Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

vor 4 Wochen

Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

Mission Control Operator (for Payment Services, M/F/d)
- Stell dir vor, Teil eines Teams zu sein, das aus einem state-of-the-art Einsatzzentrum arbeitet. Hier werden kritische Entscheidungen getroffen, denn hier wird sichergestellt, dass unsere Systeme rund um die Uhr präzise laufen. Klingt das für dich spannend? Dann könnten wir ein perfektes Match sein**Was du mitbringst**:

- Du hast Erfahrung im technischen/kundenspezifischen Support oder bist Autodidakt.
- Du hast eine strukturierte, präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
- Du hast den Wunsch, deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz weiterzuentwickeln.
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse (Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich).
- Du verfügst über gute Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeiten, auch in Drucksituationen.
- Arbeitserfahrung in folgenden Industrien wäre ein Plus: Technischer und Kundensupport, Datenanalyse, NOC, Risiko Management.
- Kenntnisse im Bereich der digitalen Zahlungsmethoden sind ein Plus.

**Dein Rolle**:

- Unser 15-köpfiges Team fungiert als Kommunikationszentrum, das die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen ermöglicht.
- Als Teil des Vorfallmanagements, alarmierst du das Bereitschafts-Team, nimmst an Videokonferenzen mit technischen Teams teil und lieferst wichtigen Input für die Entschärfung von Vorfällen.
- Du arbeitest mit Grafana, um dir Echtzeit-Einblicke in unsere Plattformaktivitäten und Zahlungsströme zu gewährleisten.
- Du managst, klassifizierst, eskalierst und dokumentierst proaktiv Tickets und Service-Vorfälle.
- Du reagierst auf gemeldete Vorfälle, hilfst bei der Ermittlung der Ursache und leitest den Prozess der Vorfallbearbeitung ein.
- Wenn Du Deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt und wertvolle Erfahrungen gesammelt hast, hast Du die Möglichkeit, in andere Abteilungen wie Customer Success, Sales oder Operations Teams zu wechseln.
- Als Teil unseres NOC-Teams nimmst du an unserem Schichtzyklus teil. Aufgrund der Art der Schichten erhältst Du eine Vollzeitvergütung, arbeitest in der Regel 34 Stunden pro Woche und hast jedes Mal, nach deinem 5-Tage-Schichtzyklus, drei Tage frei.**Unser Angebot an Dich**:

- Ein schönes und modernes Büro im Zentrum von Wien, sehr gut erreichbar mit öffentlichen Transportmitteln (U2 Krieau)
- Ein state of the art Firmen-Notebook (Mac/ Thinkpad/ Dell)
- Die “Wiener Linien”-Jahreskarte
- IXO Ride: Firmenfahrräder und E-Scooter am Standort
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch zahlreiche Online-Kurse
- Köstlicher Kaffee aus der Wiener Traditions-Rösterei Alt Wien und einladende Teebar um Dich zu energetisieren
- IXO Fitness: automatischer und kostenfreier Zugang zu zahlreichen Fitnesscentern und Sportaktivitäten via myClubs App
- IXO Health: Kostenlose Mitgliedschaft bei haelsi, einem Wahlarztzentrum im eigenen Bürogebäude
- Ein freundliches und offenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Zahlreiche Team
- und Firmenevents, die für Abwechslung im Arbeitsalltag sorgen
- Ausgezeichnete Karriereaussichten in einem schnell wachsenden Unternehmen

Für Dein Engagement in unserem Team bieten wir ein Jahresgehalt von min. EUR 35.000;
- brutto (36h/Woche), abhängig von deinem individuellen Erfahrungen und Qualifikationen. Du erhältst eine zusätzliche Vergütung für Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage. Das Gehalt kann individuell angepasst werden.

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d)- Seit über 20 Jahren betreut die IXOLIT Group nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d) - Seit über 20 Jahren betreut die IXOPAY GmbH nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Support & Service Agent für NOC-Dienst (m/w/d)- Seit über 20 Jahren betreut die IXOPAY GmbH nationale und internationale Kunden mit den Schwerpunkten eCommerce und digitale Payments. Durch unsere jahrelange Erfahrung in der IT Branche sind wir mit den Anforderungen des eCommerce gewachsen und haben viele Entwicklungen und Trends miterlebt. Mit diesem...

