Serviceberater / Service Advisor (M/w/d) - Wien

vor 5 Stunden

Wien, Österreich Tesla Vollzeit

**The Role**

At Tesla, our Service Advisors consistently coordinate a seamless experience for customers servicing their vehicles. They constitute Tesla’s front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

As a Service Advisor, you will support customers from the moment they walk through our door or schedule a service visit to returning their vehicle, managing communication across physical and digital platforms. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to create exceptional customer experiences.
**Responsibilities**
- Provide the highest level of customer service throughout ownership experience across physical and digital platforms
- Confidently communicate with customers as a Tesla ambassador through digital channels, phone and face-to-face to provide scheduling/status updates, product education, Tesla App education and answer any questions using customer friendly language
- Prepare customer appointments both digitally and physically in the Service Centre, ready for the customer to seamlessly drop-off their car through a touchless service
- Engage walk-in customers promptly, personally and with the goal of understanding their needs
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations including HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting
- Adopt new digital tools with ease and adapt quickly to new process changes
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis and repair, accurately recording repair orders, interactions and data into our systems, finalizing invoicing and payment
- Partner closely with the workshop to guarantee we service our customers’ cars efficiently and seamlessly
- Advise and educate your customer on Tesla warranty policies
- Take on minor escalations, resolve and defuse difficult conversations across all communication channels
- Contribute to the achievement of productivity and customer satisfaction targets by meeting and exceeding individual KPI targets
- Prepare alternative transport for customers where appropriate, arranging loaner vehicles in advance of a scheduled service appointment
- Partner and collaborate with Tesla Support, Parts, Sales and Delivery to ensure the customer experience is consistent
- Ensure all health and safety regulations and procedures are adhered to, for both employees and customers
- Take on additional responsibilities as required by the business
**Requirements**:

- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to detail
- Excellent communication skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Ability to excel in a team-based environment and achieve common goals
- Excellent problem-solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive
- Possess an understanding of automotive techniques related to repair and servicing of vehicles
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Good knowledge of MS Office
- Able to communicate, read, and write effectively in the English language, and other local languages if required
- Must have and continue to maintain a valid driving license and safe driving record

  • Serviceberater / Service Advisor (M/w/d) - Wien

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Tesla Austria GmbH Vollzeit

    **Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?** Dann bewirb dich jetzt als **Serviceberater / Service Advisor (m/w/d) in Wien Triesterstrasse.** Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere...

  • Serviceberater / Service Advisor (M/w/d) - Wien

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Tesla Austria GmbH Vollzeit

    **Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen?** Dann bewirb dich jetzt als **Serviceberater / Service Advisor (m/w/d) in Wien Tech Park.** Unsere Serviceberater/innen koordinieren ein nahtloses Serviceerlebnis für unsere Kunden. Sie stehen an vorderster Front und sind unsere Markenbotschafter/innen, die...

  • Serviceberater / Service Advisor (M/w/d) - Wien 21

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Tesla Vollzeit

    **What to Expect** Möchtest du dazu beitragen, die weltweite Umstellung auf nachhaltige Energie zu beschleunigen? Dann bewirb dich jetzt als Serviceberater / Service Advisor (m/w/d) in Wien. Für den weiteren Ausbau unserer Service-Center suchen wir nach Serviceberater*innen wie dir, ganz egal, ob du bereits Erfahrung mit elektrischen Fahrzeugen besitzt...

  • Serviceberater (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Wien 16. Bezirk (Ottakring), W, Österreich Hutschinski Mobility GmbH Vollzeit

    Mit 120 Mitarbeitern in 4 Betrieben gehören wir zu den führenden Autohäusern in Österreich. Unsere Erfolgsquelle: Hervorragende Produkte, absolute Kundenorientierung und hohe Leistungsbereitschaft. Zur Verstärkung unseres Teams in 1160 Wien suchen wir zum ehest möglichen Eintritt einen **Serviceberater (m/w/d)**: Anforderungen: - Freude im Team zu...

