Customer Care Team Lead

vor 4 Wochen

Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

We are #hiring Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Team Lead & Enablement **in Vienna to join our growing team. This will be leading the set-up of our customer care function, including team and customer care enablement technology.

**What you'll do**
- Hire, grow and lead the customer care team to support Bitpanda Pro’s users
- Lead in the set-up of customer care tech enablement for Bitpanda Pro including the migration to a new dedicated Zendesk instance
- Create and map support workflows to coordinate and standardise customer care responses for user issues and queries
- Model on-call and/or shift patterns with the Bitpanda Pro customer care team to ensure appropriate out of business hour coverage
- Create issue tracking analytics dashboards and monitor responses against SLAs
- Manage & prioritise first line queries or issues

**Who are you**
- Relevant experience of top-to-bottom customer care, including 1) direct set up and management of Zendesk with associated automated workflows and 2) relevant customer support advisory experience
- Excellent verbal and written communication skills - in both English and German
- A self-starter who thrives in managing complex projects and has a genuine passion for finding solutions for customers to achieve their goals

**Nice to haves**
- Experience working in a fast-paced startup environment
- Passion for investing and cryptocurrencies

**Benefits**
- We are flexible and support a hybrid working environment, expecting at least 3 days in the office a week
- A competitive salary and attractive equity plan
- Occasional company-wide and team events - both in-person and virtually
- Exclusive premiums when trading on Bitpanda Pro
- Global team across London, Amsterdam, Milan, Vienna with opportunities for travel
- Sustainable merch to keep you swagged out and living the brand

  • Customer Care Team Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    Sie möchten bei einem der innovativsten Unternehmen der Welt intelligente Infrastruktur für die Zukunft gestalten? Bei einem Unternehmen, das mit smarten digitalen Lösungen dazu beiträgt, Ressourcen möglichst verantwortungsvoll zu nutzen, die Integration erneuerbarer Energien zu forcieren und den Klimawandel zu bekämpfen? **Tragen Sie zu einem...

  • Customer Care Team Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Siemens Mobility Vollzeit

    **Job ID**: - 378072**Company**: - Siemens Aktiengesellschaft Oesterreich**Organization**: - Smart Infrastructure**Job Family**: - Customer Services**Experience Level**: - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: - Full-time**Remote vs Office**: - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: - PermanentSie möchten bei einem der innovativsten...

  • Assistance, Customer Care bzw. Call Center Beratungs-Spezialist

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich ccs - customer care solutions call & assistance center Vollzeit

    CUSTOMER CARE (CALL CENTER), ASSISTANCE BZW. SPEZIFISCHE IT SPEZIALISTEN-PARTNER GESUCHT. Per 1.1.2024 hat Customer Care Solutions den operativen Call Center und Alarm Center Betrieb vollständig eingestellt und das operative Geschäft an einen Nachfolger übergeben.   Künftig wird sich Customer Care Solutions nach einer Umstrukturierung der...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Bitpanda Pro Vollzeit

    We are #hiring! Bitpanda Pro is looking for a **Customer Care Specialist **in Vienna to join our growing team. This will be assisting with the set-up of our customer care function and customer care enablement technology. **What you'll do** - Handle customer support enquiries for Bitpanda Pro exchange which may include issues or enquiries surrounding logins,...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

    Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. 249 brutto ASVG-Vollversicherung (freier Dienstnehmer) teilweises homeoffice möglich hervorragendes Arbeitsklima in einem lange bestehenden Team abwechslungsreiche Mitarbeit an diversen Projekten...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

    Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. 249 brutto ASVG-Vollversicherung (freier Dienstnehmer) teilweises homeoffice möglich hervorragendes Arbeitsklima in einem lange bestehenden Team abwechslungsreiche Mitarbeit an diversen Projekten...

  • Versicherungsexpert:in in Unserem Customer Care

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Job-TransFair gemeinnützige GmbH Vollzeit

    **Als unser**: e Versicherungsexpert: in in unserem Customer Care Team (M/F/x) berätst du unsere Kunden in den Sach-, Unfall - und Kfz-Versicherung, wenn sie Fragen zu unseren Angeboten haben.erstellst du die richtigen Angebote in der Sachversicherung.unterstützt du unsere Kunden über moderne Kommunikationsmittel in allen Fragen rund um ihre...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

     Gelebte Work-Life-Balance Sie bestimmen wann, wo und wie lange sie arbeiten. Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. Wir bieten Ihnen: flexible Zeiteinteilung wochentags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr Mindestlohn auf Basis 40-Stundenwoche...

