Mitarbeiter in Helpdesk

Vor 2 Tagen

Wien Bezirk Landstraße W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Dich
- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im Geschäftsbereich Kundenservice
- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen
- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen
- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets inkl. Qualitätssicherung der Dokumentation und Kategorisierung bei der Ticketannahme
- Überwachung und Anpassung der Priorität als auch die Überleitung der Erkenntnisse in das abteilungs-interne Wissensmanagement

Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich (Matura von Vorteil)
- Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln
- Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation und Eigenverantwortlichkeit
- Ausgeprägte Problemlösungs-, Kooperations
- und Teamfähigkeit

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Das bieten wir Dir
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von **EUR 2.942,98** brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.- Events und Aktivitäten- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.- Gesundes Essen- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.Wir freuen uns auf Dich
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Du hast noch Fragen?

Ich bin gerne für Dich da.

Manuel Harm

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Dir gerne für Deine Anfragen zur Verfügung.
- Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.

  • Mitarbeiter/in Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TRICORE Verwaltungsgesellschaft m.b.H. Teilzeit

    Das TRICORE ist eine traditionsreiche Gewerbe- und Büroimmobilie mit Sitz in Wien.Aktuell suchen wir als Unterstützung für unser Team am Standort 1030 Wien Mitarbeiter/in Helpdesk / Empfang (Teilzeitbasis 25 Stunden) Ihre Aufgaben: * Telefonische und persönliche Kunden- und Mieterbetreuung im Haus; * Postbearbeitung, Terminkoordination,...

  • IT-Helpdesk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AKZENTE PersonalbereitstellungsgesmbH Vollzeit

    Ihr neuer Job als IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit in Wien, 1. Bezirk / Innere Stadt mit AKZENTE Personal.Für unseren renommierten Kunden in 1010 Wien, suchen wir ab Jänner 2024 Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit IT-Affinität für attraktive Dauerstelle in Vollzeit.Ihr Profil:eine abgeschlossene Ausbildung (HTL, HAK oder ähnlich) setzen wir...

  • Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    Vor 7 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets - Operatives...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, eine führende Wiener Rechtsanwaltskanzlei, zählt zu den Top-Adressen für wirtschaftsrechtliche Beratung in Österreich. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen in Unternehmensrecht, Mergers & Acquisitions, Insolvenzrecht und Immobilienrecht bietet das erfahrene Team praxisorientierte und maßgeschneiderte Lösungen. Der Erfolg basiert...

  • Telebanking Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    **Dienstort**: Wien **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Call Center **Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten...

  • Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...

  • Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...

  • Gruppenleiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Das erwartet Sie**: - Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe - Sicherstellung der Effektivität, Wirtschaftlichkeit und Messbarkeit der Gruppe sowie Einhaltung und Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen - Strategische und operative Steuerung der Gruppe sowie Koordination der Zusammenarbeit mit anderen...

  • IT Helpdesk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Politischer Bezirk Schärding, Österreich EV Group Vollzeit

    Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit Menschen und liebst es mit modernsten IT-Equipment zu hantieren? Dann haben wir genau die richtige Stelle für dich.Als Mitglied unseres IT-Helpdesk Teams stehst du unseren Anwendern bei sämtlichen Fragen rund um unser IT-Equipment zur Verfügung, bereitest neue Hardware vor oder legst dich auch mal mit einem...

  • Helpdesk Mitarbeiter – IT Generalist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, eine führende Wiener Rechtsanwaltskanzlei, zählt zu den Top-Adressen für wirtschaftsrechtliche Beratung in Österreich. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen in Unternehmensrecht, Mergers & Acquisitions, Insolvenzrecht und Immobilienrecht bietet das erfahrene Team praxisorientierte und maßgeschneiderte Lösungen. Der Erfolg basiert...

  • Helpdesk Mitarbeiter – IT Generalist

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    UnternehmenUnser Kunde, eine führende Wiener Rechtsanwaltskanzlei, zählt zu den Top-Adressen für wirtschaftsrechtliche Beratung in Österreich. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen in Unternehmensrecht, Mergers & Acquisitions, Insolvenzrecht und Immobilienrecht bietet das erfahrene Team praxisorientierte und maßgeschneiderte Lösungen. Der...

  • Senior Helpdesk Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts - und Forschungsstandortes Österreich. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n **Senior Helpdesk Agent**: m/w/d In dieser Stelle arbeiten...

  • Senior Helpdesk Agent

    vor 2 Stunden

    Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts - und Forschungsstandortes Österreich. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n **Senior Helpdesk Agent**: m/w/d In dieser Stelle arbeiten...

  • Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) Home Office - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Hokify Vollzeit

    HELPDESK-MITARBEITER (W/M/D) HOME OFFICE Wien - Telekommunikation - Voll- oder Teilzeit Starte deine Karriere im Kundenservice! Telefonische Kundenberatung klingt spannend für dich? Home Office ist dir wichtig? Und Bonuszahlungen für gute Leistung sind ein extra Plus? Dann bist du hier genau richtig! Ihr neuer Job - Beantwortung von Kundenanfragen -...

  • Senior Helpdesk Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: - Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • Callcenter Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich APROS Service GmbH Vollzeit

    Bei uns im Callcenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit...

  • Mitarbeiter IT-Operations

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unsere Österreich-Niederlassung in Wien-Simmering einen Mitarbeiter IT-Operations (w/m/d).Aufgaben und VerantwortlichkeitenBereitstellung von technischer Unterstützung für Benutzer mit IT-Problemen an vorderster Front.Verantwortung für die Verwaltung des Helpdesks, die Rationalisierung der Supportprozesse und Gewährleistung eines hohen...

  • Mitarbeiter(in) im IT Frontend Services

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Zellstoff Pöls AG Vollzeit

    SIND SIE BEREIT FÜR EINEN JOB MIT ZUKUNFT? Möchten Sie gemeinsam mit uns an innovativen Produkten der Zukunft arbeiten?Wir investieren als Weltmarktführer laufend in neue Technologien, die unsere Zellstoff- und Papierproduktion immer nachhaltiger machen. So erhalten wir die Lebensqualität künftiger Generationen in unserer Region und stellen sicher,...

  • Mitarbeiter:in im E-Business

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Frauenthal Handel Gruppe AG Vollzeit

    Dienstort: Wien Arbeitszeit: 38,5 Std./Woche Gehalt: ab brutto 2500,- Mitarbeiter:in im E-Business - Service & Support Specialist Wir suchen einen engagierten und kompetenten E-Business Specialist, der unser Team mit ihrer/seiner Fachexpertise im digitalen Bereich verstärkt. Als E-Business Specialist bist du der Dreh- und Angelpunkt für die...

  • Mitarbeiter Back Office

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Caverion Corporation Vollzeit

    Zur Verstärkung unserer Bildungseinrichtungen in der Lehrbachgasse in Wien suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Back Office (m/w/d)Wir bieten einen Job mit ZukunftWir arbeiten als TeamWir sind ein kleiner Teil einesgroßen internationalen Teams, das Wert darauflegt, dass sich jeder wohlfühlt.Wir entwickeln uns stetig...