  • Serviceberater (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich Autohaus Liewers Handel und Service GmbH Vollzeit

    LIEWERS besteht seit 1947. Wenn wer etwas von Autos versteht, dann sind wir das. Die Mitarbeiter von Liewers verbindet dabei die leidenschaftliche Zuwendung zum Automobil, die Pflege eines gesunden Betriebsklimas und die Freude daran, die besten Kunden der Welt täglich äußerst zufrieden zu stellen.Um unser Team weiter zu verstärken, suchen wir ab sofort...

  • Serviceberater (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Lucky Car Vollzeit

    DEIN NEUER JOB. UNSER GEMEINSAMER FAHRPLAN! Lucky Car wächst - steig bei uns ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Auf dem Weg zum Marktführer im KFZ-Bereich erweitern wir stetig unsere Standorte und suchen engagierte MitarbeiterInnen wie dich, die mit Vollgas und Leidenschaft an den Start gehen. SERVICEBERATER (W/M/D) Teilzeit (ab 20...

  • Assistent (W/m/d) Im Service

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Porsche Bank Vollzeit

    Die Porsche Inter Auto GmbH & Co KG ist die führende Automobil-Einzelhandelsgruppe Europas. Unser Standort Porsche Wien-Hietzing verstärkt das Team und sucht zum ehestmöglichen Eintritt eine/n Assistent (w/m/d) im Service Aufgabengebiet: - Entgegennehmen von Telefonanfragen - Vereinbarung von Werkstattterminen, Terminkoordination - Bearbeiten von...

  • Automobil-Serviceberater (m/w/d) in Köln oder Düsseldorf

    vor 4 Wochen

    Wien . Bezirk (Innere Stadt), Österreich Auto Levy GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Auto Levy GmbH!BerufsbildAls Automobil-Serviceberater (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du berätst sie kompetent hinsichtlich Service- und Reparaturarbeiten und führst gemeinsam mit ihnen die Direktannahme via iPad durch.AufgabenbereichKundenberatung und -betreuungDirektannahme via iPadWas wir bietenWir bieten dir...

  • KFZ-Serviceberater(in)

    vor 3 Wochen

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), Österreich STERNAUTO Potsdam GmbH Vollzeit € 2.000

    Auf wen wir uns freuen: Sie besitzen eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und sind im Idealfall bereits zertifizierter Serviceberater oder Kfz- Meister. de Referenz-Nr.: YF-16800 (bitte in der Bewerbung angeben) Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen...

  • Serviceberater Lack-

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich BMW Austria GmbH Vollzeit

    **Sie glauben an das perfekte Kundenerlebnis?**: Für die Handelsorganisation der BMW Group, dem weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern, arbeiten Menschen mit Leidenschaft und Visionen. Dabei motiviert uns das gemeinsame Streben, unseren Kundinnen und Kunden stets höchste Qualität zu bieten und die mobile Zukunft aktiv...

  • Assistent (W/m/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Porsche Inter Auto Vollzeit

    Unser Standort Porsche Wien-Hietzing verstärkt das Team und sucht zum ehestmöglichen Eintritt eine/n **Assistent (w/m/d) im Service**: **Aufgabengebiet**: - Entgegennehmen von Telefonanfragen - Vereinbarung von Werkstattterminen, Terminkoordination - Bearbeiten von Kundenwünschen - Persönlicher Kundenkontakt im Betrieb - Unterstützung der...

  • Automobil-Serviceberater (m/w/d) in Köln oder Düsseldorf: Eine Herausforderung für die Zukunft

    vor 4 Wochen

    Wien . Bezirk (Innere Stadt), Österreich Auto Levy GmbH Vollzeit

    Bei Auto Levy GmbH erwartet Sie eine herausfordernde und sichere Anstellung als Automobil-Serviceberater (m/w/d) in Köln oder Düsseldorf. Unsere Vision ist es, den höchsten Standard an Servicequalität zu erreichen und unsere Kunden mit kompetenten Beratern zu bedienen.Sicherheit und StabilitätWir bieten Ihnen eine feste Anstellung in einem...

