Component Lead 1st Level Team

vor 5 Monaten

Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

Component Lead 1st Level Team (m/w/d)

**IT**

**Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**:

- 38.5hIZ NÖ-Süd Straße 3 Objekt 16
2355, Wiener Neudorf
- min. 63400€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**:

- +43 2236 600 6283- ***

**Jemanden empfehlen**

**Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**:

- Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In
- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.- Nutze jetzt die Möglichkeit und werde Teil unseres starken IT-Teams in Wiener Neudorf Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen unterstützt du unsere Filialmitarbeiter:innen via Telefon bei Fragestellungen zur EDV. Mit dir als Mitglied gelingt es uns, maßgeschneiderte IT-Lösungen für alle unsere Konzernbereiche im In
- und Ausland anzubieten.**STELLENBESCHREIBUNG**:

- Fachliche und operative Führung des 1st Level-Teams
- Coaching, Mentoring und Entwicklung der Agents
- Definieren von Supportprozessen, Standard, Richtlinien & Best Practices gemeinsam mit 2nd Level Teams für effizienten Ticketworkflow im Helpdesk
- Monitoring und Optimierung der Supportprozesse im 1st Level
- Wissens
- & Ressourcenmanagement
- Verantwortlich für Einhaltung der internen SLA‘s
- Etablierung und Monitoring KPI‘s, wie Reachability, Abandonment Rate, Talk Time usw.
- Pflege guter Beziehungen und Austausch auf Augenhöhe mit den Kund:innen
- Kund:innen-Bedarf an Services zu verstehen, vorherzusehen, umsetzen

**ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN**:

- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern (5% der Arbeitszeit für selbstorganisierte Weiterbildung)
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Bruttojahresgehalt ab 63.400 Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

**QUALIFIKATIONEN**:

- Du hast möglicherweise schon erste Erfahrungen als Führungskraft
- Du hast sehr gute Moderationskills
- Du bist sehr selbstständig, kundenorientiert und kannst Führung übernehmen
- Gutes technisches Verständnis
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch

**Einblicke in den Berufsalltag**:

  • Ikt-mitarbeiter in 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH Vollzeit

    **Fixen, woran User scheitern.** Sie möchten Sinn in Ihrer Arbeit, gesellschaftlich etwas beitragen und Ihre IT-Skills für eine soziale Organisation einsetzen? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen. Wir freuen uns auf Sie im Team als **IKT-Mitarbeiter*in** **1st Level Support** **37h | Wien | ab 15. November 2024** **Unser Angebot**: - Eine...

  • Strategic Lead Buyer

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich 1st Executive Vollzeit

    Manufacturing company based in Vienna, Austria who develop innovative products are looking for a Strategic Lead Buyer who will play an important role in their procurement department. The company is going through a transformation and it's exciting times to be part of it. **Responsibilities**: - Responsible for €100 million spend for direct commodities,...

  • Servicedesk Support 1st Level

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Servicedesk Support 1st Level** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 729442/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Sie arbeiten in einem Team, in dem gute Zusammenarbeit und Diversität aktiv gelebt werden. **Ihre Aufgaben**: - 1st Level Remote und Onsite Support im Windows Client...

  • Servicedesk Supporter 1st Level

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Hays Vollzeit

    **Servicedesk Supporter 1st Level** (m/w/d) **Freiberuflich für ein Projekt** **Wien** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 729434/1 **Bewerbung starten** **Ihre Aufgaben**: - 1st Level Support im Windows Client und Office Umfeld - Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und Supportanfragen - Betreuung der Kunden bei IT Problemstellungen -...

  • It Consultant 1st/2nd Level Support M/W/D

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht einen IT Consultant m/w/d für den 1st und 2nd Level Support im Windows Bereich. Beratung und Implementierung...

  • It Consultant 1st/2nd Level Support M/W/D

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht einen IT Consultant m/w/d für den 1st und 2nd Level Support im Windows Bereich. Beratung und Implementierung...

  • It Consultant 1st/2nd Level Support M/W/D

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht einen IT Consultant m/w/d für den 1st und 2nd Level Support im Windows Bereich. Aufgabenbereich Beratung und...

