Mitarbeiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

Vor 5 Tagen

Wien Bezirk Landstraße W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Sie
- Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets
- Operatives On/Offboarding und Changemanagement von Mitarbeiter*innen
- Überwachung der IT-Störungen von Kund*innenservice-Anwendungen
- Einhaltung der Qualitätskriterien für Fehlertickets
- Qualitätssicherung der Dokumentation und Kategorisierung bei der Ticketannahme
- Überwachung und Anpassung der Priorität als auch die Überleitung der Erkenntnisse aus dem Fehler
- in das abteilungsinterne Wissensmanagement

Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in der IT-Branche bzw. vergleichbare Berufserfahrung im Support-Bereich
- Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie prozesstechnisches und leistungsorientiertes Denken und Handeln
- Technische und informationstechnologische Fertigkeiten sowie proaktive Herangehensweise und große Einsatzbereitschaft
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Selbstorganisation und Eigenverantwortlichkeit
- Ausgeprägte Problemlösungs-, Kooperations
- und Teamfähigkeit

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
- Mit dem Klick auf das Video werden durch den mit uns gemeinsam Verantwortlichen YouTube [Google Ireland Limited, Irland] das Video abgespielt, auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, Cookies gespeichert und personenbezogene Daten erfasst. Damit kann YouTube / Google Aktivitäten im Internet verfolgen und Werbung zielgruppengerecht ausspielen. Es erfolgt eine Datenübermittlung in die USA, diese verfügt über keinen EU-konformen Datenschutz. Weitere Informationen.
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Das bieten wir Ihnen
- Gehalt- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 2.691,59** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.- Events und Aktivitäten- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.- Gesundes Essen- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.- Onboarding und Entwicklung- In den Menschen investieren:Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential-Programm.- Innovationen und Kooperationen- Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges - für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.- Vergünstigungen- Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.- Work 4.0- Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.- Gesundheit- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.- Flexibilität und Ausstattung- Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.Wir freuen uns auf Sie
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Sie haben noch Fragen?

Ich bin gerne für Sie da.

Manuel Harm

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.

  • Mitarbeiter in Helpdesk

    vor 3 Stunden

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich - Einhaltung der definierten Service Level Agreements von Fehlertickets im...

  • Gruppenleiter in Helpdesk Im Geschäftsbereich

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Das erwartet Sie**: - Leitung und Gesamtverantwortung für die Gruppe - Sicherstellung der Effektivität, Wirtschaftlichkeit und Messbarkeit der Gruppe sowie Einhaltung und Optimierung der internen Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen - Strategische und operative Steuerung der Gruppe sowie Koordination der Zusammenarbeit mit anderen...

  • Business Partner in Geschäftsbereich Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Weiterentwicklung und Implementierung von Strategien zur Effizienzhebung sowie den...

  • Mitarbeiter/in Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TRICORE Verwaltungsgesellschaft m.b.H. Teilzeit

    Das TRICORE ist eine traditionsreiche Gewerbe- und Büroimmobilie mit Sitz in Wien.Aktuell suchen wir als Unterstützung für unser Team am Standort 1030 Wien Mitarbeiter/in Helpdesk / Empfang (Teilzeitbasis 25 Stunden) Ihre Aufgaben: * Telefonische und persönliche Kunden- und Mieterbetreuung im Haus; * Postbearbeitung, Terminkoordination,...

  • IT-Helpdesk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AKZENTE PersonalbereitstellungsgesmbH Vollzeit

    Ihr neuer Job als IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit in Wien, 1. Bezirk / Innere Stadt mit AKZENTE Personal.Für unseren renommierten Kunden in 1010 Wien, suchen wir ab Jänner 2024 Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) mit IT-Affinität für attraktive Dauerstelle in Vollzeit.Ihr Profil:eine abgeschlossene Ausbildung (HTL, HAK oder ähnlich) setzen wir...