  • Customer Care im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

     Gelebte Work-Life-Balance Sie bestimmen wann, wo und wie lange sie arbeiten. Ob Student:in, Pensionist:in oder einfach nur beruflich interessierte Damen und Herren jeglichen Alters sollen unser Team im Bereich customer care verstärken. Wir bieten Ihnen: flexible Zeiteinteilung wochentags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr Mindestlohn auf Basis 40-Stundenwoche...

  • Customer Care Und Logistics Specialist Mit Oder

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...

  • DevOps Team Lead

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Trayport Vollzeit

    As the DevOps Team Lead, you will be responsible for providing a stable, secure, and reliable Linux infrastructure for both internal systems and customers. You will lead a team of two automation engineers to develop, operate, and maintain automation of a scalable SaaS and deployed environment. You will collaborate closely with the Infrastructure and...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich voestalpine Railway Systems GmbH Vollzeit

    **Job-ID**:V000006916 - **Einsatzort**:Wien - **Zeitpunkt**:ehestmöglich - **Ausschreibungsende**:13.02.2023 - **Art der Anstellung**:Vollzeit **Ihre Aufgaben**: - Ansprechstelle für Kunden in allen Phasen der Geschäfts-/Auftragstätigkeit - Unterstützung der regionalen Vertriebsleitung im Akquisitionsprozess - Bearbeitung von Ausschreibungen,...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Gruber Logistics Vollzeit

    Wir sind ein Familienunternehmen, das sich das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitern erarbeitet hat. Dieses Vertrauen gibt uns die Möglichkeit, Herausforderungen aktiv anzugehen, uns stetig zu verbessern und unseren Kunden das Leben einfacher zu machen. Dies zu wissen, motiviert uns Tag für Tag. Es schweißt uns zusammen, um gemeinsam Berge zu...

  • Customer Care Professional

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Amex Vollzeit

    Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), Wien Bei American Express wissen wir, was Menschen und Unternehmen mit dem richtigen Rückhalt erreichen können. Wir helfen unseren Kund:innen bei ihren finanziellen Vorhaben, fördern das Wachstum unserer Händler:innen und inspirieren Menschen, die Welt zu erkunden. Werde Teil von...

  • Accounting Team Lead

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich TourRadar Vollzeit

    **Make TourRadar your next adventure!** TourRadar has been revolutionizing the travel industry since 2010. Our Organized Adventure Platform offers the world’s largest selection of multi-day adventures worldwide, connecting travelers to 2,500+ operators, and offering 50,000+ organized adventures in more than 160 countries. We are a team of adventurers...

  • Customer Care für die Auftragsannahme und

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Randstad Vollzeit

    Sie begeistern sich für den Bereich Gesundheitswesen und haben bereits Erfahrungals Customer Service Mitarbeiter:in gesammelt? Dann haben wir genau den richtigenJob für Sie Anstellungsart:Teilzeit, 20-25 StundenDienstort:WienIhr Aufgabengebiet: Bearbeitung von telefonischen KundenanfragenPrüfung und Bearbeitung von KundenbestellungenSchriftliche...

  • Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Customer Service & Care Professional (m/w/d) Hybrid Vollzeit (38,5h) Unser Auftraggeber ist ein schnell wachsendes und dynamisches Unternehmen mit der Vision, ein Treiber der österreichische Mobilitätswende zu sein. Durch Leasing-Fahrräder sollen so viel Mitarbeiter wie möglich aufs Rad gebracht werden. Das Unternehmen ist...

  • Customer Care Professional

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Canon Vollzeit

    Als Customer Care Professional sind sie für die Kundenzufriedenheit nach dem Vertragsabschluss mitverantwortlich. Sie beantworten Kundenanfragen, bearbeiten Reklamationen und leiten diese gegebenenfalls an Fachabteilungen weiter. Der Kundenkontakt findet dabei meistens direkt über Telefon oder E-Mail statt. **Was wir bieten**: Bei Canon erhalten Sie die...

  • Teamleiter (M/w/d) Customer-care-center

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 80 Mitarbeitern an 4 Standorten in Deutschland und einem in Österreich. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Für...

  • Customer Care Executive B2c

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Philip Morris Austria GmbH Vollzeit

     JOB TITLE CUSTOMER CARE EXECUTIVE B2C (M/W/D) - FOCUS 3rd PARTY MANAGEMENT Details Contract Full-Time Location Wien, Austria Department Commercial Openings 1 Job ID 57428944 Apply → '- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Wien, Karenzvertretung befristet auf 1 Jahr - Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu...