Customer Service Representative

vor 5 Monaten

Brunn am Gebirge, Österreich Dexcom Vollzeit

Über Dexcom

Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheitsdienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetesversorgung und -behandlung, indem es CGM-Technologie bereitstellt, um Patient:innen und medizinisches Fachpersonal bei der besseren Behandlung von Diabetes zu unterstützen. Seit der Gründung des Unternehmens hat sich Dexcom auf bessere Ergebnisse für Patient:innen, Pflegekräfte und Ärzt:innen konzentriert, indem es erstklassige Lösungen liefert und gleichzeitig die Gemeinschaft in die Lage versetzt, Diabetes in den Griff zu bekommen. Dexcom meldete für das Gesamtjahr 2022 einen Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, ein Wachstum von 18% gegenüber 2021. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, und weiteren Niederlassungen in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum beschäftigt weltweit über 9.000 Mitarbeiter.

Bitte beachte, dass diese Stelle zunächst auf 1 Jahr befristet ist.

**Zusammenfassung der Rolle**:
Tägliche Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (digital und telefonisch) von Patienten und Kunden zur Sicherstellung ihrer medizinischen Versorgung. Die Versorgung betrifft neue und bestehende Patienten und umfasst die Auftragsannahme, die Kommunikation mit den Patienten, Ärzten sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Medical) und Stakeholdern (Krankenkasse, Kostenträger, Verordner)

**Wesentliche Aufgaben und **Verantwortlichkeiten**:

- Bearbeitung aller Anfragen (digital und telefonisch) von Kunden und Patienten bezüglich des gesamten Kundenlebenszyklus und ihrer medizinischen Versorgung mit Dexcom-Produkten
- Weiterleitung dieser Anfragen an die entsprechenden Kollegen und Abteilungen, intern und extern.
- Tägliche Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung zur Organisation von Onlineschulungen
- Rücksprache mit Krankenkassen und Kostenträgern in Bezug auf Genehmigungen und Ablehnungen.
- Täglicher Service per Telefon, Post und E-Mail für Patienten und Kunden
- Verantwortung für den gesamten Genehmigungs-, Logistik
- und Schulungsvorbereitungsprozess zugunsten der Patienten und Kunden von Dexcom Austria.
- Angemessene Nutzung aller internen Prozesse und Software, in Übereinstimmung mit den internen SOPs.

**Erforderliche Qualifikationen**:

- Deutsch [fließend, schriftlich und mündlich] & Englisch [schriftlich]
- Allgemeine IT-Kenntnisse [MS Office]
- 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice
- Teamgeist, Kundenorientierung, Verlässlichkeit
- Zusammenarbeit mit dem gesamten Inside Sales und Field Sales Team
- Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
- Zeitmanagement, Prioritätensetzung, Bereitschaft zu lernen

**Bevorzugte Qualifikationen**:

- Erfahrung im Gesundheitswesen und/oder in der Medizintechnikbranche
- Erfahrung im Diabetes-Management
- Kenntnisse von SalesForce oder ähnlichen CRM-Systemen

**Erforderliche Reisen**:

- Tägliche Reisen ins Büro erforderlich

**Kompetenzen**:

- Hohe kommunikative Fähigkeiten [einschließlich Deeskalation]
- Zusammenarbeit im Team
- Einfühlungsvermögen & Reflexion
- Selbsterkenntnis und Bereitschaft zur Weiterentwicklung sowie Selbstorganisation
- Strategisches Denken, Ergebnisorientierung und Reife in der Entscheidungsfindung
- Vertriebs
- & Kundenfokus

**Sprachkenntnisse**:

- Sie müssen in der Lage sein, schriftlich auf Englisch und fließend auf Deutsch zu kommunizieren.
- Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Dokumenten wie Sicherheitsvorschriften, Betriebs
- und Wartungsanweisungen und Verfahrenshandbüchern.
- Fähigkeit, Routineberichte und Korrespondenz zu schreiben.
- Fähigkeit, effektiv vor Kundengruppen oder Mitarbeitern des Unternehmens zu sprechen.

