Senior Helpdesk Agent

vor 3 Wochen

Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts
- und Forschungsstandortes Österreich.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n

**Senior Helpdesk Agent**:
m/w/d

In dieser Stelle arbeiten Sie in einem kompetenten Team bei der IT-technischen Betreuung unserer Mitarbeiter:innen und bearbeiten eigenverantwortlich Ihre Aufgaben. Erfahrene Kollegen und Kolleginnen begleiten und unterstützen Sie bei der Einarbeitung.

**Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns**:

- IT-technischer First und Second-Level-Support per E-Mail, Zoom, telefonisch oder persönlich
- Dokumentation aller Anfragen in unserem Ticket-System
- Wartung und Installation der Client-Systeme
- Reproduktion und Analyse von Software
- und Hardware-Problemen
- Recherche möglicher Problemursachen
- Analyse von "Known-Problems" und Erstellung von Anleitungen für Mitarbeiter:innen

**Womit Sie uns begeistern können**:

- abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT (Lehre, Fachschule oder HTL)
- 3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen First und Second-Level-Support
- sehr gute Kenntnisse von MS Windows 10 + 11 sowie MS-Office 2016+
- Erfahrungen im Bereich Microfocus Groupwise, Filr, ZENworks, Office 365, Teams von Vorteil
- Kenntnisse zur automatisierten Verteilung von Software auf Arbeitsplätze sowie Scripting Fähigkeiten in Powershell sehr wünschenswert
- ausgezeichnete Deutsch und gute Englischkenntnisse
- aktive, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist

In dieser Teil
- oder Vollzeitposition (verhandelbar) erwarten Sie sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten, ein hoch motiviertes Arbeitsumfeld sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem kommunikativen Team. Wir bieten leistungsgerechte Entlohnung entsprechend der tatsächlichen Qualifikation und Erfahrung.

Vielfalt ist uns ein Anliegen. Wir stehen für Diversität und Chancengleichheit in der Organisationskultur.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen und innerhalb der FFG dem Bereich Operations Management zugeordnet. Haben Sie Interesse an der Mitarbeit in einem engagierten Team? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben und Lebenslauf

Die Gehaltsspanne bezieht sich auf eine Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden) ohne inkludierte Überstunden (kein all-in)

**Gehaltsspanne**:
Gehaltsspanne Minimum 2800, Maximum 3500
- 2800- 3500Mindestgehalt

Für die FFG gelten keine Normen der kollektiven Rechtsgestaltung, die ein Mindestgehalt vorsehen.

**Ihre Ansprechpartnerin**
Adelina Zizak

  • Senior Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts- und Forschungsstandortes Österreich.Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n**Senior Helpdesk Agent**:m/w/dIn dieser Stelle arbeiten Sie in...

  • Unternehmens-helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich CL-Fusion GmbH Vollzeit

    **Unternehmens-HelpDesk Agent (m/w/d)**:- Wir suchen _**_ab sofort (Vollzeit) _**_eine verantwortungsvolle und engagierte Persönlichkeit_- zur Verstärkung des hochqualifizierten IT-Helpdesks in _**_Wien_**_._**Ihre Aufgaben im Detail**:- Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifischeAnwendungen und Individualanwendungen)-...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600IT HELPDESK AGENT (M/W/D)FIRST LEVEL1020 Wien40 WochenstundenehestmöglichIT / EDVAls lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung unserer...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien40 WochenstundenehestmöglichIT / EDVAls lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung unserer...

  • Unternehmens-helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich CL-Fusion GmbH Vollzeit

    **Unternehmens-HelpDesk Agent (m/w/d)**: - Wir suchen _**_ab sofort (Vollzeit) _**_eine verantwortungsvolle und engagierte Persönlichkeit_ - zur Verstärkung des hochqualifizierten IT-Helpdesks in _**_Wien_**_._ **Ihre Aufgaben im Detail**: - Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien40 WochenstundenehestmöglichIT / EDVAls lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung unserer...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien 40 Wochenstunden ehestmöglich IT / EDV Als lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien 40 Wochenstunden ehestmöglich IT / EDV Als lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien 40 Wochenstunden ehestmöglich IT / EDV Als lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien 40 Wochenstunden ehestmöglich IT / EDV Als lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung...

