Mitarbeiter in Helpdesk

vor 3 Monaten


Wien Bezirk Landstraße W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Dich
- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im Geschäftsbereich Kundenservice
- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen
- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen
- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets inkl. Qualitätssicherung der Dokumentation und Kategorisierung bei der Ticketannahme
- Überwachung und Anpassung der Priorität als auch die Überleitung der Erkenntnisse in das abteilungs-interne Wissensmanagement

Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich (Matura von Vorteil)
- Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln
- Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation und Eigenverantwortlichkeit
- Ausgeprägte Problemlösungs-, Kooperations
- und Teamfähigkeit

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Das bieten wir Dir
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von **EUR 2.942,98** brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.- Events und Aktivitäten- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.- Gesundes Essen- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.Wir freuen uns auf Dich
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Du hast noch Fragen?

Ich bin gerne für Dich da.

Manuel Harm

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung.
- Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.



  • Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im...


  • Wien, Österreich Sharp Electronics (Europe) GmbH - Zweigniederlassung Österreich Vollzeit

    BE PART OF SHARP Join our team! TEAMPLAYER SERVICE HELPDESK (m/w/d) Business Solutions Was Sie erwartet * Erfassung und Priorisierung von Stör- und Wartungsmeldungen, Lösung von Störungen im Rahmen des 1st Level Supports bei technischen Anfragen * Abwicklung von Servicetickets und Dokumentation im Ticketsystem * Einteilung unserer Techniker für...

  • Mitarbeiter ausbildung

    vor 2 Wochen


    Wien, Österreich Darling Ingredients Germany Holding GmbH Vollzeit

    com Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) Darling Ingredients (NYSE: DAR) ist weltweit das größte börsennotierte Unternehmen, das organische Nebenprodukte und Lebensmittelabfälle in nachhaltige Produkte umwandelt. Wir verwerten etwa 15 % der weltweiten Abfallströme der Fleischindustrie zu Produkten mit Mehrwert, wie z. B. grüner Energie, erneuerbarem Diesel,...

  • Senior Helpdesk Agent

    vor 2 Monaten


    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: - Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • Callcenter Mitarbeiter

    vor 7 Monaten


    Wien, Österreich APROS Service GmbH Vollzeit

    Bei uns im Callcenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit...


  • Wien, Österreich DenizBank AG Vollzeit

    Die DenizBank AG, Mitglied der weltweit erfolgreichen DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD, ist eine österreichische Universalbank mit einer starken Präsenz in Österreich und Deutschland. Wir sind bestrebt, unseren Kunden innovative und maßgeschneiderte Produkte anzubieten und suchen nach Persönlichkeiten, die das Bankwesen...


  • Wien, Österreich DenizBank AG Vollzeit

    Die DenizBank AG gehört als Teil der DenizBank Financial Services Group und der Emirates NBD zu einer weltweit erfolgreichen Unternehmensgruppe. Als österreichische Universalbank mit Niederlassungen in Öster - reich und Deutschland hat sich die DenizBank AG mit innovativen und maßgeschneiderten Produkten als starker Finanzpartner für ihre Kundinnen und...


  • Wien, Österreich Frauenthal Service AG Vollzeit

    DIENSTORT: VIENNA- ARBEITSZEIT: 38,5 STD./WOCHE- GEHALT: AB BRUTTO 2.229, **DIENSTORT**: **VIENNA** **ARBEITSZEIT**: **38,5 STD./WOCHE** **GEHALT**: **AB BRUTTO 2.229,-** **Mitarbeiter:in im E-Business - Service & Support Specialist**: **Wir suchen einen engagierten und kompetenten E-Business Specialist, der unser Team mit ihrer/seiner Fachexpertise im...


  • Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionUnsere Kunden erwarten eine zuverlässige und hochwertige IT-Leistung. Als Mitarbeiter It-Operations bist du in einer wichtigen Funktion tätig, um diese Erwartungen zu erfüllen.Deine Hauptaufgabe besteht darin, die optimale Ausführung des IT-Dienstleistungsmodells sicherzustellen. Dazu gehören die Gewährleistung eines hohen...


  • Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit € 3.208

    Mitarbeiter IT-Operations (w/m/d) In dieser Funktion bist Du für die Sicherstellung der optimalen Ausführung des IT-Dienstleistungsmodells (Business as Usual /Service Level Agreements / User Experience Level Agreements / KPIs) entlang des Lebenszyklus am Standort Wien verantwortlich. Du bist lokaler Ansprechpartner für die IT-Abteilung und bist...


  • Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit € 3.208

    Mitarbeiter IT-Operations (w/m/d) In dieser Funktion bist Du für die Sicherstellung der optimalen Ausführung des IT-Dienstleistungsmodells (Business as Usual /Service Level Agreements / User Experience Level Agreements / KPIs) entlang des Lebenszyklus am Standort Wien verantwortlich. Du bist lokaler Ansprechpartner für die IT-Abteilung und bist...


  • Wien, Österreich Volksbank Wien Vollzeit

    **FÜR ALLE, DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN.**: Wir, die VB Infrastruktur und Immobilien GmbH haben uns als professionelle Abwicklerin/professioneller Abwickler zahlreicher Dienstleistungen rund um den Bankbetrieb für den Volksbanken-Verbund etabliert. Zahlreiche inländische Banken zählen ebenfalls zum Kundenstamm und sind wichtige Partnerinnen/Partner. Der...


  • Wien, Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Als Projektmanager/in im Call Center in Wien tragen Sie einen bedeutenden Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Mit Ihrer Expertise und Ihrem Fachwissen führen Sie erfolgreich Projekte durch, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Über unsUnser Unternehmen bietet eine Vielzahl an Services im Bereich des Kundenservices an. Mit unserer Erfahrung von...


  • Wien, Wien, Österreich Fachhochschule Technikum Wien Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin, die sich für die Unterstützung von Lehrern und Studierenden am Helpdesk mit Fragen der Lernplattform Moodle begeistert. In diesem herausfordernden Aufgabengebiet unterstützt Sie unsere Fachhochschule Technikum Wien bei der technischen und didaktischen Umsetzung von e-Learning-Konzepten.Bewährte Expertise in...


  • Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Wir sind mit unserer Erfahrung von über 25 Jahren in der Betreuung von Kund*innen in unterschiedlichsten Branchen, in der Privatwirtschaft und im öffentlich-rechtlichen Sektor eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich. Wir bieten eine Vielzahl an Services in den Bereichen Kund*innenservice, Support, Helpdesk, Störungen, Gebrechen,...


  • Wien, Österreich callnow – Call Center in Wien Vollzeit

    Wir sind mit unserer Erfahrung von über 25 Jahren in der Betreuung von Kund*innen in unterschiedlichsten Branchen, in der Privatwirtschaft und im öffentlich-rechtlichen Sektor eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich. Wir bieten eine Vielzahl an Services in den Bereichen Kund*innenservice, Support, Helpdesk, Störungen, Gebrechen,...


  • Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support. **Deine Aufgaben**: - Telefonische Betreuung der Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen - Durchführung von...


  • Wien, Österreich Jump In Vollzeit

    Unser Fokus liegt auf Ballett, Jazz, Contemporary, Yoga bzw. Wir bieten ein Honorar von €1010,39 für 20h/ Woche (Gruppe C Stufe 1) Aufstockung der Wochenstunden und Überzahlung je nach Qualifaktion möglich.


  • Wien, Österreich Jump In Vollzeit

    Unser Fokus liegt auf Ballett, Jazz, Contemporary, Yoga bzw. Wir bieten ein Honorar von €1010,39 für 20h/ Woche (Gruppe C Stufe 1) Aufstockung der Wochenstunden und Überzahlung je nach Qualifaktion möglich.


  • Wien, Österreich Fachhochschule Technikum Wien Vollzeit

    Mit mehr als 30 Bachelor- und Master-Studiengängen, bisher mehr als 17.000 Absolvent innen sowie mehr als 4.500 Studierenden ist die FH Technikum Wien Österreichs Fachhochschule für Technik und Digitalisierung. Zur Verstärkung unseres Teams im Teaching & Learning Center suchen wir ehestmöglich eine n engagierte n Mitarbeiter in Moodle-Support (m/w/d;...