An alle Personalvermittlungs
- und Rekrutierungsagenturen: Unsere Karriereseite ist nur für Personen bestimmt, die eine Stelle bei Dexcom suchen. Nur autorisierte Personalvermittlungs
- und Rekrutierungsagenturen dürfen diese Seite nutzen oder Profile, Bewerbungen oder Lebensläufe zu bestimmten Stellenangeboten einreichen. Dexcom akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe oder Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an das Talent Acquisition Team, an Dexcom
- Mitarbeiter:innen oder an eine andere Stelle im Unternehmen weiter. Dexcom ist nicht für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen/Bewerbungen verantwortlich.

Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab EUR 28.400,00 brutto, sowie ein leistungsorientierter Bonus und attraktive Benefits. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Zell am See, Salzburg, Österreich langl & partner og Vollzeit

    At our company, we are seeking a Customer Service Representative to join our team. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving issues, and providing excellent customer service. We offer a dynamic and supportive work environment.Key skills and qualifications include:Excellent communication and interpersonal skillsAbility to work...

  • Receptionist

    vor 5 Monaten

    Brunn am Gebirge, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    **Be the Face of Our Vienna Headquarters: Receptionist Needed!** **Are you a welcoming and organized individual with a passion for exceptional service?** We're a global leader in Enterprise Software, seeking a talented Receptionist to join our dynamic team at our Vienna, Austria headquarters. You'll play a vital role in creating a positive first impression...

  • Enterprise Software Sales Representative

    vor 1 Woche

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    About Papyrus Software USAWe are a global Enterprise Software provider with a passion for sustainability. Our company prides itself in providing large corporate customers with the Papyrus Platform for their most interesting customer engagement and Omni-Channel communication projects in the DACH region and internationally.Job DescriptionWe are seeking an...

  • Inside Sales

    vor 4 Wochen

    Brunn am Gebirge, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    Inside Sales | Business Development Enterprise SoftwareAre you looking to work for a reputable and established brand, in a new and exciting sales role, offering excellent commission opportunities, whilst being able to work in our offices in Papyrus Platz 1, 2345 Brunn am Gebirge, Austria. This is the job for you. We are a global Enterprise Software provider...

  • Inside Sales

    vor 4 Wochen

    Brunn am Gebirge, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    Inside Sales | Business Development Enterprise SoftwareAre you looking to work for a reputable and established brand, in a new and exciting sales role, offering excellent commission opportunities, whilst being able to work in our offices in Papyrus Platz 1, 2345 Brunn am Gebirge, Austria. This is the job for you. We are a global Enterprise Software provider...

  • Counter Sales Representative

    vor 5 Monaten

    Steinbach am Attersee, Österreich Uni-Select Inc. Vollzeit

    Are you a Counter Sales Representative seeking exciting new opportunities? Join our thriving store team, where you will have the freedom to shape your role and contribute to the growth of our company. What You'll Gain Working at Bumper to Bumper? • A salary to match your skills. • Comprehensive benefits and employee assistance program...

  • Professional Communications

    vor 2 Monaten

    Brunn am Gebirge, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Als eine der bekanntesten Marken der Welt ist McDonald's Branchenführer in der Systemgastronomie. In unserem Headquarter von McDonald's Österreich, südlich von Wien, entwickeln wir innovative Ideen und Produkte, um immer einen Schritt voraus zu sein! Wenn du daran interessiert bist, ein Teil unseres diversen Teams mit flachen...

  • IT Software Solutions Architect

    Vor 6 Tagen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    We are seeking a highly experienced IT software professional to join our team as an International IT Software Consultant. This is an exciting opportunity for a skilled individual who wants to leverage their technical expertise and customer-facing skills to drive success in a leading technology company.About the JobPapyrus Software USA is looking for...

  • International IT Software Specialist

    vor 4 Wochen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    About the Job:Papyrus Software USA is seeking an experienced International IT Consultant to join their team. As a key member of our professional services team, you will be responsible for demonstrating, configuring, implementing, and supporting an industry-leading software solution.With a proven ability to excel in a customer-facing role, you'll have a...

  • Senior Full Stack Developer for Cloud Platforms

    vor 2 Wochen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich ISIS Papyrus Europe AG Vollzeit

    Job Title: Cloud Solutions Architect and DeveloperJob Summary:We are seeking a skilled Cloud Solutions Architect and Developer to join our team at {company}. As a Cloud Solutions Architect and Developer, you will be responsible for designing and developing cloud-based solutions that meet the needs of our customers.Key Responsibilities:* Design and develop...