  • Helpdesk Support Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ACP Gruppe Vollzeit

    Service Desk Agent 000 Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Du bist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-bezogene Anfragen und Störungen der Benutzer Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern gewährleistest du eine zeitnahe Bearbeitung der IT-Anliegen Du...

  • Premier Helpdesk Analyst

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Travelport Vollzeit

    What does a great Premier Helpdesk Analyst do? Provide Helpdesk support of the full Travelport product range on both functional as well as technical issues. Identify and correctly troubleshoot all problems reported to minimize impact to customers. Resolve problems reported by customers locally or refer to correct service provider for rapid resolution within...

  • Premier Helpdesk Analyst

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Travelport Vollzeit

    **What does a great Premier Helpdesk Analyst do?** - Provide Helpdesk support of the full Travelport product range on both functional as well as technical issues. - Identify and correctly troubleshoot all problems reported to minimize impact to customers. - Resolve problems reported by customers locally or refer to correct service provider for rapid...

  • (Senior) Agent Competence Center Ruefa

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Eurotours Vollzeit

    **(Senior) Agent Competence Center Ruefa**: Eurotours Wien Vollzeit **Ready for teameurotours?**: - Du liebst Dynamik? Wir auch! Du hast Talent? Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Talente zu nutzen! Gemeinsam wollen wir unsere Spitzenposition weiter ausbauen und unseren Erfolg langfristig absichern. Bei EUROTOURS INTERNATIONAL zu arbeiten, ist eine...

  • Senior Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Lotuscrafts GmbH Vollzeit

    WE INSPIRE TO PRACTICE.Wir verbinden und inspirieren Menschen dazu, Meditation und Yoga zu praktizieren - mit qualitativ hochwertigen, schönen und ökologischen Produkten. Zur Verstärkung unseres Teams in 1080 Wien suchen wir einen Senior Customer Support Agent für ein spannendes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem erfolgreichen E-Commerce...

  • Senior Sales Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Clark Germany GmbH Vollzeit

    Über uns"Wir bei CLARK glauben, dass jeder Mensch es verdient, sorgenfrei zu leben." Aus dieser Vision ist unsere Mission geboren: "CLARK macht es einfach für Menschen, sich optimal zu versichern." Unsere App verleiht Kunden den Durchblick zum Thema Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden ab jetzt alle Verträge an einem zentralen Ort...

  • Senior Support Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich MM Group Vollzeit

    **ID Stellenanforderung**:687**Vollzeit/Teilzeit**:VollzeitDie MM Gruppe (MM) ist ein weltweit führender Produzent von Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapier und ungestrichenen Feinpapieren für verschiedene Endanwendungen. MM fördert eine nachhaltige Entwicklung durch innovative, wiederverwertbare Verpackungen und...

  • Senior Sales Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Clark Germany GmbH Vollzeit

    Über uns"Wir bei CLARK glauben, dass jeder Mensch es verdient, sorgenfrei zu leben." Aus dieser Vision ist unsere Mission geboren: "CLARK macht es einfach für Menschen, sich optimal zu versichern." Unsere App verleiht Kunden den Durchblick zum Thema Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden ab jetzt alle Verträge an einem zentralen Ort...

  • Senior Sales Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Clark Germany GmbH Vollzeit

    Über uns"Wir bei CLARK glauben, dass jeder Mensch es verdient, sorgenfrei zu leben." Aus dieser Vision ist unsere Mission geboren: "CLARK macht es einfach für Menschen, sich optimal zu versichern." Unsere App verleiht Kunden den Durchblick zum Thema Versicherungen. Einfach, transparent und blitzschnell werden ab jetzt alle Verträge an einem zentralen Ort...

  • Service Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Europ Assistance GmbH Vollzeit

    **You Live - We Care**Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home &...