  • Support & Service Agent Für Noc-dienst (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IXOLIT Vollzeit

    Mission Control Operator (for Payment Services, M/F/d)- Stell dir vor, Teil eines Teams zu sein, das aus einem state-of-the-art Einsatzzentrum arbeitet. Hier werden kritische Entscheidungen getroffen, denn hier wird sichergestellt, dass unsere Systeme rund um die Uhr präzise laufen. Klingt das für dich spannend? Dann könnten wir ein perfektes Match...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • Service Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Drei Österreich Vollzeit

    Service Agent - Technik / befristete Karenzvertretung (m/w/d) Veröffentlicht am Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen ausdrücklich erwünscht Unternehmen, die mit zusammen arbeiten sind von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderungen überzeugt.

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**: **LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund 26.000 Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich LOOMIS ÖSTERREICH GMBH Vollzeit

    **WERTVOLL. MIT SICHERHEIT.**:**LOOMIS ÖSTERREICH** ist **MARTKFÜHRER **im Bereich **Cash Management**. Wir sind Teil eines internationalen Konzerns mit langer Tradition und zählen mit rund Mitarbeitenden in über 22 Ländern zu den erfolgreichsten Playern weltweit. Unsere Mitarbeiter*innen kümmern sich um den täglichen Geldfluss in ganz Österreich und...

  • Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden). Ihre AufgabenAnnahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01...

  • Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden). Ihre AufgabenAnnahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Service Desk Agent Wien m, w, d 38.5h/Woche ≥ € Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg*innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben Deine Ansprechperson: Diana Dziura ACP doIT GmbH Wagenseilgasse 3 A-1120...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Squadra Personalmanagement GmbH Vollzeit

    CUSTOMER SERVICE AGENT (TZ) (M/W/D)Arbeitsort: WienGehalt: ab EUR 2.500,-Arbeitszeit: TeilzeitBranche: IT / TelekommunikationArbeitsbeginn: ab sofortSind Sie bereit, Ihr Talent im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einzubringen? Unser Kunde in Wien sucht eine/n engagierte/n Customer Service Agent für eine befristete Anstellung von 6 Monaten...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Miteinander weiter denken. Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf. Wir suchen für Standort Wien oder St. Pölten (m/w/d) IT Service Desk Agent Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche...

  • IT Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 28.000

    Miteinander weiter denken. Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf. Wir suchen für Standort Wien oder St. Pölten (m/w/d) IT Service Desk Agent Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche ...

  • IT Service Desk Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit € 28.000

    Miteinander weiter denken. Als einer der führenden IT Provider bietet Dir ACP mehr als nur einfach einen Job: Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt einfach nur Kollegen und eine Berufung statt einfach einen Beruf. Wir suchen für Standort Wien oder St. Pölten (m/w/d) IT Service Desk Agent Mo-Fr im Ausmaß von 38,5h / Woche ...

  • Front Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich m-rep Service GmbH Vollzeit

    Wir, **m-rep Service GmbH**, zählen zu den schnellsten und größten heimischen Reparaturzentren. In unseren zwei hauseigenen Werkstätten arbeiten ausschließlich Profis und garantieren somit schnellste und effizienteste Lösungen. Als **Premium-Partner von Samsung** werden bei uns sowohl Garantiefälle und Reparaturen durchgeführt als auch...

  • Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden). Ihre AufgabenAnnahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01...

  • Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden). Ihre AufgabenAnnahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01...

  • Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden, dem Magistrat der Stadt Wien MA 01 - Wien Digital (KV W-BedG) mit Sitz in 1220 Wien zum ehestmöglichen Eintritt einen Call-Agent (m/w/d) am Service Desk im Front Office in Vollzeit (40 Wochenstunden). Ihre AufgabenAnnahme (telefonisch, schriftlich) von Anfragen und Störungen aller im Verantwortungsbereich der MA 01...