  • It Consultant 1st/2nd Level Support M/W/D

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Otti Personalmanagement KG Vollzeit

    IT-Check, Planung von Veränderungen und Erweiterungen sowie die Implementierung aller Hard- und Softwarekomponenten bei einem Kunden das ist Ihnen bekannt? Kundenbetreuung lieben Sie? Unser Kunde, ein etabliertes IT Consulting Unternehmen, sucht einen IT Consultant m/w/d für den 1st und 2nd Level Support im Windows Bereich. Aufgabenbereich Beratung und...

  • 1st Level Support

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    **Ihre zukünftige Rolle** - Beantwortung von Anwenderfragen im Rahmen des 1st Level Supports - Ticketbearbeitung und -verfolgung sowie Dispatching von Anfragen an entsprechende Fachbereiche - Beratung der Kunden zur korrekten Nutzung der Software **Sie bieten** - Grundlegende PC-Anwenderkenntnisse - Idealerweise Erfahrung im IT-Support/Hard - und/oder...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in 1st-Level

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AP Recruiting Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Support-Teams einen motivierten und engagierten IT-Support-Mitarbeiter/in mit Schwerpunkt auf 1st-Level-Support, der sich für eine herausfordernde Aufgabe begeistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Support-Anfragen und Störmeldungen per Telefon und E-MailWartung und Betrieb von Client-...

  • Mitarbeiter:In Im 1st Und 2nd Level It-Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Sobit GmbH Vollzeit € 43.078

    Die SobIT GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das auf IT-Dienstleistungen im Gesundheits- und Sozialbereich spezialisiert ist. Als Teil der Wiener Sozialdienste schaffen wir effektive Lösungen, um unsere 1.800 Kolleg: Innen zu unterstützen, damit sie unsere Klient: Innen in ganz Wien betreuen können. Zur Verstärkung des Operations-Teams suchen wir...

  • Mitarbeiter:in im 1st und 2nd Level IT-Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Sobit GmbH Vollzeit

    Die SobIT GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das auf IT-Dienstleistungen im Gesundheits- und Sozialbereich spezialisiert ist. Als Teil der Wiener Sozialdienste schaffen wir effektive Lösungen, um unsere 1.800 Kolleg:innen zu unterstützen, damit sie unsere Klient:innen in ganz Wien betreuen können.Zur Verstärkung des Operations-Teams suchen wir zum...

  • 1st & 2nd Level Supporter (W/M/D)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit € 2.400

    Einleitung SIMACEK ist mit mehr als 9.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz! Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK alle Dienstleistungen von Reinigung und Bewachung über...

  • 1st & 2nd Level Supporter (W/M/D)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit € 2.400

    Einleitung SIMACEK ist mit mehr als 9.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz! Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK alle Dienstleistungen von Reinigung und Bewachung über...

  • Mitarbeiter Für 1st

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    Unser Kunde SIMACEK ist mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz! Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet unser Kunde alle Dienstleistungen von Reinigung und Bewachung über...

  • Component Lead Pos Datahub

    vor 3 Wochen

    Wien 12. Bezirk (Meidling), W, Österreich REWE Group Vollzeit

    Component Lead POS DataHub (m/w/x) **IT** **Component Lead POS DataHub (m/w/x)**: - 38.5hAm Europlatz 2 1120, Wien - min. 63410€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **Component Lead POS DataHub (m/w/x)**: - Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln...

  • Lead Buyer Capex

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich 1st Executive Vollzeit

    Manufacturing company based in Vienna, Austria who develop innovative products are looking for a Lead Buyer Capex who will play an important role in their procurement department. The company is going through a transformation and it's exciting times to be part of it. **Responsibilities**: - Responsible for €80 million spend for Capex & Indirect -...

  • Component Lead Pos Datahub

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich REWE International IT Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In - und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an. Als Component Lead POS DataHub bist Du Teil eines jungen Teams, das eine neue Art des täglichen...

  • Software Architect and Development Team Lead

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich BAWAG Group Vollzeit

    Job Overview:As a senior software architect and team lead, you will play a crucial role in shaping the technical direction of our development teams. Your expertise in Java and Spring will enable you to design and develop clean, efficient software solutions that meet our high standards.Key Responsibilities:* Design and develop software solutions using Java,...

  • Component Tester

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Thales Vollzeit

    Location: Vienna, Austria Thales people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are controlled by our Traffic Management Systems....