  • Vintage Fashion Specialist

    vor 4 Wochen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Vao Papen GmbH Vollzeit

    About UsVintage Wholesale Europe is a leading provider of sustainable vintage fashion solutions in Austria and one of the largest in Europe.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Vintage Grader to join our team. As a Vintage Grader, you will be responsible for:Ensuring the quality and authenticity of our vintage...

  • IT Specialist for Global Projects

    vor 1 Woche

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    ## Software Consultant for International Projects#### Job DescriptionWe are seeking a skilled IT Consultant for our international software projects. As a member of our team, you will work with global clients to design and implement cutting-edge software solutions using our innovative Papyrus technology platform.### Key Responsibilities* Present the Papyrus...

  • Automotive Sales Representative

    vor 4 Wochen

    Klagenfurt am Wörthersee, Kärnten, Österreich Porsche Inter Auto Vollzeit

    Unlock Your Potential in the Automotive IndustryJoin Porsche Inter Auto, the largest automotive group in Austria, and become a key player in shaping the future of mobility. As a Junior Sales Representative for Used Cars, you will be responsible for configuring and selling vehicles, acquiring new customers, and maintaining a strong relationship with existing...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Fuschl am See, Österreich Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Als Customer Service Specialist bei Red Bull Österreich bist du die erste Ansprechperson für Kunden und externe Partner. Du sorgst für höchste Kundenzufriedenheit und behältst den Überblick über Aufträge, womit du zum Gesamterfolg von Red Bull Österreich beiträgst. **Stellenbeschreibung**: **Bestellabwicklung...

  • Business Development Manager

    vor 5 Monaten

    Brunn am Gebirge, Österreich DHL Vollzeit

    DHL is constantly growing and therefore looking for positive-thinking people. We are expanding our team at our location on Campus 21 on the outskirts of Vienna. Do you want to help leading your company well into the future with your ideas and strategic considerations? - Are you always looking forward and would you like to actively shape the future direction...

  • Call Center Representative

    vor 1 Tag

    Klagenfurt am Wörthersee, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit € 2.532

    A1 Customer Service & Salesberater (m/w/d) Klagenfurt Du bist kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu beraten und ihnen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen? Werde Teil unseres Teams als Customer Service MitarbeiterIn bei A1 und erlebe jeden Tag neue spannende Herausforderungen. Du berätst Kunden auf unterschiedlichen Kanälen zu den A1 Produkten und...

  • Call Center Representative

    vor 22 Stunden

    Klagenfurt am Wörthersee, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit € 2.532

    A1 Customer Service & Salesberater (m/w/d) Klagenfurt Du bist kommunikativ und hast Freude daran, Menschen zu beraten und ihnen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen? Werde Teil unseres Teams als Customer Service MitarbeiterIn bei A1 und erlebe jeden Tag neue spannende Herausforderungen. Du berätst Kunden auf unterschiedlichen Kanälen zu den A1 Produkten und...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Obertrum am See, Österreich Lagermax Group Vollzeit

    **Lagermax Logistics Austria GmbH - Department AED** ist ein hochspezialisiertes Logistikunternehmen unter dem Dach der Lagermax Gruppe mit Fokus auf Nachtexpress & After-Sales Lösungen. Seit 1991 sind wir stetig gewachsen und bieten in der CEE Region für zeitkritische Warengruppen wie bspw. Ersatzteile maßgeschneiderte Transport - und Warehousing...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Pischelsdorf am Engelbach, Österreich Donau Chemie AG Vollzeit

    Die Donauchem gehört zur internationalen Donau Chemie Gruppe und ist ein erfolgreicher Chemikaliendistributeur mit mehreren nationalen und internationalen Standorten. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Pischelsdorf / NÖ suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Aufgaben Verantwortung für die Auftragsannahme und...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Obertrum am See, Österreich Lagermax Lagerhaus und Speditions AG Vollzeit

    Lagermax Logistics Austria GmbH Obertrum Vollzeit / Teilzeit Über uns Lagermax Logistics Austria GmbH - Department AED ist ein hochspezialisiertes Logistikunternehmen unter dem Dach der Lagermax Gruppe mit Fokus auf Nachtexpress & After-Sales Lösungen. Seit 1991 sind wir stetig gewachsen und bieten in der CEE Region für zeitkritische Warengruppen wie...