Gruppenleiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

Vor 7 Tagen

Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

**Das erwartet Sie**:

- Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe
- Sicherstellung der Effektivität, Wirtschaftlichkeit und Messbarkeit der Gruppe sowie Einhaltung und Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen
- Strategische und operative Steuerung der Gruppe sowie Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellen
- Umsetzung und Etablierung von Maßnahmen zur laufenden Verbesserung sowie Erreichung der Gruppen
- und Abteilungsziele
- Verantwortung für die Einhaltung der Helpdesk Servicezeiten sowie Weiterentwicklung des KS-Helpdesks hinsichtlich ITIL-Best-Practices
- Unterstützung im Eskalationsmanagement bei Fehlertickets sowie bei der Störungsanalyse
- Unterstützung bei der Vor
- und Nachbereitung von IT-Service-Reviews

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau (Studium von Vorteil)
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Servicebereich
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung gepaart mit einer motivierenden und leistungsorientierten Persönlichkeit
- Praxiserfahrung in ITIL 4 und SIAM sind von Vorteil
- Erfahrung in der Leitung von Projekten bzw. Erfahrung in der Mitarbeit bei agilen Projekten wünschenswert
- Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denk
- und Urteilsvermögen
- Vertriebsorientiertes Denken, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative sowie Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
- Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.**Das bieten wir Ihnen**:

- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 3.695,56** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.**Kontakt**:
**Tamara Joven, MA**:

Wien Energie

Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Das Unternehmen versorgt mehr als zwei Millionen Menschen, rund 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte. Wir begeistern unsere Kund*innen durch umweltbewusstes Handeln, Innovationen und Teamgeist.

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  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    Vor 7 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets - Operatives...

  • Gruppenleiter in Buchungswesen Im Geschäftsbereich

    Vor 2 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe Buchungswesen - Sicherstellung der...

  • Mitarbeiter in Helpdesk

    Vor 2 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im...

  • Leitung Kindergarten Sonnwendviertel

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Casa Leben im Alter Vollzeit

    Unser Casa Kindergarten Sonnwendviertel liegt im Süden Wiens und ist nach aktuellsten pädagogischen Standards eingerichtet. Zusammen mit unserem anliegenden Casa Pflegewohnhaus verbinden wir Generationen nach dem Jung & Alt Konzept. Aufgrund der Pensionierung unserer langjährigen Kolleg*in suchen wir ab August eine/n... **Leitung Kindergarten...

  • Leitung Kindergarten

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Casa Leben im Alter Vollzeit

    Casa Kinder betreibt neun Kindergärten in Wien. Bist du bereits erfahrene Kindergartenleitung, oder hast deine Managementausbildung erfolgreich abgeschlossen und möchtest nun den Schritt in die Leitung machen - dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als... **Leitung Kindergarten (m/w/d)**: **Deine Tätigkeit als Kindergartenleitung**: - Als...

  • Kindergartenleitung (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Casa Leben im Alter Vollzeit

    Unser Kindergarten Stadlau in 1220 Wien bietet mit zwei Kleinkinder - und zwei Familiengruppen eine liebevolle Kinderbetreuung nach modernen pädagogischen Methoden. Wir suchen ab sofort eine engagierte.. **Kindergartenleitung (m/w/d)**: **Deine Tätigkeit als Kindergartenleitung**: - Als ausgebildete*r Elementarpädagog*in und mit erster Erfahrung in...

  • Leitung Kindergarten

    vor 2 Stunden

    Wien, Österreich Casa Leben im Alter Vollzeit

    Unser Casa Kindergarten Erlaa im Süden von Wien steht für liebevolle Kinderbetreuung nach modernen pädagogischen Methoden. Zusammen mit unseren anliegenden Casa-Wohnungen für Senior*innen 60+ verbinden wir Generationen nach dem Jung & Alt Konzept. Wir suchen in Vollzeit eine engagierte... **Leitung Kindergarten (m/w/d)**: **Deine Tätigkeit als...

