Senior Helpdesk Agent

vor 2 Monaten

Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

**AUSTRIAN POWER GRID**:

- Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser Spielfeld. Das ist APG.

**Senior Helpdesk Agent (m/w/d)**:
**Aufgaben**:

- Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen im 1st und 2nd Level Support
- Entgegennahme von Anfragen und Problemen (per Telefon, E-Mail, Ticket, persönlich)
- Ticketmanagement inkl. Dispatching zu 2nd und 3rd Level Teams
- Coaching und fachliche Unterstützung von weniger erfahrenen Kolleg:innen im operativen Geschäft
- Erstellung und Pflege von IT Dokumentationen
- Stakeholder Management (intern und extern)
- Unterstützung bei der Implementierung von Rollout-Projekten
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Support-Prozesse

**Anforderungen**:
**Must-Haves**:

- Abgeschlossene technische IT Ausbildung
- Lehre im IT-Bereich mit mindestens 7 Jahren einschlägiger Berufserfahrung ODER Matura mit Schwerpunkt IT mit mindestens 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows 11 und Office 365
- Vertrautheit im Umgang mit Ticketsystemen und Asset-Management
- Erfahrung mit Mobile Device Management
- Gute Kenntnisse in Active Directory
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und freundlicher, geduldiger Umgang mit Endusern
- Eigenständige analytische Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Hohe Selbstorganisation, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Bereitschaft zu Dienstreisen

**Nice-to-have**:

- ITIL Zertifizierung von Vorteil

**Das bieten wir**:
Das Gehalt (zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung) für Ihren neuen Job richtet sich nach Ihrer konkreten Qualifikation und Erfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt beträgt für diese Position Euro 4.050,37 brutto im Monat.

Vielfalt bei unseren Mitarbeiter:innen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind auf der Suche nach motivierten Menschen und achten bei Ihrer Bewerbung auf Chancengleichheit. Uns ist der Mensch wichtig, das Engagement und Ihr Wille mit uns gemeinsam die Energiewende zu gestalten.

**Kontakt**:

- Für Fragen steht Ihnen Leonidas Moissidis gerne telefonisch unter +4366488342883 zur Verfügung.

  • Junior Helpdesk Agent

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: - Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    ÜbersichtKurzbeschreibung: Unsere Gesellschaft, SanData Technology GmbH, bietet eine zukunftsorientierte und dynamische Arbeitsumgebung. Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden mit höchstem Maß an Servicequalität unterstützen kann.LöhneDer Bruttoverdienst für unseren Helpdesk Agent beträgt zwischen 45.000 Euro und...

  • IT-Support-Experte für die Energiewende

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in das operative Geschäft von APG integrieren kann. Als Senior Helpdesk Agent werden Sie Teil unseres Teams sein und eine entscheidende Rolle bei der Erfüllung unserer Ziele spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSelbstständige Bearbeitung von Aufträgen im 1. und 2....

  • Senior Software Developer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Company OverviewDynatrace is a one-product software company that creates real value for the largest enterprises and millions of end customers globally, striving for a world where software works perfectly.We're at the forefront of innovation in tech on scale; but also, in other areas like marketing, design, or research. Our work models offer you the...

  • User Support Agent for Us Tax Helpdesk

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Software Spinner GmbH Vollzeit

    **Your mission**: Imagine a world where tax preparation is seamless and stress-free for expatriates. That's the future we envision. To turn this vision into reality, we seek exceptional individuals like you to join our team. We value creative thinkers, proactive doers, and innovative problem-solvers who embrace challenges and thrive in a diverse and...

  • Software Developer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Java Agent Developer to join our team at Dynatrace. As a Senior Software Engineer, you will be responsible for implementing changes, improvements, and new features for our Java Agent.Key ResponsibilitiesDesign and develop high-performance monitoring solutions using Java.Analyze and understand the inner workings of common...

  • Senior Software Engineer

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    Dynatrace Austria GmbH is a one-product software company creating real value for the largest enterprises and millions of end customers globally. We strive for a world where software works perfectly.We are looking for a Senior C++ Engineer to extend our Ruby Agent offering by implementing new features, changes, and improvements to our Ruby Agent, all written...

  • Senior Software Engineer

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Senior Software Engineer to join our team in Austria. As a key member of our engineering team, you will play a crucial part in implementing changes, improvements, and new features to our Core Agent.Key ResponsibilitiesDesign and implement new features as well as maintain and improve our huge code base written...

  • Senior Sales Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Clark Germany GmbH Vollzeit

    Über uns “Wir bei CLARK glauben, dass jeder Mensch es verdient, sorgenfrei zu leben.” Aus dieser Vision ist unsere Mission geboren: “CLARK macht es einfach für Menschen, sich optimal zu versichern.” Unsere App verleiht Kunden den Durchblick zum Thema Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden ab jetzt alle Verträge an einem...

  • Senior Customer Support Agent

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH Vollzeit

    WE INSPIRE TO PRACTICE. Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...

  • C++ Software Engineer

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    We are seeking a skilled C++ software engineer to join our team at Dynatrace Austria GmbH. As a Senior C++ Engineer, you will play a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes and improvements to our Ruby Agent.About the RoleYour role will involve working primarily in C++ and analyzing the inner workings of common...

  • Technical .NET Agent Developer

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

    About UsDynatrace is a one-product software company creating real value for the largest enterprises and millions of end customers globally. Our mission is to create a world where software works perfectly.We're at the forefront of innovation in tech on scale, working with the latest technologies. Our hybrid working model combines home and in-office work,...

  • Senior Front Office Agent

    vor 6 Monaten

    Wien 12. Bezirk (Meidling), W, Österreich H-Hotels Vollzeit

    und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels. **Senior Front Office Agent (m/w/d)**: **ab sofort | Vollzeit | unbefristet | neu eröffnet** **Benefits**: **- Unbefristeter Arbeitsvertrag** **-...

  • Senior Software Engineer

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit

    About DynatraceDynatrace exists to make software work perfectly. Our platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data.This enables innovators to modernize and automate cloud operations, deliver software faster and more securely, and ensure...

  • Performancemanagement (W/m/d)

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.- Das Team WFM & Routing verantwortet umfassend alle Prozesse und Tools in Zusammenhang mit der Tagessteuerung...

  • Teamleitung Produkthelpdesk

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.- Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk...

  • Teamleitung Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art und bieten professionelles 24h Service und Support für alle Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen in Österreich.- Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk...

  • Betriebliche Lösungsmanagerin

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    Betriebliche Lösungsmanagerin Unsere Branche Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Unser Unternehmen bietet professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support. Das Team Workforce und Performance Management verantwortet umfassend alle Prozesse und Tools im...

  • Component Lead 1st Level Team

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    Component Lead 1st Level Team (m/w/d) **IT** **Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**: - 38.5hIZ NÖ-Süd Straße 3 Objekt 16 2355, Wiener Neudorf - min. 63400€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**: - Wir, die IT der...

  • Senior c++ engineer

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH Vollzeit € 56.000

    Your role at Dynatrace Our One Agent software is actively deployed across millions of customer environments today, monitoring critical customer applications in various programming languages and platforms. This role plays a key part in extending our Ruby Agent offering by implementing new features, changes and improvements to our Ruby Agent - all written...