Senior Mitarbeiter Kundenservice

vor 6 Monaten

Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit

**Bereit, den Markt zu verändern?**:
Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten. Um unseren Ansatz eines erstklassigen, durchsetzungsstarken und doch herzlichen Forderungsmanagements weiter erfolgreich umzusetzen, suchen wir dich als Customer Service Manager (m/w/d) mit viel Erfahrung in der Inkasso
- und FinTech Branche Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert

**Was du bei uns bewegen kannst**:

- Souveräne Kommunikation mit unseren Mandant*innen, Verbraucher*innen und Dritten (z.B. Rechtsanwält*innen) via Telefon, E-Mail, Chat und Brief sowie die lösungsorientierte und kompetente Betreuung der Anliegen
- Beantwortung von Inbound-Calls sowie die aktive Outbound-Ansprache von Mandant*innen und Verbraucher*innen sowie die Bearbeitung der eingehenden Schreiben von Rechtsanwält*innen
- Bearbeitung von komplexen rechtlichen Fragestellungen, wie z.B. Anfragen von Schufa-, Schuldnerberatungsstellen und Betreuer*innen, Datenschutzanfragen und Strafanzeigen
- Den Kolleg*innen, Mandant*innen und Verbraucher*innen als erfahrene*r Ansprechpartner*in bei fachlich komplexen und rechtlichen Sachverhalten zu Verfügung stehen
- Wirtschaftlich effektive Bearbeitung der Akten und Pflege der CRM-Systeme
- Einholen von Feedback der Mandant*innen und Verbraucher*innen und damit einhergehend die Unterstützung bei der Verbesserung unserer Technologie und Dienstleistung
- Weiterentwicklung von internen Prozessen und Strukturen zur Stärkung des eigenen Teams (z.B. Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Verbesserung von internen Schulungsmaterialien, Unterstützung beim Onboarding neuer Mandant*innen)

**Was du dafür mitbringen solltest**:

- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Inkasso/Forderungsmanagement
- mehrjährige (min. 5 Jahre) relevante Erfahrung im telefonischen Kundenservice in einem dynamischen Umfeld
- sehr hohe Servicementalität sowie eine eloquente und lösungsorientierte Kommunikationsweise
- strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- vorausgesetzt werden verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie zwei weiteren osteuropäischen Sprachen
- gute MS Office sowie Zendesk Kenntnisse und Interesse an Technologien

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig. Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter

**Was wir dir bieten**:

- herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve
- individuelle Entwicklungsangebote sowie eine transparente, wertschätzende Feedbackkultur für deine persönliche Weiterentwicklung
- ein internationales Team mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen für ein inspirierendes Netzwerk
- internationales Team mit professionellen Kollegen und starken Experten für ein inspirierendes Netzwerk und Teamevents für ein erfolgreiches Team
- gutes Gehalt für deine starken Leistungen
- 25 Urlaubstage für deine ausgewogene Work-Life-Balance.
- ein modernes Büro im 1. Bezirk von Wien

**Wer ist deine Ansprechperson?**:
**Über uns**:
Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet. Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Als Teil des größten Fintech-Hub Europas und gestärkt durch die Partnerschaften mit Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten. Seit Sommer 2021 sind wir auch mit unserem Standort in Österreich aktiv.

PAIR Finance und PAIR Collect sind Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur. Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.

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    Wien, ÖRAG AG **Sie haben Freude an Herausforderungen und sind kommunikative*r Problemlöser*in? Ihre unternehmerische Denkweise und hohe Kund*innenorientierung zeichnen Sie aus? Dann sind Sie bei uns richtig!**: Im Jahr 1871 begann unsere spannende Reise, die uns zu Wiens führenden und unabhängigen Immobiliendienstleister gemacht hat. Unser Erfolg...

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    Wien, Österreich Pair Finance GmbH Vollzeit

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    Wien, Wien, Österreich Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG Vollzeit

    Die Liechtensteinische Landesbank (Österreich) AG bietet eine Stelle als Telefonischer Kundenservice Mitarbeiter an.Beschreibung der PositionIn dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden und Mitarbeitern. Wir erwarten von Ihnen ein einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, da Sie sich täglich in unserem Callcenter mit...

  • Kundenservice-Mitarbeiter in der Sky

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich SKY Vollzeit

    Unsere Sky ist ein einzigartiges Einkaufserlebnis im Herzen Wiens. Von früh morgens bis spät in die Nacht bieten wir unseren Kunden einen atemberaubenden Blick über die gesamte Stadt.Zur Stärkung des Kundenservice und zur Gewährleistung eines hohen Servicelevels suchen wir eine/n neue/n Mitarbeiter/in für unsere/unsere Mannschaft.AnforderungenWir...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich YOUR OFFICE - Managed Business Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine Person, die gerne mit Kunden zusammenarbeitet und ein gutes Zeitmanagement hat. Als Kundenservice-Mitarbeiter bieten wir exklusive Büro-, Konferenz- und Eventlösungen, mit umfassenden Services und einem innovativen Geschäftsmodell. AufgabenEmpfang und Betreuung unserer Gäste und Kunden Erste Ansprechperson an der Rezeption bzw. am Telefon...

  • Mitarbeiter für Kundenservice im Einkauf

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Randstad Wien Vollzeit

    Randstad ist das weltweit größte Personalberatungs- und -Dienstleistungsunternehmen.Unsere Kunden schätzen unsere Expertise in der Personalvermittlung und -überlassung. Wir bieten individuelle Leistungs- und Entwicklungsangebote für Mitarbeiter und Bewerber.Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Kundenservice. Deine...

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    Wien, Wien, Österreich ACTIEF JOBMADE GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen engagierten und ausdauernden Kundenservice-Mitarbeiter, der sich in die Welt der Finanzprozesse stürzt. Als Kaufmännischer Sachbearbeiter wird er die Kunden betreuen, Verträge erstellen, Datenbanken verwaltung und Telefonate führen.ZuständigkeitenVertragsmanagementDatenbankadministrationKundenbetreuung per...

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    Wien, Österreich Hilfswerk Salzburg Vollzeit

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    Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d) Die ABC Design GmbH zählt weltweit zu den führenden Herstellern hochwertiger Babyartikel. Das mittelständische Unternehmen hat seinen Sitz im süddeutschen Albbruck, nahe der Schweizer Grenze, und ist Marktführer im Segment der Kombikinderwagen. Abteilung Service Arbeitszeit Voll- oder Teilzeit Standort Albbruck,...

  • Mitarbeiter im Kundenservice: Aufgaben und Chancen in einer sicheren Arbeitsumgebung

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    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Eintragungen der smart Energy Services GmbHBereits seit 2013 erfolgreich im Energiebereich tätig, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil unseres Teams zu werden. In unseren Dienstleistungen finden Sie alles, was ein moderner Energiekunde benötigt.Nach unserer Erfolgsbilanz ist es unser Ziel, unsere Kunden weiterhin mit erstklassigen Serviceangeboten zu...

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    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Helvetia Versicherungen AG Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d). **Generaldirektion. Wien - 1. Bezirk. Vollzeit.** Auf unseren Nachwuchs setzen wir besonderes Augenmerk und unterstützen beim Berufsstart, wo wir nur können. Wer für frischen Wind sorgen will und es dabei auch mal gerne mal mit dem Kopf durch die Wand probiert, dem bieten wir den optimalen Startschuss ins Berufsleben....

  • Kundenservice Berater

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    Randstad ist eines der führenden Personalberatungs- und -Dienstleistungsunternehmen weltweit. Mit über 38 Jahren Erfahrung suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) für unsere Niederlassung in Wien.**Jobbeschreibung: Kundenservice**Kundenbetreuung: Als Ansprechpartner/in sind Sie für die Betreuung unserer Kunden...