Asstmgr-front Desk

vor 1 Woche

Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

**Job Number** 24074278

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Entry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Strives to ensure guest and employee satisfaction and achieve the operating budget. Assists in completing financial and administrative responsibilities.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and building mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Supports all day-to-day operations.
- Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Coaches, counsels, and encourages employees.
- Handles employee questions and concerns.
- Supports all areas of the Front Office in the absence of the Front Office or Front Desk Manager.
- Guides daily Front Desk shift operations.
- Communicates performance expectations to employees in accordance with job descriptions for each position.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Participates in department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Desk goals to produce desired results.
- Strives to improve service performance.
- Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Trains staff on adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
- Supervises same day selling procedures to maximize room revenue and property occupancy.
- Understands the impact of Front Desk operations on the overall property financial goals and objectives.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Sets a positive example for guest relations.
- Empowers employees to provide excellent customer service within guidelines.
- Handles guest problems and complaints seeking assistance from supervisor as necessary.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implementing the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Assists in the review of comment cards and guest satisfaction results with employees.
- Ensures employees have the proper supplies and uniforms.
- Assists in the use of a guest information tracking system to ensure that a successful repeat guest recognition program is in use to recognize guest preferences and aid in problem resolution.

**Supporting Handling of Human Resource Activities**
- Identifying the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
- Providing guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.
- Provides feedback to individuals based on observation of service behaviors.
- Participates in an ongoing employee recognition program.
- Conducts training when appropriate.
- Participates in the employee performance appraisal process.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updating the executives, the peers, and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Performs all duties at the Front Desk as necessary.
- Understands the functions of the Bell Staff, Switchboard and Concierge/Guest Services operations.
- Complies with loss prevention policies and procedures.

  • Front Office

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich COPA-DATA Headquarters Vollzeit

    Karriere bei COPA-DATACOPA-DATA ist ein unabhängiger Softwarehersteller, der fundierte Erfahrung in der Automatisierung mit den neuen Möglichkeiten digitaler Transformation verbindet - verlässlich, zukunftssicher und weltweit. Wir entwickeln Software für Industrieund Energieautomatisierung, die das Leben unserer Kunden einfacher macht. Als dynamisches,...

  • Front Office

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Österreich COPA-DATA Headquarters Vollzeit

    Karriere bei COPA-DATA COPA-DATA ist ein unabhängiger Softwarehersteller, der fundierte Erfahrung in der Automatisierung mit den neuen Möglichkeiten digitaler Transformation verbindet - verlässlich, zukunftssicher und weltweit. Wir entwickeln Software für Industrieund Energieautomatisierung, die das Leben unserer Kunden einfacher macht. Als dynamisches,...

  • Director of Front of House

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich Rosewood Hotel Group Vollzeit

    **General Information**: - Country/Region- Austria- Province/City- Salzburg- Location- Rosewood Schloss Fuschl- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- We are looking for a motivated and energetic Director of Front of House to join Rosewood Schloss Fuschl. - **Job Summary**: - Be responsible for the smooth running of the...

  • Director:in of Front of House

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Das legendäre Hotel Schloss Fuschl wird im Sommer 2024 als Teil von Rosewood Hotels & Resorts wiedereröffnet. Idyllisch am Ufer des Fuschlsees gelegen, erinnert das anmutige, historische Anwesen an ein Märchenschloss und empfängt seit Jahrhunderten illustre Gäste. Umgeben von Bergen und Wäldern, liegt Rosewood Schloss Fuschl nur eine kurze Strecke vom...

  • Director:in of Front of House

    vor 1 Monat

    Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Das legendäre Hotel Schloss Fuschl wird im Sommer 2024 als Teil von Rosewood Hotels & Resorts wiedereröffnet. Idyllisch am Ufer des Fuschlsees gelegen, erinnert das anmutige, historische Anwesen an ein Märchenschloss und empfängt seit Jahrhunderten illustre Gäste. Umgeben von Bergen und Wäldern, liegt Rosewood Schloss Fuschl nur eine kurze Strecke vom...

  • Director:in of Front of House

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Das legendäre Hotel Schloss Fuschl wird im Sommer 2024 als Teil von Rosewood Hotels & Resorts wiedereröffnet. Idyllisch am Ufer des Fuschlsees gelegen, erinnert das anmutige, historische Anwesen an ein Märchenschloss und empfängt seit Jahrhunderten illustre Gäste. Umgeben von Bergen und Wäldern, liegt Rosewood Schloss Fuschl nur eine kurze Strecke vom...

  • Clerk-front Desk

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating...

  • Clerk-front Desk

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations**Standort** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN**Beschäftigungsart** Full-Time**Nicht vor Ort?** N**Umzug?** N**Stellenart** Non-Management- Sie sind das Herzlich Willkommen und Gute...

