Customer Service Representative

Vor 6 Tagen

Brunn am Gebirge, Österreich Dexcom Vollzeit

Über Dexcom

Dexcom, Inc. (NASDAQ: DXCM) wurde 1999 gegründet und entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM) für den ambulanten Einsatz durch Menschen mit Diabetes und durch Gesundheitsdienstleister zur Behandlung von Menschen mit Diabetes. Das Unternehmen ist führend bei der Umgestaltung der Diabetesversorgung und -behandlung, indem es CGM-Technologie bereitstellt, um Patient:innen und medizinisches Fachpersonal bei der besseren Behandlung von Diabetes zu unterstützen. Seit der Gründung des Unternehmens hat sich Dexcom auf bessere Ergebnisse für Patient:innen, Pflegekräfte und Ärzt:innen konzentriert, indem es erstklassige Lösungen liefert und gleichzeitig die Gemeinschaft in die Lage versetzt, Diabetes in den Griff zu bekommen. Dexcom meldete für das Gesamtjahr 2022 einen Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, ein Wachstum von 18% gegenüber 2021. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, und weiteren Niederlassungen in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum beschäftigt weltweit über 9.000 Mitarbeiter.

Bitte beachte, dass diese Stelle zunächst auf 1 Jahr befristet ist.

**Zusammenfassung der Rolle**:
Tägliche Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (digital und telefonisch) von Patienten und Kunden zur Sicherstellung ihrer medizinischen Versorgung. Die Versorgung betrifft neue und bestehende Patienten und umfasst die Auftragsannahme, die Kommunikation mit den Patienten, Ärzten sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Medical) und Stakeholdern (Krankenkasse, Kostenträger, Verordner)

**Wesentliche Aufgaben und **Verantwortlichkeiten**:

- Bearbeitung aller Anfragen (digital und telefonisch) von Kunden und Patienten bezüglich des gesamten Kundenlebenszyklus und ihrer medizinischen Versorgung mit Dexcom-Produkten
- Weiterleitung dieser Anfragen an die entsprechenden Kollegen und Abteilungen, intern und extern.
- Tägliche Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung zur Organisation von Onlineschulungen
- Rücksprache mit Krankenkassen und Kostenträgern in Bezug auf Genehmigungen und Ablehnungen.
- Täglicher Service per Telefon, Post und E-Mail für Patienten und Kunden
- Verantwortung für den gesamten Genehmigungs-, Logistik
- und Schulungsvorbereitungsprozess zugunsten der Patienten und Kunden von Dexcom Austria.
- Angemessene Nutzung aller internen Prozesse und Software, in Übereinstimmung mit den internen SOPs.

**Erforderliche Qualifikationen**:

- Deutsch [fließend, schriftlich und mündlich] & Englisch [schriftlich]
- Allgemeine IT-Kenntnisse [MS Office]
- 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice
- Teamgeist, Kundenorientierung, Verlässlichkeit
- Zusammenarbeit mit dem gesamten Inside Sales und Field Sales Team
- Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
- Zeitmanagement, Prioritätensetzung, Bereitschaft zu lernen

**Bevorzugte Qualifikationen**:

- Erfahrung im Gesundheitswesen und/oder in der Medizintechnikbranche
- Erfahrung im Diabetes-Management
- Kenntnisse von SalesForce oder ähnlichen CRM-Systemen

**Erforderliche Reisen**:

- Tägliche Reisen ins Büro erforderlich

**Kompetenzen**:

- Hohe kommunikative Fähigkeiten [einschließlich Deeskalation]
- Zusammenarbeit im Team
- Einfühlungsvermögen & Reflexion
- Selbsterkenntnis und Bereitschaft zur Weiterentwicklung sowie Selbstorganisation
- Strategisches Denken, Ergebnisorientierung und Reife in der Entscheidungsfindung
- Vertriebs
- & Kundenfokus

**Sprachkenntnisse**:

- Sie müssen in der Lage sein, schriftlich auf Englisch und fließend auf Deutsch zu kommunizieren.
- Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Dokumenten wie Sicherheitsvorschriften, Betriebs
- und Wartungsanweisungen und Verfahrenshandbüchern.
- Fähigkeit, Routineberichte und Korrespondenz zu schreiben.
- Fähigkeit, effektiv vor Kundengruppen oder Mitarbeitern des Unternehmens zu sprechen.

An alle Personalvermittlungs
- und Rekrutierungsagenturen: Unsere Karriereseite ist nur für Personen bestimmt, die eine Stelle bei Dexcom suchen. Nur autorisierte Personalvermittlungs
- und Rekrutierungsagenturen dürfen diese Seite nutzen oder Profile, Bewerbungen oder Lebensläufe zu bestimmten Stellenangeboten einreichen. Dexcom akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe oder Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an das Talent Acquisition Team, an Dexcom
- Mitarbeiter:innen oder an eine andere Stelle im Unternehmen weiter. Dexcom ist nicht für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen/Bewerbungen verantwortlich.

Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab EUR 28.400,00 brutto, sowie ein leistungsorientierter Bonus und attraktive Benefits. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Brunn am Gebirge, Österreich DHL Vollzeit

    DHL Cross-Border Solutions sucht in Brunn am Gebirge ab sofort auf Vollzeit-Basis (Montag bis Freitag) **Customer Service Agent (m/w/d)** SIE KNÜPFEN VERBINDUNGEN IN JEDE RICHTUNG. SO VERBESSERN WIR DAS LEBEN UNSERER KUNDEN. DHL besteht aus einem internationalen Team von über 380.000 Mitarbeitern, in dem fast jede Nationalität vertreten ist. Diese...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Brunn am Gebirge, Österreich DHL Vollzeit

    DHL Cross-Border Solutions mit Büro in Brunn am Gebirge sucht ab sofort auf Vollzeit-Basis (Montag bis Freitag) einen/n **Customer Service Agent (m/w/d)** DHL besteht aus einem internationalen Team von über 380.000 Mitarbeitern, in dem fast jede Nationalität vertreten ist. Diese Menschen haben eines gemeinsam. Den Kunden. Denn obwohl Logistik unsere...

  • Mitarbeiter Service in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich McDonald's Österreich Teilzeit

    We are seeking an enthusiastic and customer-oriented Part-time Service Associate to join our team in Brunn/Gebirge, Austria. As a valued member of our service team, you will play a crucial role in ensuring exceptional guest experiences and maintaining our high standards of service.- Provide outstanding customer service and create a welcoming atmosphere for...

  • Receptionist

    vor 1 Woche

    Brunn am Gebirge, Österreich Papyrus Software USA Vollzeit

    **Be the Face of Our Vienna Headquarters: Receptionist Needed!** **Are you a welcoming and organized individual with a passion for exceptional service?** We're a global leader in Enterprise Software, seeking a talented Receptionist to join our dynamic team at our Vienna, Austria headquarters. You'll play a vital role in creating a positive first impression...

  • (03.03.2025) Mitarbeiter Service in Teilzeit

    vor 4 Wochen

    Brunn/Gebirge, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    We are seeking an enthusiastic and customer-oriented Part-time Service Associate to join our team in Brunn/Gebirge, Austria. As a valued member of our service team, you will play a crucial role in ensuring exceptional guest experiences and maintaining our high standards of service. - Provide outstanding customer service and create a welcoming atmosphere for...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Unterach am Attersee, Österreich EVER Pharma Vollzeit

    Teamleiter Customer Service & Sales Support (m/w/d) Unterach am Attersee 38h Vollzeit EVER Neuro Pharma GmbH EVER Pharma ist mit einem breiten Portfolio in den Bereichen Neurologie, Onkologie, Anästhesie und Intensivmedizin ein stetig wachsendes, global agierendes Unternehmen mit Produktions- und Forschungseinrichtungen in Österreich,...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Unterach am Attersee, Österreich EVER Pharma Vollzeit

    Teamleiter Customer Service & Sales Support (m/w/d) Unterach am Attersee 38h Vollzeit EVER Neuro Pharma GmbH EVER Pharma ist mit einem breiten Portfolio in den Bereichen Neurologie, Onkologie, Anästhesie und Intensivmedizin ein stetig wachsendes, global agierendes Unternehmen mit Produktions- und Forschungseinrichtungen in Österreich,...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Fuschl am See, Österreich Red Bull Vollzeit

    Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura - Verhandlungssichere Deutschkenntnise, Englischkenntnisse von Vorteil **Unternehmensbeschreibung**: **Zur Verstärkung des Operations-Teams von Red Bull Österreich sind wir auf der Suche nach einem Customer Service Specialist.** Als Mitarbeiter/in unseres Customer Service Teams sind Sie die erste...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Unterach am Attersee, Österreich Everpharma Vollzeit

    EVER Pharma ist mit einem breiten Portfolio in den Bereichen Neurologie, Onkologie, Anästhesie und Intensivmedizin ein stetig wachsendes, global agierendes Unternehmen mit Produktions- und Forschungseinrichtungen in Österreich, Deutschland und den USA. Mit unserer Arbeit tragen wir einen wichtigen Teil dazu bei, die Lebensqualität von Patientinnen und...

  • International IT Software Consultant

    vor 2 Wochen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich Papyrus Software Vollzeit

    International IT ConsultantPapyrus Platz 1, 2345 Brunn am Gebirge / Austria - Full-TimeAbout the Job:ISIS Papyrus Europe AG is looking for experienced, ambitious International IT Consultants to join their team. Working with blue-chip companies worldwide, this position is suited to an already successful consultant who wants to be part of a company that is...