  • Qualitätsmanager in Im Geschäftsbereich

    Vor 5 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    beabsichtige Bewertung gemäß Besoldungsordnung der Stadt Wien Wien Energie, größte regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Organisation und...

  • Helpdesk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, eine führende Wiener Rechtsanwaltskanzlei, zählt zu den Top-Adressen für wirtschaftsrechtliche Beratung in Österreich. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen in Unternehmensrecht, Mergers & Acquisitions, Insolvenzrecht und Immobilienrecht bietet das erfahrene Team praxisorientierte und maßgeschneiderte Lösungen. Der Erfolg basiert...

  • Telebanking Helpdesk

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    **Dienstort**: Wien **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Call Center **Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten...

  • Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...

  • Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...

  • IT Helpdesk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Politischer Bezirk Schärding, Österreich EV Group Vollzeit

    Du bist kommunikativ, hast Freude am Kontakt mit Menschen und liebst es mit modernsten IT-Equipment zu hantieren? Dann haben wir genau die richtige Stelle für dich.Als Mitglied unseres IT-Helpdesk Teams stehst du unseren Anwendern bei sämtlichen Fragen rund um unser IT-Equipment zur Verfügung, bereitest neue Hardware vor oder legst dich auch mal mit einem...

  • Helpdesk Mitarbeiter – IT Generalist

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde, eine führende Wiener Rechtsanwaltskanzlei, zählt zu den Top-Adressen für wirtschaftsrechtliche Beratung in Österreich. Mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen in Unternehmensrecht, Mergers & Acquisitions, Insolvenzrecht und Immobilienrecht bietet das erfahrene Team praxisorientierte und maßgeschneiderte Lösungen. Der Erfolg basiert...

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    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

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  • Referent im Geschäftsbereich Finanzen

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Pensionsversicherung Vollzeit

    Entgeltliche Einschaltung Werden Sie Spezialist*in in der Pensionsversicherung. Referent im Geschäftsbereich Finanzen (m/w/d) Wien ab April 2025 Vollzeit In der PV arbeiten Menschen mit Menschen für Generationen Die Absicherung der Risiken des Lebens ist unsere Kernkompetenz - wir arbeiten für ganz Österreich. Gestalten Sie Ihre...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Pensionsversicherung Vollzeit

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  • Senior Helpdesk Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts - und Forschungsstandortes Österreich. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n **Senior Helpdesk Agent**: m/w/d In dieser Stelle arbeiten...

  • Referent im Geschäftsbereich Finanzen

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Pensionsversicherung Vollzeit

    Entgeltliche EinschaltungWerden Sie Spezialist*in in der Pensionsversicherung.Referent im Geschäftsbereich Finanzen (m/w/d)Wien ab April 2025VollzeitIn der PV arbeiten Menschen mit Menschen für GenerationenDie Absicherung der Risiken des Lebens ist unsere Kernkompetenz – wir arbeiten für ganz Österreich. Gestalten Sie Ihre persönliche Zukunft mit und...

  • Helpdesk-Mitarbeiter (w/m/d) Home Office - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Hokify Vollzeit

    HELPDESK-MITARBEITER (W/M/D) HOME OFFICE Wien - Telekommunikation - Voll- oder Teilzeit Starte deine Karriere im Kundenservice! Telefonische Kundenberatung klingt spannend für dich? Home Office ist dir wichtig? Und Bonuszahlungen für gute Leistung sind ein extra Plus? Dann bist du hier genau richtig! Ihr neuer Job - Beantwortung von Kundenanfragen -...

  • Teamleiter in Qualitätsmanagement Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe - und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Sie - Leitung des Teams Qualitätsmanagement im Geschäftsbereich Kundenservice -...

  • Marktpartner Managerin im Geschäftsbereich Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wien Energie GmbH Vollzeit

    Marktpartner Manager*in im Geschäftsbereich KundenserviceWien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich. Das erwartet Dich- Zentrale Steuerung von...