  • Clerk-front Desk

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23151468 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming...

  • Clerk-front Desk

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23151468 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Sie sind das Herzlich...

  • Verkaufsberater M/w/d) in Teilzeit

    Vor 3 Tagen

    Salzburg, Österreich King Kong Club GmbH Vollzeit

    **Über den King Kong Club**: Willkommen im King Kong Club, der ersten Premium-Fitness-Boutique Österreichs. Wir vereinen hochintensive Workouts mit einer energetischen Atmosphäre aus Sound und Licht, geleitet von den besten Coaches der Stadt. Unsere Mitglieder sind trendbewusste und ambitionierte Persönlichkeiten, die nach individueller und sportlicher...

  • Verkaufsberater M/w/d) in Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich King Kong Club GmbH Vollzeit

    **Über den King Kong Club**:Willkommen im King Kong Club, der ersten Premium-Fitness-Boutique Österreichs. Wir vereinen hochintensive Workouts mit einer energetischen Atmosphäre aus Sound und Licht, geleitet von den besten Coaches der Stadt. Unsere Mitglieder sind trendbewusste und ambitionierte Persönlichkeiten, die nach individueller und sportlicher...

  • Online Tourism Assistant

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich Madion Recruitment Vollzeit

    We are hiring support staff to join our Recruitment team - Full time /Part time position with flexible working hours - Fixed wage plus performance bonus - Daily payroll-$150-$300 - No experience required (Training will be provided) - Remote work is possible. Duties below!! - Greet and welcome guests in a friendly and professional manner - Provide excellent...

  • Rezeptionistin / Rezeptionst / Fom (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich a&o Hostels GmbH & Co KG Vollzeit

    **Rezeptionistin / Rezeptionst / FOM (m/w/d)**: **ab sofort - in Vollzeit - in 5020 Salzburg, Österreich**: Als **Europas größte Hostelkette** ist a&o bunt, vielfältig und hat immer ein Lächeln. Unsere Mission "everyone can travel" setzen wir durch günstige Preise und stetiges Wachstum um. Bis 2025 will das Unternehmen die erste europäische...

  • Online Tourism Assistant

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Österreich Madion Recruitment Vollzeit

    We are hiring support staff to join our Recruitment team - Full time /Part time position with flexible working hours - Fixed wage plus performance bonus - Daily payroll-$150-$300 - No experience required (Training will be provided) - Remote work is possible. Duties below!! - Greet and welcome guests in a friendly and professional manner - Provide excellent...

  • Online Tourism Assistant

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Madion Recruitment Vollzeit

    We are hiring support staff to join our Recruitment team Full time /Part time position with flexible working hours Fixed wage plus performance bonus Daily payroll$150$300 No experience required (Training will be provided) Remote work is possible.Duties below Greet and welcome guests in a friendly and professional manner Provide excellent customer service by...

  • Front Desk Manager:in

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Österreich Biogena Naturprodukte GmbH Vollzeit

    **Was es bei uns zu tun gibt**: - Herzlicher & professioneller Empfang von Gästen, Lieferanten & Kollegen - Koordination und Betreuung von Meetings sowie kleineren Veranstaltungen - Abwicklung und Bearbeitung der gesamten ein - und ausgehenden Post - Allgemeine administrative und organisatorische Tätigkeiten und Unterstützung der Fachbereiche - Zentrale...

  • Front Desk Attendant

    vor 24 Stunden

    Salzburg, Österreich Hotel Schloss Mönchstein Vollzeit

    Werden Sie Teil unserer Philosophie: Einzigartig in Lage, Tradition und Service ... Sie sind freundlich, aufgeschlossen und fachlich versiert? Eine neue Herausforderung erwartet Sie in unserem 5 Sterne Superior Hotel. Unser Team empfängt Sie mit offenen Armen. Die Stelle ist ab sofort bzw. nach V... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • Front Desk Attendant

    vor 5 Stunden

    Salzburg, Österreich Hotel Schloss Mönchstein Vollzeit

    Werden Sie Teil unserer Philosophie: Einzigartig in Lage, Tradition und Service Sie sind freundlich, aufgeschlossen und fachlich versiert? Eine neue Herausforderung erwartet Sie in unserem 5 Sterne Superior Hotel. Unser Team empfängt Sie mit offenen Armen. Die Stelle ist ab sofort bzw. nach Vereinbarung zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre...

  • Reception Staff

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich a&o Hostels GmbH & Co KG Vollzeit

    **Reception Staff / FOM (M/F/x)**: **as of now - fulltime - in 5020 Salzburg, Austria**: As **Europe's largest Hostel chain** a&o is simple, diverse and always with a smile. We push our mission "everyone can travel" through affordable prices and constant growth. By 2025, the company wants to be the first European hostel chain to be CO2 net zero - reducing...