  • Marketingmanager Customer Solutions/Services

    vor 3 Wochen

    Braunau am Inn, Oberösterreich, Österreich Berner Vollzeit

    WIR STÄRKEN KARRIEREN Marketingmanager Customer Solutions/Services (m/w/d) Braunau am Inn berner.co.at Wir verstärken unser Team und suchen für unsere Zentrale in Braunau eine/n engagierte/n Marketingmanager/in Customer Solutions/Services Was erwartet dich * Weiterentwicklung der bestehenden sowie Einführung von neuen Serviceleistungen...

  • Marketingmanager Customer Solutions/Services

    vor 2 Wochen

    Braunau am Inn, Oberösterreich, Österreich Berner Vollzeit

    WIR STÄRKEN KARRIEREN Marketingmanager Customer Solutions/Services (m/w/d) Braunau am Inn berner.co.at Wir verstärken unser Team und suchen für unsere Zentrale in Braunau eine/n engagierte/n Marketingmanager/in Customer Solutions/Services Was erwartet dich * Weiterentwicklung der bestehenden sowie Einführung von neuen Serviceleistungen...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Obertrum am See, Österreich Lagermax Logistics Austria GmbH Vollzeit

    **INFORMATIONEN ZUR STELLE**: **Unternehmen** - Lagermax Logistics Austria GmbH**Standort** - Obertrum**Beschäftigungsausmaß** - Vollzeit**Eintrittsdatum** - ab sofort**IHRE AUFGABEN**: - Auftragsbearbeitung und Abwicklung im Bereich Customer Service- Erste Ansprechperson für unsere Kunden, Lieferanten, Frächter und Vertriebspartner- Buchung und...

  • Experte Customer Service

    vor 3 Wochen

    Weinburg am Saßbach, Steiermark, Österreich Constantia Teich GmbH Vollzeit

    Das geht an alle, die den Status quo herausfordern wollen. An Menschen, die die Welt von morgen mitgestalten wollen. Und an jene, die sie zu einer besseren machen wollen. Wir sind Constantia Flexibles - einer der weltweit führenden Hersteller von flexiblen Verpackungen für die Konsum- und Pharmaindustrie. Wenn Sie sich genauso leidenschaftlich für...

  • Strategic Marketing Manager

    vor 3 Wochen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich IMS Nanofabrication GmbH Vollzeit

    IMS Nanofabrication GmbH is a high-tech Austrian company with headquarters in Brunn am Gebirge and further subsidiaries in Vienna, Taiwan, South Korea, and the USA. We are a leading global supplier in the field of semiconductor technology. With our mask writers, we contribute significantly to the global semiconductor industry and enable the production of...

  • Strategic Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Brunn am Gebirge, Niederösterreich, Österreich IMS Nanofabrication GmbH Vollzeit

    IMS Nanofabrication GmbH is a high-tech Austrian company with headquarters in Brunn am Gebirge and further subsidiaries in Vienna, Taiwan, South Korea, and the USA. We are a leading global supplier in the field of semiconductor technology. With our mask writers, we contribute significantly to the global semiconductor industry and enable the production of...

  • Experte Customer Service

    vor 3 Wochen

    Weinburg am Saßbach, Steiermark, Österreich Constantia Tobepal SL Vollzeit

    Das geht an alle, die den Status quo herausfordern wollen. An Menschen, die die Welt von morgen mitgestalten wollen. Und an jene, die sie zu einer besseren machen wollen. Wir sind Constantia Flexibles - einer der weltweit führenden Hersteller von flexiblen Verpackungen für die Konsum- und Pharmaindustrie. Wenn Sie sich genauso leidenschaftlich für...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Fuschl am See, Österreich Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Als Customer Service Specialist bei Red Bull Österreich bist du die erste Ansprechperson für Kunden und externe Partner. Du sorgst für höchste Kundenzufriedenheit und behältst den Überblick über Aufträge, womit du zum Gesamterfolg von Red Bull Österreich beiträgst. **Stellenbeschreibung**: **Bestellabwicklung...

  • Head of Customer Service

    vor 3 Wochen

    Sankt Georgen am Ybbsfelde, Österreich Ultimate Europe Vollzeit

    Head of Customer Service (w/m/d) Ultimate Europe mit Sitz in St. Georgen am Ybbsfelde (NÖ) ist Teil einer sehr erfolgreichen internationalen Firmengruppe mit weiteren Standorten in Rumänien, Polen, Türkei, USA, China und Australien. Wir beschäftigen uns mit der Entwicklung, Vertrieb und Service von Übergängen, automatischen Türsystemen und...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Obertrum am See, Österreich Lagermax Group Vollzeit

    **Lagermax Logistics Austria GmbH - Department AED** ist ein hochspezialisiertes Logistikunternehmen unter dem Dach der Lagermax Gruppe mit Fokus auf Nachtexpress & After-Sales Lösungen. Seit 1991 sind wir stetig gewachsen und bieten in der CEE Region für zeitkritische Warengruppen wie bspw. Ersatzteile maßgeschneiderte Transport - und Warehousing...