit um dich kennenzulernen und mit dir gemeinsam einen erfolgreichen Karriereweg zu gehen.Nutze die Kraft der Welle und bewirb dich jetzt! Du bist ein Kommunikationstalent...

  • Agent Support Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Ria Vollzeit

    Ria Money Transfer, ein führendes Unternehmen für den internationalen Geldtransfer. Wir gehören zum multinationalen nordamerikanischen Euronet Konzern (Nasdaq EEFT) und sind in 165 Ländern vertreten. Ria wurde in 1987 gegründet und bietet seinen Kunden eine schnelle, zuverlässige und sichere Möglichkeit, Geld weltweit zu senden. Für unser dynamisch...

  • Assistenz Verkehrssicherheit/zentrale Dienste

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Kuratorium für Verkehrssicherheit Vollzeit

    **Du bist auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und inspirierenden Aufgabe mit gesellschaftlichem Mehrwert? Dann unterstütze uns mit deiner Expertise!** Das KFV (Kuratorium für Verkehrssicherheit) ist seit über 60 Jahren der führende Ansprechpartner beim Thema Unfallverhütung in Österreich. Unser strategisches Ziel ist es, durch umfassende...

  • Hol- & Bring Dienst (M/w/d)

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich PremiQaMed Holding Vollzeit

    Hol - & Bring Dienst (m/w/d) - Privatklinik Döbling (Wien)- Voll - und Teilzeit- Wien- Ab sofort

  • Check-in Agent

    vor 2 Wochen

    Flughafen Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für einen namhaften Kunden in der...

  • Customer Support Agent

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH Vollzeit

    WE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen motivierten Customer Support Agent (m/w/d), der Freude am Kontakt mit Kunden hat und gleichzeitig Office-Management-Aufgaben...

  • Passenger Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Airline Assistance Switzerland AG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Wien suchen wir eine(n) Passenger Service Agent (w/m/d) Teilzeit 10-20 Wochenstunden Aufgaben - Persönliche Kundenbetreuung beim Check-in gemäß Airline spezifischer Vorgaben - Koordination des Boardingvorganges, um einen pünktlichen Abflug zu gewährleisten - Informationsweitergabe und Unterstützung bei den Self...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich AIDe Austria Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES.Für einen namhaften Kunden in der...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistik-Netzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt, neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.500 Kolleginnen und Kollegen weltweit, heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten...

  • Support Contact Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Dein Traumjob wartet! Vollzeit

    Unser Klient bildet seit Ende 2012 den digitalen Arm eines der führenden Möbelkaufhäuser und hat die Vision bei der Einkaufserfahrung über den Warenkorb hinaus zu schauen. An 6 Standorte arbeiten 600+ Mitarbeiter: innen daran die Zukunft des Möbelhandels durch innovative Ansätze neu zu gestalten. Entwickle nun DU als Support Contact Agent (m|w|d) das...