  • Leitung Kindergarten

    vor 2 Stunden

    Wien, Österreich Casa Leben im Alter Vollzeit

    Unser Casa Kindergarten Oberlaa liegt im Süden Wiens und ist nach aktuellsten pädagogischen Standards eingerichtet. Zusammen mit unseren anliegenden Casa-Wohnungen für Senior*innen 60+ verbinden wir Generationen nach dem Jung & Alt Konzept. Ab sofort suchen wir eine/n... **Leitung Kindergarten (m/w/d)**: **Deine Tätigkeit als Kindergartenleitung**: -...

  • „externer Innenrevisor Der NÖ-raiffeisenbanken

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Raiffeisenbanken in Niederösterreich Vollzeit

    Für unsere Mitarbeiter:innen sind einzigartiger persönlicher Service und höchste Kundenorientierung die Leitlinien ihrer Arbeit. Diese Begeisterung für ihre Kunden sowie professionelle Weiterentwicklung der Bank im digitalen Zeitalter zeichnet die Raiffeisen Bankengruppe NÖ-Wien aus. Die Innenrevision übernimmt dabei eine wichtige Rolle, indem sie...

  • Hotel Reinigungskraft

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich DO & CO im Haas Haus Restaurantbetriebs GmbH Vollzeit

    **JOIN OUR TEAM!**: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet - Erlebnisse für alle Sinne. Den wichtigsten Beitrag zu unserem Erfolg leisten unsere Mitarbeiter/innen, denn besondere Momente brauchen besondere Menschen. Das DO & CO Hotel Vienna...

  • Mitarbeiter Housekeeping

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich DO & CO im Haas Haus Restaurantbetriebs GmbH Vollzeit

    **JOIN OUR TEAM!**: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet - Erlebnisse für alle Sinne. Den wichtigsten Beitrag zu unserem Erfolg leisten unsere Mitarbeiter/innen, denn besondere Momente brauchen besondere Menschen. Das DO & CO Hotel Vienna...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich DO & CO im Haas Haus Restaurantbetriebs GmbH Vollzeit

    **JOIN OUR TEAM!**: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet - Erlebnisse für alle Sinne. Den wichtigsten Beitrag zu unserem Erfolg leisten unsere Mitarbeiter/innen, denn besondere Momente brauchen besondere Menschen. Im 7. Stock des DO & CO...

  • Bellboy / Page (M/w/x)

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich DO & CO im Haas Haus Restaurantbetriebs GmbH Vollzeit

    **JOIN OUR TEAM!**: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet - Erlebnisse für alle Sinne. Den wichtigsten Beitrag zu unserem Erfolg leisten unsere Mitarbeiter/innen, denn besondere Momente brauchen besondere Menschen. Das DO & CO Hotel Vienna...

  • Bellboy / Page (M/w/x)

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich DO & CO im Haas Haus Restaurantbetriebs GmbH Vollzeit

    **JOIN OUR TEAM!**: Mit unseren drei Geschäftsbereichen Airline Catering, International Event Catering und Restaurants, Lounges & Hotel bereiten wir unseren Gästen Gourmet - Erlebnisse für alle Sinne. Den wichtigsten Beitrag zu unserem Erfolg leisten unsere Mitarbeiter/innen, denn besondere Momente brauchen besondere Menschen. Das DO & CO Hotel Vienna...

  • Head of Operations

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Johann Café Restaurant im Kursalon Stadtpark Betriebs GmbH Vollzeit

    **Head of Operations - Catering** **We Bring Great Things To Life** Die SHI ist eine private österreichische Unternehmensgruppe, die sich vorwiegend der Entwicklung von authentischen und innovativen Erlebnissen im Bereich Kultur, Tourismus und Events verschrieben hat. In unserem Geschäftsbereich ‚Kultur & Tourismus‘ entwickeln wir für unser...