Senior Mitarbeiter Kundenservice

vor 6 Monaten

Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit

**Bereit, den Markt zu verändern?**:
Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen, suchen wir dich am Standort Wien als Senior Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) mit viel Erfahrung idealerweise in der Inkasso
- und FinTech Branche Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert

**Was du bei uns bewegen kannst**:

- souveräne Kommunikation mit unseren Mandant*innen, Verbraucher*innen und Dritten (z.B. Rechtsanwält*innen) via Telefon, E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Beantwortung von Inbound-Calls sowie die aktive Outbound-Ansprache von Mandant*innen und Verbraucher*innen sowie die Bearbeitung der eingehenden Schreiben von Rechtsanwält*innen
- Bearbeitung von komplexen rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen von CRIF, ZMR, Schuldnerberatungsstellen und Betreuer*innen sowie der Arbeiterkammer, Datenschutz Anfragen und Strafanzeigen
- Den Kolleg*innen, Mandant*innen und Verbraucher*innen als erfahrene*r Ansprechpartner*in bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten zu Verfügung stehen
- Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
- Einholen von Feedback der Mandant*innen und Verbraucher*innen und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
- Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Verbesserung von internen Schulungsmaterialien, Unterstützung beim Onboarding neuer Mandant*innen)

**Was du dafür mitbringen solltest**:

- mehrjährige relevante Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice (B2C), idealerweise im Bereich Inkasso/Forderungsmanagement
- sehr hohe Servicementalität sowie eine eloquente und lösungsorientierte Kommunikationsweise
- strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie Kenntnisse im Bereich Inkassorecht sind jeweils ein großes Plus
- ** fließende Deutsch
- sowie sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt**, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind ein Plus
- gute MS Office-Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter

**Was wir dir bieten**:

- herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve.
- individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung.
- ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk.
- Jahresbruttogehalt ab EUR 34.000 - abhängig von deinem Qualifikationsprofil
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten
- 25 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance.
- ein modernes Büro im 1. Bezirk von Wien

**Wer ist deine Ansprechperson?**:
**Über uns**:
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

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    Wien, Wien, Österreich Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG Vollzeit

    Die Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG bietet eine Stelle als Telefonischer Kundenservice Mitarbeiter an.Beschreibung der PositionIn dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden und Mitarbeitern. Wir erwarten von Ihnen ein einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, da Sie sich täglich in unserem Callcenter mit...

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    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SKY Vollzeit

    Unsere Sky ist ein einzigartiges Einkaufserlebnis im Herzen Wiens. Von früh morgens bis spät in die Nacht bieten wir unseren Kunden einen atemberaubenden Blick über die gesamte Stadt.Zur Stärkung des Kundenservice und zur Gewährleistung eines hohen Servicelevels suchen wir eine/n neue/n Mitarbeiter/in für unsere/unsere Mannschaft.AnforderungenWir...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

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    Wien, Wien, Österreich YOUR OFFICE - Managed Business Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine Person, die gerne mit Kunden zusammenarbeitet und ein gutes Zeitmanagement hat. Als Kundenservice-Mitarbeiter bieten wir exklusive Büro-, Konferenz- und Eventlösungen, mit umfassenden Services und einem innovativen Geschäftsmodell. AufgabenEmpfang und Betreuung unserer Gäste und Kunden Erste Ansprechperson an der Rezeption bzw. am Telefon...

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    Wien, Wien, Österreich Randstad Wien Vollzeit

    Randstad ist das weltweit größte Personalberatungs- und -Dienstleistungsunternehmen.Unsere Kunden schätzen unsere Expertise in der Personalvermittlung und -überlassung. Wir bieten individuelle Leistungs- und Entwicklungsangebote für Mitarbeiter und Bewerber.Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Kundenservice. Deine...

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    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und ausdauernden Kundenservice-Mitarbeiter, der sich in die Welt der Finanzprozesse stürzt. Als Kaufmännischer Sachbearbeiter wird er die Kunden betreuen, Verträge erstellen, Datenbanken verwaltung und Telefonate führen.ZuständigkeitenVertragsmanagementDatenbankadministrationKundenbetreuung per...

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    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen nach engagierten Mitarbeitern, die in unserem Call-Center als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig werden. Die hauptsächliche Aufgabe besteht darin, unsere Kunden telefonisch zu betreuen und ihre Anliegen zu lösen.Zu unseren Aufgaben gehören:Reaktion auf Kundenanfragen per TelefonLösung von Problemen und Konflikten...

  • Senior Mitarbeiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit

    **Bereit, den Markt zu verändern?**: Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen...

  • Mitarbeiter/in Kundenservice- teilzeit

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ABC Design GmbH Vollzeit

    Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d) Die ABC Design GmbH zählt weltweit zu den führenden Herstellern hochwertiger Babyartikel. Das mittelständische Unternehmen hat seinen Sitz im süddeutschen Albbruck, nahe der Schweizer Grenze, und ist Marktführer im Segment der Kombikinderwagen. Abteilung Service Arbeitszeit Voll- oder Teilzeit Standort Albbruck,...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (Teilzeit und Vollzeit) für Unternehmensentwicklung

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    Wien, Wien, Österreich Raiffeisen Holding Vollzeit

    Rolle im GeneralsekretariatWir suchen zum 01.01.2025 einen motivierten Kundenservice-Mitarbeiter, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte. Als Teil unseres Generalsekretariats arbeiten Sie eng mit unserem erfahrenen Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.Aufgaben und VerantwortungenSicherstellung eines hohen Maßes an...

  • Mitarbeiter im Kundenservice: Aufgaben und Chancen in einer sicheren Arbeitsumgebung

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Eintragungen der smart Energy Services GmbHBereits seit 2013 erfolgreich im Energiebereich tätig, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden. In unseren Dienstleistungen finden Sie alles, was ein moderner Energiekunde benötigt.Nach unserer Erfolgsbilanz ist es unser Ziel, unsere Kunden weiterhin mit erstklassigen Serviceangeboten zu...