Asstmgr-front Office I

vor 2 Wochen

Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

**Additional Information**
**Job Number**24184373
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria, 5020
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand - a collection of Europe's most celebrated and iconic properties - serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.

From legendary palaces and

  • Asstmgr-front Desk

    vor 5 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24074278 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Entry level management position that is...

  • Asstmgr-front Office I

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24184373 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria, 5020 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...

  • Front Office Manager/in

    vor 2 Stunden

    Salzburg, Salzburg, Österreich Eva Hotel GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine verantwortungsvolle und motivierte Person, die sich für die Herausforderung unseres Front Offices begeistert hat.Aufgaben:Als Assistant Front Office Manager/in sind Sie für die Erfüllung verschiedener Aufgaben im Front Office verantwortlich. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Empfangs- und Abrechnungsabwicklung, die Bereitstellung von...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Front Office-Abteilung unseres Luxus-Hotels begeistern kann. Als Front Office Associate werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Gäste bei der Ankunft und Abreise. Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, von der Gästebetreuung bis hin zur Verwaltung von...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Front Office-Abteilung unseres Luxus-Hotels begeistern kann. Als Front Office Associate werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Gäste bei der Ankunft und Abreise. Wir bieten eine Vielzahl von Aufgaben an, von der Gästebetreuung bis hin zur Verwaltung von...

  • Leiter Front Office

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Salzburg, Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit

    Position: Front Office SupervisorIm Hotel Sacher Salzburg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Front Office Supervisor fungiert. In dieser Schlüsselposition sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei.Ihre Aufgaben:Überwachung und Leitung des...

  • Leiter*in Front Office

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Salzburg, Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit

    Position: Front Office SupervisorIm Hotel Sacher Salzburg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Front Office Supervisor fungiert. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu einem unvergesslichen Aufenthalt bei.Ihre Aufgaben:Führung und Organisation des EmpfangsteamsGewährleistung eines exzellenten...

  • Front Office Associate

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Person, um unser Front Office Team zu vervollständigen. Als Front Office Associate werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Erstellung einzigartiger Gästeerlebnisse spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenSicherstellung einer hoch professionellen und personalisierten...

  • Asstmgr-food & Beverage I

    vor 5 Monaten

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23141832 **Tätigkeitskategorie** Food and Beverage & Culinary **Standort** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...

  • Front Office Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    Beschäftigungsmöglichkeit Front Office AssociateRosewood Schloss Fuschl strebt nach hervorragender Gästebetreuung, daher suchen wir ab sofort einen Front Office Associate. Ein wichtiger Teil des Teams, der sich um eine reibungslose Ankunft und Abreise unserer anspruchsvollen internationalen Gäste kümmert.VerantwortlichkeitenBeschwerdemanagement und...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Front Office Supervisor für unser traditionsreiches Hotel in Salzburg.AufgabenAnsprechperson für unsere Gäste vor OrtCheck-In und Check-out, Rooming und RechnungslegungFreundlicher und höflicher Umgang mit HotelgästenUnterstützung bei abteilungsinternen Projekten und InnovationenPflege und Archivierung von...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit

    Unsere StellenbeschreibungWir suchen einen Front Office Supervisor, der unsere Gäste mit Charme und Umsicht betreut.Deine AufgabenAnsprechpartner*in für unsere Gäste vor OrtCheck-In und Check-outRooming und RechnungslegungFreundlicher und höflicher Umgang mit HotelgästenUnterstützung bei abteilungsinternen ProjektenPflege, Ablage und Archivierung von...

  • Front Office Supervisor:in

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Österreich Rosewood Hotel Group Vollzeit

    **General Information**: - Country/Region- Austria- Province/City- Salzburg- Location- Rosewood Schloss Fuschl- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- We are looking for a motivated and energetic **Front Office Supervisor:in** to join Rosewood Schloss Fuschl.**Jos Summary**: - Supervise the daily operations of the front desk,...

  • Front Office Associate

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Person, um unser Front Office Team zu vervollständigen. Als Front Office Associate werden Sie einzigartige Gästeerlebnisse schaffen und eine hoch professionelle und personalisierte Gästebetreuung gewährleisten.AufgabenDie Ankunft und Abreise unserer anspruchsvollen internationalen Gäste...

  • Front Office Associate

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Rosewood Schloss Fuschl Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die Rolle eines Front Office Associates begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie einzigartige Gästeerlebnisse schaffen und eine hochprofessionelle und personalisierte Gästebetreuung gewährleisten.Die Aufgaben umfassen die Sicherstellung einer reibungslosen Ankunft und...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Goldener Hirsch, A Luxury Collection Hotel Vollzeit

    Position: Wir suchen einen erfahrenen Front Office Manager für unsere Rezeption. In dieser Position bieten Sie unseren Gästen einen freundlichen und zuvorkommenden Service. Sie kennen Salzburg wie Ihre eigene Westentasche und können den Aufenthalt unserer Gäste durch Ihre Empfehlungen zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Verantwortungsbewusst...

  • Leiter*in Front Office

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Salzburg, Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit

    Position: Front Office SupervisorIm Hotel Sacher Salzburg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Front Office Supervisor fungiert. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei.Ihre Aufgaben:Überwachung und Leitung des EmpfangsteamsGewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der...

  • Leiter*in Front Office

    vor 2 Monaten

    Salzburg, Salzburg, Österreich Hotel Sacher Salzburg Vollzeit

    Position: Leiter*in Front OfficeIm Hotel Sacher Salzburg suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Leiter*in Front Office fungiert. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Erlebnis bei.Ihre Aufgaben:Überwachung und Optimierung der Abläufe im EmpfangsbereichFührung und Schulung des...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Goldener Hirsch, A Luxury Collection Hotel Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der unsere Gäste mit einem freundlichen und zuvorkommenden Service begrüßt und betreut.VerantwortlichkeitenLeitung und Koordination aller Aktivitäten am EmpfangVerantwortungsbewusst vertreten Sie unseren Front Office Manager während seiner AbwesenheitBetreuung der Gäste während ihres...

  • Front Office Mitarbeiter/in

    vor 2 Stunden

    Salzburg, Salzburg, Österreich TAUERN SPA Zell am See - Kaprun Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenWir suchen für unser 4-S-Spa-Resort in Zell am See - Kaprun eine/n Front Office Mitarbeiter/in.Profil:Hotelspezifische AusbildungBerufserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen HotellerieProtel-Kenntnisse von VorteilSprachkenntnisse: ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprache von...