  • Filialleitung (M/w/d) - Carré D´artistes Wien

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Carré d´artistes - Kunstgalerie Vollzeit

    Sales Assistant (m/w/d) Carré d´artistes Wien Kunstgalerie Carré d’artistes: Durch eine Galerie zu stöbern, um sich sein Zuhause stilvoll zu verschönern und das mit handgemalten Unikaten zu einem erschwinglichen Preis - das ist das Ziel von Carré d’artistes. Das französische Kunstgaleriekonzept verfolgt mit viel Herzblut die Aufgabe,...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich LOS Wien Vollzeit

    Die LOS in Wien 7, 10 und 23 suchen zur Verstärkung ihrer Teams an den Standorten Wien-Neubau, Wien-Favoriten und Alt Erlaa **Pädagogen (m/w/d) auf Honorarbasis.** **Ihre Aufgaben**: - Planung und Durchführung des Förderunterrichts in Deutsch - Förderung von rechtschreibschwachen Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen - Menschen helfen, die unter einer...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich LOS Wien Vollzeit

    Die LOS in Wien 7, 10 und 23 suchen zur Verstärkung ihrer Teams an den Standorten Wien-Neubau, Wien-Favoriten und Alt Erlaa **Pädagogen (m/w/d) auf Honorarbasis.** **Das bieten wir**: - Interessante Aufgaben mit Eigenverantwortung - Leistungsgerechte Vergütung - Familiäre Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team - Regelmäßige Fortbildungen in...

  • Sales Advisor

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Cartier Vollzeit

    Reference Code: 100856**Sales Advisor (w/d/m) Boutique Wien**: - Wien, 9, AT- Fixed TermThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105...

  • Kundendienstberater (M/w/d) Für Die

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Autohaus Dvorak GmbH Vollzeit

    Um unseren stetig anwachsenden Kundenstock noch professioneller, rascher und serviceorientierter bedienen zu können, suchen wir für unseren RDW-Stamdort in 1180 Wien einen **Kundendienstberater (m/w/d) für die Karosserieabteilung der Werkstatt**: **Aufgabenbereich**: Kundenberatung und -betreuung: Eigenständige Beratung und Betreuung der Kunden im...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich LOS Wien Vollzeit

    Die LOS in Wien 7, 10 und 23 suchen zur Verstärkung ihrer Teams an den Standorten Wien-Neubau, Wien-Favoriten und Alt Erlaa **Pädagogen (m/w/d) auf Honorarbasis.** - Beherrschen Sie die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift? - Verfügen Sie über eine pädagogische Ausbildung? - Studieren Sie Erziehungswissenschaften, (Sozial) Pädagogik oder...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich LOS Wien Vollzeit

    Die LOS in Wien 7, 10 und 23 suchen zur Verstärkung ihrer Teams an den Standorten Wien-Neubau, Wien-Favoriten und Alt Erlaa **Pädagogen (m/w/d) auf Honorarbasis.** - Beherrschen Sie die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift? - Verfügen Sie über eine pädagogische Ausbildung? - Studieren Sie Erziehungswissenschaften, (Sozial) Pädagogik oder...

  • Pädagogische Fachkraft

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich LOS Wien Vollzeit

    Die LOS in Wien 7, 10 und 23 suchen zur Verstärkung ihrer Teams an den Standorten Wien-Neubau, Wien-Favoriten und Alt Erlaa **Pädagogen (m/w/d) auf Honorarbasis.** - Beherrschen Sie die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift? - Verfügen Sie über eine pädagogische Ausbildung? - Studieren Sie Erziehungswissenschaften, (Sozial) Pädagogik oder...